Salesforce 是 SAAS 还是 PAAS？

已发表: 2023-05-27

Salesforce 是 SaaS（软件即服务）还是 PaaS（平台即服务）？这个问题很混乱，但也很常见。供您参考，Salesforce 提供范围广泛的产品，因此我们可以说两者兼而有之。如何？

此博客将描述这两种情况，并说明客户如何使用 Salesforce 来充分利用 SaaS 和 PaaS。

让我们揭开 Salesforce 及其产品即服务的混合方法的优势。首先，让我们快速回顾一下 Salesforce 是什么以及 SaaS 和 PaaS 之间的区别，以帮助您轻松理解今天的主题。

什么是销售人员？

全球排名第一的客户关系管理 (CRM) 平台 Salesforce 协助销售、服务、营销和 IT 团队在任何地方协同工作，让客户随时随地都满意。

主要是，此 CRM 具有使用多种方法（如社区、电子邮件查询、社交媒体、电话和媒体）管理组织的客户交互的能力。 Salesforce 以通过定位销售、营销和支持流程来处理客户关系而闻名。

SAAS 和 PAAS 有什么区别？

在我们深入探讨“是 Salesforce SaaS 还是 PaaS”之前，让我们先看看这两个世界之间的区别。

参数	平台即服务	软件即服务
发展	借助 PaaS 解决方案，您将获得一个全面的技术堆栈，其中包含有助于应用程序开发、测试和部署的软件和硬件。	一些 SaaS 应用程序促进定制并提供扩展，而其他应用程序则限制用户使用特殊功能。因此，您不能期望所有 SaaS 应用程序都具有相同的自定义功能。
需求管理	用户管理数据和应用程序。	第三方负责管理所有要求。
数据安全	然而，风险与我们在 SaaS 部署中看到的一样，但 PaaS 解决方案实现了合规性和安全性，并且还可能带有诸如自带密钥加密之类的控件。	正如我们所讨论的，数据盗窃和未经授权访问的风险仍然存在于 SaaS 中，即使其供应商实施了合规性和安全性。因此，SaaS 提供商实施各种安全措施以由第 3 方组织验证其平台。
错误处理	如果出现问题，用户会纠正它们并运行应用程序。	但是，与 PaaS 相比，出错的可能性要小得多；如果发生任何事情，服务提供商仍然有责任照顾它。
一体化	要使用 PaaS 解决方案，您需要定制需要大量投资的遗留系统。	如果将 SaaS 应用程序设计为使用开放标准进行集成，您可能会发现将它们与遗留系统或其他应用程序集成起来具有挑战性。
用户	大多数开发人员使用 PaaS。	使用 SaaS 的并不总是开发人员。
知识要求	开发人员可以使用较少的系统知识来运行 PaaS。	开发人员无需系统管理知识即可运行 SaaS。
成本	用户需要支付一定数量的订阅费或费用才能使用供应商提供的平台。此外，费用取决于为项目设计的资源。	用户应支付一定的月费或年费，才能通过应用程序或网络浏览器使用该应用程序。此费用基于每个用户。
控制	由于开发人员可以开发和运行他们的解决方案，这表明数据在第 3 方控制的服务器上是安全的。	当您使用 SaaS 解决方案时，第 3 方供应商会为您管理应用程序。
性能和正常运行时间	开发人员团队确保应用程序的性能，而供应商则维护平台的性能。	供应商维护性能并确保应用程序的完美运行。
产能弹性	然而，供应商提供了扩展能力，但也可能需要进行一些调整。	嗯，扩展对最终用户是完全透明的，供应商提供额外的资源和配置。

Salesforce 是 SaaS 还是 PaaS？

正如我们上面所讨论的，Salesforce 是一种 SaaS，而 PaaS 都提供了范围广泛的产品。让我们回答“Salesforce 是 SaaS 还是 PaaS？”这个问题。

作为 SaaS 提供商的 Salesforce

客户按需购买的基于会员资格的许可软件是软件即服务或 SaaS。

深入了解，您将了解到 SaaS 是一种向客户提供软件的云计算方法。您无需安装该软件即可利用其优势；他们只能购买其订阅计划。您需要一个应用程序或浏览器来访问 SaaS。

由于 Salesforce 突然出现了全面开发的软件，并且在它工作之前不需要购买工具，它将 Salesforce 描述为一个提供软件即服务的品牌。无论您购买什么服务，无论是用于市场营销、用户交互还是销售，都会随客户关系管理中的现成软件一起提供。

为了简化它，Salesforce 的核心产品是 Salesforce CRM，它是软件即服务产品的完美示例。这个基于云的客户关系管理平台可帮助组织通过连接到快节奏互联网的任何设备进行客户交互管理、销售线索跟踪和客户数据分析。

Salesforce 的其他 SaaS 产品

1.销售云

它旨在通过提供一系列自动化工具来改进销售流程，以帮助企业进行潜在客户管理、培养关系和更快地完成交易。

销售云的主要特点

机会管理
协作工具
线索管理
销售分析

2.服务云

一个完整的客户服务平台，服务云让企业提供卓越的客户支持体验。

服务云的主要特点

知识库
全渠道支持
自助服务门户
案例管理

3.营销云

一套集成的工具，营销云使企业能够创建、分析和管理多渠道营销活动。

营销云的主要特点

社交媒体管理
活动分析
电子邮件营销
营销自动化

4.商务云

作为一个强大的电子商务平台，商务云允许企业创建、扩展和管理移动应用程序和在线商店。借助此 Salesforce 产品，组织可以抓住为客户提供无缝购物体验的潜力。

商务云的主要特点

个性化
多渠道整合
店面设计
订单管理

这些企业完美地利用了 Salesforce 广泛的 SaaS 产品的可能性，以更大的灵活性、效率和可扩展性来管理其运营的各个方面。

Salesforce 作为 PaaS 提供商

除了 SaaS 产品外，Salesforce 还贡献了一个名为 Salesforce Platform（前身为 Force.com）的 PaaS。这个排名第一的平台即服务解决方案是开发应用程序的最佳方式之一，并通过利用云的力量更快地为您的用户推出应用程序。

嗯，应用程序设计并不容易，你应该在开发的同时考虑图形设计、用户交互和体验。开发应用程序的人在启动应用程序之前应该充分了解其目的和公司的目标。

在这里，为了将用户从这种情况中拯救出来，PaaS 出现了。一种云计算服务，平台即服务，PaaS 协助应用程序开发、启动和管理，无需处理应用程序开发所需的基础设施。

Salesforce 负责基础架构维护，而用户则以应用程序开发为目标与客户建立联系。

与其他云服务模型相比，让我们考虑 SaaS； PaaS 在可靠和可扩展的硬件和软件方面对其用户来说似乎是灵活的。

Salesforce 平台 (PaaS) 的功能

1.视觉力量

您可以用来为 Salesforce 应用程序设计自定义用户界面的框架称为 Visualforce。

2.顶点

专有编程语言专为 Salesforce 平台打造，称为 Apex。

3.英雄联盟

2010 年，Salesforce 收购了 Salesforce 平台的一项功能 Heroku，这是一种 PaaS，可帮助构建、扩展和运行多种语言的应用程序。此外，它与 Salesforce 平台完美集成，让开发人员能够获得强大的应用程序。

4. 闪电平台

PaaS 的这一特性提供了一系列工具和服务，可帮助开发人员使用基于组件的框架构建和部署自定义应用程序、用户界面和组件。

Salesforce 作为 SaaS 的优势

使用方便	您只需要快速的互联网连接和 Web 浏览器即可访问和使用 Salesforce 的 SaaS 应用程序。
数据安全	借助 Salesforce 的 SaaS 解决方案，您无需担心监管挑战和数据泄露。它监督合规性和数据安全，使公司能够专注于他们的主要运营。
自动更新	Salesforce 帮助管理软件更新，确保企业始终如一地访问最近的改进和功能。
可扩展性	SaaS 应用程序可以根据业务需求向上或向下扩展，使其成为扩展企业的最佳选择。

Salesforce 作为 PaaS 的优势

客制化	借助 Salesforce 平台 (PaaS)，企业可以开发可满足其独特需求的自定义应用程序，从而提供更好的灵活性和控制力。
更快的发展	开发人员可以更快地开发和部署应用程序，通过访问随 PaaS 解决方案提供的预构建工具、服务和库，缩短上市时间。
一体化	Salesforce Platform 是一种 PaaS 解决方案，可简化企业与第三方服务和现有系统的自定义应用程序集成。
降低基础设施成本	使用 PaaS，组织无需投资和维护其基础架构，从而降低成本并提高运营效率。

真实世界的用例——为了更好地理解

为了更好地管理业务流程，小型企业使用 Salesforce CRM (SaaS) 并使用 Salesforce Platform (PaaS) 构建自定义应用程序。

示例：数字营销机构可以使用 Salesforce CRM 来更好地管理客户关系和跟踪销售线索。此外，它还可以自动化项目管理工作，简化内部沟通，通过在 Salesforce 平台上开发自定义应用程序来提高客户满意度和高效运营。

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最后说明

那么，Salesforce 是 SAAS 还是 PAAS？阅读这篇文章，您可能已经了解到 Salesforce 提供了两全其美的优势，并且两者都带来了独特的商业利益。无论您选择哪种解决方案，未来都只存在于云中。而且，技术领导者已经知道，扩展和扩展业务的合适方法是通过云部署解决方案。

此外，正确的解决方案取决于您的业务需求、预算和技术潜力。因此，了解 SaaS 和 PaaS 之间的关键区别至关重要。通过这种方式，您可以做出明智的决策并充分发挥 Salesforce 的优势，从而成功推动您的业务发展。