营销分析工具：它们是什么以及为什么它们很重要

营销分析工具可帮助营销人员跟踪活动绩效、调整业务目标、预测未来营销趋势并监控投资回报 (ROI) 。 营销分析工具对于帮助业务利益相关者回答有关其营销工作的重要问题至关重要。

营销分析已成为如此重要的业务组成部分，以至于 54% 使用它的公司最终获得的利润高于平均水平。 根据 2020 年 CMO 调查，销售收入超过 100 亿美元的公司表示，营销分析为其收入增长做出了贡献。

关键要点

• 营销分析工具对企业的成功很重要。 它们帮助营销人员跟踪营销活动、了解他们的受众并向利益相关者传达投资回报率。
• 营销分析工具可帮助您：
  • 分析用户行为以个性化您的营销活动。
  • 跟踪并收集来自营销组合中所有渠道的见解。
• 有不同类型的营销分析软件，包括：
  • 网络分析工具
  • 社交媒体分析工具
  • 电子邮件营销分析工具

什么是营销分析工具？

营销分析工具是企业用来跟踪营销活动、更好地了解受众并分析营销工作结果的软件解决方案。 它们为公司提供有关客户生命周期价值 (CTV) 和潜在客户成本 (CPL) 等基本指标的见解。

最好的营销分析软件一次又一次地被证明是成功实施企业营销战略的重要资产。 这些工具可帮助营销人员优化他们的努力，在正确的时间接触正确的受众，创建最引人注目、最成功的营销活动，并衡量他们的营销活动的影响。

为什么营销分析工具很重要？

营销分析工具之所以必不可少，有几个原因，但这两个是营销人员工作的核心：

• 创建完美的广告系列。
• 成功跟踪所有营销渠道的活动绩效和结果。

解决最佳营销活动创建和准确营销归因问题非常重要。

它们可以帮助您根据受众定制广告系列。

使用营销分析工具分析用户行为可以帮助营销人员根据客户在定义的细分市场或同类群组中的行为预测客户对特定优惠做出响应的可能性。 例如，营销人员针对相同的优惠投放了两个广告，但标题和号召性用语不同； 借助数字营销分析工具，营销人员可以跟踪响应最灵敏的受众的广告、响应的人的行为、受众响应的平台等。

有了这些信息，营销人员可以使用 Amplitude Recommend 等工具准确地个性化未来活动的内容，以匹配客户偏好并在他们想要的时间和地点发布活动。

如果没有数字营销分析工具，企业将继续在广告上花费大量资金以获取最少的结果。 例如，一家公司可能在 Facebook 和 LinkedIn 广告上分别花费 1,500 美元（总计 3,000 美元），针对 10,000 人并获得 100 个潜在客户——30 美元/潜在客户。 借助营销分析软件，公司可以快速分析过去 100 条线索的数据。 例如，如果这 100 条潜在客户中有 80 条来自 LinkedIn，那么公司可以将下一组广告集中在 LinkedIn 上，并且每个潜在客户的成本更低。

他们跟踪和分析多个渠道的营销活动。

营销人员通过多种渠道接触客户——包括在线、通过社交媒体广告和搜索，以及线下、通过印刷和电视。 但要知道哪些客户对哪些渠道做出反应是一项挑战，尤其是线下渠道。 同样，很难判断客户是否以及何时响应在线和离线渠道。

营销人员必须与多个线上和线下渠道合作才能接触到潜在客户。 由于难以集成所有这些数据，拥有这些不同的数据源使得拥有 360 度客户视图变得具有挑战性。

营销分析工具统一了客户数据，并可以告诉您特定客户何时响应任何渠道。 营销分析软件可以从您的营销组合中的所有渠道（从社交媒体平台到电子邮件营销工具或您的网站）收集数据，并同时报告它们。 您可以快速生成每个渠道的报告并与利益相关者共享。 通过统一的视图，营销人员可以识别最强和最弱的营销渠道，并使用该信息来准确管理他们的营销预算和资源。

谁使用营销分析工具？

以下组使用营销分析工具来设置或使用报告：

• 营销经理
• 网站管理员
• 搜索引擎优化专家
• 产品经理
• 商界领袖
• 销售代表

有哪些不同类型的营销分析工具？

企业需要多种营销分析工具，具体取决于其营销策略和目标。 营销分析工具范围广泛，属于广泛的类别。 但是，无论行业、受众或营销目标如何，这三个对于任何组织来说都是最常见的：

• 网络分析工具
• 社交媒体分析工具
• 电子邮件营销分析工具

网络分析工具

网络分析工具可帮助营销人员跟踪、衡量和报告网站活动，例如网站流量、用户在网站上花费的时间、用户来自哪里等。简而言之，它们收集和构建有关您网站性能的数据。 营销人员可以使用它们来跟踪和比较指标，例如一年中两个不同季度的新网站访问者与回访网站访问者数量之间的差异。

网络分析工具会向您显示您的网站吸引最多访问的来源（社交媒体、搜索、推荐等）。 它们还提供有关您的网站访问者花费最多时间、停留时间以及退出位置的页面的数据。 与手动方法不同，使用网络分析工具的全部目的是通过几次点击访问所有这些数据，并从您的屏幕上一目了然地收集见解。

如果企业正在投资 SEO，网络分析工具有助于跟踪和分析其 SEO 活动的结果。 例如，如果您的网站访问者通过 Google 搜索进入，并将大部分时间花在特定的博客文章上，则表明他们对该主题感兴趣。 然后，您可以围绕同一主题创建更多内容并将帖子链接在一起，以便您的网络访问者可以更深入地了解网站并了解更多信息。 如果您不跟踪网站活动，您将不知道您的受众在您的网站上最感兴趣的是什么，并且如果您无法提供他们想要的价值，那么您将把钱留在桌面上。

社交媒体分析工具

社交媒体分析工具帮助营销人员从社交媒体平台收集数据，并使用这些数据来微调他们的社交媒体营销活动。 这些工具超越了您在社交媒体平台上可以访问的“转发”和“喜欢”的默认分析，并帮助您跟踪围绕您的产品、品牌、行业甚至竞争对手的对话。

您可以轻松地设置工具，以便在每次有人提及您的品牌名称时提醒您，例如，以防有增长机会或迫在眉睫的灾难，您可以扭转局面。 一些工具通过使用人工智能 (AI) 来检测社交对话背后的情绪并确定它们是积极的还是消极的，从而增加了一层额外的复杂性。

您还可以使用社交媒体分析工具来分析竞争对手的社交媒体努力，了解消费者对其营销活动的反应，以及消费者如何与其产品或服务互动。 由于您与他们共享目标受众，因此您可以深入了解您应该或不应该为您的潜在客户做什么以及如何更好地表现。

电子邮件营销分析工具

电子邮件营销分析工具有助于跟踪您的邮件列表订阅者如何与您的电子邮件交互。 它们允许您跟踪有多少人打开它，如果他们读到最后，或者立即关闭它。 电子邮件营销分析工具提供的数据和见解有助于指导营销人员如何构建和制定电子邮件营销活动的策略以获得更好的结果。 您可以跟踪打开更多的主题行，哪些类型的电子邮件将人们带到您的网站或产品，以及哪些电子邮件最终推动了转化。

全面可见性的营销分析工具

这些营销分析工具为您的受众和您的产品提供全面的可见性。

振幅

Amplitude Analytics 通过将营销活动与客户保留率和生命周期价值等产品结果联系起来，帮助营销人员了解活动绩效。 除了跟踪页面浏览量和点击量等数据外，营销人员还可以：

• 确定哪些活动可以提高参与度和转化率。
• 了解整体客户旅程并准确报告归因。
• 查看用户来自自然来源和付费来源的哪些获取渠道。
• 衡量跨 Google、Facebook 和 LinkedIn 等渠道的广告投资的投资回报率。
• 使用 Journeys 查看登陆营销登陆页面或博客文章的用户所遵循的路径。

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其他营销分析工具

营销人员可以使用多种其他营销分析工具来分析网络、社交、电子邮件和其他营销活动。 其中一些工具包括：

网络分析工具

• 谷歌分析
• 热罐
• 疯狂的鸡蛋
• 内容广场
• 堆分析

社交媒体分析工具

• 新芽社会
• BuzzSumo
• 套件
• 缓冲
• 提到

电子邮件营销分析工具

• 森丁蓝
• 邮件黑猩猩
• 基准电子邮件
• 转换套件
• 活动活动

其他营销分析工具

• Hubspot营销中心
• 旁观者
• 呼叫铁路
• 即兴表演
• 赛姆拉什

您可以在 G2 等评论网站上比较这些工具的功能，以选择最适合您组织的营销分析软件。

参考

• 营销人员如何使用数据分析来吸引客户。 税务和商务在线
• 2020 年 CMO 调查。 美国营销协会
• 最佳营销分析工具。 G2

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