品牌在聘请数字营销机构时犯的 11 个错误

已发表: 2020-11-05

想象一下：一个品牌来到一家希望加强其数字营销工作并在此过程中实现高收入目标的代理机构，但几个月后却感到沮丧和误解。听起来有点熟？

这是数字营销领域每天都在上演的场景，甚至是评价最高的代理商体验的场景。但通常情况下，这是由品牌在招聘和与数字营销机构合作时所犯的一些基本错误造成的。在过去的五年里，霍克媒体的专家们与数百名客户合作，见证了其中一些错误的发生——并了解了品牌应对这些错误的最佳方法。在这里，我们分解了品牌在与数字营销机构合作时最常犯的 11 个错误——从预算问题和沟通不畅到忽视数字环境等等——以及如何避免这些错误以确保您的下一次参与取得巨大成功。

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1. 对营销预算没有清晰的认识

您不需要确切知道应该在数字营销上花多少钱，但您应该清楚自己愿意花多少钱以及之前进行某些营销工作的全部成本范围您与代理机构合作。一旦你有了大致的预算，你就应该与你所在机构的专家合作，了解这笔钱实际上应该花在哪里，以使其价值最大化。您可能会认为您只需要专注于搜索引擎营销，但是当专家告诉您投资您拥有和运营的博客或改造您的网站是您的营销预算的关键用途时，请倾听。

请记住：与机构合作时，预算硬币有两个方面。因此，充分了解通过外包数字营销工作而不是在内部进行（以及如何最好地利用内部人才）从长远来看可以节省多少钱，将有助于将预算投入到看法。

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2. 与您的代理机构不一致的激励措施

确保预算最大化的最佳方法之一是查看您的代理机构的定价模型。收入分成模式会使代理机构目光短浅，更有可能采用快速修复的赚钱解决方案，从长远来看实际上会损害您的品牌。另一方面，按小时向您的代理机构付款可以使他们工作缓慢。相反，寻找以每个项目为基础运营的机构，或者在没有任何长期合同的情况下收取管理费（比如我们在 Hawke Media 的公司！）——这样，以正确方式提升品牌的激励措施就会均匀分布。

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3.假设数字营销仅与交易有关

在最大化您的营销预算时，还需要记住回报并不是衡量营销成功的唯一标准。如果您只允许您的数字营销工作来推动直接响应并放弃品牌建设策略，那么您可能会让自己长期陷入困境。因此，不要将您的代理机构归入典型的获取渠道，而是采用支持客户旅程的多个必要接触点的全渠道方法。如果您这样做，您将创建一个更有可能长期参与的受众。

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4. 跳过基础工作

在急于在广告上花钱或重新设计他们的网站时，许多公司忘记了品牌对于提高客户意识和信任度的重要性。因此，让您的代理机构花时间评估您的产品与市场的契合度、审核您的网站转换并分析您的竞争格局和基本品牌信息（独特的销售主张、关键差异化因素、品牌金字塔等）。然后，设置基线 KPI 和营销目标。与您的代理机构有这种深刻的理解将设置您的大型活动并启动以获得最大的成功。

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5. 将您的代理机构视为供应商（或对手！）而不是合作伙伴

与代理商合作时，品牌通常认为他们可以交出城堡的钥匙，并且永不回头。但是您需要与您的代理机构合作才能成功！您在代理机构的联系人是营销专家（更多内容见下文），但您是您的品牌和业务方面的专家。因此，他们很自然地需要挑选您的大脑以实现最高质量的输出。如果您在审查、编辑和批准过程中落后甚至忽视，您可能会成为自己成功的瓶颈。当代理商和品牌被视为朝着相同目标努力的合作者时，最好的营销活动就会出现。

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6. 不说话

提供直接和明确的反馈可能很困难，特别是如果您喜欢您帐户的经理。但如果你不说出来，他们怎么知道如何改进呢？克制把自己的意见藏在心里的冲动，并在每一个机会上都坦诚相待（请记住，您是您的业务专家，需要与您的新团队分享这些知识！）。在您感到沮丧并结束订婚之前说出来。

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7.忘记与你的内部团队保持一致

现在你知道你的机构肯定希望你说出来。但是当你这样做时，展示统一战线至关重要——因为我们都知道厨房里有太多厨师会发生什么。因此，在让您的代理机构知道您希望如何进行之前，请与您的内部团队就反馈和计划保持一致。让您业务中所有必要方的内部协调到位，对于您的机构能够以最高水平执行而不是试图执行相互冲突的活动或策略，这是关键。

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8.不相信你的专家是专家

因此，代理机构经常根据客户的先入为主的观念提出未能启动的策略。无论是忽略代理机构的最佳实践还是不愿意进行试验，如果您过于拘泥于自己的方式或不信任代理机构组建的团队的专业知识，您可能会错失良机。下次与您的代理团队会面时，请尝试将这些感觉放在一边，并相信他们正在利用他们所有的营销知识和工具来最好地支持您的品牌目标。

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9.没有给你的代理足够的时间

如果您在上个季度开始与一家代理商合作，并且由于回报率下降而感到恐慌 - 停止！深吸一口气，坐稳。在查看退货时，很容易忽略客户的季节性和购买周期等简单的事情。也很容易忘记，几乎所有渠道的数字营销工作都有一个加速期，您的专家将不断测试和优化最有效的方法。让他们在专注于回报之前做好自己的事情。

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10. 误读（或忽略！）数据

如果您的营销决策基于对数字的不稳定理解，那么收集数据和分析对您没有任何好处。您和您的代理机构不断测试、优化和验证您或 Google 收集的数据至关重要——这样做可以让您更好地了解您的营销计划和整个业务的整体健康状况。

一旦你对这些数据有了深刻的理解，就可以把它作为你的指路明灯。品牌和代理机构经常会发生冲突，因为前者想要表现出对其业务状况或活动成功的感受，而不是数字。因此，下次当您觉得与代理机构的合作不顺利时，请退后一步，看看这些数字——它们可能只是揭示了一个不同的故事。

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11. 认为数字营销是一次性游戏

数字营销（不幸的是）不是一次性的。如果您在营销机构上花钱并看到了积极的结果，那么您就不能停止支出并期望这些结果将继续保持在同一水平。如果您不不断地针对新策略优化和测试旧策略，您可能会失去新受众的兴趣。数字化发展迅速，如果您不不断更新信息、推出新创意和开发新内容，您可能会在桌面上留下资金。