征服 2022 年的市场研究趋势

企业如何改进其产品和服务以更好地满足客户需求？ 答案当然是了解您的客户。

市场研究是任何商业战略的重要组成部分。 正确的研究会告诉您客户是谁，他们需要什么，想要什么，以及他们对您的业务有何期望。 虽然市场研究本身很广泛，但了解市场研究趋势几乎同样重要。

您可能会使用一系列策略来进行研究——竞争对手分析、参与度指标和受众分析是开始的几个地方。 但是，如果您的策略不再与您所在行业的当今格局相关怎么办？

当然，您不能再仅仅依靠面对面的听众问卷和调查作为您的整个策略。 这不是 60 年代。 我们在进化，世界也在进化，所以你不能指望永远使用相同的策略。

这就是市场研究趋势知识可以为您提供帮助的地方。 让我们介绍 2022 年的一些主要市场研究趋势，以便您可以在客户所在的地方与他们会面并发展您的业务。

1.人工智能（AI）

企业拥有海量数据来分析客户需求。 但浩瀚是一把双刃剑。 您如何在执行其他基本业务任务的同时迅速收集和分析如此大量的数据？

人工智能并不是市场研究行业的最新趋势之一。 公司在过去十年中一直在使用它，但随着 2022 年的继续，它变得越来越重要。

人力资本不足以编译、组织和分析来自所有可能来源的数据集； 这就是人工智能可以提供帮助的地方。 人工智能和机器学习可以完成繁重的工作，为您节省时间和人力成本。 想象一下，您会在几分钟内看到针对为您布置的数百万个数据集的深刻见解。 魔法。

除了提高效率之外，人工智能还为您在研究中收集的数据类型提供了更多创新空间。 如今，Emotion AI 分析面部表情、眼球运动、声音和其他非语言线索，以了解客户对某事的感受。 这些有价值的见解可以补充客户调查——如果发现它更准确，也可以取代它。

不过，创新者要小心。 人工智能并不能完全替代人力资本，它只是一种辅助工具。 您仍然需要人们集思广益，制定增长战略并将洞察力应用到日常业务中。

底线？ AI 是最重要的市场研究行业趋势之一，可以扩展您的业务并吸引您的客户，但要与强大的人才一起使用。

2.移动应用智能

一般人每天打开移动应用程序 11 次，现在超过 90% 的移动时间都花在应用程序上——毫无疑问，应用程序可以以这样或那样的方式影响几乎所有业务。 组织监控和跟踪应用程序智能的能力不再是可有可无的，而是必须的。 全球所有行业对移动应用程序智能的需求都在上升。

通过同时查看网络和应用程序流量的能力，可以轻松发现消费者行为的变化：并且它可以让领导者和分析师衡量应用程序在其市场中的影响。 对于那些希望排除（或排除）应用程序投资的人来说，这提供了为这些决策提供信息所需的数据。 通过全面了解数字环境，组织可以跟踪新时代的移动优先消费者如何在网上花费时间和金钱。

随着技术推动对应用程序的需求增加以及颠覆性初创企业进入几乎每个行业，快速的市场变化正迅速成为常态。 应用程序智能使人们能够发现新出现的威胁并在需要的时间和地点采取行动。 如果没有完整的图景，有关增长和战略的决策只能得到部分信息，这可能会影响未来的结果。

3. 客户体验中的人性化

市场研究趋势有时会改变我们从客户那里收集的数据类型。 到 2022 年，仅仅捕捉年龄、位置和性别等技术标记是不够的。 今天的客户期望获得个性化的客户体验，而在不了解心理数据的情况下，您无法为他们提供这种体验。 他们对一切的态度是什么？ 他们是内向的还是外向的？ 您还想了解他们的价值观所在，并使您的价值观与他们的保持一致。

之后，您可以利用这些深刻的个人见解为他们的体验注入更多人性。 您可能会发送一封签到电子邮件，询问他们上次购买是否帮助他们解决了问题。 或者，当您的聊天机器人在线称呼他们时，您将按名称称呼他们。 结果？ 接受福布斯调查的 40% 高管表示，更大的购物车、更高的销售额和更高的利润率。

4.社交聆听

社交聆听工具已经存在了一段时间。 那么，为什么社交聆听是市场研究行业的最新趋势之一？ 原因之一是 Metaverse 的出现，它可以让您的客户更加在线。

另一个关键的限定条件是实时的。 实时社交媒体竞争分析将使您在竞争中脱颖而出。 例如，您应该始终注意您的客户是否将您的内容归因于负面社会问题。

从在线对话中找到可操作的见解并监控社交参与指标。 当然要跟踪品牌提及，但也要跟踪常见的搜索词和短语。 提醒和警报将帮助您始终掌握不断变化的社交媒体格局。

5. 包容性研究

ESG（环境、社会和治理）正在成为企业的必需品，政府对 ESG 的规定增长到 74%。 但重要的部分是回报——环境、社会标准和道德治理考虑因素加起来占股票回报的 63%。 促进更强的社会考虑的一种方法是通过在招聘和研究中更具包容性。

市场研究的包容性是市场研究行业的最新趋势之一。 事实是，旧的市场研究方法无法充分吸引多样化的受众。 您不能每次都使用相同的面板提供商并期望得到不同的结果。 您也不能提出相同的调查问题并使用相同的人口统计标记来对您的受众进行分类。

包容性研究需要好奇心。

• 谁是您的唯一访客？
• 您的分析似乎忽略了哪些群体？
• 您如何使用当前的策略发现更多不同的受众？

6. 监测相邻市场

您可能不希望市场研究的新趋势完全包括对全新市场的考虑。 但 COVID-19 向我们展示了企业快速转变能力的重要性，如果你不了解相邻市场，你就无法做到这一点。

专业提示： Similarweb 拥有最新的可用数据，可以几乎实时地向您展示真实的市场趋势，因此您可以先于竞争对手了解正在发生的事情。

想一想：一场世界大事毁了你的生意。 您的目标受众再也买不起您的产品，或者他们不需要它。 你如何恢复？ 也许您专注于新的小众受众。 或者，您想出了如何改变您的产品供应以更好地满足您当前客户的需求。

优步是将相邻市场纳入其研究的企业的一个很好的例子。 虽然传统的拼车在整个大流行期间变得不那么普遍，但邻近的送餐市场却蓬勃发展——优步充分利用了这一优势。

吸取教训？ 当您进行市场调查时，挤出时间和预算来了解邻近市场的客户——这可以挽救您的业务

7. 市场技术审计

您使用多少平台进行市场调查？ 随着提供最新创新的新公司不断涌现，Martech 不断涌现——但这并不能保证对所有这些公司都一视同仁。

市场技术审计是当今市场研究中最重要的趋势之一。 在过去的两年里，很容易采用多种技术和软件而无济于事——是时候进行审计了。

考虑哪些解决方案在功能上重叠。 您是否正在加倍工作并努力在整个研究过程中消除冗余？ 您为提高效率而投资的技术是否实际上减慢了您的工作流程？

剖析每个解决方案并专注于提供强大数据分析的解决方案。

8. 消费者与品牌价值的一致性

最新一代的客户（Z 世代）关心您的品牌形象和商业价值。

如今，客户希望投资于价值观与其自身价值观一致的企业。 如果你的目标受众重视环境的可持续性，你最好在你的品牌价值和政策中证明这一点。

花哨的使命宣言是不够的。 如果您的外表与您的日常操作不相符，客户将很快流行起来。 跟上这种市场研究趋势的一种方法是社交聆听。 跟踪您的品牌价值在社交媒体上的讨论情况——如果您愿意，也许还有一些修改或更新誓言的空间。

结果？ 客户忠诚度超速。

9.自动化和效率

当然，公司可以通过关注人工智能的市场研究趋势和市场技术审计来提高效率。 但是自动化的意义远不止这两种工具。 当然，人工智能可以帮助您筛选更多信息以找到见解。 但是你还能在哪里找到效率呢？

一种方法是通过更短、更智能的调查来迎合移动优先的一代。 一般人没有能力或兴趣完成 30 个问题的问卷调查。 找到您的移动受众，并尽可能为他们提供最短但内容最丰富的调查。 如果您将数据缩小到最重要的范围，您会发现效率更高。

回到人工智能。 市场研究并不都是令人兴奋的见解和分析。 很多工作都很乏味——收集研究、组织和分类信息、发送后续电子邮件等等。 市场研究的最新趋势要求您将这些耗时的任务自动化。 腾出时间去做更有意义的工作。

那么，这一切意味着什么呢？

市场研究行业的最新趋势与过去几年缓慢形成的趋势相呼应，并引入了全新的市场研究方式。

这是事实：市场研究从未如此令人兴奋！ 在战略中实施人工智能、包容性、社会倾听和人性化将使您的市场研究更上一层楼。 但如果不跟踪市场研究趋势，您就无法利用其中的任何优势。

解决方案？ 利用市场研究趋势推动您的业务向前发展。 您将找到新客户并向您当前的客户表明他们很重要。