创始人故事：Kent Wilson 打造 RV SnapPad

在今天的创始人故事中，我们将介绍 RV SnapPad 的首席运营官 Kent Wilson！

继续阅读他从启动和营销他的业务中学到的经验教训。

1. 请介绍您的业务并分享您的角色。

我是 RV SnapPad 的首席运营官。 我们制造了世界上唯一的永久性千斤顶垫，这是房车配件领域的一个新产品类别。 我以前是营销和增长主管，但现在担任首席运营官职位，以帮助我们在从初创公司过渡到 SMB 的过程中顺利运营。

2. 你的背景是什么，你遇到过什么样的挑战，你是怎么想出你的商业想法的？

我们的家族企业涉及我自己、我的两个兄弟（Devon 和 Barrett）以及我的父亲（Gordon）。 RV SnapPad 的起源实际上始于 30 多年前，当时我父亲和他的合作伙伴构思并推出了一种新的 RV 调平配件，该配件至今仍是该行业的主要产品。

不幸的是，这是在互联网出现之前和 DTC（直接面向消费者）之前，所以我父亲不得不筹集大量资金以便当时将他的产品卖给房车批发商（唯一可行的市场途径）。 随着时间的推移，一个不道德的投资者稀释了公司的两位创始人，导致我父亲和他的合伙人在公司获得牵引力时离开了公司。

尽管遭遇挫折，戈登还是决定在 2014 年以新产品概念（永久性插孔垫）再次进军房车领域。我们与他合作了一年，以寻找制造商、进行市场调查、创建网站并发布预算有限的新公司

RV SnapPad 于 2015 年 9 月 29 日正式推出。我们在第二天进行了首次销售。 到年底，我们获得了超过 1 万美元的收入，并且知道我们找到了适合市场的产品。

3. 您是如何准备和进行发布的？  

Barrett 和我有 SEO、网络开发和数字营销方面的背景，因此我们利用这些经验创建了一个带有免费 Shopify 购买按钮的单页网站。 我们只有一种产品类型，包装成三个 SKU（二包、四包和六包）。 最初我们根本没有营销的钱，所以我们只好走草根路线。

多亏了我父亲之前在 RVing 的经验，我们才能够联系到一些仍在这个行业的人。 他们让我们与所有权团体和留言板等面向用户的组织保持联系，这使我们能够很早地收集有关产品概念的反馈。

一旦我们开始进行一些销售，我们就会将一小部分资金用于 Facebook 广告（最高 5 美元/天）。 我使用 Canva 和我们自己的产品照片设计了第一个资产和活动。

4. 自推出以来，哪些类型的营销活动和设计最能吸引和留住客户？

Facebook 仍然是我们主要的付费获取渠道。 考虑到这些资产往往有多么强大，我们已确保尽可能多地依赖社会证明和 UGC/推荐。

我们最早的策略之一是与 RV 生活方式微影响者进行“产品审查”安排，尤其是在 Youtube 上。 随着时间的推移，这已被证明是我们最大的价值策略之一，因为它可以同时产生可利用的 UGC、社会证明、有机意识和直接销售。 产品播种和有影响力的合作伙伴关系现在是我们每条产品线和新产品发布的关键方面。

5. 哪些品牌对您的业务最具影响力？ 您渴望谁的品牌和营销，为什么？

我尝试从其他像我们一样销售一个大创意或支柱产品的消费品牌中汲取灵感。 对于像我们这样的数字本土品牌，它有助于为我提供从登陆页面到一般用户体验和购买流程的所有想法。

我关注的一些品牌包括 Anova 精密炊具、Ooni 披萨烤箱和 Supply 剃须刀。

6. 你最喜欢的营销平台/工具是什么？

Shopify Plus 是我们的电子商务引擎，这是显而易见的。 我们还使用 Stamped.io 收集评论。 从第一天起，他们就是一个很棒的供应商。 我们使用 Landbot 来支持我们的产品兼容性测验/潜在客户捕获 UX，使其成为我们技术堆栈中最重要的工具之一。

7. 谁或什么启发和激励了你？

这家企业不仅是一家家族企业，而且对我父亲来说也是一种“救赎”业务，这非常具有激励作用。 除此之外，我一直对发现和构建新事物充满好奇和热情。

8. 您在此过程中学到了哪些经验教训，可以与希望推出或刚刚推出的企业家分享？

这里有一些事情没有特别的顺序。

• 尝试寻找一个或多个好的合作伙伴来帮助开展业务。 创业是极具挑战性的，因此至少有一位您可以信任并且可以补充您的技能的“联合队长”会让一切变得更容易。
• 尽早了解您的数字和财务状况。 一旦你离开地面，对你的业务有扎实的财务理解和基础是绝对重要的。 最初我们对此没有足够的重视，我们花了很长时间才解开这个心结。
• 如果您销售的是实物产品，拥有稳健的供应链可以成就或破坏您的业务。 在大流行期间，我们的业务几乎一落千丈，因为我们过度依赖一家在 COVID 压力下屈服并倒闭的供应商。 幸运的是，我们也找到了其他供应商和新的分销合作伙伴，但花了两年时间才完全实现过渡，在此期间我们处理了 40,000 多件延期交货订单。 如果我们不是我们产品的品类创造者，我们早就彻底沉没了。

9. 你认为一个好的企业家的品质是什么？ 是什么让团队成功？

面对不确定性时的情绪弹性是非常需要的。 有时您会觉得自己立于不败之地，有时您会不知道公司能否生存下去。 势头会出现巨大的波动，并且会出现您没有经验或没有立即答案的问题。 我见过很多有才华和聪明的人不得不放弃创业生活，因为他们只是没有体质。

与此相关的是坚持不懈甚至不合理地积极的能力。 我不是说励志演说家，也不是说你必须是早上从床上跳起来，脸上永远挂着微笑的人。 不仅如此，你还必须坚信世界是可知的，问题是可以解决的。

有足够的信念继续前进，但也要对改变路线持开放态度，并被证明是错误的，这也是必须的。 创业是一个迭代的过程，有很多航向修正和反馈循环，所以你必须能够在逆风中继续前进，但不要固执到只把船引向一个方向。

您团队的领导层必须在上述品质方面表现出色。 除此之外，在您建立业务时，您还需要敬业、有能力且正直的人。 您将需要灵活而雄心勃勃的通才，他们可以在早期身兼多职，然后扩展为聘请专家来填补您成长过程中的关键空白。

10. 让我们知道我们可以去哪里了解更多！

您可以在以下位置找到我们

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