如果没有很多追随者，为什么人们需要 ManyChat（Instagram 自动化）？

已发表: 2022-01-25

根据 Statista 的研究，47% 的营销人员在 2021 年自动化了他们的社交媒体工作。虽然该研究不包括这些社交媒体账户的规模，但这些信息可能在很大程度上无关紧要。 如果您可以从清单中删除一项任务，为什么不呢？

任何渠道上的社交媒体都可能是一项巨大的努力和大量的时间浪费，即使对于社交媒体关注较少的小型企业和公司（当然，规模是相对的）也是如此。 结果，越来越多的数字营销人员转向自动化。 ManyChat 的 Instagram DM Automation 是自动化社交媒体工作的一个很好的工具。

节省您现有社交媒体工作流程的时间

ManyChat 的 Instagram (IG) 自动化可以通过多种方式提升您当前的社交媒体计划（我们将在本文中介绍），但释放您的时间是一个主要方式。

社交媒体经理的大部分日程安排涉及为各种渠道开发新的工作流程。 您可以利用工作流模板并使用社交媒体自动化跨渠道克隆成功的流程。

当您使用 ManyChat 自动化您的工作流程时，您会从几个方面受益。 例如，您将：

  • 提高效率：任务自动化减少了错误和冗余。
  • 改善客户体验：快速为客户提供他们需要的信息。
  • 更好地分配资源：自动化处理日常任务，因此团队可以完成更高价值的工作。
  • 获得洞察力：更好地了解您的流程并做出更好的决策。
  • 减少浪费的时间和资源：消除耗时的任务。
  • 提高透明度：清楚地了解您的流程是如何运作的以及谁负责每个步骤。
  • 提高可扩展性：管理业务中增加的工作负载和复杂的流程。

现在我们已经确定了自动化如何使您的工作流程受益，让我们深入了解它可以提供帮助的一些特定领域。

自动回复 Instagram 评论

即使您没有大量追随者，回复对您的社交媒体帖子的评论也可能需要大量时间和精力。 完全忽略评论也不是一种选择，因为回复是参与的很大一部分（这会影响社交媒体算法）。

ManyChat 的评论自动化功能非常适合鼓励更多评论和奖励已经写过评论的个人。

使用评论自动化，当有人对 Instagram 帖子发表评论时，您的 IG 自动化会在 DM 中回复他们。 通过那里，您可以提供独家优惠券、对最新产品的优先访问权、免费指南或其他有价值的免费赠品。

您还可以收集更多详细信息，例如客户的电话号码或电子邮件地址，以将其添加到您的数据库中以供将来进行营销工作。

专业提示：类似的 ManyChat 功能，评论增长工具，适用于 Facebook 评论。

设置 Instagram Story 提及回复

借助 Instagram 自动化，您可以自动回复将您的 Instagram 个人资料标记为 Instagram 故事一部分的任何人。 您可以在 ManyChat 仪表板中创建自定义回复，例如“感谢提及！”

您还可以创建多个回复并使用随机发生器，因此如果 Instagram 用户多次标记您的品牌，他们每次都会收到不同的回复。

提及您的品牌的人也有机会包含额外的直接消息，要求他们对您的服务进行 1 到 5 星评分。 如果他们回答三颗或更多星，您的 IG 自动化可以为他们下次购买提供优惠券代码，以感谢您的积极评价。

使用故事提及回复功能是获得有价值的客户见解并确保您的客户享受服务体验的一种方式。 如果您决定在未来开展影响者营销活动，您还可以使用故事提及回复功能来跟踪提及。

提供及时的客户支持

使用 Instagram 自动化的客户支持团队永远不会错过客户的问题或投诉。 在 ManyChat 中，您可以设置“默认回复”（自动、定制的回复）作为对每条传入客户消息的即时回复。

默认回复是发送给客户的消息（或整个自动化流程），前提是他们先向您发送消息。 品牌可以完全控制消息文本，甚至可以将默认回复用作新客户的“菜单”，例如知识库或特定网页的链接列表。

默认回复可以像您希望的那样简单或强大，并且可以帮助您实现各种结果。 因为默认回复将回复几乎所有传入的消息，所以使用它有以下好处：

  • 确保发送消息的用户始终收到响应
  • 如果客户键入您的聊天机器人不理解的内容，则充当“故障排除”指南或“帮助者”
  • 通过包含按钮或常见问题解答等内容为客户提供 24/7 支持

详细了解如何自定义默认回复以最适合您的业务需求。

提高 Instagram 的参与度

各种因素都在增加参与度。 例如，使用正确的标签、与有影响力的人合作以及发布高质量的内容都可以提高人们查看您的社交媒体帖子并点击“赞”按钮、分享或评论的机会。

社交媒体自动化工具可以帮助您全面提高内容的参与率，而无需任何额外的手动工作。 ManyChat 的一些有助于参与的 Instagram 自动化功能包括评论自动化、故事提及回复和 Instagram Live 的 DM 自动化。

使用关键字获得更多潜在客户

关键字是 ManyChat 最受欢迎的自动化功能之一。 它允许您在用户向您发送带有特定关键字或短语的 DM 后向用户发送自动回复。

与大多数 ManyChat 功能一样，您可以自定义您的关键字 DM 响应。 例如，如果您告诉用户向您发送关键字“指南”，您可以将 IG 自动化设置为询问他们的电子邮件地址并向他们发送免费指南。

您可以在您的 Instagram 简历中包含您的关键字，以鼓励人们私信您，在帖子标题和 Instagram 快拍中提及您的关键字，甚至在 Instagram Live 上与之交谈。

无论您的 Instagram 关注度有多大（或小），您都可以通过自动化社交媒体营销来节省时间和精力，让您可以自由地专注于无法自动化的任务。 . .或者他们可以吗？

准备好开始使用 ManyChat 自动化您的 Instagram 工作了吗？

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