为什么零售商应该开始衡量商店转化率

这是来自 Dor 的客座博客，它是世界上第一个电池供电的热感应人数计数器，可以告诉您商店的转化率。 只需提高 1% 的转化率，您就可以将收入提高 10%。 了解更多。

如果您是希望确保成功连续性的零售商，您知道必须利用数据来确保成功，但您可能不知道从哪里开始。

毕竟，任何业务都可以跟踪大量数据点，那么您怎么知道哪一个最适合您呢？ 我们在此建议您的零售转化率是影响您业务成功的最重要因素之一。 继续阅读以了解为什么您的商店转化率很重要，以及如何在您自己的零售商处提高转化率。

零售转化率是多少？

零售转化率是决定企业成功的众多因素之一。 对于那些可能不熟悉这个概念的人来说，零售转化率是在特定时间范围内从您的零售商那里购买商品的商店访客的百分比。

零售转化率可以使用一个简单的公式计算：销售数量/商店访客总数 x 100 。 因此，如果您是一家零售商，其商店在一个周末吸引了 500 人，其中 200 名商店访客进行了购买，那么您周末的零售转化率为200 / 500 x 100 = 40% 。 换句话说，每 10 个访问您商店的人中就有 4 个购买了东西，这对于任何零售商来说都是相当可观的转化率。

为什么衡量零售转化率很重要？

零售转化率是任何实体店最重要的关键绩效指标 (KPI)之一，因为它告诉您能够将多少潜在购物者转化为客户。

此信息为您的商店在特定时间范围内的表现提供了急需的背景信息。 毕竟，如果我们回到上面的例子，周末有 200 位客户只会告诉你故事的一部分。 但是，如果不知道您的商店访客总数是 500 人还是 5,000 人，您将无法将销售数据置于上下文中。

您的零售转化率可用于优化您对业务做出的许多决策。 如果您发现在特定时间内有更多的商店访客，您可以调整您的员工调度，以确保您有足够的员工在场为您的客户提供帮助，从而提高您的零售转化率。 另一方面，如果您发现人员配备对您的转化率几乎没有影响，您可以专注于通过您的商店进行其他调整 - 例如，通过橱窗展示，甚至是您的库存 - 以努力提高转化率速度。

零售商如何衡量他们的转化率

任何想要衡量其商店转化率的零售商首先必须知道在任何一天有多少人光顾商店，这只有在他们使用零售人员计数器时才有可能。

零售人员计数器是测量和跟踪店内客流量的设备。 当今市场上有多种人数统计解决方案，但要准确、轻松地衡量转化率，最好选择一种与商店的销售点 (POS) 设备集成的解决方案。

对于人流量柜台，热人柜台是一种有效的解决方案，具有保护客户隐私的优势，因为没有对商店访客的拍摄。 这里值得一提的是Dor 的热传感器：它们不仅采用了随着时间的推移而改进的机器学习算法，而且它们还是易于安装、电池供电的设备——这意味着您可以设置传感器，将其与您的 POS 集成，并在几分钟内开始测量零售转化率（以及许多其他 KPI）。

提高店内转化率的 5 种策略

虽然每家商店的转化率目标将取决于该商店的具体情况，但今天任何零售商都可以开始做一些事情来提高他们的店内转化率：

1.使用客户电子邮件为您的商店增加流量

即使您是没有电子商务平台的实体零售商，您仍然可能使用一种形式的数字营销：客户电子邮件。 今天，许多企业选择无纸化收据，而是通过电子邮件发送给客户。 如果您还没有这样做，您可以在零售商处采用类似的方法来收集客户电子邮件，然后使用您的客户电子邮件数据库将人们吸引到您的商店。

零售商开展的最简单的数字营销活动之一是通过电子邮件提供只能在店内使用的数字促销代码，从而为您的商店带来更多流量，并有可能提高您的店内转化率。

2. 利用社交媒体的力量

虽然我们谈论的是数字营销，但如果我们没有提到明智地使用您品牌的社交媒体渠道的重要性，我们将是失职的。 一次又一次地证明，分享您的库存和商店的有吸引力的图片将使客户想要与您的品牌互动，当客户觉得他们“了解”您的品牌时，他们更有可能想要访问您的商店。

一旦你积累了足够多的追随者，你甚至可以为商店信用做赠品，或者礼品卡和优惠券只能在店内使用。

3. 培训您的员工以提供一流的客户服务

客户满意度是任何零售商成功的关键——任何称职的零售商都知道，在实现卓越的客户服务方面，员工是最重要的资产。 通过培训您的员工始终响应客户需求并以微笑为他们提供帮助，您就有机会将最不情愿的客户变成终生的品牌大使。

4.利用数据完善您的库存和库存

如果您使用智能 POS 设备来衡量零售转化率，您可以跟踪几天、几周甚至几个月的销售数据，以发现人们购买最多的东西，然后提供更多。 有了这些信息，您甚至可以使您的库存多样化，从而为客户提供互补产品，从而提高他们的平均交易价值 (ATV) 或客户每次购买的金额。

5.简化结帐以防止排长队

如果您希望吸引人们浏览您的商店并进行购买，您需要防止结账时排长队，因为这种视图可能会阻止潜在客户进入您的商店。 最简单的方法是投资移动 POS 设备，允许客户通过信用卡或智能手机进行非接触式支付。 如果这对您的企业来说不可行，那么将收银台放在商店的后面是另一种简单的方法，可以让视觉世界变得与众不同。

数据对于任何零售商的成功都是不可或缺的——无论是在线还是店内。 跟踪零售转化率等 KPI 有助于引导您的企业取得更大的成功。