实时聊天如何帮助在线保险公司将销售额提高 100 倍？

在这个数字世界中，保险代理人需要了解直邮活动、报纸广告、冷电话、黄页广告不起作用。 成为一名成功的保险代理人需要奉献精神、努力工作和专业精神。 如果您想增加保险销售，请选择正确的策略和工具。 集成软件工具可以使财务管理和文档协作更简单、更容易。

聊天前窗口可帮助您为客户提供自定义网络体验

在这个以客户为中心的时代，为了公司的长期发展，为客户提供出色的客户支持和提升客户体验，让客户满意是很重要的。 您必须将通用网络体验转换为每个新客户的客户网络体验，这就是您的保险公司需要的“独一无二”标签。

您不是一家实体店，有大量的销售代表在地板上四处游荡，走到您的客户面前说-'你好！ 我怎么帮你？'

您是一家在线保险公司，但您并不拥有这些销售武器。 这就是为什么你需要让你的网站成为你的客户的仓库，为他们提供定制的网络体验。 你说对了。 我说的是个性化的关注、专注的服务和丰富的客户服务。

要提供卓越的客户服务，您必须了解客户的所有详细信息。 实时聊天是让您的保险业务更上一层楼并改善客户服务的最佳软件。 客户只需单击聊天窗口即可在线与保险代理人聊天，并可以获得有关保险单或条款条件等的所有信息。

让我们看看实时聊天如何使保险公司增加销售额。

保险实时聊天允许代理处理查询并帮助客户根据要求选择最佳保险单。

现在，每当有新用户访问您的网站并发起实时聊天以了解保险详细信息或保单时，您都会在聊天前窗口中获得有关该访问者的重要信息，以便为他提供丰富的客户体验。

聪明的。 对？ 但是，这还不是全部。 值得注意的是，路上还有其他障碍。

现在，穿上客户的鞋子，你就会知道，当保险公司的代理人用毕生的时间来解决你的简单问题时，你会感到多么无助。 而且，可以肯定的是，正确的沟通是这里的关键。 当现有客户选择升级或更改政策时，他们可能会在解决现有客户的需求时遇到困难。 此外，这种沟通差距也会影响新客户的入职流程。

解决真正的问题

在某些地区也很难打到电话，或者有时问题在于重要信息出错的时间，因为你无法在那个正确的时刻联系到这个人。 作为公司代理人，您辜负了您的客户，而且令人震惊的是，您的公司也是如此。 因为，说服客户是不够的，在完成交易之前，在整个旅程中保持忠诚是一个持续的过程。

稍有疏忽就会造成不信任。

潜在客户数量与成交数量之间的巨大差距不断扩大。 但是，技术不能只关注问题，解决方案总是伴随着巨大的机会，所以就在这里。

带有共同浏览和屏幕共享软件的实时聊天工具可以解决这些问题，也可以实时吸引更多人。 当客户对政策感到安全并对公司的服务充满信心时，他们为什么要放弃它？ 他们不会，而是他们也将成为新访客流的根源。

根据报告，与电话或电子邮件等其他沟通渠道相比，客户更喜欢实时聊天。 客户更有信心与提供实时聊天服务的业务打交道。

到目前为止，我们正在讨论基于它们的解决方案和数据。 现在，让我们在这件事上举一个同样的真实例子。

HDFC人寿保险面临的问题：

这是 HDFC 人寿保险公司从失败到获得客户跟踪的故事。 由于缺乏对新技术和运营的视觉指导，他们无法留住老客户并吸引新客户。 被要求申请的客户已经经历了令人厌烦的问答环节，因为代理商填写了如此多的细节。

糟糕的网络覆盖也与这种悲惨的情况完美匹配。

诚然，在保单表格上输入的单个错误信息会扼杀获得保险的目的。 是的，新客户在注册新政策时致电客户代表时会发生这种情况。 因为通过电话沟通无法提供您在直接联系中所需的透明度。

有时由于网络问题或声音清晰度问题，您可能会收到一些不正确或不完整的信息。 同样，纠正问题并重写它们需要花费大量时间。 当时间是生命的本质时，只是一个糟糕的网络连接是多么的浪费时间！

结果？

输入错误的数字和字符会填充整个数据。 同样，电话是纠正它们的唯一方法。 有时不可能在正确的时间获得正确的信息。 整个过程都在加剧刺激，促使大量客户放弃。

解决方案 Acquires 提供的实时聊天软件：

但该公司并没有放弃他们的观众。 他们开始使用 Acquire Software 的实时聊天工具。

轻松识别

与访客交谈的第一步，他们使用 Acquire 工具与视频会议设施进行实时语音和视频聊天。 因此，观众现在可以在谈话时看到特工的面部图像，也可以选择展示自己或其他方式。 因此，错误减少了很多。

使申请填写过程变得简单快捷

下一步，HDFC Life 使用 Acquire 工具进行协同浏览。 这些工具允许代理临时访问客户的鼠标光标，以指导他们去哪里查找政策功能或自行填写每个细节。 这很重要，因为除了客户自己之外，没有人只能填写有关其行踪的最恰当信息。 结果，运行时间减少了 50%。

现在成为可能，因为客户可以通过视频会议直接与他们需要的适当部门聊天，而无需在他们的系统中下载第三方软件。 这项新技术为客户服务创造了健康的体验，同时降低了运营成本。

他们取得了什么成就？

HDFC Life 同意更高的利率，在本期中较之前约为 65%，这导致已关闭的合同增加，超过公司之前的图表约 62%。

随着技术的不断发展，今天的客户越来越精通技术，他们喜欢做出明智的决定。 因此，新现代公司需要提高其服务的智能性才能在市场中生存。

此外，中小型公司正在处理两个主要的业务因素：

• 降低运营成本
• 赢得客户信任

而且，Acquires 的实时聊天工具是公司需要掌握的最佳武器。 诚然，更好的沟通会带来更牢固的客户关系和业务增长。

你能错过吗？ 我敢打赌，你不是。

我认为你需要在这里形成填充问题。

包起来

实时聊天工具对您的网站很有帮助，可以鼓励帮助客户。 在您的人寿保险网站上实施实时聊天软件将反映您的专业形象，并表明您的公司以客户为导向。 这将增强在线客户体验，并提高转化率和收入。 保险公司代理可以通过实时聊天主动开始沟通，并将访客变成潜在客户。