什么是网络运营中心及其用途？
已发表: 2022-05-03
网络运营中心基本上就像 IT 团队持续监控网络性能的集中位置。 您可以将 NOC 视为防止网络中断和故障的第一道防线。
借助网络监控，大多数组织可以全面了解其网络，从而可以检测到异常情况并立即采取措施来防止出现问题或解决问题。 NOC 用于监督基础设施和设备、无线系统、数据库、网络相关设备、防火墙、电信、仪表板等。
管理服务还包括对客户支持电话的详细监控，以及帮助台票务和客户网络工具的集成。 这使 NOC 能够在确保提供积极的客户体验方面发挥重要作用。
NOC 可以在内部构建，也可以在内部部署并多次在数据中心内构建。 有时，他们的职能也可以外包给专门从事网络和基础设施监控和管理的外部组织。 无论 NOC 功能的设计如何，工作人员都负责发现问题并做出快速决策。
目录
NOC的宗旨
任何 NOC 的首要目标是保持最佳的网络性能和可用性。 NOC 确保持续正常运行时间并管理许多关键活动，包括监控网络是否存在需要注意的问题。
网络运营中心还确保服务器、网络和设备管理，包括软件安装、故障排除和跨所有设备的分发。 NOC 确保事件响应，包括管理电源故障和通信线路问题。 它确保安全，因为它管理威胁分析并帮助工具部署以及安全操作。
NOC 还确保备份和存储、数据管理、防火墙和入侵防御系统管理、策略实施、服务水平协议和自由职业者管理。 网络管理和性能监控在当今时代很难解决。 当今的组织要处理跨越全球的复杂网络、在家工作的员工和大量设备。
影响网络性能的用户、网站流量和恶意软件数量增加，因此问题的可能性几乎来自任何地方。 有时，即使是小问题也可能导致生产力停机和满足客户需求的能力。
网络中断会影响收入以及 IT 团队和组织的声誉，也会损害收入。 牢记这一点，NOC 旨在防止停机，以便客户和内部最终用户在发生不可避免的事件时不会意识到。
NOC 最佳实践
高效的网络运营中心团队使用广泛的最佳实践。 其中一些在下面提到：
- 监控一系列信息和网络系统，包括通信电路、LAN/WAN 系统、云资源、防火墙、交换机、路由器、VoIP 系统等。
- 及时响应所有事件，解决性能问题和中断。
- 对一些问题进行分类以升级到适当的技术团队。
- 根据客户业务需求、运营影响和组织政策识别、识别和优先处理事件。
- 根据标准公司政策和程序记录行动。
- 收集许多系统的性能报告并向高级人员报告趋势，以预测未来的问题。
- 与内部和外部技术团队合作创建和更新知识库文章。
- 通知客户和第三方服务提供商有关问题、补救措施和中断的信息。
- 执行基本系统测试并完成操作任务。
- 在正常运行时间要求较高的运营环境中为技术团队提供支持。 不同的轮班时间表还可能包括白天或晚上的时间。
除了网络性能之外，应用程序的可用性也很重要。 他们都必须专注于推动企业和服务提供商的业务目标。 将应用程序转移到云端是网络运营的关键驱动力，在我们前进的过程中会在应用程序可用性和性能方面花费更多时间。
具体来说，网络运营团队需要确保内部和外部网络和服务不会阻碍应用程序的可用性，而是加快交付速度。
什么时候考虑NOC？
如果您愿意，您必须考虑申请 NOC：
1.减少网络停机时间
NOC 功能是减少网络停机时间的绝佳方式，这在重要日子尤其有用。 在关键时刻经历停机的企业可能会面临高昂的停机成本和生产力问题。
即使企业不会因偶尔的网络停机而受到严重影响，您也必须记住，黑客知道并非每个人都得到一致的支持，这也意味着他们可能会考虑在网络保护最少的情况下利用网络。
保持网络安全性高，这样网络功能可以最大化，你可以阻止黑客。
2. 增加援助
您的内部 IT 部门可能需要更多帮助。 每天，要完成的任务太多，企业通常会从将一些低级任务外包给第三方公司中受益。
虽然您可能认为网络监控是一项对确保网络健康和安全很重要的任务，但您可以选择不将内部 IT 部门资源用于此任务。 当有其他重要的工作必须完成时更是如此。
当网络运营中心处理网络监控时，内部 IT 部门可以腾出时间来完成其他项目，包括升级网络甚至定位以备将来使用。
3. 专业知识
如果您几乎没有内部 IT 支持，网络运营中心也对您非常有用。 如果您认为自己的 IT 员工很少或没有完全敬业的 IT 人员，那么您将把网络管理留给知识有限的另一位员工。
将您的网络安全留给非 IT 专业人员的员工可能会使您和您的公司面临风险。 当您将监控外包给 NOC 时，内部员工的负担就减轻了，网络也很容易得到保护。
网络运营中心的优势
1. 网络攻击
包括勒索软件和网络钓鱼在内的常见网络攻击对业务运营和敏感数据的安全构成威胁。 事实上，网络运营中心对于减少这些威胁非常重要。
NOC 是一个由训练有素的 IT 专业人员组成的分层系统，用于监控网络并快速解决随之出现的问题。 员工接受过培训，可以提供客户服务，这也意味着问题不会很快得到解决，而是会得到专业的解决。
2.快速解决
对于帮助台，在最终用户联系帮助台之前可能无法识别出很多问题。 这会导致一些网络问题出现问题，例如网络威胁，因为最终用户通常不会看到网络威胁，直到为时已晚。
另一方面， NOC 功能非常适合在网络威胁有机会攻击之前识别它们。 解决网络问题可以减少停机时间并以更好的方式保护数据。
3.定制
网络运营中心可以定制产品以满足业务需求。 例如，NOC 为在标准工作时间之外需要安全和主动网络监控的公司提供一致的安全选项。
合适的 NOC 能够为公司定制其部分产品，例如监控网络的时间、安装在网络上的安全软件等。
4. 内部 IT 协助
如果企业有一个内部 IT 部门，并且只需要一些支持来管理员工支持票证，那么 NOC 将与该部门合作，以减少工作量。 这通过处理员工的帮助请求起作用。
为内部 IT 团队腾出一些空间可以让NOC 功能完成其他项目，例如基础设施升级和未来规划，从而提高部门的生产力和效率。
5. 网络正常运行时间
NOC 的目标远不止维护安全。 另一个目标是确保将网络停机时间降至最低。 网络运营中心确保正常运行时间的方法之一是始终备份数据。
万一出现网络中断，一致的备份意味着可以快速恢复数据，同时将数据丢失降至最低。 此外，NOC 可以通过远程监控网络问题来找到必须更改和简化的流程，以改进网络功能。
例如，可以调整导致流量瓶颈的过载网络服务器以加快最终用户进程。 网络正常运行时间确保了业务生产力，并且还可以防止与网络停机相关的成本。
6. 提高生产力
NOC 使用不同的安全软件平台来主动发现计算机和网络问题，同时采取措施在最终用户看到网络功能下降之前解决问题。
主动监控和问题解决意味着最终用户不必创建许多支持票证。 这可以节省与代理聊天和等待问题得到解决的时间。
7. 持续网络监控
借助 NOC，您可以期望通过全天候网络监控获得更多支持。 复杂的互联平台正在网络基础设施中发展。 让工程师查看您的网络比使用自动监控要好得多。
这些工程师擅长提供全天候支持。 他们一直在监控网络，但经过一段时间后，他们可以证明效率低下且成本高昂。 NOC 的实施将为您带来价值，不仅拥有熟练的员工，还会让您提高效率，还会引起您的注意。
8. 立即处理
使用 NOC 提供商对网络进行远程监控为企业提供了一种简单的能力，可以让远程工作人员在白天或晚上的任何时间处理事件。 您也可以立即收到有关问题的通知。
基本上，有了 NOC，公司就会在问题出现的那一刻意识到问题。 这样，就可以轻松解决问题并使用不同的渠道进行管理。
9. 省时省力
IT 部门可以使用 NOC 专注于业务开发程序。 很多时候，许多公司不使用 IT 部门的能力。
这些公司将精力投入到可以外包的运营中，以使他们摆脱更多的任务。 这种风险检查、储存信息和调查应用程序可以轻松外包给网络运营中心。
这样做最终可以为 IT 团队节省大量时间，让他们专注于更复杂的任务，而这些任务并未外包给 NOC。 当你开始做这件事时，你会发现很多时间都被节省了，而且太有效了。
基本上，IT 团队可以自由地做对公司来说比分析数据和监控网络更重要的事情。 这有助于他们解决由于重要性而不是系统的日常维护而出现的问题。 最终，这会提高工作满意度和生产力，因为他们没有做平凡的任务。
10. 最新的基础设施
基础设施必须是高质量的，同时提供卓越的性能。 NOC 服务的提供者从中受益，因为他们提供硬件、软件和其他工具的最新优势，为客户提供最适合他们的解决方案。
一些顶级的 NOC 服务提供商最近开始提供更多实时管理和按需报告的解决方案。 这大大增加了对服务的需求。
结论
网络运营中心负责维护组织的系统和网络。 它还可以防止灾难性故障，同时最大限度地延长正常运行时间。 NOC 必须由了解如何使用技术的人员组成，并且还应该有适当的培训和设备。
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