Leena AI 利用以内容为中心的需求生成战略吸引了 300 多个客户

Leena AI 是一个自主的虚拟助手，可帮助企业促进更好的员工体验。 他们提供的解决方案可以满足每个企业的需求，从员工帮助台到员工敬业度、流程自动化再到员工洞察力。 Leena AI 是一个品类创建者，致力于解决独特的客户需求。

Leena AI 建立在人工智能可以改变企业工作方式的信念之上。 该公司的产品套件侧重于加强以人为本的文化，而不是以流程为导向的文化。

作为我们 SaaS 领导者访谈系列的一部分，我们有机会与 Leena AI 的全球营销主管 Chirayu Akotiya 交谈。 除了面向解决方案的产品开发，他还分享了 Leena AI 的需求生成策略如何帮助他们增加注册人数和客户群。

Leena AI 成功亮点

• 响应和解决员工查询是 Leena AI 涵盖的现实问题之一。
• 在他们的初步研究中，Leena AI 团队发现，全球 60% 的劳动力会花时间搜索有关其工作的信息。 这本质上是 Leena AI 背后的想法。
• Leena AI 的广告活动主要侧重于电子邮件营销和 LinkedIn 渠道。
• 内容营销和链接建设一直是他们产生需求战略的核心，在三年内为他们赢得了 300 多个客户。
• 作为一个类别创建产品，Leena AI 主要使用漏斗顶部 (TOFU) 内容，例如产品描述，来产生需求。
• 他们的销售周期很长。 因此，他们采用高接触和密集的销售方式，包括在他们的旅程中教育和培养潜在客户。
• 他们利用内容营销和链接建设来建立权威并教育他们的受众了解他们的产品优势。
• 分段内容营销帮助他们迎合了多样化的受众。 这些类型的内容片段使他们能够培养潜在客户并加速从漏斗顶部到底部的移动。

要了解有关 Leena AI 成功之旅的更多信息，让我们听听这些活动背后的关键人物 Chirayu。

嘿千叶！ 非常感谢您花时间向我们的听众介绍 Leena AI 的成长历程。 恭喜您在三年内在全球范围内拥有 300 多家客户。 我们渴望听到它！

但首先…

你能分享一下这一切是如何开始的以及你的专业知识吗？

我早在 2020 年就加入了 Leena AI，在此之前我作为顾问与联合创始人一起工作。 我是 Leena AI 的第一位全职产品和营销负责人，帮助他们从零开始建立强大的产品和营销团队。 如今，在 Leena AI 的 400 多名员工中，仅产品和营销团队就占了 30% 左右。 目前，我是Leena AI的全球营销主管。

在 Leena AI 之前，我曾与 MyOperator 合作，这是一个基于 SaaS 的呼叫管理系统，可帮助 SMB 和企业管理呼叫，而无需安装任何硬件或软件。 我负责营销和增长计划：直接与首席执行官合作，制定以收入为中心的销售和营销策略。 连续三年，公司收入同比增长超过200%。

我还与 Harmonize 和 TestFunda 等初创公司在其初始阶段合作，以加速他们的增长轨迹、基础营销策略、产品开发和团队建设。

告诉我们有关 Leena AI 的信息。 您正在解决哪些独特的客户问题？

我们是一个自主的虚拟助手，旨在帮助企业更好地为面向员工的团队提供服务。 Leena AI 成立于 2018 年，专注于为 HR 专业人士打造产品。 但是，我们现在正在为其他面向员工的团队（例如管理员、财务等）扩展我们的产品套件。

例如，通过我们的人力资源产品，公司可以消除人力资源专业人员处理任务的需要，例如回答与政策相关的问题、知识管理、按需生成员工文档和管理员工工单。 这使他们有时间专注于战略方向而不是交易方向，从而提高个人和专业水平的生产力。

Leena AI 与 SAP SuccessFactors、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365 等 100 多个平台以及雀巢、Puma、亚航、可口可乐、Lafarge Holcim 和 Abbott 等 300 多个客户以及数百万员工全球依赖该平台。

回答员工查询是我们 Leena AI 解决的最明显的现实问题之一。 帮助员工计算他们的假期余额，为他们提供阅读材料以了解公司政策和使命，并在他们需要提出任何形式的申诉时将他们送到正确的部门只是我们产品的一部分。

除此之外，Leena AI 还是新员工的虚拟指南，帮助他们解决可能遇到的任何疑问。 最近，我们还推出了 Covid-19 Workplace Response Suite，它可以帮助 HR 团队预订疫苗接种时段、跟踪疫苗接种记录，甚至是名册团队。 这些只是 Leena AI 帮助解决的其他一些现实生活中的日常问题。

正如我之前提到的，Leena AI 背后的主要理念是为世界上的每一位员工提供一个类似于 Siri 的个人虚拟助理，让他们的生活更轻松。 一旦 Leena AI 的联合创始人开始他们的研究，他们发现员工通常会花费超过 60% 的时间来搜索与其工作相关的信息。 他们注意到了行业内的差距，这成为了 Leena AI 背后的想法。

作为一家以企业为中心的 B2B SaaS 公司，我们专注于在全球拥有 1000 多名员工的公司。 除此之外，我们的目标受众是人力资源领域的 CHRO、总裁、副总裁和思想领袖。

我们希望与决策者联系，以说明我们提供的产品套件，以便他们认识到他们各自的公司使用我们的服务可以带来多大的好处。

在推广 Leena AI 时，您的策略是什么？

从本质上讲，我们是一个创造品类的产品。 市场上没有其他参与者以与我们相同的方式解决相同的问题。

由于我们的大多数观众没有意识到问题，因此独特和创新挑战我们建立市场意识。 因此，我们更加努力地向观众宣传像我们这样的产品带来的好处。

例如，我们的广告活动主要通过电子邮件营销和 LinkedIn 来定位我们的客户。 在 LinkedIn，我们的大部分广告活动都揭示了客户将从我们的产品中获得的价值。

此外，我们还开展了广泛的活动，宣传产品意识、公司如何将 AI 用于面向员工的团队、双周网络研讨会等。

网络研讨会构成了我们营销活动的基础，因为我们有机会与与会者就人工智能如何帮助改变公司的各个部门召开会议。

最后，这也有助于他们了解产品规格和解决方案。

我们制定了多种策略，在大流行期间帮助了我们现有的和潜在的客户。

例如，尽管很多公司都对转向混合工作模式感兴趣，但由于工作场所过渡和合规性几乎突然发生变化，他们中的大多数还没有完全做好准备。 我们注意到了这一差距，并着手推出多种产品来帮助满足这些要求。 我们希望继续这种为现有和潜在客户提供解决方案的势头。

您是如何在需求生成策略中利用内容的？

过去两年我们的主要关注点是需求的产生。 我们的大部分内容都是产品描述符，解释我们的产品套件和我们提供的解决方案。 一些额外的内容包括可定制的员工体验调查模板、员工入职清单，以及有关员工敬业度和入职的几本手册。

我们的策略似乎对我们很有效。 在过去的两年里，我们的注册人数比以往任何时候都多，从而产生了大量的需求和庞大的销售渠道。

由于我们是一家以企业为中心的公司，我们的销售周期从大约 6 个月到 8 个月不等，因为在购买和调整我们产品的过程中涉及多个利益相关者。

鉴于周期的长度，我们有一个非常高接触的销售流程，我们在整个销售周期中不断地教育和培养我们的潜在客户。 所涉及的步骤从发现电话开始，之后我们与组织中的其他利益相关者和决策者联系，进行一对一的电话，让他​​们通过产品演示。

我们还根据他们的要求定制演示，以便他们在调用本身中获得创建、理解和实现的清晰业务影响。 发布其中，协议签订手续开始。

你的链接建设策略是怎样的？

对我们来说效果很好的链接建设策略之一是通过 HARO。 我们成立了一个团队，定期通过渠道回复各种记者，为我们提供反向链接。

我们的第一个大反向链接来自 HARO 。 我们的一个回复被一个具有 95 高域权限的网站入围，这本身就是我们的胜利。 HARO 现在是我们整体营销战略的一部分，我们期待保持这种势头。

我们还一直专注于通过我们的有机公关计划来提高品牌和产品知名度。 这也导致了各种渠道的多次提及，从而改进了我们的链接建设策略。 由于我们是一款创新产品，我们收到了来自全球媒体渠道的多个查询。

您想给营销专业人士什么建议，尤其是在 SaaS 领域？

要在 SaaS 中保持相关性，重要的是不断增加您为客户提供的价值。

内容营销和 SaaS 紧密结合。 大多数受众分为三个部分 - 问题意识 - 不知道，解决方案意识 - 不知道和产品 - 不知道。

在为他们写作之前，您必须了解您的听众。 通过分段营销，这些内容可以帮助您培养潜在客户，并加速从漏斗顶部到底部的移动。

内容营销对 SaaS 销售周期和营销的每个阶段都有重大影响。

继续逆风，我预计不会很快出现任何大趋势。 但是，重要的是要注意，由于观众行为的剧烈变化，大多数需求生成渠道都有到期日。

例如，十年前 Facebook 上挤满了千禧一代，但今天，该平台主要由 Gen-X 和婴儿潮一代使用。 同样，需求生成活动中使用的每个渠道都会对可能的输出有上限。 因此，人们应该注意在一段时间内依赖某个渠道。

在这段时间里，您如何保持工作与生活的平衡？

一旦被称为工作的混乱平静下来，对我来说，工作与生活的平衡围绕着读书和听音乐展开。 目前，我正在阅读“IKIGAI：长寿和幸福生活的日本秘诀” ，以进一步了解每个人都在谈论的工作与生活的平衡。 （笑） 。

技能方面，我想更关注的一件事是理解如何写得好，探索不同的写作风格，等等。

您有什么想要告诉我们的内容（电子书/白皮书/播客）吗？

我最近与我的同事 Manpreet Kaur 合作撰写了一份题为“美国地区员工入职状况”的研究报告。

链接 - https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

来自 Chirayu Akotiya 的 SaaSy 花絮

• SaaS 公司只能通过持续为客户提供价值来保持相关性。
• 内容营销和 SaaS 共同创造了一个强大而灵活的策略来吸引和转化客户。 内容对 SaaS 销售周期的每个阶段都有重大影响。
• SaaS公司的销售周期通常很长。 因此，他们必须采用高接触的销售流程，在整个周期中教育和培养潜在客户。
• 此外，请记住根据客户要求定制您的演示。 这将产生明显的业务影响，从而增加转换的机会。
• 由于观众行为的剧烈变化，需求生成渠道有一个到期日。 每个通道也有可能输出的上限。 因此，营销人员应该注意在一段时间内依赖某个渠道。

因此，我们从这种互动中了解到，内容营销是 SaaS 公司需求生成战略的核心。 Chirayu 给我们上了重要的一课，如果 SaaS 公司通过解决问题的高质量内容持续为受众增加价值，他们就可以保持相关性。

如果您正在寻找有关 Chirayu 或 Leena AI 的信息，请随时在LinkedIn上与他联系。 您还可以访问他们的网站以了解有关他们产品的更多信息。