跟我谈谈数据，ONE冠军赛和ONE Esports：移动和女性游戏玩家的崛起

在这个系列中，与我谈谈数据，我们与来自世界上最大的品牌和机构的领导者交谈，了解他们如何利用洞察力来推动他们的业务战略。

我们很高兴与 ONE Championship 和 ONE Esports 的分析和洞察主管 Jane Guo 进行了交谈。 我们讨论了体育和游戏的多样性、客户关系管理 (CRM) 为何加入她的数据团队，以及没有 cookie 的未来。

在整个世界中，你最喜欢的数据是什么？

我们在 2021 年第四季度^发布的最后一波粉丝参与度追踪器发现，超过 60% 的电子竞技游戏粉丝实际上消费了与比赛无关的内容，这标志着内容多样化的巨大转变。

我们通过定性研究更深入地探索原因，并开始看到不同的动机。 有些人想要相互交流、分享和竞争，有些人想要学习或娱乐。

我认为这真的很令人兴奋，因为它为品牌与电子竞技和游戏迷互动提供了很多机会。

跟我谈谈你真正喜欢的以数据为主导的创造力的例子。

当我想到这个问题时，我想回到圣杯——我的迪斯尼时代——谈谈“公主IP”，一旦公主被王子救了，那些角色就过上了幸福的生活。 当你把它放到现代语境中时，它似乎有点不合适，对吧？ 我们庆祝当今新时代女性所表现出的独立、力量和优雅。

因此，当时在全球范围内围绕公主 IP 进行了一次大型品牌研究，我们与全球品牌管理团队密切合作，发现现代目标受众发现旧的公主品牌属性确实过时了。 长话短说，这项研究是迪士尼公主全球改造的一部分，我们的研究结果帮助重塑了现代公主在各国应代表的品牌属性。 新的公主系列《冰雪奇缘》就是在这样的背景下诞生的，并取得了惊人的票房成功。

数据或受众洞察的使用如何为您的业务战略提供信息，以及它如何为您带来竞争优势？

我们非常重视数据洞察工作。 有趣的是，CRM 隶属于我在 ONE 的数据团队，我认为这是非常独特的。 许多公司将 CRM 置于营销之下。 从建立 CRM 的第一天起，我们就认识到第一方数据管理在企业层面的重要性。

虽然还处于早期阶段，但我们已经开始利用我们的第一方数据尝试不同的举措。 最终，我们希望加深与全球粉丝的关系，倾听他们喜欢（和不喜欢）的内容，从而在更大程度上与他们建立联系。

你的听众最有趣的事情是什么？

首先跳出来的是游戏和体育观众之间的协同作用。 当我们制定电子竞技部门的启动计划时，我们进行了一项受众研究，并惊喜地发现我们 ONE Championship ²的近 70% 的受众也是电子竞技和游戏迷。

我们还看到了女性在体育和游戏领域的崛起。 在 ONE Championship 中，我们拥有世界级的女运动员名单，例如 Angela Lee，她从职业生涯开始就一直与我们在一起。

就像在 MMA（综合格斗）中一样，当人们想到电子竞技时，他们有时会认为它是为特定类型的人保留的。

但实际上，今天在东南亚，女性几乎占了电子竞技和游戏社区的一半³ 。

因此，当我们考虑我们在讲故事、内容分发和社交媒体方面的战略时，女性参与至关重要，这也是我们与同行不同的地方。

您对没有 cookie 的未来有何看法？

随着消费者对数字化越来越精通，这是不可避免的。 作为品牌和营销人员，我们都应该拥抱这个隐私优先的未来。 解决这个问题的一种方法是深入思考与消费者建立直接关系。

我们应该像对待人一样对待我们的客户，促进更开放的沟通，而不是将他们视为数据点。 我认为这需要成为所有营销人员的重大思维转变。

您认为在更广泛的行业中出现了哪些主要趋势？

我们现在试图利用的一个趋势是移动设备的兴​​起。 不是每个人都能买得起宽屏电视、高端游戏电脑或最新的游戏机，但如今大多数人都拥有智能手机，并且可以访问相当快的互联网速度。

我们认为这是一个独特的机会。 如果您考虑格斗运动，那么两个运动员互相搏斗的内容实际上非常适合在旅途中和手机上观看，而不是足球和篮球，相对而言，在较小的屏幕。 手机游戏也越来越受欢迎——事实上，根据 GWI ⁴ ，东南亚 88% 的游戏玩家今天使用手机玩游戏。

正如我之前提到的，另一个重要的行业趋势是女性在体育运动中的重要性日益增加。 对于通常被视为男性主导的传统体育和游戏行业尤其如此。

随着这些行业中女性人数的不断增长，营销人员和内容创作者需要提供能引起更广泛受众共鸣的包容性内容。 了解他们的需求、价值观、偏好和行为是与他们建立联系和发展社区的关键。

ONE 有能力帮助品牌与这一核心细分市场建立真诚的关系。 除此之外，不仅从内容或业务方面，而且从组织的角度来看，赋予女性权力是关键。 这就是为什么我们是 ONE 女性领导人的大力支持者。

来源

1. ONE 电子竞技粉丝参与度追踪器 FY21 Q4
2. ONE 社区 x 电子竞技深潜，FY20 Q2
3. ONE Esports Insights Series 2021：揭开东南亚女性电竞社区的神秘面纱
4. GWI 核心，FY22 Q1-Q2