领英社群管理指南

随着在线社区的重要性不断增长，对可以帮助管理在线社区并推动会员和参与的专业人员的需求也在不断增长。

LinkedIn 上的社区为企业提供了一个独特的机会，让他们能够以富有创意和引人入胜的方式与客户和潜在客户建立联系。 但是，作为一名 LinkedIn 社区经理既充满挑战又收获颇丰。

您负责吸引观众、监控他们的活动以及审核帖子和评论。 此外，LinkedIn 社区经理确保所有队友在关键决策上都在同一页面上，并且有清晰的沟通渠道。

在这篇文章中，我们将探讨什么是 LinkedIn 社区管理，并概述一些专业的技巧。 我们还将分享最佳社区管理策略，您可以使用这些策略来加强您的企业的在线形象并产生更多潜在客户。

LinkedIn 上的社区管理是什么？

作为商务人士，您知道拥有最新且管理良好的 LinkedIn 个人资料的重要性。 但是您是否知道网络上的群组和社区也是建立受众和提高品牌知名度的绝佳方式？

但是您问如何在 LinkedIn 上管理您的社区？

LinkedIn 上的社区管理是调节和管理 LinkedIn 群组内讨论的过程。 作为群组管理员，您可以批准或拒绝成员请求、控制谁可以发帖和评论，甚至可以删除违反群组规则和指南的帖子。

社区管理有助于保持 LinkedIn 群组的组织性和主题性。 您还可以使用它与您所在行业的其他专业人士建立关系。

通过在 LinkedIn 社区中进行深思熟虑的讨论并提供有用的建议，您可以将自己定位为您所在领域的思想领袖，这可以为您的业务创造奇迹。

LinkedIn 上的社区管理：入门

开始使用 LinkedIn 社区管理的第一步是找到相关的群组加入。 您可以通过在 LinkedIn 主页顶部的搜索栏中搜索与您的行业或业务相关的关键字来执行此操作。

例如，如果您从事食品行业，您可能会搜索“食品行业”、“食品营销”或“食品制造”等字词。

一旦您找到了一些看起来很有前途的团体，请花一些时间通读他们的描述和指南，以确保它们适合您和您的企业。

加入 LinkedIn 群组后，开始参与讨论吧！ 向其他成员介绍自己并参与对话。 如果您发现有机会提供有用的建议或见解，请不要害怕插话——但始终确保为讨论增加价值，而不仅仅是宣传您的议程。

当群组的经理或管理员注意到您的参与度和专业水平时，您可能会被邀请成为群组的社区管理员。

成为 LinkedIn 群组管理员的第二种方法是创建您自己的群组。 这样做时，请确保选择您感兴趣的利基市场或与您的行业相关的主题。 您可以邀请您所在领域的其他专业人士加入该小组。

随着小组规模和参与度的增加，您作为社区管理者的职责也会增加。 询问其他活跃的小组成员是否愿意加入您的社区管理团队总是一个好主意。 这样做将使您更容易管理 LinkedIn 社区。

社区经理的职责是什么？

那么，您问LinkedIn 群组经理的角色和职责是什么？ 这里有你想知道的一切！

1. 建立业务关系

LinkedIn 社区管理员的主要工作是通过 LinkedIn 平台建立业务关系。 他们通过创建和管理内容、与用户互动以及监控小组成员的活动来做到这一点。

社区管理员可以通过共享博客文章、信息图表、文章甚至视频内容来推动参与和讨论。 通过制作高质量的内容，您将鼓励其他用户与您和您的品牌互动，最终建立有价值的业务关系。

作为 LinkedIn 社区经理，另一种培养长期业务关系的方法是直接与其他用户互动。 LinkedIn 社区经理可以通过评论和点赞其他用户的内容、参与小组讨论或直接向其他用户发送消息来提高公司的 PR。

此外，社区管理员需要监控平台上的活动，以确保您了解可能出现的任何新商机。 这可能涉及关注相关群体、监控关键字和主题标签、在 LinkedIn 上建立网络，或为您的品牌设置 Google 提醒。

2. 危机管理

由于危机管理是任何企业的重要方面，LinkedIn 社区也不例外。 有些情况需要所有队友之间的迅速行动和协作——这就是 LinkedIn 社区经理戴上问题解决者帽子的时候。

以下是通过精明的社区管理在 LinkedIn 上吸引目标受众的一些技巧：

• 第一步始终是了解您社区中正在发生的事情。 这意味着密切监控帖子和评论。 如果您发现有可能成为问题的事物，您可能希望立即采取行动或向有关当局报告。
• 作为社区管理者，始终准备好迅速采取行动至关重要。 在危机情况下，每一秒都很重要。 您需要能够快速评估情况并做出相应的决定。
• 在危机期间很容易陷入情绪。 但重要的是要保持冷静和冷静。 这将帮助您做出更好的决定并控制局势。
• 为您的社区提供信息和支持。 在危机时刻，人们会向社区管理者寻求指导和支持。 确保您已准备好提供准确和最新的信息。
• 一旦眼前的危机过去，帮助事情尽快恢复正常就很重要。 这意味着一切照旧，重获大家的信任和信心。

3. 管理和精简社区内容

社区管理员维护内容和讨论的质量，并防止发布垃圾邮件和攻击性材料。 有效的社区经理还将努力使小组保持井井有条并切合主题。

但是，密切关注您的所有成员、版主和内容创建者并不是一件容易的事 — 即使您直接通过私人群组管理这些人也是如此。

面对来自各个角度的大量信息，社区管理员在尝试管理这样一个动态网络时很容易不知所措。

好消息是，您可以通过为您的 LinkedIn 社区制定明确的规则和指南来减轻您的角色的压力。

另外，您可能希望将 LinkedIn 群组的其他活跃成员添加为社区版主。 这样做时，您必须确保他们与您在同一页面上并了解您的目标。

4. 积极主动

社区经理可以做的最重要的事情之一就是在小组中保持活跃和可见。 这意味着发布有用且引人入胜的内容、回答问题和评论以及领导或参与讨论。

通过活跃和可见，您将获得小组成员的信任和尊重，使您更容易有效地管理内容。

5.设置组规则

在管理群组之前，您必须为群组成员设置规则和指南。 请务必熟悉 LinkedIn 的社区准则，以便您可以快速识别并删除违反它们的内容。

您还应该检查小组的具体规则和指南； 许多团体有超出 LinkedIn 规定的额外规则。

6. 监控小组活动

如果您不知道那里正在发生什么，就不可能管理社区。 一个好的社区管理员会每天多次检查群组，以确保所有新内容都是高质量的并且符合规则。

如果您不能经常监视小组，请考虑让其他活跃的小组成员担任该角色。

7.果断

在审核内容时，果断很重要。 如果您看到违反规则或其他不适当的内容，您可以立即将其删除。

不要犹豫或怀疑自己； 如果您不确定是否应该删除某些内容，请谨慎行事并将其删除。

作为社区经理的 LinkedIn 通信

沟通是任何关系的关键，无论是个人关系还是职业关系。 它帮助我们相互了解、达成共识、建立信任并维持健康的关系。 当您担任社区管理员时，同样的沟通原则也适用。

清晰的沟通还确保了所有小组成员和社区管理团队之间的透明度、相互理解和问责制。

作为 LinkedIn 社区经理，您必须能够与团队的所有利益相关者进行有效沟通。 有几种方法可以做到这一点，最有效的方法可能因具体情况而异。

大多数社区经理使用每周或每月报告来确保清晰的沟通渠道。 这使您可以让每个人了解社区的当前状态、已经实现的目标以及需要完成的工作。

社区管理报告还允许利益相关者提供反馈或提出问题。 作为 LinkedIn 社区经理，您还可以亲自或通过视频电话召开定期会议，让每个人都有机会表达任何疑虑并就解决方案进行协作。

同样重要的是要记住，并非所有利益相关者都希望或需要相同程度的参与。 有些人可能更愿意只了解重大变化或里程碑，而其他人可能希望参与社区的日常运作。

因此，不可避免地要针对每个利益相关者调整您的沟通方式和频率。

定义您的 LinkedIn 沟通策略

明确定义的沟通策略对于 LinkedIn 上任何社区的成功至关重要。 该策略可能涵盖您的 LinkedIn 群组、公司页面、LinkedIn Pulse 以及您与其他 LinkedIn 用户的一般互动。

以下是使用沟通策略在 LinkedIn 上建立品牌的一些策略：

领英档案管理

LinkedIn 个人资料管理最重要的方面之一是确保您公司的页面是最新的和完整的。 包括贵公司的简要说明、贵公司的徽标、网站和博客的链接以及联系信息等信息。

作为社区管理员，您的 LinkedIn 个人资料也很重要。 专业的头像、更新的职位名称和描述，以及个人资料中指向您的网站或博客的链接，可以让您看起来非常专业。

为了获得最大曝光率，我们建议您将个人资料设置为“公开”，以便任何人都可以查看。 您还可以加入相关群组并参与讨论，以提高您在 LinkedIn 社区中的知名度。

另外，不要忘记对您的 LinkedIn 个人资料实施 SEO。 研究与你的利基相关的流行关键词，并将它们包含在你个人资料的不同部分。 这将有助于为您的个人资料吸引有针对性的流量并获得更多知名度。

领英内容策略

强大的 LinkedIn 沟通的另一个关键组成部分是您在 LinkedIn 个人资料上分享的内容。 您在网络上发布的任何内容，包括您的 LinkedIn 帖子，都必须信息丰富、引人入胜并且与您的目标受众相关。

为确保最大覆盖面，我们建议发布原创内容和精选内容。 原创内容可能包括您创建的博客文章、信息图表、视频或白皮书。 精选内容可以是目标受众感兴趣的其他来源的文章。

无论您发布的内容类型如何，始终在每篇文章中包含引人注目的标题和号召性用语，以便人们知道他们下一步应该做什么（例如，阅读更多、立即观看、下载？）。

领英广告

LinkedIn 广告是在平台上获得更多曝光率的好方法。 LinkedIn 提供多种不同类型的广告方式，可以帮助您实现业务目标。

例如，赞助内容允许您向尚未关注您的人宣传您的最佳内容。

LinkedIn 沟通策略：消息功能

LinkedIn 消息功能是与其他 LinkedIn 用户交流的绝佳方式。 它允许您直接接触潜在客户、潜在客户和招聘经理。

例如，您可以直接向 LinkedIn 上的联系人发送消息。 另一方面，LinkedIn InMail 是一项高级功能，可让您直接向非您联系人的 Linkedin 用户发送个性化消息。

但是手动向所有 LinkedIn 联系人发送消息既费时又乏味。 这就是Dripify可以为您提供帮助的地方。 使用这个实用的自动化工具，您可以自动执行 LinkedIn 个人资料访问、消息传递、跟进等等。

这个很棒的 LinkedIn 潜在客户生成工具提供了详细的分析，因此您可以查看您的消息的执行情况并进行必要的调整以改进您的营销策略。

Dripify 如何改进 LinkedIn 社区管理？

您是否厌倦了手动向您的 LinkedIn 联系人发送消息？ 您是否厌倦了跟踪发送了哪些消息以及何时发送？

如果是这样，您需要Dripify LinkedIn 自动化工具。 使用 Dripify，您可以轻松地向您的 LinkedIn 联系人发送自动消息，而无需费力。

它是这样工作的：

只需创建一个消息模板列表，并为您希望发送这些消息的时间设置一个时间表。 Dripify 会处理剩下的事情，在指定的时间自动发送您的消息。

您甚至可以自定义消息模板以包含收件人的姓名、公司或其他信息。 Dripify 还允许您跟踪分析，以便您可以查看消息的执行情况。

使用这个易于使用的自动化工具，您将能够节省时间和精力，同时保持（甚至改进）您的沟通策略。

请记住，在任何社交网络平台上取得成功的关键是参与。 如果您不定期与您的人脉打交道，他们就会忘记您——这对业务不利。

Dripify 是忙碌的专业人士的完美解决方案，他们希望建立持久的关系，但没有时间手动向他们的每个 LinkedIn 联系人列表和群组发送个性化消息。

什么 LinkedIn 策略最适合您的公司？

众所周知，LinkedIn 是企业的金矿，因为它拥有大量潜在客户、潜在客户和潜在客户。 但是，由于平台的使用方式多种多样，因此很难知道从哪里开始。

但不要担心，因为您的公司可以使用许多不同的 LinkedIn 策略来提高知名度、建立关系并在 LinkedIn 上产生潜在客户。 继续阅读！

公司页面策略

LinkedIn 公司页面是提高品牌知名度的好方法。 一旦建立了关注者，您就可以使用公司页面来分享公司新闻、博客文章、产品更新等。

此外，如果您定期发布高质量的内容，您的追随者将开始将您视为您所在行业的思想领袖——这可以帮助您为您的业务创造潜在客户。

内容共享策略

正如我们刚才提到的，使用公司页面的一个聪明方法是分享高质量的内容。 但这并不是在 LinkedIn 上分享内容的唯一方式。 您可能希望使用 LinkedIn 群组与志趣相投的人分享文章、博客文章、信息图表和其他类型的内容。

您可能希望自己编写内容或将其外包给专业的文案顾问或自由职业者。 考虑通过在小组中保持活跃来提高您的参与率。 评论其他人的帖子和加入对话将保持您的活跃状态。

潜在客户生成策略

这是显而易见的： LinkedIn 是产生 B2B 潜在客户的最佳场所。 您可以使用 InMail 来做到这一点——一种直接消息服务，即使您没有在 LinkedIn 上与他们建立联系，也可以让您联系潜在客户和客户。

另一种策略是使用出现在用户信息流中的付费广告，并针对符合特定标准（例如职位、位置等）的人。 如果做得好，LinkedIn 广告会非常有效——但如果你不小心，它们也会很昂贵。

当涉及到哪种 LinkedIn 策略最适合您的公司时，没有一刀切的答案。 这完全取决于您的业务目标和您在 LinkedIn 上发布的内容。

尝试不同的策略并进行 A/B 测试以找到最适合您业务的 LinkedIn 策略是很好的。

如何将您的 LinkedIn 受众转化为客户？

您已经在 LinkedIn 上建立了强大的追随者群，而且您会定期发布高质量的内容。 很好！ 但是，您如何才能将参与的受众转变为付费客户呢？

幸运的是，您可以使用一些策略来实现从 LinkedIn 关注者到客户的转变。

• 任何出色的社交媒体策略中最关键的一步都是创建吸引目标客户的内容。 这意味着发布解决目标客户面临的问题或对他们的业务有益的内容。 确保在您的内容中包含号召性用语 (CTA)，这将鼓励您的受众更多地了解您的产品或服务。
• 您还可以使用 LinkedIn 广告以激光精确定位您的关注者。 LinkedIn 允许您创建针对特定职位、行业甚至公司的广告。 这可确保您的广告到达正确的人群，并且还增加了他们对您所说的内容感兴趣的机会。
• 不要忘记使用 LinkedIn 的消息传递功能！ 如果有人在 LinkedIn 上关注您的公司，他们很可能对您的工作感兴趣——因此请联系并开始对话。 这些对话可以帮助您与潜在客户建立关系并将他​​们吸引到您的品牌中。

通过执行这些步骤，您将顺利地将您的 LinkedIn 追随者转变为付费客户。

社交媒体和社区经理有什么区别？

社交媒体经理负责创建和管理公司的社交媒体形象。 这包括制定和执行内容策略，以及在各种平台（包括 Facebook、Twitter、Instagram 和 Snapchat）上策划和发布内容。

除了内容创建之外，社交媒体经理还要监控公司社交媒体帐户上的活动，及时回复评论和问题。

随着新平台的出现，社交媒体经理的 JD 随着时间的推移而发展。

例如，当第一代社交媒体经理刚起步时，Snapchat 还不存在。 因此，他们不得不调整自己的技能以适应新的平台和策略，这意味着他们总是在学习新的技巧。

一些社交媒体经理还觉得他们的工作描述千变万化，而且比看起来更累。

另一方面，LinkedIn 社区经理负责发展和维护公司在 LinkedIn 平台上的存在。 这包括发布原创内容、策划相关的第 3 方内容以及与 LinkedIn 社区的其他成员互动。

此外，LinkedIn 社区经理会主持在他们的群组和论坛中进行的对话，确保只共享相关、准确和有用的信息。

虽然社交媒体经理和 LinkedIn 社区经理的角色之间存在一些明显差异，但这两个角色通常会重叠。

例如，这两个角色都需要出色的沟通技巧和定期生成高质量内容的能力。 此外，这两个角色都需要强大的客户服务技能，才能有效地与客户互动并解决可能出现的任何问题。

尽管存在重叠，但每个角色所需的技能组合略有不同。 社交媒体经理必须精通所有主要社交媒体平台。 另一方面，LinkedIn 社区经理需要深入了解 LinkedIn 的工作原理并使用其功能来实现公司的预期结果。

结论

虽然 LinkedIn 可能不是在考虑社区管理时想到的第一个社交媒体平台，但它肯定是建立目标受众并与之互动的强大工具。

社区管理需要开发和培育在线社区，以帮助用户更快地找到答案或与具有相似兴趣的其他人进行讨论。

通过在 LinkedIn 上创建形象，您可以与您所在行业的专业人士建立联系，并提供有助于增强您的品牌的宝贵见解和资源。 积极参与 LinkedIn 群组和论坛有助于将您定位为您所在领域的专家，并与潜在客户建立信任。

如您所见，LinkedIn 社区管理既复杂又有益。 幸运的是，通过遵循本指南中概述的提示、策略和技巧，您可以确保您的 LinkedIn 社区参与和支持并呈指数级增长。

通过保持活跃、富有创造力，最重要的是，倾听您的社区成员的意见，您可以建立一个繁荣的 LinkedIn 社区，吸引潜在客户、潜在客户和客户。