使命、愿景和价值观——它们如何影响组织？ 实际例子

尽管使命、愿景和价值观有时在日常创业现实中很难掌握，但它们是任何组织生命的核心。 但它们到底是什么？它们如何转化为业务？ 我们来看看 Buffer、Google 和 Netflix。 请继续阅读。

介绍

“我们对愿景很固执。 我们在细节上很灵活……” ——亚马逊创始人杰夫·贝佐斯曾经说过。 在他看来，企业家应该知道自己要去哪里以及为什么。 同时，他们应该保持一定的灵活性，因为如果通往目的地的路径停止工作，他们应该在不改变目的地的情况下改变路径。 为了找到道路，他们需要愿景、使命和价值观。

使命、愿景和价值观是什么？

如果我们要建立一个愿景、使命和价值观的金字塔，我们会将愿景放在金字塔的顶部，使命放在金字塔的正下方，价值观放在最底部——金字塔的基础。 这是为什么？ 为了理解，让我们解释一下愿景、使命和价值观是什么。

愿景是一幅令人向往的、理想化的、无法实现的现实图景。 它为公司的活动指明了方向，并回答了“作为一个组织我想建立一个什么样的世界？”这个问题。 这就是任何“大”答案都可能落下的地方。 例如：“生活在一个人人都有平等受教育机会的世界。”

另一方面，使命更加具体，但还不如战略或运营目标那么精确，战略或运营目标指的是具体活动。 使命明确了我们将如何努力实现愿景。 例如：“建立世界上最大的供数百万人使用的教育平台。

价值观与愿景和使命相辅相成。 他们在操作层面决定组织的行为和决策。 例如，该价值可以是忠诚度，并且可以通过不与我们当前为其提供服务的客户的竞争对手开展业务来体现。

使命在实践。 12个例子

有了我们背后的理论，我们就有必要看看实际公司使命的例子。 也许它们会激励你定义自己的使命，而且它们肯定会让你了解使命应该是什么样子——至少在纸面上是这样。

以下是示例：

1. Slack：让人们的工作生活更简单、更愉快、更高效。
2. 沃尔玛：为人们省钱，让他们生活得更好。
3. 宜家：为许多人创造更美好的日常生活。
4. 特斯拉：加速可持续交通的出现。
5. TED：传播思想、培育社区并创造影响力。
6. 微软：让地球上的每个人和每个组织都能取得更大成就。
7. LinkedIn：连接世界各地的专业人士，提高他们的工作效率和成功率。
8. Facebook：赋予人们建立社区的能力，让世界更紧密地联系在一起。
9. BBC：以公共利益为己任，通过提供公正、高质量和独特的产品和服务来服务所有受众，以提供信息、教育和娱乐。
10. Kickstarter：帮助将创意项目变为现实。
11. 三星：致力于创造卓越的产品和服务，为更美好的全球社会做出贡献。
12. 可口可乐：让世界焕然一新，做出改变。

结论。 注意……

分析上述使命宣言，我们可以得出三个结论：

1. 清晰简单。 在沃尔玛、宜家和 Kickstarter 等许多公司的使命宣言中，您可以看到目标的明确性和简单性。 这些使命宣言专注于一个关键目标，这使得它们易于理解和记忆。 在定义自己的使命宣言时，最好保持清晰简洁。
2. 关注客户价值。 Slack、微软和可口可乐等公司的使命宣言重点关注公司为客户提供的价值。 使命宣言强调好处很重要。
3. 全球意义。 一些任务，例如 TED 或 BBC 的任务，强调其活动的全球重要性，并且本质上是有抱负的。 他们展望未来并提醒我们设定长期目标。 这是使命宣言的另一个重要特征——它应该激励和激励组织。

一些使命宣言，例如 TED 或 BBC 的使命宣言，强调其活动的全球重要性，并且本质上是雄心勃勃的。 他们展望未来并提醒我们设定长期目标。 这是使命宣言的另一个重要特征——它应该激励和激励组织。

价值观与现实

愿景、使命和价值观似乎与业务无关，它们只是一种营销策略，旨在在客户眼中创造更好的形象。 没有东西会离事实很远。 使命、愿景和价值观影响公司的日常运营及其产品和服务。 让我们看看 Buffer、Google 和 Netflix，看看组织的价值观如何转化为业务现实。

缓冲

Buffer 是一家成立于 2010 年的美国公司，以两件事而闻名。 首先是它的产品——一个管理社交媒体资料的平台。 其次，它具有完全透明的价值。 但是这是什么意思？ 对于Buffer来说，这意味着透明的薪资。

公司里的每个人都知道其他员工的收入是多少以及薪酬规则是什么。 毫无例外。 这包括公司的创始人和首席执行官。 而且，这个数据是公开的。 因此，如果您想知道 Buffer 每个职位的收入是多少，您可以这样做。 只需访问此页面并阅读即可。

费用也是公开的

但 Buffer 的透明度不仅仅限于工资。 该初创公司还渴望分享公司内部的其他统计数据和信息。 例如，2023 年 8 月，这家初创公司的首席运营官在一份官方公告中分享了其成本结构。

她写道，在过去的九年里，Buffer 开支增幅最大的是与员工相关的，因为这些年来公司团队的成员已从 34 人增加到 78 人。 其他占用公司预算很大一部分的费用类别包括托管、营销和税收。

透明度的好处

现在您可能想知道为什么 Buffer 如此渴望分享大多数公司通常不会吹嘘的信息。 原因有很多，实际上有四个。 Buffer 首席执行官 Joel Gascoigne 在 2014 年的一篇博文中分享了所有这些内容。

“对我们来说，透明度是很自然的事情。 Leo 和我总是对分享我们的经验感到非常自在和兴奋。 它帮助我们获得更多有关决策的反馈，也是帮助其他刚起步的人的一种方式”——Joel Gascoigne 写道，并提出了成为透明组织的四个好处：

1. 透明度不仅有助于在团队成员或潜在求职者之间建立信任，而且有助于在客户之间建立信任。
2. 透明度促进创新，因为在透明的组织文化中，信息流动不仅更快，而且更广泛，这促进了从管理层到普通员工等不同层面的决策。
3. 透明度有助于公平对待人们，因为，例如，当员工了解薪酬规则时，他们就有平等的机会获得加薪——他们知道自己必须做什么才能得到加薪。
4. 透明度让其他人敞开心扉，愿意提供可用于公司发展的反馈。

谷歌

员工长期以来一直认为谷歌是最好的工作场所之一。 这家科技巨头在 Glassdoor 上收到的评论就证明了这一点。 多达 40,000 名 Google 员工会向他们的朋友推荐为该公司工作。 因此，这家强大的美国公司每年收到超过一百万份申请和简历也就不足为奇了。

谷歌的“十件事”哲学

如何建立这样的声誉？ 当谷歌的创始人创办公司时，他们创造了“十件事”哲学。 在构建员工友善文化的背景下，第九件事很有趣：“不穿西装也可以很严肃。”

这是什么意思？ 首先，这意味着挑战应该令人愉悦、愉悦并带来快乐。 这就是为什么当我们听说在 Google 工作时，最常见的说法是：氛围好、冷静、有创造力。 谷歌的所有者很久以前就得出这样的结论：最好的想法和最有趣的解决方案会在良好的氛围中出现。 那么他们是如何保持这种良好的氛围的呢？ 让我们来看看。

实践中的“不穿西装”

“不穿西装也能严肃”这句话体现在很多方面。 以该品牌独特的词汇为例。 谷歌员工不仅仅是“员工”，而是谷歌人。 他们创建自己的社区，这给了他们一种归属感。 “不穿西装……”的另一种表现确实让人深思。

这是关于自由的。 事实证明，Google 员工每周可以花 20% 的工作时间来开发自己的项目。 这使他们能够摆脱严峻的现实，从事更有创意的事情——这对雇主来说是有利的。 Gmail 就是一个非工作时间项目的例子，目前有 18 亿人使用它。

Netflix

Netflix 的核心价值观之一是包容性，以及需要创造一个让所有人（无论其背景、身份、性取向、能力、年龄或性别）都感到被接受的环境（不仅在工作中，而且在工作之外），受到尊重，并被纳入其中。

银幕上的包容性

显而易见，Netflix 的生活和呼吸都是包容性的——只需打开电视即可。 观众在这个流媒体平台上看到的几乎每一部作品都触及了各种社会问题——从种族问题到父权制和女权主义，再到 LGBT 社区。

银幕之外，Netflix的包容性还体现在其用人结构上。 例如，女性已占公司员工总数的 47.1%，Netflix 近一半的领导职位由女性担任。 同样，该公司团队的一半由亚洲人和西班牙裔人组成。

多元化投资

这还不是全部。 该流媒体服务还推出了 1 亿美元的 Netflix 创意股权基金，以支持来自世界各地代表性不足社区的人们的专业发展。 两年内，该公司已向这一事业投入了 2900 万美元，投资于 35 个国家的 80 个组织的 100 多个项目。

概括

上述例子证明，使命、愿景和价值观不仅仅是刻在石头上的空话，而是塑造组织日常业务决策的活生生的元素。

如果您仍然难以定义自己公司的使命、愿景和价值观，那么值得分析一些您最喜欢的企业。 这样的分析会帮助你把自己的想法引入正轨，同时也会给你带来很多启发。

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