全渠道营销——品牌的好处和设计技巧

全渠道营销已成为营销领域的流行语。 每个人都在谈论全渠道业务对企业的好处。 以及出现在各种数字和传统营销渠道上。 你觉得是不是有点多？ 好吧，一点也不。

面对现实吧。 客户的购物行为正在发生变化。 他们在 YouTube 上寻找他们喜欢的产品的信息。 在社交媒体上阅读有关它的评论。 然后在网上或商店购买。 因此，除非您跟上步伐，否则您的业务将损失惨重。

简而言之，您需要考虑投入时间和金钱来在多个渠道上建立您的品牌形象。 但是当你谈论多渠道营销时，你会听到多渠道营销、跨渠道营销和全渠道营销等令人困惑的术语。 在本博客中，我们将特别讨论全渠道营销。 当然，我们将首先让您了解这些术语的含义。

多渠道、跨渠道和全渠道营销——了解异同

• 多渠道营销是让您的业务在线并出现在多个渠道的最简单的想法。 你发送电子邮件，你有针对当地受众的传单，你也有社交媒体的存在。 但是，这些渠道都是孤立的。 这些单独的通道之间没有发生数据通信。 换句话说，在他们的电子邮件中收到促销代码的客户在您的商店购物时可能找不到任何用途。
• 将此提升到一个新的水平，我们有跨渠道营销。 它打破了孤立的方法并连接了渠道。 这是您所有的营销渠道都连接在一起的地方。 再次使用我们之前的示例，在电子邮件中收到折扣代码的客户也可以在实体店购物时使用该代码。 我们有一个关于跨渠道营销的博客，其中还谈到了跨渠道方法的设计。
• 最后，我们拥有全渠道营销，这是当今许多全球品牌营销技巧的秘诀。 这是您的所有营销渠道以更精简的方式相互连接和交流的渠道。 例如，客户将商品添加到应用程序的愿望清单中。 当他走进一家实体店时，他会通过短信或应用程序通知通知他心愿单上的商品是否有任何折扣。

如您所见，全渠道营销是前进的方向。 您准备好使用这种方法为您的营销未来做好准备了吗？ 我们将为您概述什么是全渠道营销、它如何使您的品牌受益以及如何为您的品牌做好准备。

全渠道营销——概述

在您的商店中，一个友好的销售人员可以发挥很大作用的日子已经一去不复返了。 如今，客户通过社交媒体广告或在 YouTube 视频之间找到您的业务。 然后他们下载您的应用程序或访问您的网站。 最后，他们更喜欢选择在线或实体店下单。 考虑到品牌需要跟踪的不同客户接触点，全渠道营销是最实用和最有效的策略之一。

我们将通过一个例子来解释这一点。 您正在零售商的网站上寻找智能手表，甚至将一些商品添加到您的购物车中。 但是后来您又重新考虑了，并且由于某种原因推迟了购买。 在这个阶段，如果零售商向您发送一封关于一些完全不相关的产品的随机电子邮件，对您最近的浏览历史一无所知，您会喜欢吗？ 这就是多渠道营销的脱节方法所发生的情况。

在这种情况下，如果您收到一封后续电子邮件，告诉您添加到购物车的商品有折扣怎么办？ 或者询问您关于放弃购物车的原因的反馈。 您会看到这些项目在 Google 广告中弹出。 最后，当您查看您的社交媒体页面时，您会看到这些项目以社交媒体广告的形式无缝地出现在您的 Feed 中。 这种级别的个性化通常在说服客户做出购买决定方面非常有效。 这正是全渠道营销的全部意义所在。

但是，是的，其中涉及费用。 你认为花这些额外的钱值得吗，尤其是作为一个预算不多的小企业主？ 让我们来了解一下。

全渠道营销给小企业带来的3个好处

更好的客户忠诚度和终身价值

客户寻求便利。 提供这一点的一种方法是让他们从中断的地方继续。 或者换句话说，支持全渠道购物。

让我们看一个例子。 有一位忠诚的客户几个月来一直在您的应用程序上定期下订单。 在听说附近有一家新店开业后，顾客决定光顾这家店。 但店员对顾客的购物历史一无所知。 您认为客户会拥有顺畅的购物体验吗？ 一点也不。

相反，当您进行全渠道营销时，可以在商店访问客户数据。 您的商店员工将能够根据他们过去的购买情况为他们提供指导。 这增加了顾客从商店购买更多商品的可能性。 这只是全渠道方法增加客户生命周期价值的一种方式。

事实上，一项研究发现，全渠道客户的生命周期价值比只能通过一个渠道购买的购物者高出 30%。

帮助客户顺利完成买家旅程

假设您想在您的健身房推广实时虚拟健身训练。 你如何为这些制作广告？ 在传统方法中，您制作一个宣传新计划的广告。 但是通过全渠道营销，您可以创建关注买家旅程的定制内容。

• 针对新客户的广告应包含有关您健身房的详细信息，以说服他们选择您。 然后它还应该包含有关新健身计划的详细信息以及它为什么会使他们受益。
• 针对现有健身房会员的广告应该告诉他们如何充分利用这个新计划以及现有会员资格。 从而说服他们尝试新程序。
• 重新定位广告针对的是较早成为会员但退出的客户，应着重强调他们错过了什么。 从而说服他们回来。

与其为所有客户提供单一可靠的信息，不如调整想法以实现个性化，从而根据客户在买家旅程中所处的阶段更好地说服他们。 通过连接和简化的营销渠道，这成为可能。

Kimp 提示：有助于为不同目标群体创建这些个性化广告的一件事是创建设计模板。 核心设计保持不变。 但是一些设计元素和文案将被更改，以使设计更贴近读者。 通过这种方式，您可以最大限度地提高转化率，同时保持强大的视觉形象。

消除对特定营销渠道的依赖

当您断开营销渠道时，一个渠道捕获的数据在另一个渠道上不可用。 是的，我们已经说过好几次了！ 但这很重要，因为如果您突然将注意力转移到另一个渠道，一个一直通过社交媒体与您的品牌互动的客户可能会感到瘫痪。

或者以几年前在几个国家/地区禁止 TikTok 为例。 过度依赖 TikTok 进行客户互动或营销的品牌状况如何？ 或者，如果您对广告拦截器的兴起感到惊讶，这些广告对您的网络广告策略造成了严重破坏。 所有这些都表明，拥有全渠道方法只会使您的营销策略对数字世界的变化更加稳健。

当您失去一个渠道时，您可以毫无困难地转向并通过另一个渠道重新定位客户。

全渠道营销设计

60.8% 的营销人员认为设计是营销策略有效性的重要影响因素。 通过全渠道营销，您可以在买家旅程的不同阶段与客户进行沟通，并对您的品牌有不同的期望。 因此，您将需要最好的设计来使这种方法发挥作用。 如果全渠道营销对您来说是新手，这里有一些设计技巧可以帮助您开始。

有强大的设计制作计划

当您必须跟上多个渠道时，您的设计要求就会飙升。 因此，采用强有力的方法来处理营销设计是全渠道营销设计的第一步。

请记住，您将通过多种渠道与客户进行沟通。 因此，您将需要大量的营销设计。 你需要：

• 用于促销的网页横幅广告和社交媒体广告
• 用于定期与客户互动的社交媒体设计
• 用于重新定位和潜在客户培养的个性化电子邮件
• 登陆页面以收集客户信息并调整您的定位方法
• 商店标牌和其他印刷设计作为品牌标识的延伸

像无限设计服务这样的长期方法可能是简化所有这些设计的一种方法。 通过一次订阅，您可以在一个地方简化您的所有设计。 而且您不必花时间为社交媒体设计和印刷设计寻找不同的设计师。

建立强大的视觉识别

全渠道营销涉及到达您的客户所在的位置。 这是关于产生多种印象，以便他们记住您的品牌并进行购买。 所有这些印象都应该是您品牌的一致代表。 换句话说，你应该有一个强大的视觉识别，让人们更容易记住你的品牌。

为此，请从创建品牌风格指南开始。 如果你想在社交媒体上大放异彩，你也可以为社交媒体创建一个单独的风格指南。 有了这些，您的设计团队将有一组强大的特征可以在您的设计中实现。 如果您的设计无处不在，或者没有特定的视觉风格与您的品牌联系起来，那么它们不会对您的客户产生太大影响。

Kimp 提示：除了您的品牌颜色和信息基调等细节外，还应专注于创建符合您品牌个性的设计。 这是让您的品牌在竞争激烈的空间中脱颖而出的一种方式。

需要帮助创建您的品牌指南？ 金普团队只是一个电话。

跨渠道保持视觉一致性

看看Kimp的以下设计。

你能说它们都属于同一个品牌吗？ 从调色板到字体样式和插图样式，一切看起来和感觉都是相互关联的。 这在全渠道营销中很重要。

假设客户在社交媒体上看到广告并点击广告。 接下来的登陆页面是告诉客户更多关于广告内容的信息。 如果客户没有立即购买，您将向客户发送后续电子邮件。 这封电子邮件应该再次与广告和着陆页保持一致。 这就是你如何建立经验。 如果不同渠道的设计看起来不同，您最终会让客户感到困惑，他们可能根本不会进入销售渠道的下一步。

当您选择 Kimp 订阅时，视觉一致性将是与专门的设计师团队合作的好处之一。 相同的设计师处理您的印刷设计和社交媒体设计。 因此，您可以确定您的设计外观和感觉是一样的。 因此，您可以通过全渠道营销与客户建立高质量的对话。

借助 Kimp 的设计，迈出全渠道营销的第一步

您很清楚，设计制作占据了您营销预算的很大一部分。 通过 Kimp 的订阅，您可以显着降低设计成本。 您的多个营销渠道的设计每月只需支付一份账单。 这比设计生产的惊喜账单要好得多。 因此，这是减少预算并充满信心地开始全渠道营销的一种方法。

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