营销组合——使用营销的 7Ps

如果有一本营销规则书，遵守它你会得到准确的结果，那么每个营销人员都会追随它。 但是，唉，事实并非如此，是吗？ 营销在很多方面都可能是压倒性的。 这就是行业专家提出营销组合等概念的原因。 这些概念有助于减轻将品牌推广作为一项持续任务所带来的压力。

简单来说，营销组合定义了企业为宣传企业、建立品牌和促进长期增长而应采取的战略或步骤。 为了进一步分解这个概念，有营销的 7 P。 如果您还没有听说过这个概念，或者您想知道如何将这个想法用于您的业务，那么您来对地方了。

在此博客中，我们将深入探讨营销组合——营销的 7P 以及如何利用它为您的企业带来优势。

营销组合——概述

哈佛大学市场营销教授James Culliton教授在他的文章《营销成本的管理》中介绍了营销组合的概念。 十多年后，营销学教授 E. Jerome McCarthy 在他的著作《基本营销：一种管理方法》中进一步分解了营销组合。 这就是营销 4P 的诞生。

营销的 4P 被定义为

• 产品
• 晋升
• 价格
• 地方

这些最初被认为是业务增长的核心影响因素。 这些在当时被认为是企业“可控”的因素。

换句话说，当企业运营时，有许多外部因素会影响企业的绩效，例如市场条件。 即使是成熟的企业也可能无法直接控制这些外部因素。 但是，为了朝着预期的方向发展，企业可以关注某些方面。 这些是作为营销重点领域制定的 4 P。

许多专家指出的一个普遍问题是，4P 框架更偏向于基于产品的业务。 随着越来越多的基于服务的企业开始出现，营销组合的 7 Ps 模型于 1981 年应运而生，由 Booms 和 Bitner 提出。

而今天，更先进的 7 Ps 框架是一个更流行的版本，适用于基于产品和基于服务的业务。

产品营销与服务营销——让我们谈谈差异

通常，我们谈论的是一般意义上的企业营销。 但是产品营销和服务营销在很多方面都大不相同，对吧？ 那么，让我们谈谈这些差异。

通过产品营销，您可以推广实体产品。 有了手头的有形产品，制作广告就大不相同了。 产品图片准确地展示了您所销售的商品。 但服务营销并非如此，不是吗？ 我们将用一个例子来解释这一点。

在上图中，您一看到产品照片就知道打折的是什么。 设计理念对品牌来说很容易理解，对客户来说也很容易理解。 但是，在为服务做广告时，您需要更有创意。 副本和设计应该一起传达业务的确切内容，否则设计最终会变得模棱两可。 由于没有有形的产品，通过服务营销传达您的信息可能会有点棘手。

但这只是冰山一角！

服务营销可能会感到单调乏味，因为没有具体的“所有权”受到威胁，也没有物理量词来准确捕捉服务质量。 这就是营销组合模型，营销的 7 P 可以发挥作用的地方。

营销组合框架中的 7 Ps 是什么？

营销的 7P 是：

• 产品
• 地方
• 价格
• 晋升
• 人们
• 过程
• 物证

如您所见，他们几乎总结了您业务的所有内容，从您提供的内容到地点以及方式。 明确定义这 7 个 P 可以让您更接近更好的品牌和营销方法。 仔细看看，你会发现这些都是相连的。 因此，从清楚了解您的业务的 7 P 开始，可以奠定坚实的基础。 那么，让我们详细谈谈营销组合的这 7 个 Ps，好吗？

产品

产品表示您的企业提供的“产品”或“服务”。 确定你的产品，你就成功了一半。 但这并不像听起来那么简单。 确定出售什么可能是大多数企业家最艰难的决定。 因为人们不会仅仅因为您认为它是个好主意而购买产品。 如果他们认为产品满足了他们的要求或解决了他们的问题，那么他们可能会考虑购买您的产品。

找到一种感觉相关并为客户增加价值的产品是营销的第一步。 您是否遇到过作为绝妙创意脱颖而出的产品，您听到每个人都在谈论它，但在发布后，产品就消失了？ 以 Apple Newton 为例。 这是 1992 年发布的一款革命性的个人数字助理小工具。但由于价格过高和手写识别不准确等设计问题，该产品失败了。

在这种情况下，这个想法很新颖，但它远远领先于时代，当时存在的技术并不完全支持按预期执行该想法。 结果，该产品被 Apple 停产。

金普贴士：

说说上面例子的一些推论吧。

• 你计划提供的产品不应该只是一个奇思妙想——它应该对你的客户有意义。
• 设计应确保它确实按照预期进行。 换句话说，它应该是用户友好的。

通过思考以上想法，您已经定义了您的宣传材料应该谈论的内容。 您知道要谈论您的产品的哪些特性或优势才能说服您的客户。

地方

地点是指可以访问您的产品或服务的“地点”或“平台”。 例如，这可以是在线商店或离线商店。 换句话说，这些是客户接触您的产品或服务并将其带回家的实际接触点。

例如，开一家卖软件产品的实体店并不是最实际的想法。 如果这些将成为您的客户将在其家用计算机上安装的软件产品，您认为线下商店是否有意义？ 访问您的商店，购买 CD 的物理副本，然后回家安装软件将是一种过时的做法。

相反，如果您通过您的网站销售，甚至可能提供客户可以直接下载并在他们的机器上执行的试用版，然后立即购买付费版，事情会更顺利。

金普贴士：

地点很重要，主要是因为它优先考虑客户的便利性。 一个好的商业模式不会让顾客走太远或排队等候进行小额购买。 这就是为什么如果您查看广告，任何企业列出的最重要的细节之一就是在哪里购买产品或利用所宣传的折扣。

价格

当你有一个很棒的产品要卖，但价格标签不能证明它提供的价值时，你仍然没有什么不同。 当您的企业销售已经存在的产品或服务时，您可以大致了解要附加在其上的价格标签类型。 根据市场趋势，根据客户愿意为该产品或服务支付的价格，您可以轻松制定定价策略。

当你开创一个想法时，真正的问题就开始了。 如果你介绍一种以前从未销售过的产品，你怎么知道会有多少人愿意买单？ 这里一个可靠的选择是进行彻底的市场调查。 这包括调查将使用您的产品或服务的实际人员。

有几种定价策略，如基于竞争的定价、基于价值的定价、动态定价、订阅模型等。 确定什么最适合您的业务以及什么与您的客户相关。

Apple 的 Lisa 是最早的个人电脑型号之一，它就是一个很好的例子，说明如果价格不能引起观众的共鸣，即使是最贴近市场的产品也会失败。

金普贴士：

当您必须向世界介绍您的产品以收集客户在定价策略方面的反馈时，旨在为他们创造虚拟体验。 即使您没有实体产品来记录动作，您也可以通过动画视频模拟体验。 帮助客户了解您提供的产品及其原因。 然后将他们带到一个收集他们输入的登录页面。

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晋升

促销无疑是您的营销组合中最关键的组成部分之一，因为它定义了您如何谈论您的产品或服务。 而您品牌的广告可以帮助将品牌知名度提高约 80%。 如今，随着对全渠道业务的需求不断增长，您需要将促销活动重点放在网站和电子邮件等数字平台、社交媒体以及传单甚至户外广告等印刷媒体上。 所有这些加在一起构成了您的促销组合。

一致的广告设计、客户可以与您的品牌产生共鸣的强烈且吸引人的调色板、与目标受众产生共鸣的清晰语调都可以使您的促销活动更具影响力。 通过有影响力的促销活动，您可以更好地了解您的品牌并提高销量。

金普贴士：

现在的促销活动不能局限于一个渠道。 关键是要以最少干扰的方式到达客户所在的位置。 这包括社交媒体活动、网站广告和强大的电子邮件营销策略的良好组合。

您的广告应具有独特的视觉风格，以展示您的品牌个性。 它应该更多地是关于广告背后的意义，它所产生的情感联系，因为那是广告变得令人难忘的时候。

例如，看看下面的社交媒体设计。

视觉效果完美地补充了副本，这就是好的促销设计所具有的。

人们

任何组织的基石之一就是其中的人。 它可以是初创公司的小团队，也可以是大品牌的跨越全球的大型团队。 无论哪种方式，每一位帮助设计和执行您的想法、推广图片中的产品或服务并努力帮助产品到达客户的人都会对您的业务产生直接影响。

这就是为什么关于团队的详细信息是商业计划中的重要元素。 从您需要的人员数量到您需要内部管理的服务类型以及应该外包的服务类型，每个决定都很重要。

金普贴士：

好的营销会谈论企业发展中最重要的事情，其中​​之一就是背后的人。 为了让您的客户更好地了解您的品牌并更好地信任它，谈论您的团队和企业文化非常重要。

这可以采用在社交媒体上介绍您的团队、展示他们的工作甚至谈论您的团队活动的形式。

过程

清楚地详细说明您的流程有助于您更好地理解实现您的业务所基于的想法所涉及的步骤。 定义流程涉及讨论工作流程和每个步骤涉及的人员。

通过对流程的准确理解，可以一致地执行这些流程。 这是保持产品和服务质量始终如一的一种方式。 这也是计划和实施其他重要任务（如库存计划和资源管理）的一种方式。

比如电商卖家类，基于流程的业务有很多种。 您可以通过制造自己的产品、从批发商处进货甚至通过直接运输来成为电子商务卖家。 虽然所有这些都涉及直接向客户销售产品，但您采购产品和储存产品的方式会发生变化。

金普贴士：

品牌展示其真实性的主要方式之一是通过与客户谈论流程来提高透明度。 例如，当您宣传一家餐厅时，谈论您如何采购食材是给顾客留下深刻印象的一种方式。

物证

有一些因素可以直接或间接影响客户对您品牌的体验。 对于基于产品的业务，这可能包括包装设计甚至传单等印刷广告。 你认为设计糟糕但色彩艳丽的传单能抓住奢侈品时尚店的精髓吗？ 一点也不。 这些有形资产应该代表您的品牌。

对于基于服务的业务，实物证据可以是客户在服务期间遇到的任何东西。 这包括用于提供服务的产品质量、客户服务人员的礼节、店内的氛围等。简而言之，营销组合中的实物证据会讨论影响客户体验的任何有形资产。

金普贴士：

请记住，您业务的实物证据以最简单的形式出现，例如您的商店品牌元素，例如：

• 店铺招牌
• 商业名片
• 小册子客户可以在等候区访问
• 反映您的品牌颜色并显示您的徽标的横幅和其他元素
• 品牌商品，如接待处的文具套装，甚至是您的员工制服

注意这些小细节可以使您的营销组合感觉完整。 将所有这些营销设计委托给同一个团队是保持品牌标识强度的一种方式。 这是使用 Kimp 订阅的优势之一，其中几乎涵盖了您所有的营销和品牌设计。

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从谈论您的产品或服务到让人们知道在哪里可以找到它，再到进一步提供价格等细节，谈论将产品提供给客户背后的人员和流程，设计无处不在。 因为在进行实际购买或体验您提供的服务之前，人们会根据您的营销和品牌设计形成对您品牌的看法。 因此，请确保所有这些设计都符合您的 7 P 营销。 为此，指定的设计团队将是最接近和最实用的替代方案，而不是聘请内部设计团队等更昂贵的安排。 通过 Kimp 订阅，您可以与自己的专业设计师团队合作，他们通过与品牌相关的设计帮助您制定品牌的营销策略。

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