什么是市场细分？ 提示、类型和好处说明

POV：你刚刚提出了一个新的营销活动或商业战略的想法。

你的 CEO 说它太咄咄逼人，产品经理说它太含糊，销售代表说它太长，还有支持？ 好吧，他们觉得回答客户通常提出的主要问题并没有太大作用。

对于数字研究人员或市场分析师来说，这种情况再熟悉不过了。 您就是无法取悦所有人……您可以吗？

通过市场细分，公司可以使用一系列针对其受众的有针对性的消息和内容来优化他们的数字战略，确保从 C 级到营销人员以及包括客户在内的每个人都满意并在同一页面上。

但为了做到正确，您需要可靠的数据。 这就是市场情报和高级研究工具的用武之地。

在本文中，我们将解释如何定义您自己的细分市场。 我们还将为您提供一些有用的提示，帮助您选择正确的方法来获得竞争优势。

什么是市场细分？

让我们从市场细分的定义开始，它指的是将广泛的目标受众划分为更小、更具体定义的群体的过程（也称为客户细分）。 将市场分成多个子组可以使整个市场更加平易近人，并帮助您为不同的受众创建更有针对性和精心策划的营销材料。

例如，千禧一代受众购买您服务的主要动机可能与年长受众的兴趣不同； 或者您的美国观众的期望可能与欧洲观众的期望不同。

通过细分，您可以为每个潜在客户制定不同的营销策略。 正确的消息传递会激发点击的动机，从而增加转化的机会。

市场细分的 8 个主要好处

数据驱动的细分可以带来更高的收入和更低的财务风险，它可以通过多种方式改善您的整体营销工作。 看看市场细分的一些主要好处：

1. 制定更有效的策略。 无需将自己局限于一种方法。 市场细分让您可以为每个客户群应用效果最好的方法。

2. 创建高度集中的消息传递。 根据客户群的特定痛点调整您的营销工作，而不是试图向每个人传达相同的信息。

3. 提高回复率。 更好的定位和精心策划的消息会带来更高的响应率。 反过来，您可以增加付费广告的回报并降低营销活动的总成本。

4.吸引合适的客户。 更加个性化和强大的营销信息吸引真正对您的产品感兴趣的潜在客户。

5. 提高品牌忠诚度和保留率。 当您满足更多受众的需求时，他们更有可能对您的品牌保持忠诚。

6. 扩大影响范围。 如果您将整个目标受众作为一个整体来提及，您可能会识别出不会被注意到的利基市场。

7、推进新产品开发。 细分可帮助您更好地了解受众的需求。 利用这种理解来开发专用功能或推出新产品，为他们的需求提供解决方案。

8、支持其他业务领域的决策。 通过分析不同细分群体的偏好，您可以在定价、分销和设计等其他方面更好地适应受众。

四种类型的市场细分解释

公司使用四种主要类型的市场细分。 适合您的方法取决于业务类型和您所服务的受众类型。

1.人口细分

根据预定义的受众特征划分市场称为人口统计学市场细分。 这种类型的细分通常在 B2C 业务中很有用。

人口统计细分是通过收集受众洞察并按年龄组、性别、婚姻状况、家庭规模、教育程度和收入等个人属性划分目标市场来完成的。 在 B2B 中，考虑公司变量而不是个人特征的公司细分更为常见。

2.地域划分

从技术上讲，地理细分是人口统计细分的一个子集，您可以在其中根据地理位置划分受众。 地理细分在几乎所有业务中都很有价值：B2B 或 B2C、全球企业，或 SMB、服务提供商和零售商。

地理位置会影响语言和时区，并对购买习惯、定价水平和文化因素产生影响。

3. 行为细分

在行为细分中，您可以根据参与度指标所代表的在线行为创建群组。 这包括频率、访问持续时间、跳出率和点击率 (CTR)等因素。

您可能会调查访问者访问您网站的渠道、他们用来访问您的内容的设备、热门内容、首选付款方式等等。 通过深入的转化分析，您可以收集必要的数据来创建有效的行为细分。

4. 心理细分

心理细分着眼于访问者的兴趣、价值观和态度。 它对具有特定社会或环境议程的非政府组织或公司非常有用。 同样，在休闲和运动领域，这种细分可以有所作为。

心理细分包括调查您的受众对您和您的产品已经了解的内容。 有时，一个人的观点甚至可能是成为您的听众的先决条件，而您的听众相对于业内其他人对您的看法会影响他们的决定。

例如，篮球运动员对网球拍毫无用处，网球运动员对舞鞋不感兴趣。 运动服零售商将从提供细分的营销内容中受益。

有效市场细分的 3 个技巧

如果不止一种类型的市场细分对您的业务有价值，那么您就走在了正确的轨道上。 大多数公司结合使用细分方法来更好地集中注意力。

在制定市场细分策略时，请牢记这三个提示：

1. 提示一：确保您的细分变量是可衡量的。 要制定有效的策略，您需要衡量和分析细分市场绩效并比较结果。
2. 技巧二：选择与买家旅程相关并可能影响购买决定的标准。 假设您提供泳装。 按性别细分将导致更有效的营销。 但如果你提供流媒体服务，性别可能不相关，你应该考虑基于行为的细分，例如设备分布或会话持续时间。
3. 技巧三：监控和优化细分市场绩效。 分段调整内容或测试不同的营销渠道。 个人潜在客户可能会根据他们在漏斗中移动时不断变化的行为或偏好从一个细分市场转移到另一个细分市场。

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有效的市场细分始于数字研究。

首先使用市场调查定义您的行业。 接下来，了解您的受众并分析人口统计数据。 使用公司研究和竞争基准工具来了解您的竞争对手针对不同类型的受众使用什么策略，并衡量您的表现如何比较。 您需要查看流量和参与度指标，以更好地了解整体效果。

收集并分析这些数据后，您将获得制定均衡营销策略所需的可行见解。

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阅读更多 – 市场细分的 7 个步骤：如何每次都做对

这篇博文由Ruth M. Trucks撰写。

市场细分常见问题解答

什么是市场细分？

市场细分是将目标市场划分为可接近的群体的做法。

市场细分的四种类型是什么？

人口、心理、行为和地理细分被认为是市场细分的四种主要类型。