如下图所示，麦肯锡最近的一项调查发现，56% 的购物者同时使用线上和线下营销渠道——其中 5% 仅在线购物，10% 仅在线下购物。 这表明了一些关于限制自己只使用一种营销渠道的企业的事情。

实体店所有者的明显反应是考虑发展为“点击和迫击炮”业务——一家拥有在线业务的实体店。

不太明显的是相反的情况。 仅电子商务的企业也可以将其消息离线，而不必拥有实体店。

资料来源：Statista

如何使用线下营销渠道发展在线商店

谷歌搜索“点击和迫击炮”显示了超过 5500 万条结果，因此它是一个热门话题。

“为电子商务商店建立离线状态”的查询仅显示约 500 万条结果。 没有那么热，但同样重要，如下图所示——总共 27% 的购物者只线下或大部分线下购物。

限制营销渠道可能是短视的，无论商店是数字的还是实体的。 以下是有关如何将在线业务带入线下世界的一些建议。

商务交流活动

业主和员工可以参加由其他人主办的活动，例如商会、国际商业网络 (BNI) 或当地赞助的特定贸易活动。

贸易展览

通过参加相关的行业贸易展览会获得实际存在。 它们是绝佳的销售和潜在客户机会。

赞助当地活动

查看公司主要位置周围地区正在发生的事件。 遍布全球的虚拟企业仍然可以赞助其员工居住的当地活动。

举办活动

组织商业峰会、策划者撤退、晚宴或贸易活动。

使用直邮和打印

将直接邮件添加到电子邮件和在线活动中。 图表中的统计数据表明，公司可以在不上网或不回复电子邮件的消费者中找到新的客户群。 正确的直接邮件可以将他们转移到他们可能从未见过的在线渠道。

快闪店

快闪店或商店是临时零售地点，通常设置在人流量大的地区，如商场或市区。 餐馆已经这样做了一段时间，零售商店也在加入。

低成本的弹出窗口可用于介绍或测试新产品，或者只是让客户体验企业在线提供的服务。 它们也是很棒的公关活动。

通过点击和砂浆商店离线到在线

以下是一些简单且低成本的实体店增加数字化形象的方法。

网站

Clutch 最近的一项商业网站调查发现，29% 的小企业仍然没有网站。 这个数字每年都在减少很多，在几年内，几乎每个企业都会有一个网站。

这意味着对于没有网站的商店来说，产生潜在客户和获得新客户将比以往任何时候都更加困难。

博客

考虑拥有一个博客。 如果客户喜欢一家企业，他们会喜欢在他们的博客上听到公司关于解决客户问题、娱乐他们或教育他们的内容。

博客适用于各个行业。 如果做得正确，它们会自动吸引理想的客户。

YouTube 频道

视频经过正确处理并针对搜索引擎进行了优化，将出现在 YouTube 搜索和Google 搜索中。

如今，搜索引擎和大多数社交媒体平台都优先考虑视频。 对正确的视频稍加努力就会有很长的路要走。

常见问题解答、指导和操作视频往往是常青树，可以产生多年的流量。 其他一些使用视频的强大方法包括：

• 产品演示
• 感言
• 广告
• 培训和教育
• 个人品牌

下面的视频演示展示了视频在 Google 搜索结果的第一页上显示的速度。

有关如何使用视频帮助您在本地在线搜索中超越竞争对手的更多信息，请务必查看此网络研讨会：

电子商务平台

无论在实体店出售什么，都可以使用电子商务平台在线销售。 在线商店 24-7 工作。 它不会取代零售地点，但它可以增加销售额并带来可能被错过的新客户。

客户服务

客户对即时满足的渴望适用于他们与销售和支持人员的互动。 如果有问题，他们希望得到即时答复。

通过建立在线形象，公司可以使用众多工具来建立全天候工作的客户支持形象。

聊天机器人、常见问题页面和电子邮件自动回复器让企业可以自动回复常见问题。 它们允许他们通过适当的说明和教程跟进特定的购买，而无需工作人员参与。

社交媒体社区为客户提供了一个论坛，供员工联系和回应。 这有双重目的：迎合消费者并增强商业信誉。

公司、所有者和员工的社交媒体资料

消费者要做的第一件事就是查看关键团队成员，看看他们（和公司）是否存在于 LinkedIn、Twitter 或 Facebook 上。 缺乏社交资料的公司可以被视为秘密，这无助于信任因素。

正确编写的社交资料可以帮助客户找到可以帮助他们的企业。 当潜在客户在购买前进行调查时，他们会建立信任和信誉。

企业名录

企业名录是活跃消费者寻找合适公司的又一途径。 出现在多个目录中也增加了可信度和信任度，尤其是当正面评价开始增加时。

许多类型的零售企业需要在其关键的利基相关目录中列出。 例如，餐厅需要出现在 TripAdvisor、Yelp 和 Google My Business 上，因为客户会定期查看这些网站上的评论来做出购买决定。

如今，拥有无数在线应用程序，创建在线形象的成本非常低。

结论

实体店和电子商务网站都在超越其传统媒体渠道。 与其争论实体营销渠道还是在线营销渠道，现在讨论的是线上和线下渠道。

曾经完全依赖线下方式的本地企业正在拥抱在线营销。 电子商务网站正在学习添加更多的线下营销策略。

拥抱数字和离线可以以他们以前可能没有考虑过的方式帮助这两种类型的公司。