生活成本危机如何影响在线零售？

感觉我们似乎无法休息。 好像两年多的大流行还不足以应对，我们现在面临着生活成本危机迫在眉睫。

这对一系列行业的消费者支出和企业产生了连锁反应。 越来越多的人开始重新确定支出的优先顺序，并问自己：没有它我还能活吗？

在这篇博客中，我们探讨了生活成本如何影响在线零售以及消费者对品牌的期待。

网上购物：放缓的一瞥

在大流行期间，在线零售商显然是赢家，因为封锁迫使消费者改变购物方式。 但随着 Covid 成为我们越来越多地学会忍受的东西，以及生活成本危机的加剧，在线购物可以朝着什么方向发展？

虽然答案还不是那么明确，但我们看到其增长放缓的迹象。

使用 GWI Core，自 2021 年第四季度以来，全球自称上周在线购买了产品或服务的消费者数量小幅下降了 3%，而在此之前，这一数字一直在上升。 虽然这不是一个巨大的下降，但这可能表明更多的不稳定即将来临。

这在万事达卡 5 月份的 SpendingPulse 报告中得到了回应，该报告发现电子商务交易已经下降。 ONS 数据还显示，5 月份英国在线零售额下降。 与此同时，电子商务巨头亚马逊在今年第一季度录得有史以来最慢的增长。

许多消费者仍然张开双臂拥抱在线购物。 在 6 个市场中，25% 的人表示他们的在线购物行为在过去一年中有所增加，20% 的人预计未来会进一步增加。

与此同时，15% 的人表示与 12 个月前相比有所下降，另有 12% 的人预计未来将进一步下降——这表明一些人看起来将缩减开支。 不过，一般来说，大多数人希望他们的在线购物行为保持不变。

对于我们看到的下降，可能有多种因素在起作用。 一些消费者更多地返回实体店，这可能对在线销售产生连锁反应。 与此同时，生活成本危机正迫使许多消费者重新确定支出的优先顺序，因为食品和燃料等必需品的成本上升。

更有可能在网上进行的自由裁量购买看起来将首先出现在砧板上。 例如，在美国，自 2021 年第三季度达到峰值以来，自称在上个月在线购买服装的消费者数量下降了 12%。

与此同时，在此期间，网上杂货等必需品的购买量增加了 8%。 消费者可能仍在改变他们的杂货行为，例如在购物时减少支出或进行智能产品交换，但我们可以预期基本类别比其他类别具有更大的粘性。

对于品牌和零售商来说，利用在线零售对他们有利是很重要的。 Primark 是一家传统上避开在线产品的零售商，它正在英国的精选商店中试用点击提货服务。 这是一个很好的例子，可以在他们所在的地方与消费者会面并创造更多的购买接触点。

折扣店和自有品牌在

几乎所有消费者都表示，他们在某种程度上更加注重价格。 大多数消费者还表示，目前的生活成本与 6 个月前相比有所增加。

随着通货膨胀的持续加剧，有些人自然会更加关注价值并获得最大的收益。

消费者越来越多地转向折扣店或一元店，自 2020 年第二季度以来，他们经常光顾的美国人数量增加了 9%。

许多零售商开始做出回应。 Nordstrom Rack 正在扩大其在美国的折扣店，并倾向于其卖点：价格实惠的奢侈品牌。

在英国，Sainsbury's 和 Iceland 等超市更倾向于价值。 Sainsbury's 最近在其 Aldi Price Match 活动中增加了 20 条销量最高的产品线，而 Iceland 以 1 便士的价格出售了三种基本产品，仅限在线销售。

考虑到食品或杂货是消费者认为他们最关心价格的顶级类别（59%），这类活动很可能会成功，因为人们优先考虑必需品。

为了降低成本，消费者开始更多地考虑自有品牌产品。 使用 GWI USA，自 2020 年第二季度以来，自称购买自有品牌产品的美国购物者数量增加了 6%。

在法国、德国、西班牙和英国，近 70% 的人表示他们经常购买自有品牌产品，其中干货（如食用油、意大利面等）和烘焙食品等主食自 2021 年第三季度以来增幅最大。

随着消费者进行更多省钱的掉期交易，这种情况可能会进一步增加。 在英国，Boots 将 1,500 种自有品牌产品的价格冻结到 2022 年底。而在美国，克罗格、沃尔玛和塔吉特表示，购物者正在降价购买商店品牌。

许多消费者还计划在亚马逊的 Prime Day 上抢购一些便宜货。 在 5 个市场中，44% 的人表示他们计划在活动期间购买，其中家居产品和电子产品是他们的首选。 一些消费者可能会以此为契机，以折扣价购买他们关注的科技产品，或者为亲人购买一些礼物。 无论哪种方式，任何能让消费者节省几块钱的东西都一定会引起他们的注意。

二手服装市场提速

二手市场已经从慈善商店和旧货市场转向在线零售和转售平台。 这是一笔大生意。 根据在线转售商店 ThredUp 的第十份年度“转售报告”，预计到 2026 年，全球二手服装市场将增长 127%，是全球服装市场整体增速的三倍。

购买二手商品是我们跟踪的增长最快的在线活动之一，自 2021 年第一季度以来，全球 Z 世代的购买量增长了 12%。

在美国，四分之一的 Z 世代表示他们乐于购买二手商品而不是新商品。 这在老一辈人中也相对较高，只有超过五分之一的婴儿潮一代这么说。

虽然购买二手商品是过上更可持续生活方式的巨大机会，但它也可以降低成本。

在法国和英国，分别有 25% 和 20% 的消费者表示他们计划购买二手服装以降低成本——这是所跟踪的所有 9 个市场中的最高数字。

对于希望减少对环境影响的消费者而言，从购买新产品到购买二手产品的转变是一种可管理的生活方式改变，同时仍以更具成本效益的方式满足他们的需求。

越来越多的品牌正在利用这种转售现象来满足消费者的需求。 ThredUp 最近推出了 Recommerce 100，这是一个跟踪哪些品牌和零售商有转售计划的指数。 截至 2022 年 3 月，该追踪器记录了 41 家提供转售商品的时装店，而且肯定会有更多的时装店效仿。

关键要点

生活成本危机给在线零售蒙上阴影

尽管在线购物仍被提上日程，但我们看到早期迹象表明，由 Covid 引起的繁荣可能正在动摇。 某些类别将受到比其他类别更大的打击——想想诸如大型家居用品或衣服等可自由支配的购买。

消费者心目中的价值

随着从食品到燃料的各种成本的上涨，消费者越来越倾向于以价值为核心的品牌和零售商。 预计折扣店和自有品牌将继续抢夺消费者的资金。

二手服装越来越受到喜爱

购买二手服装是 Z 世代增长最快的在线活动之一。二手服装不仅对地球更好，对消费者的钱包也更好。 转售和租赁时尚将不断发展壮大。