认识一下 Design 4 Accessibility 的 Donna Franz

已发表: 2023-09-12

“我们需要放弃认为可访问性只迎合个人的思维方式。 如果您是一家平易近人的企业，它可以在人群的购买决策中发挥巨大作用。”

Donna Franz 是一名无障碍顾问，拥有 30 年职业治疗师 (OT) 经验。 OT 关注日常活动中的障碍，并共同制定解决方案，以消除安全和愉快机会的障碍。 她的 Design 4 Accessibility Consulting 公司总部位于奥肯那根，采用通用设计原则，帮助个人和企业主创造美丽、无障碍的空间。

在不列颠哥伦比亚省，约 20-25% 的人口被认为患有残疾。 并非所有残疾都是表面可见的，有些残疾是暂时的，例如腿骨折，而另一些则是永久性的，例如视力丧失或脊髓损伤。 许多人在其一生中会在获取服务和公共空间方面遇到挑战。 这是唐娜从小就最关心的问题。

“我们有一位家庭成员患有视觉、学习和感官障碍。 当我们的家人去参加家庭活动（例如婚礼）或去餐厅时，如果场地不提供座位、照明或噪音水平的选择，我们就不会留下来，也不会回去”。

唐娜 (Donna) 的里克汉森基金会无障碍评估员证书 (RHFAC) 培训提高了她识别建筑环境中的障碍和安全问题的能力。 它还帮助她了解可访问性审核可以识别挑战并提出变革建议。

创业——创新是关键

唐娜 (Donna) 的 OT 技能加上她的 RHFAC 培训启发了一家新的企业，目标是创造无障碍空间； 然而，她仍然需要学习创业技能和策略才能取得成功。 为此，她求助于不列颠哥伦比亚省企业家可用的众多资源之一，包括不列颠哥伦比亚省小型企业和社区未来。

“我接受了我的想法，然后我去了社区未来。 我参加了他们的自营职业计划，并开始制定我的计划，然后新冠疫情爆发了”。

“我对 Design 4 Accessibility 的最初想法是专注于与旅游业直接相关的业务。 旅行是我的一大爱好，我走遍了世界各地，不可能不注意到旅游和酒店业的无障碍选择有限。

“在大流行期间，未来社区建议我重新审视我的商业计划，并找到使我的服务多样化的方法。 我知道我希望无障碍成为我正在做的事情的核心，并且我扩大了我的实践领域，包括：

  • 社区场所（例如图书馆）的无障碍审核。
  • 辅助和智能技术的建议，例如触摸照明。
  • 计算机工作空间，例如符合人体工程学的家庭办公室。
  • 协助设计、修改或翻新房屋，以创造易用性、美观性和安全性； 有效地“就地养老”。
  • 设计和适应性设备有助于防止护理人员倦怠。

制定无障碍商业案例

如今，预算紧张，企业主发现自己正在寻求消除或削减成本。 在这种财政环境下，人们很容易将无障碍升级放在一边； 然而，在唐娜看来，对于优先考虑重新设计和创造真正无障碍空间的企业家来说，有很多成本激励和节省效益。

“不列颠哥伦比亚省有相当多的人患有某种残疾。 我们有很大一部分人在我们的企业中没有受到安全和热情的访问。 这是一个大问题”。

“同样重要的是要记住，当您优先考虑业务中的可访问性时，您不仅使一个人受益，而且还向一群人（即家人和朋友）开放您的业务。 正面评价为您的业务打开了太多机会”。

“大多数人不会自己经常去企业，他们会与家人、朋友一起去。 如果他们的需求得不到满足，您不仅会取消一个人的业务，还会取消两个或更多人的业务，并有可能减少重复访问。

“事实证明，辅助功能的增强大于各个部分的总和。 如果一家企业被认为优先考虑可访问性，人们就会与他人和社交媒体分享该信息。 负面评论对人们的选择有很大的影响。”

AccessNow 等新应用程序吸引了人们的兴趣，是当前的绝佳营销机会。

如何为您的业务带来改变

希望通过会产生影响的大大小小的变化来创建可访问性。 以下是唐娜的一些建议：

“当谈到可访问性时，改变不一定是大规模的或成本高昂的。 首先，你可以用一点点做很多事情”。

  1. 从可访问性审核开始。 审计将找出障碍并提供优先事项建议。
  2. 培训您的员工理解和使用包容性和敏感的语言，以确保您的企业不会让残疾人感到不舒服和/或不受欢迎。 这是我经常看到的一种歧视态度。
  3. 如果您经营一家餐厅或酒吧，请提供多种座位选择。 想象一下，使用轮椅进入一个仅提供包间座位或高顶椅子的场所。 人们喜欢面对面坐着进行社交活动。 如果没有选择，他们就不可能留下来或回来。
  4. 照明的多样性是您可以做出的另一个有影响力的改变。 神经多样化的人、有视力障碍的人以及患有脑震荡/脑震荡后症状的人可能会发现头顶上的明亮灯光和眩光刺眼。 提供可调光或间接照明选项。
  5. “引入安静的购物时间，避免喧闹，例如温哥华格兰维尔街的 Safeway 每周定期降低喧闹的音乐。
  6. 网站的可访问性非常重要。 请查看 Web Accessibility Initiative 以开始使用。
  7. 可以同等地分发具有更清晰、更大字体和高对比度颜色的菜单，以免将注意力转移到那些难以阅读常规菜单的人身上。

可访问性审核可帮助您：

  1. 识别现有的障碍和解决方案，或在设计阶段识别障碍。
  2. 确定相关的改进成本并防止代价高昂的重新设计。
  3. 确定优先事项，以便您可以制定具有成本效益的计划。

“我们看到企业在新冠疫情期间调整得有多快，引入了有机玻璃和其他安全措施。 以积极变革为目的的创新是一门好生意”。

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