家居和园艺行业的 6 个忠诚度计划示例
已发表: 2023-09-14忠诚度对于发展电子商务业务至关重要。 随着不同行业的竞争和新的电子商务品牌不断涌现，需要拥有忠实的客户群才能长期维持业务。
家居和园艺行业分为家庭、户外空间和花园产品。 无论您是翻新厨房、装饰卧室还是修整花园，家居和园艺行业都充满了对您的家居有益的品牌和产品。
每周都会出现新的家居和园艺品牌，DTC 品牌在该领域越来越受欢迎，因为与您的家居相关的任何物品都可以直接送到您家门口。 家居和园艺行业在大流行期间蓬勃发展，当时每个人都呆在家里，终于有时间去做他们正在考虑的改造项目。 尽管此后增速放缓，但该行业仍在增长，特别是今年草坪和花园市场的收入达到 1290 亿美元。 预计每年增长2.64%。
掉落奖励
Dropps 是一个可持续洗衣和肥皂品牌，于 2008 年推出，其使命明确：“我们对家庭清洁产品可以而且应该做到的愿景有一个愿景：有效、环保且必不可少。 对你更好。 更适合您的家。 对我们的星球更好。” 迄今为止，Dropps 自 2018 年以来已节省了 450 万升水，并从此成为一家 B 企业公司。
Dropps 的忠诚度计划为客户每消费 1 美元即可获得 2 点积分，可用于购买时抵扣 5 至 25 美元。 “作为一家数字优先、基于订阅的企业，我们客户的忠诚度被证明是至关重要的，”Dropps 解释道。 “我们还相信分享就是关爱。 我们鼓励客户告诉他们的社区尝试一下 Dropps，他们可以因为推荐而获得奖励！” 推荐客户的第一笔订单可享受 15 美元折扣（最低 30 美元），推荐客户可在下次发货时赚取 30 美元可兑换。
那么，是什么让 Dropps Rewards 成为一个成功的忠诚度计划呢？
- Dropps 拥有清晰、彻底且品牌良好的解释页面。
- Dropp 的奖励慷慨且有意义——这是客户真正想要获得的东西。
- Dropps 通过将相得益彰的产品配对来利用交叉销售机会，从而提高其平均订单价值 (AOV)。
Dropps 的忠诚度和奖励计划从竞争对手中脱颖而出的一个方式是其解释页面，该页面清晰明确，指导客户通过赚取（和兑换）积分获得什么。 它的品牌良好，并且在其网站上定位良好，因此客户可以清楚地注册其计划。
Dropps 还提供有意义的奖励，激励客户赚取积分并在下次购买时兑换积分。 Dropps 成功的另一个原因是它在将产品配对方面做得非常出色。 买一些洗手液吗？ 这可能与一些瑞典抹布搭配得很好。
Gabrielle Policella 
Nurserylive 的推荐计划
推荐计划是获取新客户的最佳方式之一。 这些客户仅仅通过他们信任的人的推荐就已经与您的品牌建立了联系。 良好推荐的关键是信任和真实性。 一个人在分享推荐时越值得信赖，您对该品牌的信任度就越高，尤其是作为首次客户。
印度最大的花园商店 Nurserylive 出售您花园所需的一切，让您的户外空间变得美丽。 从花卉和蔬菜种子到花园配件，Nurserylive 应有尽有。 它的推荐和奖励计划对客户很有吸引力，每消费 1 卢比即可获得 2 积分。
顾客可以兑换折扣和免费产品，例如芦荟植物。 它的推荐计划非常出色，因为你可以通过向某人发送真实的植物来推荐某人，同时你还可以获得 500 点积分。 向某人发送实物产品作为推荐是一种独特的方法，在家居和园艺行业中非常有效。 它为网上购物增添了个人风格，更不用说消除了网上购买植物等易腐烂产品所带来的疑虑。
乔纳森·罗克
BWH Plant Co 和兄弟花园俱乐部
BWH Plant Co 直接将各种类型的植物送到您家门口。 BWH Plant Co 培育了一个成功的品牌和一个在线社区，在 Instagram 上以及针对忠诚度计划会员的私人 Facebook 群组向客户宣传如何照顾植物。
在 Instagram 上查看这篇文章Bros 与 Hoes Plant Co. (@bwhplantco) 分享的帖子
Bros Garden Club 是 BWH Plant Co 的忠诚度计划，每消费 1 美元即可获得 10 点 Plant Perks（积分）。 它提供额外的积分来换取留下评论，并提供有意义的奖励，让顾客兴奋地兑换积分。 例如，兑换 750 积分即可让您的订单免运费。
Bros Garden Club 允许客户根据积分赚取 15-25 美元折扣，并在兑换 1,000 积分时免费获得植物。
从细节和品牌来看，BWH Plant Co 的奖励计划是让客户兴奋的忠诚度计划的最佳范例。 该计划的一个关键方面是其 Facebook 群组，该群组拥有超过 7,600 名成员。 该群组的成员可以享受仅限会员的优惠、与团队的直接联系以及与其他热爱植物的志同道合的人联系的方式。
拥有一个内置社区是每个电子商务品牌都应该渴望创建的。 您不仅有准备好与您互动的受众，而且还可以直接获得来自最忠实客户的产品反馈。
温泉点
Onsen 被誉为“网络最爱毛巾”，以其华夫饼式毛巾套装和浴袍而闻名。 它的灵感来自于创始人的日本血统以及他在日本生活和工作的时间。 “我们的创始人希望设计一款既能体现产品功能的毛巾，又能将基本的沐浴习惯提升为一种快乐的仪式。”
Onsen Points 是其奖励和忠诚度计划，顾客每消费 1 美元即可获得 5 点积分。 他们还为每次推荐的客户提供 5 美元折扣优惠券，为推荐人和被推荐人提供奖励。 Onsen 的忠诚度计划之所以成功，是因为它的简单性。 这是一个简单、直接的奖励计划，提供折扣，而且没有任何多余的费用（省去毛巾了）。 顾客知道他们得到的是什么，这对他们来说很有效，因为他们只想选择他们想要的毛巾颜色类型。
ZeroCo 的推荐伙伴
ZeroCo 是一个澳大利亚品牌，销售沐浴露、洗发水、乳液、洗洁精和家庭清洁产品等家居用品。 它的独特之处在于，它将自己比作重新订购产品的送奶工——“您订购，我们交付，您退货，我们重新填充”—— 采取 订阅量提升到另一个层次。
ZeroCo 的使命是“清理地球垃圾”，这一点从其 Instagram 内容中可以看出，每款产品都资助海洋清理。 它建立了一个相信其使命并支持其产品的品牌社区，从而支持保持地球清洁的更广泛使命。 ZeroCo 的一个关键方面是它使自己的品牌成为其使命的代名词。
ZeroCo 的 Refer a Mate 选择推荐计划作为其保留策略，非常慷慨，为双方提供 25 美元的折扣。 慷慨的推荐是对首次客户的主要激励。 在这个例子中，这 25 美元可以让您获得一些产品，而无需花费太多，仅在您第一次购买时即可。
这对推荐人和首次顾客都有帮助，为他们提供了一种建立商店信用平衡的方法，特别是如果您经常推荐的话。 更不用说 ZeroCo 的推荐计划是品牌化的、简单的，并且适合它的品牌、品牌声音和色彩。
Whole Lotta Lovers VIP 计划
Sage and Clare 是一个澳大利亚品牌，由 Chris 和 Phoebe 夫妇在印度旅行后创立。 他们设计的家居用品、服装和配饰“手工制作、波西米亚风格、深情且不拘一格”。 他们出售装饰家居所需的一切物品，从床上用品到地毯，再到儿童服装。
它的 VIP 忠诚度计划 Whole Lotta Lovers 是它的亮点，因为它提供了客户可以解锁的不同奖励等级。 Sage 和 Clare 的丰厚奖励激励顾客一次又一次地回来。
Sage 和 Clare 的忠诚度计划通过 Smile.io 和 Okendo 集成，为客户每消费 1 美元提供 1 点积分，照片评论可额外获得 10 点积分，视频评论可额外获得 20 点积分。
顾客可以用积分兑换 10 至 100 美元的任何商品。 其 VIP 计划鼓励客户晋升至顶级，以获得更多奖励和福利。 例如，花费 2,000 美元后，您将进入他们的顶级Soulmate ，从而解锁隐藏销售。 Sage and Clare 还推出了一项推荐计划，为新客户提供 10 美元折扣奖励，并为推荐人提供积分。“有刚接触 Sage x Clare 的朋友吗？ 当他们购物时，给他们 10 美元折扣，你就可以获得 40 积分，”其网站上写道。
以积分换取推荐是一种明智的策略，因为它允许客户建立积分余额，而不是向推荐者提供现金奖励。 最后但并非最不重要的一点是，其品牌奖励解释页面是向客户介绍忠诚度计划的完美示例。
家居和园艺行业忠诚度计划的提示
家居和园艺行业是一个价值数十亿美元以上且永无止境的行业。 只要还有房主和热爱园艺的人，这些品牌（以及新兴品牌）就不会很快消失。 以下是家居和园艺行业忠诚度计划的三个技巧。
1. 提供推荐计划
推荐计划必须对推荐人和接受推荐的人都有回报。 据估计，与通过其他营销渠道获得的其他客户相比，推荐客户的保留率高出 37%。 激励某人行为的一个非常强大的力量就是向他们展示这样做对他们有什么好处。 提供推荐计划，让您的现有客户推荐朋友、家人及其社区，并让他们获得奖励。 无论是额外积分、现金折扣、商店积分，还是免费植物，都让奖励物有所值。
乔纳森·罗克
2. 你的奖励有意义吗？
您的忠诚度计划本身就是一种体验，也是整体客户体验的一部分。 无论客户是在网上还是在实体店购物，客户在购买后对您的品牌的感受是他们是否会回头并建立忠诚度的一个指标。 为客户提供他们真正想要的奖励，例如折扣、免费送货和免费产品。
一些家居和园艺电子商务商店提供实物产品作为奖励顾客的方式。 例如，BWH Plant Co 的忠诚度计划允许客户用 1,000 点积分兑换免费植物。 他们不会收到免费产品。
乔纳森·罗克
3. 为您的忠诚度计划创建一个解释页面
最好的忠诚度计划可以引导客户了解预期内容，并在其网站上有效地显示有关其计划的信息。 解释页面应该让客户了解该计划的好处，解释该计划如何运作以及如何参与该计划。 它还应该立即说服客户参与并赚取注册积分。