10 款最佳在线声誉管理软件

网络世界是负面情绪的温床。 互联网可能是一个令人讨厌的地方，从愤怒的客户到心怀不满的员工。 这就是在线声誉管理软件的用武之地。

在线声誉管理软件旨在帮助企业和个人密切关注他们的在线声誉。 该软件可以帮助识别任何潜在的在线有害内容，并提供减轻损害的措施。

为了帮助您选择适合自己的软件，我们编制了一份最佳在线声誉工具列表。

看一看。

通过表格、短信和电子邮件收集评论和推荐的最简单方法

开始 7 天免费试用

包括所有功能 | 提供实时支持

为什么要使用在线声誉管理软件？

这不是火箭科学，真的：举一个对在其利基市场建立思想领袖的声誉和像英国女王一样享有权威和正直不感兴趣的品牌； 愿她安息。

良好的声誉是品牌整体成功的一个不那么秘密的武器。 换句话说，人们在网络世界中对您进行评论意味着：

更好的营销

良好的声誉是您可以从袖子中汲取的最佳营销技巧之一。 为什么？ 因为在营销您的品牌方面不会花费您任何费用——良好的声誉就是营销人员本身。

当您的名字与客户的积极反馈相关联时，他们将非常乐意与他人分享这种体验。 老实说，他们会对负面体验做同样的事情，但是你必须花更多的钱来解决问题。

更好的排名

一个不太为人所知的秘密是搜索引擎的算法偏爱具有良好在线声誉的品牌。 这意味着您的声誉越好，您出现在搜索引擎顶部的机会就越大。

在线排名品牌时，这完全是一个索引游戏，因此您最好确保 Google 发现您有足够的信誉，可以在热门搜索结果中显示您。

更好的社会证明

这一段与前一段密切相关。 您在搜索引擎中出现的次数越多，就会有越多的人有机会找到您并给您评价。

作为一家企业，收集社会证明和客户反馈应该是您的首要任务之一。 无论该证明是正面的还是负面的，您都可以随时从中学习并调整您的业务策略。

品牌权威性更强

良好的声誉建立强大的权威。 人们对您的品牌越信任，他们就越有可能向您购买。 要建立这种权威，您最好注意客户所说的内容以及他们对您可能在线分发的任何内容的反应。

更好的转化

纯逻辑，对吧？ 客户对您的体验越好，转化次数就越多。 转化意味着任何类型的行动，可以引导您的潜在客户进一步进入销售渠道。

这可能包括从您的网站下载免费赠品的数量、注册您的时事通讯、电子邮件的打开率，当然还有销售百分比。

更好的利润

最后，这就是一切。 您正在经历所有这些努力，并牢记最终目标——盈利。 或者更好——增加它。 统计数据显示，在 Yelp 上只需多加一颗星，您的利润就可以增加 9%。

使用在线声誉管理软件可以帮助您实现这一目标，前提是您能很好地倾听客户对您的评价。 使用此工具可以鼓励客户在您公开表现出色时称赞您，但也可以以最专业的方式处理负面反馈。

必须具有在线声誉管理功能

市场上有许多在线声誉管理软件程序，但您如何选择适合您业务的软件程序？ 以下是您在决定使用该工具之前应注意的功能列表：

• 社交媒体监控
• 审查请求
• 竞争对手分析
• 情绪分析
• 反馈管理
• 分析
• 营销选择
• 电子邮件警报
• 与第三方工具的集成
• SEO架构代码
• 坚实的客户支持
• 使用方便

现在让我们来看看管理在线声誉的最佳工具列表：

EmbedReviews – 社交媒体评论显示

EmbedReviews 是考虑到最终用户的顶级评论收集提供商之一。 它的主要功能是自动汇总来自 Google 和 Facebook 等平台的在线评论，并帮助您将它们嵌入网站。 无需任何编码技能。

该软件主要侧重于通过客户宣传和信任来发展您的品牌。 它将社交证明放置在您的网站上，并提供来自实际客户的实时评论，以帮助潜在客户阅读真实评论并做出更快的购买决策。 EmbedReviews 可与 WordPress、Shopify、Wix、Squarespace 等所有主要 Web 构建器配合使用，无需安装任何额外的应用程序或插件。

主要特点是：

• 自动谷歌评论
• 收集和显示 Facebook 评论
• 通过电子邮件收集评论
• 通过短信收集评论
• 创建自定义评论表单
• 评论页面
• 架构代码
• 分析和见解
• 带有标签的评论管理
• 现代评论小部件
• 小部件的完全自定义
• 集成和 API
• 易于使用和设置

最受欢迎的定价计划是：

• PRO – 将评论和 UGC 提升到一个新的水平：29 欧元/月，用于 2 个社交媒体资源
• 代理机构——对于拥有更多地点或网站的大型品牌或代理机构，15 个社交媒体资源每月 99 欧元

他们的所有计划都提供 7 天免费试用和退款保证。

Brand 24 在线监测

Brand24 是一款适用于所有企业规模的在线声誉管理软件，这也是为什么它被认为是最适合大多数企业的主要原因。 它使您可以访问社交媒体、论坛、播客、视频、博客、新闻、评论等上提及的任何品牌。

它提供的功能如下：

• 提及提要
• 讨论量图表
• 营销分析
• 影响力得分
• 情绪分析
• 警报
• 数据导出
• 过滤
• 松弛集成

Brand24 采用基于项目的策略，这意味着您可以关注多个品牌或一个品牌的特定活动。 此在线声誉管理工具在您启动项目的同时开始工作，并收集尽可能多的过去 30 天的历史数据。

至于定价，他们提供 4 个付费计划（每年计算）：

• 个人 $49：3 个关键字，2000 次提及/月，1 个用户
• 团队 99 美元：7 个关键词，5K 次/月提及，无限用户
• Pro 149 美元：12 个关键词，25K 次/月提及，无限用户
• 企业版 249 美元：25 个关键词，10 万次/月提及，无限用户

但是，您始终可以从 14 天免费试用开始，看看您是否喜欢它。

评论追踪器

Review Trackers 是一款在线声誉管理软件，被 G2 公认为声誉管理领域的领导者。 它的专长是汇总和分析来自所有大型评论网站的在线评论，并帮助拥有多个地点的企业解读客户洞察，从而更好地进行本地 SEO 和整体运营优化。

其特点：

• 声誉管理
• 客户体验分析
• 监控社交+评论
• 本地搜索引擎优化
• 竞争对手分析
• 本地列表管理
• 获得
• 保留

和附加组件：

• 雇主品牌监控
• 软件品牌监控
• 应用商店监控

在定价方面，这些人提出了一些有趣的建议：您跟踪的越多，支付的费用就越少。 要查看您自定义的跟踪位置数量的定价，您需要在计算器中输入该数字。 它看起来像这样：

从我们在他们的网站上看到的情况来看，没有免费试用，但可以选择预订演示。

“将我们所有的评论集中到一个中央空间非常有效。 我们也很高兴能够过滤针对我们选择的关键字的特定类型的评论”。

品牌提及

另一款最受欢迎的在线声誉管理软件 BrandMentions 结合了品牌监控和社交聆听，以发现您的品牌在各种平台和网站上的提及或评论。

该工具的主要特点是：

• 品牌监控
• 声誉管理
• 竞争对手间谍
• 媒体监控
• 商业智能
• 情绪分析
• 白标
• 经销商和代理商
• 实时通知
• 网络和社交聆听

您还可以使用此工具来获取和留住客户，因为该软件会告诉您在哪里推广您的产品和服务以及在哪里寻找客户。

他们的定价：

• 企业/机构——499 美元/月，无限项目，150 个关键字，10 年历史数据，无限可共享仪表板
• 公司 – 299 美元/月，10 个项目，50 个关键字，1 年历史数据，10 个可共享仪表板
• 不断增长的业务——99 美元/月、3 个项目、15 个关键字、6 个月的历史数据、1 个可共享的仪表板

好消息是您可以免费试用他们的所有计划 7 天，并且您可以随时取消。

“简单的设置、简单的界面、以易于使用的格式显示数据、漂亮的白标报告以及我目前的计划。 我发现了网站提及，如果没有品牌提及，我可能永远不会找到。 我还可以跟踪 Twitter 等社交平台上哪些有影响力的用户通过转发或回复与我的帐户进行了互动”。

提及 – 跟踪在线提及

Mention 是一种在跟踪跨网站和社交媒体渠道提及您的品牌时做得特别好的工具。 你可以用它来分析 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest 上的帖子——所有的伟大人物，你实际上可以过滤对话以查看哪些主题是趋势。 如果您专注于社交媒体，这是最好的在线声誉管理软件。

提及的功能包括：

• 警报
• 社交聆听
• 媒体监控
• 分析
• 衡量您的营销和公关影响
• 使用方便
• 整体功能
• 布尔搜索
• 精确报告
• 减少噪音
• 基于相关见解的内容创建
• 竞争分析
• 品牌管理

当谈到他们的定价时，这些是他们的年度计划：

• 免费 – 对于刚开始的个人：1 个提醒、1000 次提及、3 个帐户、1 个用户
• 独奏 – 企业家和个人：24 美元/月，2 次提醒，5000 次提及，5 个帐户，1 个用户
• 专业版 – 适用于营销人员和小型企业：83 美元、5 次提醒、10 000 次提及、10 个帐户、无限用户
• Pro Plus – 适用于成长中的企业和熟练的专业人士：166 美元，7 个提醒，20 000 次提及，15 个帐户，无限用户
• 公司 – 适用于团队和机构：定制定价、10 多个警报、100 000 多个提及、无限帐户、无限用户

您只能使用公司计划获得演示，而所有其他计划都提供 14 天免费试用。

Birdeye – 本地评论管理

Birdeye 是一个多合一的客户体验和声誉平台，受到超过 90,000 家企业的信赖。 它的主要武器是利用客户反馈来获取和留住客户，同时建立良好的品牌声誉。 我们谈论的是跨社交媒体、评论网站和调查等多个渠道与客户建立联系、获取评级和分析情绪。

正如他们所说，Birdeye 是一个在客户体验和声誉管理之间形成闭环的平台； 这是他们最大的资产。 该软件的功能包括：

• 客户的反馈意见
• 竞争情报
• 分析
• 企业报告
• 集中式仪表板
• 社交网络监控
• 社交媒体管理
• 数字媒体监控
• 通知
• 网络目录
• 实时更新
• 声誉管理
• 搜索引擎优化
• 在线评论

要查看他们的定价，请在他们的定价配置器中输入您公司的详细信息：

声誉——所有在线反馈平台

声誉被认为是其利基市场的行业领导者，这款在线声誉管理软件最适合拥有多个地点的大型企业。 这是另一个一体化平台，可让您从喜欢、评论、调查、列表、评论甚至点击中收集反馈。

Google、Salesforce、Amazon、Facebook、Nissan、BMW 等公司以及更多信任 Reputation 和他们自己创造的类别 - 声誉体验管理。 该工具与其他工具的不同之处在于它为您的品牌提供了声誉评分，因此您可以加倍关注您正在做的事情并调整正在做的事情，好吧，不是那么好。

以下是此工具功能的摘要：

• 社会出版
• 社会参与
• 客户的反馈意见
• 竞争情报
• 情绪分析
• 企业报告
• 仪表板
• 社交网络监控
• 社交媒体管理
• 数字媒体监控
• 团队工作流程
• 调查
• 报告
• 分析
• 便于使用
• 大力支持

他们没有在他们的网站上提供任何定价信息，但是您可以在填写他们的在线表格时获得演示。 这是他们的一位用户所说的：

“我喜欢他们将您的所有评论集中在一个地方，您也可以立即回复他们。 与竞争对手相比，我认为它更容易找到自己的方式并且更有效率”。

Buzzsumo – 品牌提及和竞争对手监控

从他们的主页可以看出，Buzzsumo 作为一种工具的工作方式与此列表中的其他工具略有不同。 他们的主要重点是发现表现最佳的内容，并使用这些数据来帮助您浏览自己的内容以获得更好的品牌成功。

尽管其基本目的是内容营销，但任何利基市场的企业都将其用于其提供的内容数据——尤其是有关 Facebook、Reddit、Twitter 和 Pinterest 等社交渠道参与度的数据。 您可以将此工具用于：

• 品牌提及
• 竞争对手提及
• 危机警报
• 关键字提及
• 演出后
• 报告和可视化
• 影响者识别
• 社会报告
• 分析
• 报告导出
• 易于使用和设置

至于定价，他们的所有计划都提供 30 天免费试用。

声誉 – 评论管理

Reputology 是一款评论管理软件，专注于捕获客户反馈并使用它来扩展品牌的声誉和利润。 它适用于中小型企业，因为它严重依赖企业的位置。

他们的客户群非常多样化，证明了这个工具对于任何类型的企业来说都是多么的好——来自营销机构、连锁酒店、汽车集团、医疗保健组织等。

以下是它的特点：

• 24/7 审查监控（Google My Business、Facebook、iPhone App Store）
• 平台快速响应
• 单一仪表板
• 密切关注评论的管理
• 客户情绪分析
• 衡量绩效
• 识别客户投诉的根本原因
• 分析
• 易于使用和设置
• 适合演示的简单数据组织
• 实时更新
• 自定义电子邮件警报
• 工作流工具
• 竞争基准
• 自动反馈收集
• 与所有主要应用程序集成

他们的定价计划都附带 14 天的免费试用期。 您可以在此处查看一些计划选项：

• 单人 – 对于单一地点的企业主和营销人员：110 美元/座位/月，1 个座位
• 专业人士 – 个人营销人员、顾问和小型机构：60 美元/月/月，3 个席位
• 代理机构——适用于中小型代理机构、本地 SEO 和多地点企业：每个座位/月 $40，10 个座位
• 合作伙伴——适用于大型机构、特许经营权、品牌和企业：25 美元/月/月，100 个席位

聊天表

Chatmeter 最适合连锁店和特许经营店，是一款出色的在线声誉工具，可用于利用列表和社交媒体管理、本地页面、分析等。

以下是 Chatmeter 的一些功能：

• 商业智能
• 竞争对手分析
• 全渠道整合
• 安全用户访问
• 声誉管理
• 列表优化
• 数据驱动的客户体验洞察
• 社交媒体发布
• 分析和报告
• 敬业的成功经理
• 实时客户情绪
• 全方位服务审查响应

以下是一位客户对该工具的评价：

“流线型、易于使用的界面和即时通知帮助我们更好地管理我们所在位置的社交媒体、地图、列表和评论网站。”

他们的网站不提供定价，但您可以通过他们的在线表格预订演示。

信誉管理软件常见问题

关键要点

没有人想要负面的声誉，尤其是在网上。 幸运的是，大量出色的在线声誉管理软件选项将帮助您发现并迅速应对任何影响您声誉的风险。

在线声誉管理的趋势要求您的任何公司不断提高其声誉，巩固现有声誉，甚至从头开始建立它。 如您所见，大量工具将帮助您实现这一目标。

选择最适合您需求的产品，让您的声誉变成一种连圣母玛利亚都会羡慕的产品。

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