挤奶摇钱树：为您的 D2C 品牌提供社交媒体营销的终极指南
已发表: 2020-09-27每个互联网用户至少出现在两个或更多社交媒体渠道上，超过 80% 的人转向这些平台发现新品牌并寻求购买帮助
D2C 品牌营销人员认为社交媒体在提高品牌知名度和推动销售方面发挥着重要作用，但日益激烈的竞争需要更好的策略
为了让 D2C 品牌在社交媒体上脱颖而出，他们必须了解他们的客户是谁，他们希望如何与他们交谈并实施为他们增加价值的活动
这是一个众所周知且适用的事实：社交媒体正在发展。 它的影响力、增长和消费量猛增。 随着世界变得比以往任何时候都更加紧密，在线取代了我们生活中几乎所有领域的传统，买家的心理已经发生了重大变化。
2019 年，互联网用户平均每天使用一个或其他社交媒体平台的时间超过144 分钟。 现在，由于 COVID-19（以及由此宣布的全球封锁），随着人们在网上花费大量时间，这个数字才刚刚开始飙升。
然而，社交媒体对电子商务的影响并不是什么新鲜事。 自社交媒体平台出现以来，它一直在上升。 随着两者的增长，社交媒体和在线购物在发现和最终购买周期中变得越来越交织在一起。 今天，超过80%的人转向社交媒体寻求购买帮助。
凭借如此巨大的潜在影响，各类电子商务企业，尤其是 D2C，出现在主要社交媒体平台上，并通过这些平台推动其业务增长份额，将成为理所当然的事情。
在本文中，我们将了解您可以应用哪些策略来使用社交媒体来推广和扩展您的电子商务业务。 但首先，让我们快速了解一下为什么它对您的业务成功如此重要。
社交媒体在电子商务中的作用
鉴于全球近50%的人口使用一个或多个社交媒体平台，任何电子商务品牌都有巨大的机会与他们的购物者和广大目标受众互动。
以下是一些更令人信服的理由，不仅要重视社交媒体营销，还要确保你以正确的方式做事：
产生口碑和品牌知名度
消费者受到情绪的驱使，如果客户对您的品牌有积极的体验，他们自然会欣赏您的品牌。 他们会在哪里做？ 你猜对了，社交媒体。 因此，社交媒体营销在为您的企业产生口碑方面发挥着重要作用。
但是，要捕获相同的内容，您需要在场。 想象一下，您的客户想要推荐您，却找不到您的 Instagram 帐户或 Twitter 账号，这肯定会让他们的体验变差。 事实上，社交媒体也是首选的客户支持渠道之一，32.3% 的消费者选择在那里接触品牌。
为您的商店带来更多流量
对于这两者 - 仅存在于在线的电子商务品牌和零售商转向在线优先的存在，您需要武器库中的所有工具来发展您的品牌。 由于您的在线商店不能依赖客流量，因此社交媒体取代了这种策略，而无需投入大量时间或资源。
通过与您的方法保持一致，您可以从社交媒体渠道获得稳定的新流量和重复流量。 研究表明，社交媒体占网站推荐流量的 31% 。
捕捉观众的兴趣和偏好
社交媒体最未被充分利用的优势之一是它如何使您能够直接捕捉客户的声音。 如果只有品牌会关注，他们就会弄清楚他们的观众对他们的品牌有什么看法，从他们的产品质量到他们获得的客户支持满意度。
除此之外，社交媒体也是试验和找出最适合您的观众的好地方。 他们喜欢什么，不喜欢什么，他们更想看到什么，等等。
利用社交媒体营销和发展您的电子商务品牌
如果在使用社交媒体营销您的电子商务业务时要确定一件事，那就是心中有一个明确的目标。 无论是为了产生更多的流量、销售额还是其他什么，有一个明确的基线和预期的结果都是一个很好的开始。 一旦你有相同的，请遵循下面分享的部分或全部提示和策略：
创建、策划和分享引人入胜的内容
如果您通过社交媒体渠道所做的一切都是为了推广自己的品牌或产品，那么您的观众很快就会对您的内容感到筋疲力尽。 您发布的内容的参与度越低，您的关注者看到新内容的频率就越低。
毕竟，每个社交媒体渠道——无论是 Facebook、Twitter、Pinterest 还是 Instagram，都只想展示最吸引人、最有趣的内容，以吸引用户。
这就是为什么不仅要创建和分享精彩的原创内容，还要从其他流行的社交媒体句柄中策划内容变得至关重要。 现在，这些可能是其他品牌、影响者或您自己的客户。 无论您属于哪个类别，都要远远超出您的受众会感兴趣的主题。
一个在社交媒体营销方面加大赌注的印度品牌是 Dunzo，这里有一个来自他们的古怪帖子的例子：
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使用有机和付费社交的混合
当您绞尽脑汁试图在有机社交媒体和付费社交媒体之间进行选择时，还有一个更简单的问题，您应该问自己： “为什么不两者兼而有之？”
当然，当它第一次出现时，社交媒体的全部吸引力曾经是它是品牌成长和与客户互动的免费沟通媒介。
然而，由于对人类注意力的日益激烈的竞争和用户提要中的空间，它现在已成为一种付费互动的互动模式。
因此，除了使用有机社交媒体与您现有的追随者互动外，您还应该投资付费以增加您的品牌在新受众中的影响力和知名度。
让您的社交媒体供稿可供购买
当您采用综合方法使用社交媒体供稿来营销您的产品时，除了开设商店外，它还可以作为提高品牌销售额的可靠方式。
由于在他们的网络上开设商店的民主化，Facebook 和 Instagram 让品牌比以往任何时候都更容易让他们的订阅源可供购买。 使用他们提供的功能，您的社交媒体提要上的购物和产品交付能力都成为您客户的无缝体验。
由于它们共享相同的后端操作，因此在加载到您的产品目录或链接您的在线商店的电子商务平台（例如 Shopify、Bigcommerce 或 Magento）后，您将能够在您的帖子上标记产品。
超越传统的社交媒体渠道
像所有营销渠道一样，传统的社交媒体网络被称为传统的网络是有原因的。 随着大量营销资金的涌入，它们在提供可盈利的投资回报方面已经停滞不前，这使得它们变得越来越昂贵。
无论您的受众是在 Facebook、Instagram、Twitter 上还是在这些平台上更活跃，如果您只坚持这些，您都不会从您的社交媒体营销工作中获得最大潜力。 您必须不断找出更新的，尽管您可以在其他社交媒体渠道上找到的小众受众。
不仅如此，社交媒体的起点和终点都不是流行的。 有大量的社交媒体网络因其独特的目的而受到人们的青睐。 想想 Quora 来增长他们的知识或清除疑惑，Reddit 和 YouTube 来娱乐，Pinterest 来浏览和保存他们的想法——世界真的是你的牡蛎。
优化您的社交媒体帖子
这是被忽视的一件事：并非所有社交媒体帖子都是平等的。 有些比其他的更好。 为什么？ 最佳实践。 当您扮演社交媒体营销人员的角色时，您必须了解遵循某些最佳实践可能对您的社交媒体营销工作产生的影响。
从增加对您的帖子的参与度到更多数量的分享，让自己了解在您的利基市场发布内容的最新最佳实践是绝对值得的。 以下是一些通用的最佳实践，它们一定会让您的社交媒体游戏更上一层楼：
- 使用图像（照片、GIF 或其他）来提高帖子的参与度
- 为您的帖子添加主题标签以增加其可发现性和寿命
- 及时回复购物者的询问和提及
- 在整个参与过程中保持一致的品牌声音和形象
- 使用工具自动化和安排您的帖子
投资建立一个狂热的粉丝社区
拥有社交媒体的最大好处之一是能够促进品牌与其受众（或粉丝）之间的双向沟通。 许多消费品牌和社交媒体营销人员未能利用的事情是将他们的社交媒体追随者和订阅者视为一个社区的潜力。 一个决定与他们的品牌互动并相信他们的愿景的粉丝社区。
鉴于您的在线商店将迎合特定的利基市场，只有建立一个紧密联系的社区来促进双向沟通才有意义。 在社交媒体上拥有强大的影响力并不是您在社交媒体营销策略中所需要的全部，您必须领先一步，并确保人们决定与您的品牌互动并获得他们的时间和注意力的价值。
以下是本土D2C 睡眠解决方案品牌 Wakefit如何通过在一系列帖子中分享他们的一位客户的推荐来做到这一点的，同时也鼓励其他快乐客户的口碑。
拥抱瞬间营销的潜力
如果您最近没有活跃在社交媒体上，那么席卷社交媒体的一个现象就是即时营销的出现。 根据谷歌的说法，“时刻营销”是一种利用事件与客户实时提供相关和相关、看似自发且通常转瞬即逝的互动的能力。
2020 年的消费者总是在指尖了解世界的最新知识，随着注意力的持续时间越来越短，有时您的品牌吸引他们注意力的机会之窗将低至只看一眼在您的社交媒体帖子中。 如果它与他们一起点击，它会这样做，否则，他们将与一个这样做的品牌互动。
您肯定看过 Amul 的主题广告，这是即时营销最典型的例子。 这是一个更接近在线品牌的例子，Zomato 以风格回应印度板球传奇人物 MS Dhoni 宣布退休：
社交媒体的规则是用铅笔写的
简而言之，在任何给定时间点推动社交媒体营销的规则都是用铅笔而不是墨水写的。 在那方面，它们是暂时的，并且可能会比您想象的更早发生变化。 当你走上自己的路时，你会意识到这不是一种永远有效的喷雾和祈祷方法。 现在行得通，明天可能行不通，对品牌 A 行得通的，对品牌 B 可能行不通，反之亦然。
面对如此多品牌的激烈竞争，未来几年争夺消费者注意力的战斗只会变得更加激烈。 所以，你唯一能拥有的真正区别是你对你的听众、他们的痛点、他们的好恶、兴趣等等的了解程度。
通过确保为您的受众提供独特且引人入胜的品牌体验和故事，您可以为您的电子商务业务制定社交媒体营销策略以取得成功。 如果您掌握了所有基础知识，就没有人能阻止您。