这篇文章最初发表在 Inc42 的 The State Of The Indian Startup Ecosystem 2018 报告中。 这份 400 页的报告对创业投资、产业格局、著名创业中心、政府政策等提供了深入分析和数据驱动的见解，以期影响治理、创业、投资、增长和其他核心领域。

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20 年前，在 1999 年 9 月一个典型的潮湿的班加罗尔晚上，一个不起眼的 Blue Dart 送货员按响了我们公寓的门铃。 当我的妻子打开门时，送货员脸上带着灿烂的笑容走上前，递给她一个小而有历史意义的包裹。

“这是什么？” 妻子疑惑地问道。

“快递公司的小额快递。 印度电子商务迈出了一大步！”

我刚刚联合创办并推出了印度第一个纯电子商务网站 Fabmart.com（后来更名为 Fabmall 和 Indiaplaza）。 由于看不到客户（或在网站上），我们六位联合创始人开始每天订购一盒音乐磁带，因为我们不希望一天的业务为零。

这是第一批这样的货物。 除了那个送货员不知道他正在运送一个历史性的包裹。 他悄悄地走开了，不知道他已经启动了一个行业，该行业今天每天向印度各地的在线购物者提供数百万个这样的包裹。

从 1994 年到 1999 年的五年期间，杰夫·贝佐斯和皮埃尔·奥米迪亚在美国创立了亚马逊和 Ebay.com，随后迅速在日本和中国分别创立了乐天和阿里巴巴的三木谷博史和马云，引发了全球电子商务革命。 .

在全球范围内，电子商务可以大致分为三个不同的阶段。 第一阶段从九十年代中期到 2005 年左右； 第二阶段直到 2015 年左右，第三阶段，我们现在处于。

在第一阶段，有远见的创始人专注于：（1）从头开始构建一个由基础设施、商家、在线支付系统、物流系统和流程组成的生态系统（2）宣传电子商务的好处并吸引客户试用；（3）创建一个印象中电子商务将在未来几年为线下零售敲响丧钟。

虽然前两个是渐进的步骤，但第三个主要是战略性的。 实际上，电子商务只是零售产品和服务的另一个渠道。 将电子商务网站或应用程序与商店和仓库等线下资产数字化集成将显着提升客户体验。 不幸的是，对于线下零售商来说，纯粹的电子商务公司是第一个意识到这一点的公司，因此他们努力创造一个具有竞争力的“我们对他们”的叙述。

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电子商务：当离线上线时

在印度，第一阶段一直持续到 2008 年左右，并且非常相似。 除了 Fabmart/Fabmall，除了 Rediff、Sify 和 Indiatimes 等门户网站上的购物渠道之外，唯一值得注意的其他电子商务初创公司是拍卖网站 Baazee 和机票网站 MakeMyTrip。

这些先驱者面临着一系列独特的基础设施挑战——缺乏支付网关、没有内容提供商、没有第三方物流公司、商家和商品的可用性有限。 此外，一切都必须从头开始构建。 市场几乎不存在——不到 300 万印度人上网，几乎没有 20,000 人在网上购物，主要是从亚马逊购买书籍。

从 2005 年开始的下一个十年，全球线下零售商意识到他们的线下资产——商店、仓库、仓库、办公室——似乎突然变成了“负债”，对在线商务至关重要。 因此，他们认真地开始了自己的数字之旅，引发了持续到 2015 年左右的全球电子商务的第二阶段。这一时期的重要故事是，以沃尔玛和乐购等为首的线下零售商品牌在数字上追赶在线零售商.

从 2008 年至今，印度电子商务的第二阶段势不可挡。 在一群创立了 Flipkart、Myntra、Snapdeal、BigBasket 等企业的年轻企业家的推动下，在积极的海外风险资本和风险基金的支持下，与智能手机热潮相吻合，它已经带来了超过 5000 万新的在线购物者。

亚马逊和阿里巴巴等全球巨头正在投资数十亿美元，以寻求在印度的市场领导地位。 Future Group、Reliance 和 Tata 等本土线下零售品牌正在对其数字战略进行重大投资。 开创性的时刻是沃尔玛收购 Flipkart，从某种意义上说，这拉开了第二阶段的帷幕，标志着第三阶段的开始。

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第三阶段：线上线下融合

第三阶段对于电子商务的未来增长和发展至关重要，无论是在全球范围内还是在印度。 基本主题将是线下和线上资产的整合，以提供高质量的全渠道客户体验，同时利用人工智能、大（或中小）数据、聊天机器人等新技术。

这是一个有说服力的统计数据：在第一阶段，前 10 名列表由纯电商公司主导，而在第二阶段，一些大型线下零售商进入此类列表。 在下一阶段，如果此类列表中的线下零售商多于在线零售商，我不会感到惊讶。 看看亚马逊的举动——一家线下书店、一家高科技线下杂货店、收购 Whole Foods。 这些小步骤是全球大型战略游戏的一部分。

即使在印度，虽然公司正在投入巨资在线上战胜 Flipkart 和阿里巴巴，但也有线下举措。 亚马逊意识到，要在全球电子商务中继续保持领先地位，就需要强大的线上线下整合能力，而像沃尔玛这样拥有大量线下资产的公司可以在这方面处于领先地位。 因此紧迫性。 甚至阿里巴巴也在采取类似的线下举措。

但问题仍然是可持续性。 电子商务现在已经 25 年了，尽管有如此多的炒作和投资，但利润并不一致。 亚马逊的大部分收入来自其他业务，而阿里巴巴则从受保护的市场中受益。 亚马逊、阿里巴巴、沃尔玛、Reliance 和其他大公司必须弄清楚如何在赚钱的同时继续提供出色的客户体验。 “现在还为时尚早，我们不考虑利润”的借口现在将开始消退。

然而，印度电子商务市场充满希望。 这是亚马逊、阿里巴巴和沃尔玛将在没有任何限制的情况下展开竞争的最后一个未征服的大市场，这是迄今为止在任何地方都从未发生过的事情。

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