您的非营利组织讨厌社交媒体吗？ 惊人的数据！

最近，非营利季刊 (NPQ) 提出了一个紧迫的问题，社交媒体对非营利组织来说是浪费时间吗？ 在这篇文章中，我们将解决这个紧迫的非营利性社交媒体战略问题。

首先，我们写了几篇关于非营利组织可以有效利用社交媒体讲故事（尤其是视频）的创造性和简单方法的文章：

• GoPro：非营利性讲故事
• YouTube：非营利组织的成功案例
• Periscope：直播时讲述故事的力量

但是，我们还没有解决为什么有必要制定非营利性社交媒体战略以及如何最好地实施这一战略的根本问题。

如果预算有限的非营利组织希望有效地将时间和金钱投入到利用社交媒体上，他们可能应该首先研究每个平台的事实和数据。 - 守护者

在这篇文章中，由于它对慈善捐赠的潜在影响，我们将看看一些关于全球社交媒体增长的令人惊讶的事实和预测。

为什么非营利组织不能忽视社交媒体慈善市场

重要的是要意识到，社交媒体会对您的事业产生重大影响。

1 – 到 2018 年，全球社交网络用户数量预计将增长到 26.7 亿，或接近全球预计人口的三分之一。

事实：截至 2014 年底，全球 25% 的人口活跃在社交媒体上。

2 – 慈善捐赠总额预计将在 2016 年和 2017 年分别增长 4.1% 和 4.3%，其中绝大多数来自个人捐赠者。

另一个关键点是，在 2016 年和 2017 年，总捐赠预计将超过 10 年和 25 年的历史平均增长率。 （这两年的捐赠总额将略低于 40 年的平均增长率 4.4%。）

将显着影响 2016 年和 2017 年捐赠总额的具体因素包括：

• 标准普尔 500 指数在前几年和预计年份的增长高于平均水平
• 个人收入平均增长
• 家庭和非营利组织的净资产增长略高于平均水平

3 – 根据 Abila 2016 年的捐赠者忠诚度研究，成熟者（1945 年或更早出生）每年捐赠 683 美元，婴儿潮一代 478 美元，X 一代 465 美元，千禧一代 238 美元。

根据皮尤研究中心的数据，千禧一代现在是劳动力中最大的一代（美国三分之一以上的工人是千禧一代）。 事实上，根据美国人口普查局的数据，他们占人口的比例最大，超过了 X 一代和婴儿潮一代。

4 – 40-59 岁的捐赠者（X 一代和婴儿潮一代之间的交叉）现在最有可能在线捐赠。

令人惊讶的是，根据 Dunham+Company 委托并由 Campbell Rinker 进行的最新调查，40-59 岁的捐赠者现在最有可能在网上捐赠，这与年轻捐赠者更有可能在线捐赠的传统观念相反。

5 – 根据 2016 年全球 NGO 在线技术报告，千禧一代最受社交媒体的启发。

预测： X 一代将更喜欢移动应用程序。

6 – 根据 2016 年全球 NGO 在线技术报告：

• 全球 95% 的非营利组织拥有 Facebook 主页
• 83% 的人拥有 Twitter 个人资料
• 40% 在 Instagram 上活跃

事实上，社交网络在非营利组织中如此受欢迎的主要原因之一是因为它可以对预算相对较少或没有预算的大量人产生重大影响。

这是因为社交媒体——就其本质而言——已经将人们组织成微型社区。 这些社区以各种形式出现，例如：

• 脸书群组
• 推特列表
• LinkedIn讨论论坛

由于所有这些社交网络（由非常具体的主题组成），往往会吸引正确类型的捐赠者——那些真正对手头的主题充满热情或感兴趣的人。

7 – 快速消费的优质内容远比可能导致读者失去兴趣甚至变得烦躁和烦恼的长篇内容更可取。

根据 Abila 2016 年的研究，下图显示了内容捐赠者喜欢的内容类型，从最可取到最不受欢迎。

其他支持非营利性使用社交媒体需求的非营利性社交媒体统计数据

1 – 根据 UNC 政府学院的数据，在过去五年中，美国五分之一的成年人（总计 4910 万人）向在线非营利组织捐款。

2 – 根据 2015 年社交媒体基准研究，电子邮件和网站仍然是非营利组织中最常用的受众参与工具。

3 – 然而，根据同一份报告，社交媒体正在迎头赶上，去年非营利组织的 Facebook 和 Twitter 追随者分别增长了 42% 和 37%。 考虑到电子邮件列表在同一时期仅增加了 11%，这一点意义重大。

4 – 为了找出最受欢迎的社交网络，HubSpot 对美国的中小型非营利组织进行了一项调查，特别是与我们紧迫的问题相关，他们发现了以下内容：

1- 脸书 (98%)

2- 推特（~70%）

3- 领英（~55%）

4- YouTube (~45%)

5- Pinterest (~25%)

6- Instagram (~15%)

7- 谷歌+ (~15%)

8- Flickr (~10%)

9- Tumblr (~5%)

10- 幻灯片共享 (<5%)

对于大多数非营利组织来说，电子邮件订阅者的数量仍然远远超过社交媒体关注者——但这并不意味着您可以忽略这些渠道。 Benchmarks X 对非营利组织如何使用社交媒体以及支持者的反应进行了广泛的概述。

最后：每 1,000 名电子邮件订阅者，非营利组织就有 355 个 Facebook 关注者、132 个 Twitter 关注者和 19 个 Instagram 关注者。

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显然，研究表明，使用社交媒体不仅仅是“营销”的非营利组织正在获得显着的收益。

根据 Sociallogical.com，非营利组织的社交媒体是以下主要工具：

1. 教育和吸引能够而且应该关心您的事业的人。
2. 保持和发展您的捐赠者数据库。
3. 将您的组织建立为焦点——尤其是对于那些关心您的事业的人。
4. 揭示错误信息并让您的社区为您发声。

最重要的是，与普遍观点相反，社交媒体将通过利用私下发生的对话和思想领导力并将其扩展到需要启蒙的更广阔世界来节省时间。

是什么阻碍了您的非营利性社交媒体战略？

考虑到上述预测和事实，您是否仍然认为制定非营利性社交媒体策略是浪费时间？ 有哪些重大限制？

以下是我们从用户那里听到的一些原因：

1. 缺乏资源
2. 耗时的
3. （成熟）董事会对社交媒体价值的理解有限

→这是一个很容易解决的问题。 只需与您的董事会分享全球非营利组织和社交媒体统计数据（见上文），因为事实本身就是一个令人信服的案例！

但是，在创建非营利性社交媒体策略时，牢记这三件事很重要。

制定非营利性社交媒体战略

第 1 步：首先，问问自己，您希望通过社交媒体实现什么目标？

• 提高筹款能力
• 志愿者招募方法
• 倡导
• 上述所有的

社交媒体策略将您的社交网络行动和活动锚定到SMART 目标（具体、可衡量、可实现、现实、基于时间） 。 它测量、分析和改进。 没有一个非营利组织就无法取得长期成功。 – 非营利营销指南

步骤#2：接下来，问自己以下问题：

1 – 社交媒体如何帮助您实现目标？

2 – 您的非营利组织希望将社交媒体用于哪些类型的消息，以及您希望对这些消息使用什么形式？ 您的非营利组织会拍很多照片还是使用视频怎么样？

3 – 您的目标受众是谁，他们已经使用了哪些社交媒体网站？

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了解你的听众——仅仅知道他们是谁是不够的。

此外，必须了解他们在社交媒体关系中的需要和想要什么。

并且，监控他们的谈话并了解他们的语气。

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解决您缺乏资源的问题

尽管希望覆盖社交媒体空间，但参与每个可用平台并不总是合适且可能的。

来自 Pacific Continental 关于非营利组织社交媒体力量的白皮书，以下是一些最受欢迎的网站和工具可供考虑。

选择一两个开始。

• Facebook：利用 Facebook 传达更温和的新闻并建立社区。
• Twitter：通过发送及时和有趣的快速更新或相关信息与关注者保持联系。
• Flickr：管理照片和其他图像，同时与公众分享。 对于非营利组织来说，这似乎是一种展示事件和活动图片的有效方式。
• YouTube：上传视频片段并与公众分享。 像 Flickr，另一个共享事件和活动的多媒体源。
• 博客：分享与您的事业相关的更深入的想法、技巧和专业知识。
• 播客：记录有关您组织的新闻和信息，以相关时事数据为框架，以教育受众。
• LinkedIn：被介绍给其他专业人士并与他们合作。 因此，LinkedIn 成为开发主管与他们的企业捐助者联系人和潜在客户保持联系的好方法。

此外，探索具有内置企业帐户的社交网络。

例如，Facebook 有 Facebook 页面，YouTube 有一个非营利组织 on YouTube 计划，Pinterest 有 Pinterest 企业帐户。 这些帐户通常带有非营利组织需要的功能，例如分析和应用程序。

解决社交媒体耗时的问题

使用智能自动化

与使用智能自动化来节省时间特别相关，这是一篇关于如何使用社交媒体自动化和 RSS 提要的优秀文章：

立即使用 dlvr.it 开始 RSS 向社交媒体提供内容 [HOW-TO]

总之，如果做得好，社交媒体可能不会浪费您的非营利组织的时间。 但是，提前花时间实施深思熟虑的策略尤为重要。

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是什么阻碍了您的非营利性社交媒体战略？ 你对社交媒体有什么喜欢、喜欢和讨厌的地方？ 我们很乐意听取您的意见。