全渠道与多渠道营销——有什么区别

数字世界已经走上了由跨渠道互联网广告引导的道路。 然而，这还不是最后阶段，因为它一直在向全渠道营销发展。 整个营销活动不再仅仅依靠渠道“多元化”，而是转向更全面的解决方案——渠道“包容性”。

什么是全渠道广告，什么是全渠道营销？ 这些概念可以互换使用还是适用于不同的营销策略？ 从这一点出发，让我们仔细看看这些新时代的定义，以找出全渠道广告与多渠道广告之间的区别。

两者之间的几个主要区别

尽管多渠道和全渠道概念可能被认为是可以互换的，但它们有 3 个关键区别。

渠道利用率

多渠道方法允许营销人员通过营销策略中涉及的多种渠道接触他们的目标客户，并推动更好的客户参与。 营销中的多渠道策略意味着使用多种渠道来提高用户参与度——网站、平面广告、移动应用程序或社交媒体。 但是，通过客户选择的渠道接触客户并不一定意味着它会促使他们进行购买（或以任何其他方式响应您的号召性用语）。

多渠道营销只是意味着广告商使用各种渠道来解决用户问题。 同时，在这种情况下，广告信息不必跨渠道具有相同的外观和感觉。 用户数据不在通道之间传输，也不在单个统一系统中进行处理（分析用户交互并收集有关它们的数据）。

另外，全渠道还专注于确保客户在跨渠道拥有相同的品牌体验，因为它收集有关在线用户活动的数据和其他有价值的数据，以实现精确定位。 统计数据显示，拥有全渠道客户体验战略的公司平均保留了 89% 的客户，而没有强大全渠道战略的公司的用户保留率为 33%。

参与的质量

全渠道营销和多渠道广告方法都旨在改善客户体验，但关键是，您想让这种体验变得更好还是更好？ 数十个内容片段（或网络上的广告）不会增加价值，除非它们与客户的需求产生共鸣。 在这无数的数字渠道中，总是有一个微妙的机会让印象迷失。 尽可能多地拥抱，即多渠道，似乎是确保您接触到他们所在的客户的唯一方法。 全渠道方法旨在防止上述后果。

面向全渠道的公司确保所有内部流程作为一个整体运作，通过多个渠道无缝实施有凝聚力的品牌战略。 跨渠道活动通常也称为跨设备活动。 这意味着广告商针对不同的设备来解决问题：例如，通过程序化电视播放带有促销视频的广告活动，其中包含用户应该在移动应用程序中找到的促销代码。

付出的努力

多渠道营销依赖于渠道开发来改善客户体验。 相反，在全渠道营销中，不需要关注渠道的数量，因为广告投放也取决于有效的定位。 全渠道活动的最终优先级是让客户体验毫不费力。 很容易预测用户在客户旅程的哪个阶段可能会遇到困难，并提前消除它们。 如果全渠道营销做得好，您可以使用有价值的定位指标进一步优化您的营销活动。

当我们谈论努力时，全渠道营销不像多渠道那样需要它们，因为与客户的沟通是通过一个统一的系统进行的。 例如，客户创建个人账户，获得折扣卡，然后使用卡号进行线上和线下交易。 客户信息在全渠道营销系统的组件之间不断同步和传递。

全渠道与多渠道：何时使用？

单一渠道购物者的时代已经结束。 为了熟悉您的品牌，客户更愿意从多个渠道收集信息。 多渠道营销和全渠道营销正在跨所有渠道、平台和方法执行单一品牌战略，旨在保持稳固的客户参与度。 出于这个原因，大多数想要扩大品牌效果的公司目前都在实施多渠道广告。

如果您考虑其目的，那么全渠道与多渠道营销的困境实际上根本不是一个困境。 多渠道广告可以在品牌的人口规模狭窄且一种工具不足以建立强大联系的情况下实施。

例如，电视广告提供了覆盖面，但不提供准确的定位。 在这种情况下，广告平台等数字工具可以帮助品牌与合适的受众建立沟通，而不会增加联系频率。 因此，有必要结合这些渠道来解决一项任务：一条消息可以通过电视、数字广告、促销网站、社交网络和线下活动进行广播。

全渠道营销：简要了解其运作方式

制定营销策略后，下一步就是通过所有可能的渠道和平台实施，让客户与您的品牌互动。 渠道可能是网站、社交媒体、移动应用程序、电子邮件、平面广告等。这是第一个陷阱可能出现的地方——每个渠道都可能使用不同的多渠道策略单独管理。

显然，需要更多的软件、工具和自动化平台来管理、分析和理解每个客户收集的数据。 所有部门都应保持一致，以维持整体的用户体验。 否则，将导致混乱、预算浪费和客户满意度下降。 跨渠道广告技术功能是贵公司需要接受的第一件事。 这意味着您需要确保每个通道与其余通道同步数据。 也就是说，他们都“一起工作”，努力实现一个共同的目标。

“Omni”不是音节的随机组合。 大公司需要不止一次地向潜在客户传递他们的品牌信息。 这意味着时间、地点和其他定位选项应该是一致的。 全渠道营销非常适合多购物者的新思维方式； 客户更愿意在做出决定之前调查多个渠道（线上和线下）。

这种方法可以无缝跟踪用户行为的各个方面，同时使用多渠道方法和整个接触点范围。 这为客户提供了集成的、持久的体验。 这些场景构成了广告的一个重要方面——所有渠道都是相互关联的，并且作为一个整体存在。 您可以在下面看到简单的全渠道与多渠道营销比较。

全渠道和多渠道广告的未来

根据研究，近 50% 的店内购买发生在网络上； 此外，预计到 2022 年底，这一趋势将增长 58%。与孤立的多渠道通信相比，全渠道广告是一种基于跨平台和渠道的无缝消息传递的战略性、凝聚力方法。 这意味着全渠道零售将在不久的将来蓬勃发展。

大量详细的用户行为统计数据被收集到一个数据库中。 因此，很容易预测您的业务的未来方向并设定正确的目标。 了解如何以及何时影响客户最终将导致更好的定位和更高的转化率。 公司从客户那里收集的所有信息都有助于创建统一的用户资料，并相应地个性化消息传递。

全渠道广告作为全渠道营销的工具

您可以通过几个简单的步骤开始创建完美的全渠道广告活动，使用支持所有程序化广告渠道的 DSP 程序化平台，包括移动、应用内、桌面广告媒体，并提供跨屏幕的统一体验。

全渠道广告 DSP 很容易与基本解决方案区分开来。 这样的 DSP 平台通常具有运行全渠道活动所需的大量元素：多渠道广告格式、实时优化工具、洞察力生成。 此类平台使广告商能够自动、实时地购买广告空间。

此外，全栈全渠道平台包括辅助工具，如 DMP 或 CDP，可自动获取用户数据、安排和构建分段。 对于必须处理大量客户群的全渠道零售公司而言，它尤其有价值。

单一与全渠道广告：品牌选择什么？

什么是全渠道营销策略？ 在开始创建全渠道广告策略之前，重要的是要了解全渠道和多渠道方法不是对立的实体。 没有全渠道与多渠道的广告竞争。 因此，比较它们没有多大意义。 全渠道体验是多渠道体验的必然延续，但对整个数字营销生命周期采用了更广泛、更复杂的方法。 如果您已经采用了它，那么恭喜您，从现在开始，您可以专注于大局。

当谈到多渠道方法时，一个很大的好处是您不断地在多个渠道中建立更新的分发。 但是，如果这些渠道没有结合在一起以创造整体体验，它也可能变成一个重大的骗局。

全渠道广告的唯一缺点可能是中小型企业缺乏内部资源或所需工具。 然而，当广告商转向全渠道 DSP 时，这种不足就会得到解决。 除了广告活动运行所需的广告预算外，此类软件不需要任何投资。 系统中已经提供了定位所需的所有媒体渠道和客户数据。

如何为您的品牌选择正确的策略？

如您所见，这些策略可能在使用的渠道数量、集成程度、用户数据积累和同步方面有所不同。 作为在线广告或重定向活动的营销人员或媒体购买者，您会选择什么？ 取决于您的目标受众的特征和营销策略的目标。

当您的目标是创建新的销售渠道时，跨渠道沟通是值得尝试的。 针对异质或复杂受众群体的广告活动需要全渠道策略。 在这种情况下，您可以应用程序化购买工具进行广告投放。 以编程方式购买将使您能够仅针对用户所在的正确媒体（多亏了定位功能）。 您将能够在活动流程的任何给定时刻配置和调整活动、在线广告的外观和感觉、出价、人口统计特征、预算和其他参数。

相反，如果您的受众非常广泛，多渠道策略也将有效。 同时，重要的是要了解您尝试使用视频或展示广告（广告指标）完成什么任务、您的目标受众是谁、通过哪些渠道以及它消费了哪些内容。 在这种情况下，像 DSP 这样的广告网络或广告平台也可以让您更轻松地购买广告空间、组织活动管理、归因和跨平台消息传递。

有多少和选择哪些渠道？

基本原则可以表述为“你不能过度，但你不能太稀缺”，这意味着最重要的任务将归结为正确的渠道优先级。 例如，跟随广告趋势肯定是一种很好的做法，但渠道选择应基于目标受众喜欢的渠道。

例如，在为婴儿潮一代发起广告系列时，您可能会专注于桌面广告库存。 千禧一代媒体主要基于移动网站和应用程序。 在向 Z 世代做广告时，重要的是不要忘记可以直接与他们联系的社交平台：Facebook、Twitter、Instagram。 拥抱所有三个在线媒体平台是有意义的。 并非每个 Z 世代/千禧一代都在所有这些社交网络上都有帐户，因此，如果您不接受这个帐户，您可能会错过潜在客户。 同时，连接其他渠道（例如电视）并没有多大意义：无论如何，您的大多数目标客户都分散在这三个流行的社交媒体渠道之间。

让全渠道活动为您服务

全渠道广告方法以及即时机器学习高级分析可帮助广告商解读用户的生命周期并相应地增强他们的策略。 利用基于程序化的广告解决方案，您将对那些严格符合所选定位标准、预算设置和频率的展示进行出价。 这样，作为广告商，您就可以避免超支并保证您的广告活动具有相关性和有效性。

为了实现更好的客户体验，您需要适当的广告技术。 全渠道营销能力体现在 SmartyAds 程序化解决方案中，SmartyAds 全渠道 DSP 就是其中之一。 SmartyAds 全渠道 DSP 为广告商提供即时访问顶级优质全球桌面、移动和应用内流量的机会，并有助于跨垂直和渠道提供所有广告格式。 该解决方案可实现 100% 自动化的媒体购买流程以及高质量的流量，从而提供有效的全渠道广告体验。 由于广泛的定位选项和各种自定义设置，广告商可以在实体店宣传他们的特别优惠或通知他们的用户有关折扣的信息。

最后一个字

你的客户想要什么？ 他们希望您的品牌能够完全了解他们的痛苦、需求、价值观，并在正确的时间和渠道与他们互动。 这种终极需求催生了多渠道和全渠道的广告和营销方法。 两者都有其不同之处和相似之处，但两者的核心思想是在所有媒体和设备上覆盖您的目标受众，以排除您的广告被忽视的机会。 如果您选择具有此类功能的程序化广告解决方案，则可以实现这一点。

使用全渠道需求方平台，您可以创建具有成本效益和高效的广告活动，购买最优质的流量，从而提高广告投资回报率，并为有影响力的全渠道活动做出贡献。 由于程序化广告的无限机会，营销人员也可以轻松创建基于应用程序的活动，确保高度个性化的消息实时触及正确的受众。

使用全渠道广告 DSP 平台简化和促进您的营销。 现在注册！