50 个营销调查问题和营销调查示例

进行营销调查是进行深入研究和收集真实客户反馈的最经济有效的方法之一，这被认为是每个成功的业务/产品/服务的关键要素之一。

“直觉”和做出假设的日子已经一去不复返了。 如今，无论您的企业有多大或多小，基于数据的营销都是做出重要和有效决策的基础。

调查和各种营销形式的使用只是任何营销团队 DNA 的一部分。 因此，默认情况下将它们嵌入您的营销活动中。

为什么营销调查很重要？

总体而言，营销调查和营销研究被认为是每项业务的重要组成部分，原因如下：

帮助您识别机会和威胁

进行营销调查可以帮助企业了解他们应该朝哪个方向前进以及沿途要避免什么。

完美的例子：遇到未触及的细分市场意味着可能不了解您的品牌的人，商业伙伴关系和合作等机会，以及改进产品/服务的各种方式意味着向更多客户追加销售。

将风险降至最低

完善的营销研究将为您提供各种数据，这些数据将帮助您做出更好的决策，从而降低在任何特定时间失败的风险。

完美的例子：拓展新市场——当我们说知识就是力量时请相信我们。 您将收集的数据将帮助您预测您的产品在区域内的销售情况以及这种扩张是否值得。

在竞争中保持领先

睁大眼睛并研究竞争对手将帮助您在游戏中保持领先地位。 您可以查看他们在做什么，他们的进展如何，他们正在使用哪些渠道以及他们如何使用付费广告。

完美的例子：在传达有关竞争对手产品的调查时，您可以获得有关其最不重要和最有价值的功能的宝贵见解，并通过基于此数据改进您的解决方案来保持领先地位。

? 这是一个包含最好的营销工具和软件的列表，包括付费和免费的，可以帮助您一路走好。

与您的观众建立联系

在当今世界，研究和了解您的客户只意味着一件事——您将能够更好、更有效地与您的受众建立联系。 您将能够根据数据自定义消息，而不是使用一种万能的方法。

完美的例子：在进行买家角色调查时，您会发现客户的人口统计详细信息以及他们的兴趣。 根据这些信息，您可以在所有社交媒体平台上自定义消息——在您的 Instagram 和 TikTok 上更加友好和随和，在您的 LinkedIn 个人资料上提高专业性和知名度。

调查一：市场调查调查

研究您的市场以获得有价值的见解并理解它，是开发和推出产品/服务的每个阶段的关键。

在开始如何进行自己的市场调查之前，让我们先了解一些基础知识。

根据 HubSpot 的团队：

“市场研究是收集有关您的目标市场和客户的信息的过程” 。

市场研究可以通过多种方式完成，在我们的案例中，可以通过调查进行，因此我们可以说——市场研究调查是您的客户/或潜在客户就各种主题回答的问题列表。

为什么这样做：进行此类调查不仅可以帮助您了解您的客户和您正在进入的市场，还可以帮助您接触特定的受众，做出更好的决策，衡量品牌知名度，帮助您了解如何定位您的价格在市场上，深入了解您的产品或未来产品，并帮助您进行内容创建和分发。

市场研究调查示例：

1. 你几岁？ 你的性别是什么？
2. 你的教育水平是多少？
3. 你住在哪里？
4. 你的专业是什么？ 你靠什么谋生？
5. 你的家庭收入和家庭规模是多少？
6. 你最大的挑战是什么？
7. 你的爱好/兴趣是什么？ 你在空闲时间做什么？
8. 对你来说最重要的是什么？
9. 你如何得到你的信息？ 您最有价值和最可靠的信息来源是什么？
10. 你喜欢如何购买？ 你觉得网上购物舒服吗？

请记住，尽管市场研究是一个更广泛的术语，这意味着有很多与各种子主题相关的示例问题。 您可以选择要关注的部分。

例如，除了定期进行营销调查外，几年前星巴克还创建了另一个以进行市场调查为目标的域，人们可以在其中提交他们的想法和建议。 目前未运营的 MyStarbucksIdea.com 接受了来自全球数千人的 100 个想法并将其实施到他们的业务中。 在他们的菜单中添加素食选项等想法。

一种有趣的方式来吸引观众、收集数据并对客户的需求进行市场研究。 以下是该倡议的完整视频：

调查 2：竞争对手研究调查

了解您的竞争对手可能会让人感到恐惧和恐惧，但通过放眼大局，您将获得力量和宝贵的视角，从长远来看，这肯定会对您有所帮助。

为什么这样做：进行这样的调查将帮助您了解您的竞争对手是谁，人们如何看待他们对您的品牌/产品/服务的看法，与您的竞争对手相比，您的报价和价格如何，并最终帮助您定位新客户。

竞争对手研究调查示例：

1. 您听说过我们的公司/品牌吗？
2. 你在我们公司买过东西吗？
3. 如果您这样做了，您对购买的满意度如何？ 您成为客户多久了？
4. 如果不是，原因是什么？
5. 您向朋友推荐我们公司的可能性有多大？
6. 你听说过#name of a竞争对手吗？
7. 您是否从竞争对手的#name 购买过？
8. 是什么让您选择我们而不是竞争对手/反之亦然？
9. 您希望我们的产品/服务有哪些目前没有的？
10. 你最喜欢/最不喜欢什么？ 您的产品/服务如何适应您的工作流程/满足您的日常需求？

例如，瑞典品牌 Happy Socks 借助电子邮件营销的帮助和调查正在研究他们的竞争对手以及人们在其网站上购买的整体体验。 为了使他们的调查更加成功，他们提供 25% 的折扣 + 免费送货。

其他值得研究的事情是：您的竞争对手如何吸引客户，他们的社交媒体渠道表现如何，他们拥有多少网站流量以及来自什么类型的来源，他们对哪些关键字进行排名以及内容类型。 有用的工具：Google 趋势、Semrush 和 AnswerThePublic。

调查 3：买家角色/客户分析调查

在营销界，买家角色是代表您理想客户的虚构人物。

这是一个虚构的名字旁边的股票图像，个人信息和目标，生活挑战和兴趣，工作头衔，技能和经验，最重要的是你如何融入他们的生活（你的产品如何融入他们的生活方式/它解决了什么问题）。

为什么这样做：通过营销调查进行详细的客户分析将帮助您了解客户的需求和问题并同情他们； 根据数据，您将能够调整您的营销工作； 了解购买决策； 获得一些行为洞察力，并为每个渠道创建更有针对性的内容。

“根据我的经验，创建买家角色并了解我们的（潜在）客户是改变游戏规则的方式。 它使我们能够战略性地规划我们的整个内容营销策略。 在我们所有的渠道中，我们开始个性化我们想要传达的信息以及正在发布的内容。 这帮助我们提高了所有渠道的参与度，增加了相关访问者的自然博客流量，最重要的是增加了我们的销售额。”

客户分析调查示例：

1. 人口统计问题，例如：您的年龄、性别、教育背景和职业道路？
2. 你的兴趣和爱好是什么？ 你在业余时间做什么？
3. 您为哪家公司/在哪个行业/以及多少员工工作？
4. 你的职位和主要职责是什么？ 你向谁汇报，谁向你汇报？ 你的工作是如何衡量的？
5. 你最大的挑战是什么（专业和个人）？ 是什么促使您找到解决方案？
6. 你在工作中使用什么工具？
7. 您如何使用我们的产品/服务/软件，您的主要目标是什么？
8. 您不购买某种产品的最常见原因是什么？
9. 您如何了解新信息以及您阅读哪些博客/出版物？ 你最喜欢的社交网络是什么？
10. 你怎么买东西？ 你如何搜索信息？ 你会如何描述你的最后一次购买？

从您进行的调查中创建买家角色时的有用工具：制作我的角色。

一项有助于您了解客户行为的有效营销调查是创建一个非常详细和深入的反馈表。 请参阅 Chipotle 的示例：

调查四：品牌知名度调查

你的品牌有多令人难忘？ 您的客户对您的品牌了解程度如何？ 您的客户如何看待您的品牌？

如果您正在考虑回答这些问题以及更多问题，那么是时候进行品牌知名度调查了。

品牌知名度是四件事的结合：

• 品牌认知度——您的品牌的认知度如何
• 品牌回忆——您的品牌有多令人难忘，您的品牌如何进入客户的脑海
• 品牌识别——您的品牌使命和愿景的理解程度
• 品牌形象——对您的品牌的整体感觉和意见

为什么这样做：了解您的客户如何看待您的品牌将帮助您提高您在市场上的定位，从而帮助您发展业务，并提高您的品牌知名度和销售额。

以可口可乐和百事可乐之间的持久战为例？ – 这不再是一场谁的品味更好的战斗，而是谁拥有一个更忠诚的社区。

品牌知名度调查示例：

1. 您最常购买哪些品牌的产品？
2. 您认识以下哪些品牌？
3. 如果品牌的#name是一个人，你会如何描述它？ 你对此有何看法？
4. 您是如何得知#name of the brand 的？ 您将它推荐给朋友或家人的可能性有多大？
5. 你有一个特定的问题——你求助于哪个品牌/公司？
6. 您将以下哪些陈述与#name of the brand相关联？
7. 我们怎样才能让您忠于我们的品牌？ 什么对你很重要？
8. 当您想到#name 品牌时，首先想到的是什么？
9. 您最后一次使用品牌的#name 是什么时候？
10. 您对我们的品牌有多熟悉？

以下是您可以立即开始使用的更多问题和预制品牌知名度调查模板：

调查 5：产品研究调查

推出新产品需要花费大量的精力、金钱和时间，但同时也伴随着很多不确定性和对失败的恐惧。

您永远不知道该产品是否会成功，但您可以解决您的疑虑——进行产品研究调查。

产品研究调查既可以在推出新产品时进行，也可以在考虑改进旧产品时进行。

为什么这样做：它将帮助您评估客户对您的新/改进产品的反应和意见，从而帮助您对产品的功能、特性和设计做出更好的决策。

产品研究调查示例：

1. 您在一天/一周/一个月内多久使用一次我们的产品/服务？
2. 您使用我们的产品/服务多久了？
3. 您如何评价我们的产品/服务？
4. 您想用我们的产品解决什么问题？
5. 缺少哪些功能？
6. 哪些功能对您最有价值？
7. 哪些重要功能可以更好/改进？
8. 在 0-10 的范围内使用我们的产品/费率有多容易？
9. 您如何评价性价比？
10. 您在使用我们的产品/服务时遇到过什么问题吗？

例如， Alex Tooby 想要对她的观众进行脉搏检查，以了解他们希望她创建什么样的内容（她的产品类型）。 这是一个完美的营销调查，可以了解她的目标受众需要什么，以便她可以根据他们的实际需求来调整她的服务。

进行营销调查的步骤

既然您已经了解了最重要的营销调查类型，那么就可以逐步了解如何进行单次调查。

第一步：设定明确的目标

在开始写这些问题之前，请考虑清楚为什么要进行营销调查的目标。

您是否正在考虑扩展到其他市场？ 您是否正在考虑创建和推出新产品或改进旧产品？ 您到底想通过调查找出什么？

为营销调查设定明确的目标和意图将帮助您获得所需的答案。

第 2 步：为任务制定工作流程

这更像是一项技术性的工作——但尽管如此，这很重要。 确保制定预算，选择要调查的市场，决定是否聘请市场研究公司来帮助你，并根据你的目标 - 选择你要调查的内容。

第 3 步：选择用于创建调查的工具

确保您还对营销调查的外观进行了很多思考。 您不想一次用太多问题压倒您的目标群体，也不想进行设计不方便的调查。

第 4 步：收集和分析数据，最后

第 5 步：采取行动

根据您的研究结果和最初的目标，您可以做出安全的决定并选择您想要“移动”的方向。

免费营销调查工具

现在我们已经了解了所有方法和原因，剩下的就是您可以用来创建这些调查的工具，这里有一些免费选项：

1. Google 表单 – 免费、快速，它甚至会自动将您的结果保存到 Google 电子表格中，以便您分析结果。 长答案和短答案、多项选择、下拉选项、添加图像和视频的能力、将表单创建为测验等的多功能选项。
2. 微软表单——微软胜过谷歌，Excel胜过谷歌表格？ 如果是这样，请使用此表单生成器。 它是免费的、简单的，并与具有更强大数据分析功能的 Excel 连接。
3. Jotform – 是另一个免费的在线调查生成器，以其拥有大约 10,000 个调查的庞大表单库而闻名。 前五个表格是免费的（以上所有内容 - 他们每月收费 24 美元）。
4. EmbedForms – 是一种创新的解决方案，不仅可以帮助您创建表单，还可以帮助您将这些表单转换为您网站的小部件。 除了永远免费之外，此构建器工具还包含许多有用的功能，例如高级拖放编辑器、用于创建特定表单流的条件逻辑选项以及共享营销调查结果的简单方法。

如果您正在寻找更多替代方案 - 这里有超过 25 个表单生成器工具的列表。

结论

使用调查是一种经济实惠且有效的方式，可以为市场和您的客户获取有价值的见解，因此请务必充分利用它！

现在您拥有所需的所有信息，因此无需花费额外的时间来寻找正确的问题，相反，您可以只专注于获取客户反馈并根据数据做出更好的决策。