潜在客户来源：客户来自哪里？

客户就像一只鸟。 他们不会飞到你的窗前敲你的门，要求你为他们提供服务。 客户从哪里来？ 你如何找到新的，你如何让旧的回归？ 这一切都归结为主要来源！

今天，我们将深入探讨您的企业如何获得客户，并解释您应该了解的有关潜在客户的信息。 我们还将解释您必须了解的有关您的业务的潜在客户旅程的所有信息，包括如何捕获潜在客户源数据。

有了这些信息，您就可以制定可靠的营销策略并建立更强大的潜在客户渠道。 继续阅读以了解客户来自哪里（主要来源）。

什么是潜在客户？

潜在客户是通过分享有关您的产品或服务的信息来吸引潜在客户到您的企业的渠道。 此潜在客户来源可以是正式的（由您设置）或非正式的（以前的客户对您的业务有良好的经验）。 但两者都有相同的目的：向不了解您品牌的人介绍您的品牌/业务。

假设您拥有一家销售手工珠宝的小企业。 您可以通过在流行的时尚和美容网站上投放广告、参加当地手工艺品展览会或在早间脱口秀节目中出现有关崭露头角的珠宝设计师的片段来获得潜在客户。

无论您使用什么方法来产生潜在客户，请始终考虑如何吸引更多人并让他们对您的报价感兴趣。

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一个人可以通过多种方式成为领导。 例如，他们可能访问过您的网站并注册了您的时事通讯、下载了白皮书或电子书，或者以任何方式询问了您的产品或服务。

这里的关键是潜在客户不仅仅是了解您品牌的人。 要被视为潜在客户，必须有人采取行动表明他们有兴趣了解更多关于您的产品或服务的信息。

潜在客户来源本质上是您产生潜在客户的渠道。

常见的铅来源包括：

• 付费广告（例如 Google Ads 或 Facebook Ads）
• 自然流量（通过 Google 等搜索引擎找到您网站的访问者）
• 推荐（通过口碑产生的潜在客户）
• 活动（参加贵公司举办的贸易展览或网络研讨会的潜在客户）。

聪明的营销人员和销售专业人员利用不同的潜在客户来源来产生尽可能多的潜在客户。 试验不同的潜在客户来源是确定哪些最适合您的业务的最佳方式。

例如，如果您经营一家 B2B 软件公司，推荐将是您最好的选择，因为这个行业的人在购买前会做很多研究。 他们经常依赖同事的推荐。

相反，如果您拥有一家销售时尚配饰的零售店，付费广告可能是您的最佳选择。 对购买时尚配饰感兴趣的人通常是更冲动的购物者，他们可能会对具有吸引力的产品的广告做出反应。

最重要的是，在产生潜在客户方面没有放之四海而皆准的方法。

找出适合您的业务的最佳方法是尝试不同的潜在客户来源并随着时间的推移跟踪您的结果。

为什么潜在客户来源很重要？

如果您经营一家企业，您就会知道引入潜在客户的重要性。 但您可能没有意识到，这些线索的来源可能与线索本身一样重要。

糟糕的潜在客户来源可能会导致浪费时间和金钱来寻找永远不会转化为客户的潜在客户。

另一方面，良好的潜在客户来源可以成为您业务的金矿，提供可以转化为销售的高质量潜在客户。

以下是使潜在客户来源对您的业务至关重要的五个因素。

质量而不是数量

拥有数量较少的高质量线索优于数量较多的低质量线索。 毕竟，与高质量的潜在客户达成交易，与低质量的潜在客户达成交易需要付出同样多的努力——有时甚至更多的努力。

因此，当您寻找潜在的潜在客户时，问问自己： “这个来源会为我提供高质量的潜在客户吗？” 如果答案是否定的，继续前进并寻找更好的东西。

每条线索的成本

一个好的潜在客户来源应该具有成本效益，提供高投资回报率 (ROI)。

在考虑每条线索的成本时，一定要同时考虑货币成本和机会成本。 货币成本是不言自明的——它就是您为获得每条线索所花费的金额。

另一方面，机会成本是您为获得每条线索而必须投入的时间和资源的价值。

通过将这两种成本都考虑在内，您将更准确地了解特定的潜在客户来源是否值得您花时间。

安全网因素

选择潜在客户时，您必须考虑我喜欢称之为“安全网因素”的因素。

换句话说，如果出现问题，停止使用特定的潜在客户有多容易？

如果您依靠口碑推荐来获得潜在客户，那么如果情况不妙，将很难停止使用该潜在客户来源，而且可能代价高昂。

另一方面，如果您使用的是 Google AdWords 或其他付费广告形式，如果效果不佳，您可以关掉水龙头。

可扩展性

如果您的业务开始快速增长，那么今天对您的业务有效的方法明天可能就不会那么有效，因此请确保潜在客户的可扩展性。 否则，您可能会迅速超出现有的潜在客户来源并发现自己陷入困境。

品牌意识/资产建设

最后，在选择潜在客户时，不要低估品牌知名度和资产建设的重要性。

即使特定的潜在客户来源不会立即产生销售或收入，但如果它有助于建立您的品牌并提高潜在客户对您的产品或服务的认识，那么它仍然值得您花时间。

铅源的类型

虽然潜在客户是您业务的生命线，但并非所有潜在客户都是平等的。 一些潜在客户来源比其他来源更有可能带来转化。

以下是适合您企业的六种最佳潜在客户来源：

1. 口口相传

当客户向他们的朋友和家人介绍您的产品或服务时，就会产生口碑线索。 这种类型的潜在客户非常宝贵，因为它来自可靠的来源。

当人们从他们认识和信任的人那里听说您的产品或服务时，他们更有可能对您的产品或服务感兴趣。

2. 推荐线索

推荐线索类似于口耳相传，但来自朋友和家人以外的来源。

推荐线索可以来自在线评论、社交媒体帖子，甚至是与网络中的其他人分享您的信息的满意客户。

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3.冷线索

冷线索是对您的产品或服务表现出兴趣但尚未准备好购买的个人或公司。 这些线索通常来自在线资源，例如注册您的电子邮件列表或从您的网站下载白皮书的网站访问者。

获得可靠冷线索的关键是培养他们，直到他们准备好购买。 通过正确的营销策略，冷线索最终可以转化为热线索——最好的线索类型。

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4.热门线索

热门潜在客户是准备购买您的产品或服务的感兴趣的买家。

它们通常来自推荐、口碑推荐或有针对性的营销活动等来源。

因为热门潜在客户已经对您销售的产品感兴趣，所以与冷潜在客户相比，他们更有可能转化为付费客户。

5.地理线索

地理线索是位于特定地理区域内的个人或公司。

例如，如果您拥有一家实体店，您的大部分潜在客户可能是地理上的，因为人们只有在距离足够近可以光顾您的商店时才能购买您的产品或服务。

6.社交媒体线索

Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台是为您的业务创造潜在客户的好地方。 通过定期发布相关且引人入胜的内容，您可以吸引潜在客户加入您的品牌并将他们转化为付费客户。

这六种类型的潜在客户来源应该是每个综合潜在客户生成策略的一部分。 但是，当然，它们并不是唯一可行的潜在客户来源，因为使您的来源多样化可以确保您始终产生有助于发展业务的高质量潜在客户。

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潜在客户示例

以下是您可以立即在您的业务中实施的两个常青的潜在客户来源示例：

1. LinkedIn 连接请求

LinkedIn 是您可以联系并转化为客户的优质潜在客户的宝库。 开始使用 LinkedIn 潜在客户生成的最佳方法是向潜在客户发送连接请求。 使用 LinkedIn 潜在客户生成工具并充分利用它。

在制作您的连接请求时，个性化消息并解释您为什么有兴趣连接。 这有助于与领导建立融洽关系，并增加他们接受您的请求的可能性。

与 LinkedIn 上的潜在客户建立联系后，通过安排会议或电话将事情转移到线下，以便您可以进一步讨论如何帮助他们解决问题。

说到 LinkedIn 潜在客户，LinkedIn Sponsored InMail 是另一个聪明的潜在客户来源，因为它允许您通过他们的收件箱直接接触目标市场。

您可以向每个潜在客户发送个性化消息，并且您可以确保它会被看到，因为 LinkedIn 会在用户收件箱中显眼地显示赞助 InMail 消息。

LinkedIn 还允许您跟踪有多少潜在客户回复了您的消息，以衡量该潜在客户来源的有效性。

2. 脸书广告

作为世界上最大的社交媒体网络，Facebook 为您提供了大量的受众，供您投放广告。 得益于 Facebook 的定位选项，您可以将理想客户归零，并在他们最有可能转化时将您的广告展示在他们面前。

创建 Facebook 广告时，使用吸引眼球的图像和直接反映目标客户需求的文案。

此外，包括一个强有力的号召性用语，鼓励潜在客户在您的销售渠道中采取下一步行动，例如注册免费试用或请求咨询。

这些技巧将帮助您创建高转化率的 Facebook 广告，从而帮助您为您的业务带来更多潜在客户。

如何追踪潜在客户来源？

了解您的潜在客户来自何处是潜在客户生成过程的关键部分。

当您不知道哪些渠道最有效地产生潜在客户时，您可能会在没有回报的营销工作上浪费时间和金钱。

如果你想避免这个陷阱，以下是跟踪潜在客户的步骤：

• 首先，建立一个系统来跟踪你的线索。 这可以像使用电子表格一样简单地跟踪每个线索的日期、来源和联系信息。

或者，您可以使用客户关系管理 (CRM) 软件来跟踪您的销售线索。 有许多可用的 CRM 平台，因此请选择最能满足您需求的平台。

• 一旦你有了一个跟踪你的线索的系统，确保你所有的团队成员都在一致地使用它。 这意味着每次潜在客户进来时，都应该有人用相关信息更新跟踪系统。
• 另一个重要步骤是将每个潜在客户归因于特定来源，以确定哪些渠道最有效地产生潜在客户。

为此，您可以在跟踪电子表格中添加一列或在 CRM 软件中创建自定义字段。

• 第四步是定期查看您的潜在客户跟踪数据并寻找模式。 这将帮助您识别潜在客户开发工作中的任何潜在问题并进行必要的调整。
• 最后，不要忘记与相关团队成员分享您的发现，并确保他们根据您的见解采取行动。

毕竟，如果您不打算使用这些数据来改进您的营销工作，那么跟踪您的潜在客户有什么好处呢？

跟踪您的潜在客户来源是任何成功的营销策略的重要组成部分——但它不一定要复杂或耗时。

为什么需要跟踪潜在客户来源？

潜在客户跟踪可以帮助您调整营销策略并确保您最有效地接触到目标受众。

有许多潜在客户跟踪软件可供选择，因此没有理由不跟踪您的潜在客户来源。

以下是您必须跟踪潜在客户来源的一些原因：

衡量您的营销活动是否成功

如果您不跟踪潜在客户来源，就无法准确衡量营销活动的成功与否。 此信息对于确定哪些营销渠道有效以及哪些需要改进至关重要。

例如，如果您在 Facebook 广告活动上花费 2000 美元并产生了 100 个潜在客户，则每个潜在客户的成本为 20 美元。 如果您在产生 150 个潜在客户的 Google AdWords 广告系列上花费同样的 2000 美元，则每个潜在客户的成本为 13.50 美元。

如您所见，一项活动比另一项活动有效得多。 如果不跟踪潜在客户来源，您将无法了解此信息并对您的营销策略做出必要的更改。

更有效地分配预算

除了帮助您衡量营销活动的成功之外，跟踪潜在客户还可以帮助您更有效地分配预算。

如果您知道某些渠道没有产生效果，那么您可以将这笔钱重定向到经过验证的有效渠道。 这将帮助您获得最大收益并更有效地发展您的业务。

瞄准您的理想客户

如果您跟踪您的潜在客户来源，您可以看到哪些渠道带来了转化为客户的优质潜在客户。 此信息很有价值，因为它将帮助您将营销工作集中在针对您的理想客户上。

例如，如果您发现大部分转化的潜在客户来自 LinkedIn，那么您应该将更多的精力放在 LinkedIn 上，而不是将时间和金钱浪费在其他效果不佳的渠道上。

改善您的销售流程

如果您对当前的销售流程不满意，或者觉得您可以销售更多产品，我们会听到您的声音。

这里有一些聪明的技巧，可以改善您的销售流程并从您的潜在客户来源中获益更多：

1.定义你的理想客户

改进销售流程的第一步是定义理想客户。 这看起来似乎很容易，但您会惊讶于有多少企业没有花时间去做这件事。

通过定义您的理想客户是谁，您可以为自己节省大量时间和精力。 您将确切地知道您的营销和销售工作应该针对谁，并且您将不太可能将时间浪费在永远不会转化的潜在客户身上。

2. 创建买家角色

一旦你定义了你的理想客户，就该创建买家角色了。 买家角色是代表您理想客户的虚构人物。

在创建买家角色时，一定要包括他们的人口统计信息、痛点、目标以及任何其他有助于您更好地了解他们的信息。

您对买家角色了解的信息越多，向他们出售商品就越容易。

3. 制作有吸引力的报价

如果您想改进您的销售流程，那么您需要从制作有吸引力的报价开始。 您的报价将说服别人向您购买，因此它需要足够好！

在制定报价时，请确保它是您的理想客户想要或需要的东西。 它也应该是您的业务所独有的，没有其他人可以提供。

最后，确保您的报价表述清楚且易于理解； 如果它太复杂，您的潜在客户会毫不犹豫地继续前进。

4. 写好文案

一旦您获得了令人信服的报价，就该撰写出色的文案了。 您的副本将说服某人对您的报价采取行动，因此它必须具有说服力和信息量。

在为您的网站或销售材料撰写文案时，请始终牢记您的理想客户。 以直接与他们和他们的需求对话的方式写作。

请记住：少即是多！ 不要试图在每个副本中塞入太多信息； 为您的潜在客户提供足够的信息，以便他们知道他们需要知道的内容，仅此而已。

5. 测试和测量

最后，完成上述所有操作后，就该进行最重要的步骤了：测试和测量。 您需要测试销售流程的不同方面，看看哪些有效，哪些无效。 尝试不同的渠道和方法，看看每个变化如何影响您的结果。

一旦找到效果不错的东西，就坚持下去！ 并且不要忘记继续测试； 即使某件事现在运作良好，也不意味着它在未来会一直运作良好。

唯一可以确定的方法是不断测试和测量以保持领先地位。

潜在客户来源报告的好处

如果您像大多数企业一样，想知道您的销售线索来自哪里。 毕竟，这些信息对于营销和销售策略可能非常有价值。

幸运的是，有一种方法可以准确获取这些信息：主要来源报告。

如果您不确定潜在客户报告如何帮助您的业务，您必须了解以下一些好处：

衡量每个营销渠道的投资回报率

除了帮助您更有效地分配营销预算外，潜在客户来源报告还使您能够衡量每个营销渠道的投资回报率。

这很重要，因为它可以让您了解哪些渠道正在为您的业务创造收入，哪些只是在浪费您的钱。

有了这些信息，您就可以就将营销支出分配到何处做出更明智的决定。

确定您最有利可图的客户

潜在客户来源报告的另一个好处是它可以帮助您识别最有利可图的客户。 这是有价值的信息，因为它可以让您专注于吸引更多像他们这样的客户。

通过了解哪些潜在客户正在产生最高价值的客户，您可以在这些渠道上投入更多，而在其他渠道上投入更少。

微调您的销售流程

潜在客户来源报告还允许您微调您的销售流程。 当您知道哪些渠道产生最合格的潜在客户时，您可以确保您的销售团队将精力集中在这些渠道上。 这将帮助他们完成更多交易并增加您的整体收入。

深入了解您的客户旅程

除了让您深入了解客户旅程之外，潜在客户来源报告还提供可用于改进客户旅程地图的宝贵数据。

通过了解哪些渠道产生最多的潜在客户以及这些潜在客户在哪里流失，您可以确定客户旅程中的痛点并努力解决这些问题。

改善您的潜在客户培育流程

了解哪些渠道产生最适合销售的潜在客户将有助于确保您的潜在客户培育活动专注于这些渠道。 这将有助于增加最终转化为客户的潜在客户数量。

潜在客户最佳实践

潜在客户来源只是产生潜在客户的来源——在线通过网络表单，离线通过印刷广告，甚至通过个人推荐。

遵循这些最佳实践以确保您的潜在客户提供您所期望的：

1. 了解客户的旅程

了解买家旅程的每个阶段对于创建符合他们当时特定需求的有针对性的内容至关重要。

例如，如果一个人处于认知阶段，他们会更喜欢关于您的产品或服务的一般信息。

相反，处于决策阶段的客户可能已准备好接收建议或定价信息。

2.创建多样化的潜在客户来源

不要只依赖一个潜在客户！ 创建多样化的潜在客户来源组合将帮助您覆盖更广泛的受众并产生更多合格的潜在客户。

例如，假设您只专注于通过您的网站在线生成潜在客户。 在这种情况下，您会错失潜在的潜在客户，他们可能更喜欢印刷广告或个人推荐等线下方法。

通过结合使用在线和离线方法，您可以撒下更广泛的网络并增加产生新潜在客户的机会。

3. 测试，测试，测试！

永远不要停止测试您的潜在客户！ 仅仅因为一种潜在客户生成方法在过去运作良好并不意味着它在未来会继续运作良好。

随着消费者偏好的变化和新技术的进步，重要的是要不断测试您的潜在客户来源，看看哪些有效，哪些无效。 不断的测试和试验将帮助您产生最合格的潜在客户。

结论

总之，潜在客户来源是为您的企业带来潜在客户的任何渠道或方法。 最常见的潜在客户来源是广告、推荐、自然搜索流量和口碑营销。 然而，还有许多其他潜在的潜在客户来源，包括贸易展览、社交活动和在线目录。 关键是为您的业务确定最佳渠道，并相应地集中您的营销工作。 通过这样做，您可以更好地了解客户来自哪里（潜在客户来源）和相应的市场，以确保您的业务吸引高质量的潜在客户。