面向千禧一代的营销：您需要阅读的 6 项研究和报告
已发表: 2021-02-16分享这篇文章
营销人员对千禧一代有点着迷。 谁又能责怪他们呢？ 他们的数字连接比他们之前的任何一代人都多，到 2020 年，他们的消费能力将超过 1 万亿美元。
目前，年龄在 18 至 35 岁之间（截至 2015 年），大多数千禧一代正在达到重要的人生里程碑，例如大学毕业、进入劳动力市场、建立长期关系或买房。 与此同时，千禧一代正在重新定义人们对线上和线下品牌的期望、成年后的样子、成年人如何花钱（优先考虑体验与事物）、典型的职业是什么样的等等。 他们为 Z 世代设定了步伐，甚至影响了他们的父母婴儿潮一代的行为。
然而，许多品牌仍然认为千禧一代（也称为 Y 一代）难以捉摸——他们不太了解如何与他们沟通，而且他们怀疑自己是否愿意像父母那样花钱。 正如帕特里克·斯宾纳在福布斯上指出的那样，“千禧一代正在购买，他们只是购买方式不同——更重要的是，他们不会很快改变。”
品牌需要以与前几代人营销相同的方式停止千禧一代营销。 千禧一代已经摆脱了自己的价值观和优先事项，他们正在寻找体现它们的品牌。
这里有六种资源将帮助营销人员更好地了解如何与 Y 世代建立真正的联系。
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1. 千禧一代的内容营销最佳实践
千禧一代是第一代真正开放的人，他们不仅愿意接收广告，还愿意与他们互动并分享广告，但 45% 的千禧一代认为内容营销的吸引力不足以分享。 机会就在那里，但许多营销人员尚未了解如何创建与 Y 一代产生共鸣的内容。
这项研究由雅虎和 Tumblr 与 Razorfish 和 Digitas 合作创建，指导营销人员通过内容营销最佳实践与千禧一代建立联系。 它涵盖了千禧一代最贴近内心的核心价值观——例如透明度、自我接纳和企业家精神——以及千禧一代期望从数字内容中获得什么。
该报告着眼于通过品牌内容向千禧一代营销的五项战略原则：本土化，而非欺骗性； 做一个个体……并准备好进化； 传递情感……并了解幽默规则； 保留判决； 并像当地人一样行事。 它包含统计数据、彩色迷你信息图表和视觉辅助工具来支持它的观点。
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55% 的千禧一代每天在不同设备上多次观看视频，72% 的人希望在所有设备上连接新闻。 换句话说，千禧一代几乎整天都在使用多种设备上的内容，因此营销人员需要使用跨越台式机、移动设备和平板电脑的“多平台”策略来创建内容。
2. 了解全球千禧一代：扩展全球研究结果总结
客户体验软件和服务提供商 SDL 对多个国家/地区的大约 1,800 名千禧一代进行了调查，并将结果打包成一个 24 页的 SlideShare，该幻灯片已被浏览近 25,000 次。
该研究旨在了解千禧一代的心态和消费者行为。 SDL 的调查结果支持了 Yahoo/Tumblr 的报告：千禧一代想要全渠道的内容体验，44% 的人希望他们的体验在所有设备上保持一致。 这通常延伸到客户体验，因为 60% 的受访者表示，他们希望在与公司打交道时，从电话服务到店内和数字交互的所有客户接触点都获得相同的体验。
此外，这一代人的信任很大。 千禧一代向值得信赖的品牌提供个人信息的可能性要高出 7 倍，如果这意味着他们将获得更相关、更个性化的体验，则 46% 的人会分享他们的数据。
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六分之五的千禧一代选择在社交媒体上与公司联系，但他们希望他们的体验是互惠的。 换句话说，他们想要一些回报，比如折扣、免费福利和更好的客户服务。
3. A Lab of Like：千禧一代 2015 年最喜爱品牌排名报告
2015 年最受喜爱品牌排名报告采用时尚、现代的设计来匹配千禧一代的酷炫因素，列出了被称为千禧一代最爱的前 50 个品牌。 该报告基于 Moosylvania 和 Great Questions, LLC 开展的两个小组讨论：一个由 500 名千禧一代确定了他们最喜欢的品牌，随后一个由 1,000 名千禧一代组成的小组研究，研究哪些特征可以将高知名度品牌转变为值得信赖的朋友。
报告称，在千禧一代中一直排名最高的品牌是那些超越传统广告方式建立代表友谊的客户关系的品牌。 换句话说，与千禧一代的联系就是相关性和可信度。
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让千禧一代看到你的品牌不仅仅是一家试图向他们推销东西的大公司，归结为三个简单的指令：让他们看起来不错，让他们感觉良好，并让他们开心。
让我们仔细看看第一个。 该报告解释说，Y 世代寻找能够帮助他们超越常规自我的品牌。 提供高质量的产品或服务，帮助千禧一代看起来很酷，他们会用他们的推荐和购买力来回报他们的青睐（他们有很多东西：千禧一代每年购买 1700 亿美元）。
4. 谁是千禧一代购物者？ 他们真正想要什么？
到 2020 年，埃森哲预计千禧一代在美国的支出将增长到每年 1.4 万亿美元，占零售总额的 30%。 难怪品牌花费大量时间试图弄清楚如何与这一代人建立联系，尤其是在在线和店内销售方面。
在本报告中，埃森哲对 8 个国家的 6,000 名消费者（其中 1,707 名是千禧一代）的购物行为进行了专有的全球市场研究。 他们的结论集中在千禧一代对零售商的期望、千禧一代对社交媒体品牌的期望以及千禧一代的购物习惯。
埃森哲挑战了关于千禧一代的三个常见神话：他们只关心网上购物，他们对品牌并不特别忠诚，以及在社交媒体上点赞或关注意味着千禧一代对您的品牌非常感兴趣。
此外，报告还显示，在购物习惯方面，Y 一代与婴儿潮一代的共同点比大多数营销人员想象的要多。
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研究表明，千禧一代影响他们父母的购物行为，他们越来越多地模仿孩子对无缝客户体验的需求。 但是无缝到底是什么样的呢？ 根据埃森哲的说法，面向客户的无缝零售体验通常包括以下四个组成部分：
以千禧一代想要的方式跨渠道定制产品，归结为提供更好、更快、更难忘的服务。
与客户的单一“对话”——在智能手机、台式机和店内保持不变。
集成 IT 平台以统一其数据源并提高跨渠道透明度。
与技术、数据、分析和流程合作伙伴合作，提供千禧一代想要的服务性能。
5. 注意差距：2015 年德勤千禧年调查
德勤的这份报告探讨了千禧一代如何看待企业在我们社会中的作用，他们在公司中最看重的东西，以及他们对有效领导的愿景。 与此列表中的其他资源不同，本报告不侧重于营销，但它可以帮助品牌了解 Y 一代对公司的吸引力，以及他们如何将个人价值观应用于他们对组织的期望。
德勤透露，千禧一代对企业持乐观态度：超过 73% 的人认为企业对更广泛的社会产生积极影响。 然而，Y 一代也认为，在改善个人福祉或提供一般社会福利方面，公司仍有一些工作要做。
对于千禧一代来说，一个组织在决定它是否是该领域的领导者时，对其员工的待遇是最重要的考虑因素。 然后，他们会考虑它对社会的整体影响、财务业绩、创造创新产品或服务的记录，以及它是否具有明确和有意义的目的。
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当被要求描述企业应该争取什么时，千禧一代强调创造就业机会、创造利润和改善社会。 千禧一代还希望企业能够推动创新并推动进步。 他们期望组织通过提供就业机会使个人受益，并对更广泛的社会产生积极影响。
6. 千禧一代的成年：消费者演讲系列
这份 Experian 报告包含有关千禧一代的人口统计、心理、态度和行为趋势的统计数据。 如果您需要提取数据来支持以千禧一代为重点的营销活动，或者想集思广益以有效地针对 Y 世代，这是一个很好的资源。
它涵盖了从典型的千禧一代生活方式到他们的价值观、他们对金钱的态度、宗教习俗以及他们如何使用技术的方方面面。 正如报告指出的那样，美国从未见过如此多元化、如此见多识广、如此紧密联系的一代人。 45% 的千禧一代认定为西班牙裔和/或非白人，而 X 一代（1961 年至 1979 年出生）的这一比例为 39%，婴儿潮一代（1946 年至 1964 年出生）的这一比例为 27%，而沉默一代的这一比例仅为 17%一代（生于 1925 年至 1945 年）。
此外，在典型的一周中，千禧一代使用媒体的时间为 67 小时，相当于每天大约 9.5 小时——比大多数美国人的睡眠时间还要多。
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你可能已经无数次听说过“自拍一代”缺乏野心，但益博睿的数据显示，千禧一代实际上非常注重职业和有动力。
53% 的就业千禧一代表示，他们的目标是达到职业生涯的顶峰，这一比例远高于 X 一代和婴儿潮一代（分别为 38% 和 25%）。 28% 的就业千禧一代称自己为工作狂，这与婴儿潮一代和 X 一代相当。
企业家精神也是这一代人职业道德的重要组成部分。 46% 的千禧一代（以及 52% 的西班牙裔千禧一代）表达了有朝一日开始自己创业的愿望。
好的，轮到你了：你有没有在名单上最喜欢的关于千禧一代的研究？
