心理健康：人们对企业的期望

自大流行以来，心理健康的重要性被正确地放大了。 虽然心理健康问题已经恶化，但这场大流行向我们展示了人们的韧性。

考虑到这一点，重要的是要注意我们在过去几年中学到的东西以及我们可以采取的积极行动。

在本博客中，我们将介绍消费者对心理健康品牌的期望、他们为保护自己的健康所做的更多活动，以及雇主如何与他们所在的员工会面。

消费者真的想从品牌那里得到什么？

5 月的心理健康意识月出现了大量围绕心理健康的品牌行动。 但消费者的判断是什么？

首先，广告中对心理健康信息的支持因年龄、市场和收入水平而异。 Z 世代以 73% 的比例率先支持这一点，在婴儿潮一代中降至 46% 的低点，他们更倾向于坐在围栏上。

与低收入者相比，高收入者支持在广告中展示心理健康信息的品牌的可能性高出 18%。 尽管事实上包括英国和美国在内的许多市场的低收入者更有可能说他们更容易焦虑。

德国和法国的消费者在所有 9 个市场中的支持率最低，分别为 32% 和 39%。 在德国，超过十分之一的人表示他们反对带有心理健康信息的品牌，这又是所有跟踪市场中最高的。 考虑到德国的消费者是我们在 GWI Core 跟踪的所有 48 个市场中最有可能表示他们容易焦虑的市场（44%），这或许令人惊讶。

品牌的教训？ 没有一种万能的。 广告不会出现在所有人身上——即使是受影响最大的人。

那么这里的逻辑是什么？ 好吧，这可能归结为一些消费者拒绝高度重视品牌信息。 它可能被视为更肤浅的支持层，而不是直接影响他们的东西。 品牌和营销人员在加入之前要牢记这一点。

事实上，消费者似乎更关心品牌在幕后做了什么。 当被问及品牌需要做什么来支持心理健康时，一些最重要的行动以品牌的内部实践为中心。 为自己的员工提供心理健康支持的品牌名列榜首。

在 Z 世代中，38% 的品牌表示对自己的内部心理健康计划保持透明很重要——在这一群体中总体排名第三，比 X 世代和婴儿潮一代高 8 个百分点。

关键要点？ 品牌应该首先实践他们所宣扬的内容。

品牌内部的行为方式比他们发布的信息更重要。

年轻的消费者通常更容易接受这一领域更广泛的品牌行动，因此有很多机会与他们建立有意义的联系。

虽然不是最重要的，但在线分享令人振奋的信息、主持有关心理健康的讨论、与名人或有影响力的人合作分享他们自己的经历都更能吸引 Z 世代和千禧一代。

Madhappy 是一个以积极和健康为中心的服装品牌，以其使命驱动的方式吸引了许多年轻人。 除了创造带有积极口号的服装外，该品牌还通过提供资源来吸引社区。

其中之一是播客，创始人每周都会与像艾玛张伯伦这样的客人谈论他们的个人经历——这引起了年轻听众的共鸣。

这一切都是为了保持真实，对个人经历保持开放和诚实，并最终分享相关的故事。

Covid如何改变消费者的心理健康习惯

消费者正在采取更多行动来管理他们的心理健康。 利用我们在 2021 年 9 月和 2022 年 4 月对 6 个市场进行的 Zeitgeist 研究，我们可以比较自大流行开始以来消费者为照顾他们的心理健康所做的更多工作。

一些见证了最大增长的活动集中在减少某些媒体或在线活动上。

在此期间，进行数字排毒的增幅最大，自我们上次问这个问题以来增长了 77%。

其他活动，例如花更少的时间阅读或看新闻以及花更少的时间在社交媒体上，也出现了显着的增长。

出现这种情况也就不足为奇了。 在整个大流行期间，消费者对过多的负面新闻感到厌倦。 在 2022 年，感觉就像世界正在从一场危机转移到另一场危机。 Covid、乌克兰冲突、生活成本危机，以及现在的猴痘——仅举几例。

对许多人来说，花时间远离社交或新闻可以让他们从遇到的所有负面或令人痛苦的故事中得到一些喘息的机会。

虽然社交媒体无疑有很多好处，但一些研究表明，社交媒体使用的增加与抑郁或焦虑之间存在联系，尤其是在年轻人中。

不难看出为什么。 网上不切实际的图像和生活方式可能是罪魁祸首之一。 品牌面临越来越大的压力，要求停止编辑模特的图片，几乎到了无法辨认的地步。 Skims 和 Vanity Fair 只是最近被指控通过 Photoshop 广告内容误导观众的一些品牌。

随着焦虑和压力对年轻一代的影响越来越大，品牌对他们在网上分享的内容和他们向观众传递的信息负责是很重要的。 Covid 向我们展示了在线真实、相关内容的价值——一种过去常常缺失的原始感。 在 Covid 成为遥远的记忆之后很久，这是值得挖掘的东西。

心理健康倡议应该是工作场所的规范，而不是福利

大流行引发了关于工作场所心理健康的早该进行的对话。 让我们画一个场景，其中一些可能感觉很熟悉。

大流行前，我们看到一个有三个家庭生活的父母，一个在创意机构工作的快节奏工作，全力以赴以达到紧迫的时间表，努力应对繁忙、耗时的通勤。 他们感到压力、疲倦和精疲力竭。

他们的公司表示，它优先考虑心理健康，公司围绕“为自己花时间”的重要性传递信息是一个共同的主题。 实际上，他们几乎没有时间让孩子晚上睡觉，更不用说有空间照顾自己了。

宣扬心理健康的重要性，强调人们应该做的事情很容易，但仅仅谈论它是不够的。

有意义的改变从内部开始。 企业需要创造一种文化，让人们有空间从一开始就退后一步。 他们还需要切实可行的举措来支持员工。

这就是为什么员工希望雇主采取的首要行动是具有直接影响的具体措施。 在工作时间和心理健康休假方面提供更大的灵活性都是人们可以采取的可行步骤。

值得注意的是，许多公司开始提供的数字心理健康工具和疗法排名垫底。 虽然对某些人来说很重要，但它表明许多员工更重视工作生活的变化。

当问题变得有问题时，通常会依赖心理健康工具。 工作生活的切实改变，比如更大的灵活性，可能更具预防性——这让员工有空间在问题首先成为问题之前更主动地管理他们的健康。

考虑人们可能面临的不同压力源很重要。 再次以父母为例，我们知道在职父母更有可能说他们目前面临工作压力，努力寻找工作与生活的平衡，或者努力适应大流行后的生活。

这有助于解释为什么父母比非父母高 13% 的可能性表示他们想要更大的工作时间灵活性，以及​​ 11% 的可能性想要运动/健康课程。 另一方面，不是父母的就业人员比父母更有可能说他们在生活目标或职业方面面临不确定性。

每个人的斗争看起来都不一样。 支持员工没有万能的方法，因此提供一系列他们可以选择的举措是支持每个人的个人需求的最佳方式。 心理健康问题是缺勤的主要原因，因此真正值得关心的是。

英国机构 Space Doctors 只是以心理健康为主导的公司的一个例子。 它的“返校”计划为员工提供了时间和预算来完成旨在改善他们幸福感的课程。 它可以是任何东西，从创意写作到基于舞蹈的课程。

其他公司在夏季提供周五早些时候的装修。 这两个都是可靠措施的好例子，这些措施为员工提供了一些自由和空间来学习新事物或有时间给自己。 可以肯定地说，如果可以避免，没有人愿意回到大流行前的工作规范，因此创建保护员工心理健康的系统应该是当务之急。

虽然毫无疑问，自大流行以来心理健康问题已经加剧，但重要的是要看看我们在这段时间里学到了什么，并依靠我们可能获得的一些积极因素。

许多人现在对自己的心理健康有了更高的认识，并正在采取措施建立自己独特的心理健康工具包——无论是关闭某些媒体还是使用调解应用程序。 越来越多的人也认识到他们想要和需要雇主提供什么，并且越来越期望获得心理健康支持。 恢复正常是不够的，因此雇主和品牌都需要以身作则。