建立列表时要避免的 5 个错误

建立电子邮件列表是电子商务商店最传统的数字营销技术之一，但也是最有效的。

电子邮件营销在获取新客户方面的效率是社交媒体的 40 倍。 它还提供 122% 的平均投资回报率，是任何其他数字营销渠道的四倍。

3/47/50规则是电子商务世界的一般规则：

• 现在只有 3% 的网站访问者准备购买东西。
• 47% 的访问者不准备购买，但将来可能会购买。
• 50% 的访客永远不会向您购买任何东西。

大多数电子商务商店都专注于转换这小部分准备购买东西的访客。 这可能与：折扣优惠、电子邮件营销、重定向广告或实时聊天有关。

忽略这 47% 的访问者意味着您将钱留在了桌面上。

既然您知道为什么电子邮件营销对您的电子商务商店增长很重要，那么让我们回顾一下在构建电子邮件列表时应该避免的一些错误。

您的选择加入表单越复杂，您询问的信息就越多——您就越会混淆您的访问者。

太多的表单字段会降低访问者订阅您的列表的机会。

您的购物者感觉越舒服，他们就越倾向于交出他们的信息。 因此，最好限制您对他们的要求。

您的注册表单应该有两个字段：

• 电子邮件地址
• 名

如果您需要更多信息，您也许可以稍后通过调查与他们互动，但前提是您已经与他们建立了信任和关系。

这是 Extreme Digital 用于列表构建的简单而有效的退出意图弹出窗口的示例。

他们为网站访问者提供独家和最新折扣以换取他们的电子邮件。 仅此弹出窗口就为他们带来了 10% 的转化率，这意味着在前 7 天内有 900 个新订阅者。

许多电子商务网站向访问者提供通用弹出窗口，只是要求提供电子邮件地址。 这些弹出窗口和消息无法转换，因为它们没有为访问者提供任何激励。

像这样的弹出窗口是无效的，并且不会为访问者订阅提供任何直接价值。 因此转化率最低。

我们建议您停止使用通用消息，例如：

• 加入我们的时事通讯。
• 注册以接收最新信息。
• 订阅。
• 加入我们的电子邮件列表。

相反，提供具有立竿见影的价值的东西。 电子书、指南、清单、工具或个性化产品推荐对您的访问者来说是极好的增值服务。

这是 MyExcelOnline 的一个例子。 他们专门为在网站上停留超过两分钟的访问者创建了一个退出意图弹出窗口。 新订户的优惠是免费的 Excel 培训课程。

结果，他们的电子邮件列表大幅增长，销售额增加了 22,800 美元。

电子商务商店还可以为访客提供直接激励，例如首次折扣和免费送货优惠券代码。

这是 BlendJet 的一个例子。 他们向尚未购买的访问者展示了这个退出意图弹出窗口。

由于使用了这个弹出窗口，他们的销售线索转化率在全球范围内提高到 13% 以上，而美国访问者的转化率则超过 20%。

我们注意到的另一个常见错误是电子商务商店向每位访问者显示相同的优惠或激励措施。

每个访客都是独一无二的，可能处于客户旅程的不同阶段。 向所有人显示相同的弹出窗口意味着您的消息不是个性化的。

这是一种常见的情况。

电子邮件订阅者第二次访问您的网站。 但在两次访问中，他们看到的弹出窗口完全相同。

重复消息是惹恼购物者并降低对您的报价或品牌的兴趣的可靠方式。

根据客户旅程对访问者进行细分非常重要。 然后，显示相关报价。

百分之十的折扣或免费送货可能​​只会吸引准备购买或对价格敏感的客户。

假设有人仍在对您的产品进行自我教育，但尚未决定购买。 免费送货优惠可能对他们不起作用。 相反，提供购买指南或教育内容来建立他们对解决方案的信任。

要正确个性化您的优惠，您必须做的第一件事就是细分您的受众。 然后向每个段显示不同的消息。

以下是一些基于访问者行为的常见细分形式：

• 新访客与回访者。
• 现有客户与新客户。
• 地理或基于位置的分割。
• 基于产品的细分。
• 基于推荐来源的细分，例如博客文章、社交媒体或其他网站。

退出意图弹出窗口的一个示例来自Digital Marketer ，这是一个为数字营销人员提供教育课程和指南的在线社区。

他们根据访问者的搜索意图和网站行为创建了多个弹出窗口和优惠。 他们向浏览其 URL 中带有“Facebook”的任何网页的任何访问者展示了这个引导磁铁“Facebook 广告模板” 。

仅此活动就产生了471 位新的电子邮件订阅者。

建立这种关系的最佳方式是向他们发送一封令人难忘的欢迎电子邮件。

大多数消费者都希望收到一封欢迎电子邮件，特别是如果他们期待电子书下载或免费送货等附属品。

欢迎电子邮件的平均打开率为 42.2%，点击率为 10.5%。 此外，它们每封电子邮件产生的收入比促销电子邮件高出 320%。

以正确的方式开始关系将帮助您稍后回到同一个订阅者，然后分享更多相关的优惠。 然后他们有机会转换。

这是来自 Firefox 的示例。 他们在用户收到此电子邮件的地方使用双重选择加入，以便他们可以确认访问者想要订阅时事通讯。

电子商务的平均转化率为百分之三。 尽管有各种各样的转化率优化 (CRO) 方法、资源、工具、数据分析，但数量仍然很低。

如果您仅使用 CRO 技术来构建电子邮件列表，那么您正在损害您的业务。

为了提高效率，您需要长期参与并与客户建立关系。 与其先发制人地向他们展示他们可能不感兴趣的选择加入表格，不如找出最适合他们的报价。 然后才显示这些优惠。

客户价值优化 (CVO) 将使您比其他仅使用 CRO 技术的商店更具优势。

客户价值优化是关于创造一个伟大的客户旅程并最大限度地提高所有营销活动的投资回报率。 它专注于在整个客户生命周期中进行优化，以提高品牌和忠诚度，并为客户创造终身。

弹出窗口根据其独特的兴趣和行为进行个性化。 因此，它们在转换更多电子邮件选择加入方面更有效。

但是，要在 CVO 取得成功，您首先需要了解客户意识的 5 个阶段。

每个客户在准备从您的商店下订单之前都会经历这些阶段。

• 不知道问题意识解决方案意识产品意识完全了解根据访问者处于“客户意识”阶段的位置，您将为他们提供独特的电子邮件选择加入表格。

  这可能是这样的：

  • 不知道创建和发布文章、播客、视频、网络研讨会等，以宣传和教育市场。 鼓励他们订阅您的电子邮件列表以接收更多教育内容。
  • 问题意识提供教育内容，例如指南、测验、电子书，以换取他们的电子邮件地址。
  • 解决方案意识创建购买指南、比较图表、向导。 您可以鼓励他们选择接收个性化的产品比较。
  • 产品意识创建和显示社交证明、实时聊天等。您还可以向他们发送客户故事和案例研究，以帮助减少任何阻力。
  • 完全了解创建和显示优惠券代码或及时优惠，并通过电子邮件通知他们。

  通过根据客户旅程个性化和优化您的消息，您将在构建电子邮件列表方面取得更大的成功。

  （注意：如果您想快速开始使用客户价值优化，请探索我们的灵感库。它说明了数十个新用例、13 个新的和可着色的主题、数百个即用型模板和定位建议。）

  

电子邮件营销仍然是电子商务商店的主要潜在客户生成、客户获取和忠诚度建立渠道。 建立电子邮件列表并与您的订阅者建立关系（也称为有效的电子邮件营销策略）对于您的在线商店的发展至关重要。

本文介绍了电子商务商店在构建列表时所犯的五个错误——问太多问题、不向电子邮件订阅者提供任何激励、不细分受众、不发送欢迎电子邮件以及只关注短期转化。

不犯同样的错误将帮助您提高转化率、增加电子邮件订阅者、促进电子商务销售并加强与用户和客户的关系。