在线营销简而言之——看看如何开始！

在线营销是一个巨大的话题。 您是来了解什么是电子营销以及如何开始在线发展您的业务吗？ 太好了，越早越好！ 互联网提供了许多可能性——如果您从事传统营销，那么至少将部分预算转移到网上是明智之举。 我会告诉你如何 - 欢迎！

什么是网络营销？

在线营销是品牌可以在互联网上进行的所有广告活动的总和。 与线下营销不同，它允许广告信息的完全个性化、效果的详细分析和基于数据的优化。

在线营销与线下营销

营销有多种形式：ATL、BTL、内容营销、嗡嗡声营销、多层次营销……我可以永远继续下去。

但是，区分品牌自我宣传方式的最佳方式是在互联网上进行（称为在线营销或电子营销）和线下（传统营销）。

传统的营销活动包括：

• 电视和广播广告
• 报刊广告
• 户外广告（广告牌、广告海报、壁画、电子显示屏上的广告，例如在公共交通工具中）
• 参加会议和交易会
• 赠品（各种品牌小玩意：钥匙圈、T 恤、贴纸、钢笔等。
• 传单和小册子

传统媒体中不允许消息个性化的广告被称为ATL （线上）营销。 这些类型的活动是在没有确定目标群体特征的情况下大规模进行的（任何碰巧收听的人都可以看到电视上的广告）。

线下营销既有优点也有缺点。 但与电子营销相比，它确实相形见绌。

传统营销有哪些弊端？

• 单向接触消费者，无反馈的可能
• 个性化消息的有限方法
• 对客户的了解不足
• “推送”类型消息的优势（与“拉”相反 - 稍后会详细介绍）
• 高成本（尤其是电视广告）
• 无法进行准确和快速的有效性测量

网络营销对此有何看法？

与传统营销相比，在线营销为您提供了更大的回旋余地。 它不仅可以实现完全个性化的广告格式和信息，还可以让您彻底检查所进行的活动的结果。 了解它们的影响，您可以优化和扩展它们。

大多数在线营销格式都是BTL （线下）。 BTL 策略假设针对特定群体，这在网上相对容易实现。

在互联网上进行营销时，您还可以使用多种工具来帮助您更好地了解您的目标群体。 了解他们在哪里花费时间和交换知识，他们如何寻找信息和产品/服务，您可以调整您的信息和沟通渠道。 反过来，这允许您应用比推送技术更有效的拉动营销技术（入站营销）。

而且，与传统营销相比，网络营销的成本通常要低得多。 当然，这一切都取决于你的活动规模——如果你愿意，你可以把全世界所有的钱都花在网上。 但要开始使用，您不必立即花费全部预算。

互联网也是试销的沃土。 如果您刚开始使用在线营销，您可以尝试不同的广告格式和展示位置（更多内容见下文）。 为您的业务选择一些，看看什么最有效。

例子：

如果您经营一家小型香味大豆蜡烛商店，请从社交媒体上的付费广告开始。 投资 100 美元在 Instagram 和 Facebook 上投放广告。 保持这种状态 2-3 个月，然后分析总体上产生更好结果的原因。 哪种类型的广告为您带来更多的销售？

一旦您检查了哪些方法效果更好，请运行更多测试- 尝试使用Google Ads和 SEO。 但是，请记住，按照设计，Google 中的付费广告会立即产生效果，而 SEO 效果从长远来看会得到回报。

笔记！ 在选择在线渠道来推广您的业务时，请查看您的竞争对手正在使用什么。 如果他们已经通过给定渠道投放了很长时间的广告，这清楚地表明值得尝试！

您可以使用的更多提示：博客定位——如何去做？ 您会在那里找到一些规则，这些规则不仅对您的博客有用，而且对您发布内容的所有页面都有用。

网络营销目标

在线营销的目标因业务类型而异。 但是，任何公司的首要目标始终是产生销售额。 让我们将此视为最终目标，通过许多步骤实现它——不同的步骤取决于客户在客户旅程中所处的位置。

电子营销目标示例：

• 在网站上产生流量- 有机的：例如使用 SEO； 或付费，例如使用 Google Ads、展示广告（横幅）、Facebook 广告。
• 提高品牌知名度
• 增加品牌的在线影响力
• 建立社区
• 建立联系数据库——换句话说：收集潜在客户（可能对您的产品/服务感兴趣的人的联系方式）
• 客户教育
• 建筑公司管理局
• 从新细分市场获取客户
• 提高客户满意度
• 提高客户忠诚度

在线广告——电子营销的类型

在互联网上做广告有很多可能性！ 出于这个原因，有必要使您的在线营销方法多样化。 以下是最受欢迎的活动类型：

SEO——谷歌搜索引擎中的页面优化

SEO（搜索引擎优化），换句话说，通过谷歌搜索引擎完成的在线营销，是关于从搜索结果中产生自然流量。 这是一组有一个目标的活动 - 提高您的网站在 Google 上的知名度，以便它出现在尽可能多的关键字中，并具有最高的排名。 你应该瞄准TOP 10，甚至TOP 3。

您必须根据您的业务概况选择关键字——如果您卖衣服，词组应该与时尚主题相关； 如果你经营一个旅游门户网站——旅行。

笔记！ Google 搜索结果显示自然 (SEO) 和付费 (Google Ads) 结果。 在搜索引擎优化的情况下，当用户点击您的链接时，您无需付费，而在 Google Ads 的情况下，每次点击都会让您花钱。

查看我们的SEO 初学者指南，我们在其中描述了如何优化您的网站。 也许你会发现它很有用。

谷歌广告

Google Ads 是一种Google 品牌广告系统，您可以在其中在搜索结果和属于AdSense计划的页面（博客、主题门户网站以及其他 Google 产品，包括 YouTube 或 Gmail）上设置付费广告。

广告显示在 Google的自然搜索结果上方或下方（您可以通过 SEO 在后者中找到自己）。 选择要显示广告的关键字，准备文本和/或横幅，然后……出价。 您无需为仅显示结果付费，而是为用户点击付费。

您可以在有关 PPC（按点击付费）的文章中详细了解广告在 Google Ads 中的运作方式。

底线是， SEO 和 Google Ads 相辅相成。 它们一起被称为SEM ，搜索引擎营销。

内容营销

以内容为中心的营销是一种多年来一直在稳步普及的策略。 这种形式的在线广告包括，例如：

• 公司博客，
• 赞助文章，
• 专家文章，
• 网络研讨会，
• 信息图表，
• 排名，
• 行业报告，
• 案例研究和使用研究，
• 教程，
• 培训班，
• 采访，
• 播客，
• 电子书，
• 指南，
• 电影和动画（视频营销），

我觉得这个领域很吸引人，这就是为什么我选择内容营销作为我的专业。 为什么我相信它有这么大的希望？

内容营销是关于发布和分发对用户（潜在客户）有用的内容。 这是一种拉动策略，而不是推动——用户自愿打开/下载您的内容。 与电视、广播或高速公路旁的广告牌上的广告不同，用户不会被迫看到或听到它。 相反，有时他们会自己要求，例如在 Google 上。

内容允许您作为品牌在销售漏斗的每个阶段陪伴用户。 内容在漏斗顶部 ( TOFU )、中间 ( MOFU ) 和底部 ( BOFU ) 都非常有用。

社交媒体市场营销

社交媒体营销包括在Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube、Twitter等上投放广告。为什么值得做？ 仅仅是因为许多人将社交媒体视为娱乐场所、世界信息来源以及与朋友和品牌联系的平台。 这意味着我们都在那里度过了很多时间，您的潜在客户也是如此。 你想成为他们所在的地方，对吧？

所以利用社交媒体营销的潜力！ 检查您的目标群体中的人最常访问的地方——在主题群体或热门个人资料中寻找他们，与微影响者会面，并加入讨论。

如何开始社交媒体营销？ 这是世界上最短的备忘单：

1. 首先，在 Facebook 或其他媒体上创建粉丝页面，并仔细填写品牌信息。 添加指向您网站的链接，描述公司的业务，上传主要照片和封面艺术。
2. 开始发布有趣的内容（例如博客文章、直播视频），稳步扩大您的粉丝群。 但是，请记住，点赞的数量目前并不是您个人资料成功的决定性结果。 围绕它建立一个社区很重要，因此请鼓励您的粉丝评论、喜欢和分享您的帖子。 所有类型的反应都会增加您的品牌与客户之间的联系。
3. 您还可以在 Facebook 和 LinkedIn 上建立一个群组。 许多品牌都这样做了——取得了巨大的成功！ 他们在那里建立了自己的社区，这对他们来说比通过粉丝页面更容易到达。

电子邮件营销

基于电子邮件的营销已经不止一次被埋葬了。 事实证明，它还活着，而且很好！

电子邮件是直接营销的绝佳渠道。 毕竟，您的消息会直接发送到大多数用户持续查看的地方——当他们醒来时、在公共汽车上、午餐时。

因此，基于电子邮件的通信被认为是非常私人的。 原因之一是您目前无法在未经用户同意的情况下向用户发送电子邮件 (GDPR)。 然而，一旦你得到同意，很明显你已经赢得了他们的信任，这真的很重要。

此外，基于电子邮件营销的广告策略相对便宜。 这使得它对年轻公司和经验丰富的市场巨头都有用。

电子邮件也很有用，因为您可以随时分析结果。 你可以看到谁点击了什么，电子邮件被打开了多少次，转换是什么。 您只需要遵守一些基本规则，例如“每封邮件一个号召性用语 (CTA) ”。 您也会很高兴听到巧妙实施的电子邮件营销显示出巨大的投资回报(ROI)。

口碑营销

嗡嗡营销，也称为口碑营销，是一种在线广告形式，仍然完全适用于当今的策略。 我说“仍然”是因为嗡嗡声营销经常沦为垃圾邮件，因此效果不佳。 然而，这并不意味着它没有潜力——恰恰相反！

嗡嗡声营销包括在论坛、群组以及 Quora（用户就各种主题提出问题并获得答案的网站）上发表评论和帖子。 这些条目旨在引起对该品牌的积极反应，并引发围绕其产品的讨论。 其他嗡嗡声营销目标包括在网站上产生流量和获取链接（在 SEO 方面很重要）。

如何进行网络营销？

在线营销策略通常结合各种形式的广告。 品牌将内容营销与 SEO（他们应该这样做！）、SEO 与 Google Ads 以及 SEM 与社交媒体营销相结合。 这很聪明，但根据业务类型，值得考虑哪个渠道值得您的大部分预算。

您可以自行开展在线营销活动，也可以将其外包。 市场上有许多独立的专家和经验丰富的代理机构，他们很乐意为您的企业制定营销策略。

因此，我们制定了策略。 没有它，很难获得快速的结果。

如何为品牌准备在线营销策略？ 首先，您需要了解互联网在该领域提供的可能性，然后将它们与您的业务和目标群体相匹配。 如果你刚刚开始，还有很多学习要做。 如果您不想或没有时间，请考虑将这些活动外包给代理机构。

开始网络营销需要什么？

网站

该网站是您的在线营销活动的关键。 如果您想在线宣传您的业务，请建立一个可以引导潜在新客户的地方。

社交媒体粉丝页面

在网络上宣传您的公司时，社交媒体上的品牌资料也值得创建。

目前，品牌广告的主要媒介是Facebook 。 在那里创建您的粉丝页面以与您的客户交流并告知他们新产品等信息。 如果没有 Facebook 上的品牌资料，您将无法在那里投放广告。

请记住选择适合与目标群体交流的媒介——如果您的业务是时尚或室内设计，那么您当然不能错过Instagram ！

如果您的产品/服务主要面向 B2B 领域（企业对企业，即其他公司），请在LinkedIn上创建一个品牌帐户。

角色

让我们在目标群体的主题上停留片刻。 角色是一个相关的概念。 如果您开始学习在线营销，您会经常遇到它。

角色是您的目标群体中的模范人物，您可以命名他们，定义他们的年龄、特征、偏好，以及他们度过空闲时间和工作生活的方式。 您可以从您可以使用的分析工具（例如 CRM）收集的硬数据和迄今为止的销售经验中获得所有这些信息。 出于什么目的？

将您在互联网上的所有活动引导至此角色。 它不仅可以让您更轻松地编写能够抓住客户的心（当然还有头脑！）的内容，还可以让您更轻松地选择沟通渠道和方法。

在文章开头强调了在线营销和离线营销之间的差异，我强调了在线活动中个性化广告信息的广泛可能性。 角色是一种工具，可以让您更轻松地完成这项任务！

最后……客户旅程

描述客户旅程的各个阶段是在线营销的良好做法。 我什至会说这是一个非常好的做法，如果您立即处理它，您的业务将得到最好的服务。 什么是客户旅程，为什么我这么肯定你应该准备它？

客户旅程由用户在购买过程中经历的所有阶段组成。 作为标准，列出了 5 个这样的步骤：

1. 建立意识（“我想要”） ——用户意识到他们的需求，
2. 考虑（“我正在寻找”） ——他们比较不同的模型并阅读评论，
3. 收购（“我买！”） ——他们决定购买，
4. 服务（“我使用”） ——客户使用产品，
5. 忠诚度（“我推荐！”） ——客户很高兴，并向他们的朋友推荐产品。

但是，请注意，根据业务类型，可能会有更多阶段。 它们也可能与上面列出的略有不同。

由于对客户旅程的了解，您可以在每个阶段陪伴他们。 这样，您可以有意识地计划各个渠道的内容和广告，以首先吸引潜在客户，然后再留住他们。

搜索引擎流量是网站流量最重要的来源之一

SEM是网站流量的主要来源之一。 更重要的是，这样的流量转换非常好。 为什么？ 至少有几个原因：

1. 通过在 Google 中输入短语，用户表达了购买意图——直接（“mtb bike price”）或间接（“what bike for a child”）。 这意味着当您出现在热门搜索结果中时，您不会不请自来地推送您的广告信息，而是回答用户的查询（也称为拉取）。
2. 谷歌伴随着我们大多数人的清醒生活。 我们正在互联网上寻找产品、服务和问题的答案。 如果不在那里，您的客户会在哪里？
3. 优化提升品牌知名度。 所以你用一块石头杀死两只鸟。

简而言之，当您的业务出现在相关关键字的搜索结果中时，它可以让您通过您的报价吸引潜在客户。 更重要的是——这些客户通常已经准备好购买。 它在实践中如何运作？ 查看以下示例：

例 1

您经营一家在线葡萄酒商店。 当用户在 Google 上输入短语“晚餐用什么酒”或“婚礼用什么酒”时，他们就会成为你的潜在客户。 他们的询问直接揭示了购买意图。 但是，在此用户进行购买之前，他们必须决定特定的产品。 您应该创建有助于他们做出选择的内容，并使其出现在特定短语的热门搜索结果中。

查看如何撰写适合 Google 的博客文章以提高您在 Google 中的排名！

笔记！ 在内容中建议您提供的产品。 理想情况下，您应该说服客户在您自己的商店购买葡萄酒！

例 2

用户在 Google 中输入短语“massage Louisville”是因为他们梦想在经过一周漫长的工作后享受放松的按摩，或者他们的背部因不合适的椅子而受伤。 路易斯维尔的按摩师想要！ 你们提供这样的服务吗？ 如果是这样，您肯定必须在输入此短语后出现在 Google 上！ 尽你所能进入前十名的结果。

记住！ 特别是如果您只在一个城市或地区经营，Google 我的商家资料会派上用场。 了解如何在 Google 地图上进行优化。

在线营销工具

从一开始，您的营销活动就应该依赖能够为您提供最重要的广告结果数据的工具。 一开始你不需要很多，但有一些基本的对有效性至关重要。

谷歌分析

谷歌分析 (GA)是分析网站流量和用户行为的基本工具。 您可以实时查看网站上有多少人，用户在一个会话期间访问了多少子页面，以及他们在网站上花费了多少时间。 GA 还可以让您查看用户访问次数最多的页面并获得最佳转换。

当然，这只是开始。 GA 还可以让您更好地了解您的用户、他们的兴趣和行为。 它也是关于用户在您的网站上做什么的丰富知识来源。 谷歌分析应该在您的网站出现后立即实施——即使您在一开始就无法从这些数据中收集到很少的信息。

笔记！ 谷歌分析是免费的，任何人都可以使用。 要运行它，您需要将一个特殊的脚本片段（您可以从 GA 面板下载）粘贴到您网站的代码中。

谷歌搜索控制台

Google 的另一个免费工具是Google Search Console (GSC) ，它可以让您分析来自 Google 搜索引擎的网站流量。 在那里，您可以查看按各个子页面细分的索引状态（Google 机器人抓取），并检测技术问题（例如 404 错误）。

赛努托

上面，我解释了为什么您的网站在 Google 上的高知名度对您的业务如此重要。 正在寻找您提供的产品或服务的人已经在那里，他们想要并想要购买它们。 给他们这个机会！

使用 Google 的主要方式是使用关键字，您可以在 Senuto 中找到这些关键字。 许多报告还将向您展示您的情况在自然结果方面的情况。 您将了解哪些关键字将您的网站置于 TOP 10 和 TOP 3 搜索结果中，您如何在竞争中排名，以及您的排名如何在 Google 上增加（或下降）。

Brand24 或其他社交聆听工具

没有什么不好的宣传！ 无论您是否同意此声明，了解提及您的品牌的背景都很重要。

如果有人在论坛、他们的文章、Facebook 帖子、评论或播客中提及您，Brand24 会通知您。 如果有人询问您的品牌、您的竞争对手或您销售的产品，您应该尽快加入对话。 社交聆听是通过不同渠道接触客户的好方法。

Freshmail、Mailchimp 或 GetResponse

一旦您开始在线营销，您就应该收集潜在客户，即可能对您的产品感兴趣的人的联系方式（通常是电子邮件地址）。 这将允许您“培养”他们，例如通过发送时事通讯。 您可以使用 Freshmail、Mailchimp 或 GetResponse 等工具准备和发送它。

有什么遗漏吗？ 给我们写评论，看看这篇文章还有什么内容！