通过正确的营销工具提升品牌声誉

在电子商务的世界里，你销售的产品要么是在工厂生产的，要么是你自己生产的。 同时，代表您销售的产品的品牌是在您的脑海中创建的。 为您销售的产品定价非常容易，但您无法知道它们的真正价值。 您的客户的感知让您假设您的产品和品牌在市场上的地位的真正价值是什么。 您的声誉使您能够为您的品牌增加价值，并通过正确的营销工具将该价值传递给您的客户。

客户购买产品不仅仅是因为您的品牌向他们承诺了一些东西。 他们购买是因为您的品牌所代表的价值以及他们对您品牌的体验。 他们购买是因为您的品牌享有良好的声誉。 这不仅意味着您的品牌的“好东西”被无意中听到，而且还意味着整体良好的客户体验。 然而，电子商务商店往往会在其品牌和声誉之间造成冲击。

当这两个组成部分发生碰撞时，会极大地损害公司在客户心目中的信誉和真实性。 即使对于最忠实的客户来说，这也很重要。 一些可能影响您的在线声誉的最具破坏性的因素是如此微不足道，以至于很难相信企业主真的会犯这些类型的错误：

• 误导性域名：当访问者访问您的网站时，他们应该在页面加载之前就根据其域名对您的网站的内容有一个很好的了解。 令人惊讶的是，企业主经常选择误导性域名，失败后又开始搜索可用域名。 选择域名时，请始终记住确保它能够反映您所销售的产品。 否则，您的访问者可能会在您不知不觉中离开您的网站。

• 内容写得不好：您的电子商务网站实际上是您业务的数字“店面”。 就像实体店的门面需要吸引人一样，您的网站也是如此。 写得不好的内容会使访问者质疑您网站的权威性、严肃性，甚至安全性。 如果您网站上的内容存在语法错误以及与您的目标受众不相关的内容，他们就会离开您的网站。 在发布内容之前，通过在线语法编辑器运行它，然后，确保将其归入正确的博客类别。

• 缺乏回应：当访客向您购买产品时，无论他们的体验是好是坏，您都有责任回应他们的任何查询、评论或疑虑。 当你没有回应你的客户时，这会让他们觉得他们不被关心。 在线购物者希望获得与店内顾客一样好的购物体验，因此不要让他们觉得您只是为了赚钱。 否则，他们会把钱给别人。 Marketing Land 指出，客户服务是影响客户对企业信任的最重要因素。

  

使用正确的工具以正确的方式建立您的品牌

社交媒体和其他营销工具和技术是让公司有机会与客户互动并更好地了解他们的主要来源。

这些工具使他们能够通过营销提高品牌声誉。 YouTube 是发展电子商务业务的绝佳营销工具。 同样，一些企业主将其视为客户发布负面评论和评论的循环。 事实上，一个差评可能会对您的品牌造成巨大的损害。

如果他们的产品很好，您为什么认为企业主害怕负面评论？ 现实情况是，您无法取悦您获得的每一位客户，因此在生产优质产品方面尽自己的一份力量很重要。 除此之外，管理品牌的最佳方式是让最好的工具触手可及。 看看一些最好的营销工具，它们不仅可以增加您的业务成果，还可以增强您品牌的信誉和影响力。

过滤

Percolate 是一款软件，可让您在一个中心管理您品牌的所有营销工作。 您的营销活动、内容创建，或者如果您只需要存储重要文件，Percolate 是满足您所有营销策略需求的绝佳工具。 该软件考虑了您的目标受众以及您的业务目标和目标等因素。 此外，它还为用户提供了一个跨渠道营销日历，使计划变得更容易，并使社交媒体的内容共享变得更加容易。

HootSuite

HootSuite 是一个社交媒体管理平台，可让您的品牌将其所有社交媒体帐户同步到一个简单的界面。 HootSuite 支持 Facebook 和 Twitter 等主要社交媒体平台，让您更轻松地共享内容，甚至提前安排帖子，以防您的日程安排不允许。

从声誉的角度来看，这个平台非常适合跟踪客户反馈、正面评价和评论，以及监控社交媒体账户。

切口

Cision 是一个不太关注评论和反馈但更关注公共关系方面的工具。 这一特定资源使您的品牌可以访问渠道，让您与主要记者、顶级社交影响者和博主建立联系，如果没有这个工具，您将无法联系到这些人。

商业改善局 (BBB)

BBB 属于最古老、最值得信赖的消费者评论管理营销工具之一。 BBB是客户与品牌纠纷的最终解决点。 它为不同的公司提供了超过 400 万条评论。 经过多年的发展，它已成为值得信赖且经过验证的消费者意见来源。 如果您的企业在 BBB 网站上列出并被标记为具有 A+ 评级的认可企业，那么客户将真正对其信誉和可信度充满信心。