电子商务领域的 10 个现场营销示例（2024 年）
已发表: 2024-01-05现场营销是一种通过关注客户数据和个性化来提高电子商务访客参与度和销售额的方法。 随着广告成本飙升，专注于转化现有流量一如既往地重要。
现场营销与传统的访客参与策略有何不同？
与传统策略不同，现场营销依靠详细的客户细分数据来跟踪他们从发现您的商店和产品到进行购买等的路径。 这些数据有助于创建个性化体验，向客户表明他们受到重视和理解，最终建立忠诚度。
- 什么是现场营销
- 现场营销示例
什么是现场营销？
现场营销是一种电子商务营销策略，涉及通过根据网站访问者的行为和数据量身定制的有针对性的活动来吸引和转化网站访问者。 这包括他们如何发现网站（自然流量或付费流量）、他们的购买历史记录以及他们正在访问或曾经访问过的页面等因素。
使用现场营销的电子商务企业将弹出窗口、现场通知、聊天机器人、登陆页面、实时聊天和注册表单等互动工具集成到一项策略中。 这种有凝聚力的方法旨在提供个性化的购物体验，提高参与度和转化率。
现场营销示例
- 有针对性的现场促销
- 战略性放置的嵌入物
- 现场通知
- 订阅业务的追加销售
- 忠诚度计划的情境推广
- 针对移动访客的单独营销活动
- 游戏化活动
- 为忠实客户提供独家优惠
- 使用多个渠道达到一个目的
- 无需注册即可获得购物体验的活动
1、有针对性的现场促销
为电子商务商店使用定向促销有很多好处。 您可以使购物体验更具吸引力和相关性。 此外，您还可以让客户快速、轻松地发现产品，最终提高销售额。
有针对性的现场促销示例：
- 包含客户查看过但未购买的产品链接的消息（仅对该客户显示）。
- 客户将特定产品添加到购物车后显示的包含相关产品的促销消息。
- 向访问您商店 3 次但从未将产品添加到购物车的客户提供的个性化折扣代码。
如果客户将产品添加到购物车，则会出现此优惠（您可以通过这种方式增加平均订单价值并提高产品发现率）。 要制作此类现场营销示例，您需要在营销应用程序中使用定位选项：
- 选择目标访客群体（付费流量、新客户/回头客、X 天前向您购买商品的客户等）。
- 为每个组创建个性化优惠或消息（折扣代码、免费送货、简单的产品提醒等）。
下一个示例强调，如果客户访问了产品但没有购买就离开了，这样的促销将是提醒他们并鼓励他们重新考虑购买的好方法。
选择一个现场工具来分享您的消息（这可以是网站弹出窗口、追加销售应用程序、自动聊天机器人消息或网站横幅）。
Onilab 的 Kate Parish 
2. 战略性嵌入
嵌入是注册表单，您可以将其放置（或“嵌入”）到电子商务网站上的几乎任何位置，而无需编码。 您可以嵌入以下表单：
- 时事通讯注册表单
- 限时营销优惠横幅
- 旋转获胜竞赛
- 折扣代码申请表
嵌入可以轻松增加您的营销信息在正确的时间被正确的客户看到的机会。 此外，如果您的网站有活动弹出窗口（或者您不想完全使用弹出窗口），这是吸引访问者的好方法。
Emoi emoi是一家在线服装店，推出了特别的B2GO（买二送一）优惠。 要获得免费商品（袜子），客户需要选择尺码并将促销代码添加到购物车。 为了简化此任务，emoi emoi 在产品页面上嵌入了内容（仅适用于符合优惠条件的商品）。
除了作为出色的现场营销工具外，嵌入还可以配置为仅向满足特定条件的客户显示。 例如，在新系列页面上嵌入仅针对常客的促销优惠可能是吸引回头客的好方法。
Jonathan Roque 
3. 现场通知
现场通知是一种受社交媒体启发的网站提要，配备了访客定位和营销功能。 Black Ember 是一家销售战术背包的在线商店，它通过新产品和特别优惠吸引了页面的流量。
现场通知是一种吸引电子商务网站访问者的全新方式，具有非常有用的好处：
- 向您的访客提供折扣代码。
- 将访客转化为时事通讯订阅者。
- 宣布新产品发布和系列，而不会使主页混乱。
- 增加产品、销售、产品系列、忠诚度计划解释页面、Instagram 页面或登陆页面的页面流量。
- 与特定访问者群体分享有针对性的消息（例如，向将产品添加到购物车的用户提供免费送货促销）。
让每个现场通知活动都有针对性也是可能的（并且有必要使它们尽可能具有吸引力和相关性）。 您可以使用客户数据和定位选项为每个访客群体创建个性化营销活动。
4. 订阅业务的追加销售
假设一位客户正在考虑购买，但选择一次性交付选项而不是订阅。 当然，这很好，但您仍然可以做出最后的努力，并将成为订阅者的所有好处摆在他们面前。 许多企业只会使用访问者登陆网站后立即出现的网站横幅或网站弹出窗口（这并不理想，因为嵌入可以轻松共享此信息而不会中断浏览体验）。
相反，我们可以创建一个仅当访问者将一次性选项添加到购物车时才会出现的广告活动，例如 Magic Spoon。
创建这样的活动也很容易 - 您可以选择在访问者将产品添加到购物车时显示它，或者只需单击一次性购买页面上的“购买”（第二个选项是通过所谓的“点击弹出窗口”）。
5. 忠诚度计划的情境推广
推广忠诚度计划的传统方式是使用主页小部件、专用登陆页面和电子邮件。 而且它仍然运作良好。 但是，您可以通过使促销更加基于情境和个性化（这就是现场营销的全部内容）来激励更多客户加入您的忠诚度计划。
此类活动的示例（可以显示在横幅、弹出窗口或其他工具中）：
- 向尚未注册时事通讯的客户发出加入忠诚度计划的邀请，该计划仅出现在促销页面上（鼓励他们注册以享受更多福利，例如第一个知道促销何时开始）。
- 向在 X 天内从您那里购买 X 次（例如超过 3 次）的客户提供的独家优惠。 这样，您可以鼓励忠实的客户购买更多产品。
- 仅向在您的商店消费 50 美元（或任何其他金额）的客户显示的个性化折扣。 通过这种方式，您可以在忠诚度计划中推广各种奖金，客户可以通过花费更多来解锁这些奖金。
- 仅向注册客户显示的新产品和系列的公告（例如，如果您想向未注册客户显示欢迎折扣）。
Db Journey 上的忠诚度计划促销弹出窗口出现在产品页面上，这是一个很好的主意，因为浏览产品的访问者更有可能购买。
6. 针对移动访客的单独活动
超过 63% 的电子商务订单是通过移动设备完成的。 这意味着移动购物者值得特别关注。 通常，值得为桌面和移动访问者尝试不同的营销方案——许多企业发现这两个渠道的表现不同。
此外，这还与移动购物体验有关。 谷歌禁止企业在移动设备上显示侵入性插页式广告，这意味着我们需要优化我们的广告活动。
化妆品品牌 Charlotte Bio 使用两种活动来促销限时促销：桌面弹出窗口和移动优化版本。
这两个活动都允许购物者一键应用折扣代码——由于优化，这在两个平台上都同样容易。 桌面活动生成了 137 个代码应用程序，而移动端活动生成了 734 个代码应用程序，这表明优化较小屏幕的产品外观是多么重要。
Alex Keats 
7. 游戏化活动
如果使用得当，测验和旋转获胜弹出窗口等游戏化活动对于开发潜在客户和促进销售非常有效。 “正确”意味着使用弹出轮进行限时活动，例如在闪购期间分享折扣、BOGO 优惠或赠品以及提供个性化产品推荐的测验。
TOMS 在销售期间利用此活动吸引未注册的访客。
8. 忠诚客户专享优惠
下一个技巧听起来可能不是什么新鲜事。 您在商店中展示的向忠实客户提供的优惠可以更具针对性和战略性（因此更有效）。
仅当回头客将产品添加到购物车时，您才能为他们提供额外 10% 的折扣，以感谢您与您一起购物。
或者你可以尝试一下时间安排。 例如，您可以为回头客制定私人“每日优惠”或“每小时优惠”，并通过电子邮件在您的网站上仅向注册访问者进行宣传。
再次强调，创建这样的优惠需要您在现场营销应用程序中使用定位选项和电子商务属性。 例如，以下是现场营销平台 Wisepops 中弹出式定位选项的外观。
9. 为一个目的使用多个现场渠道
实时聊天小部件、横幅、电子邮件弹出窗口、酒吧等等，您有很多现场营销渠道可以吸引访问者。 我们可以将其中两个或多个结合起来帮助您实现一个目标。
举几个例子：
- 用于限时促销的弹出窗口和网站栏。 例如，如果访问者关闭包含折扣代码的弹出窗口，它仍然可以在网站顶部的栏中找到。
- 嵌入式表单和登陆页面。 您可以在产品菜单页面中嵌入推广您的忠诚度计划，以便访问者可以使用它来了解有关他们可以通过购物获得的奖励的更多信息。
Alex McEachern 
10.免注册购物体验活动
“非注册活动”包括与网站导航、增加特定页面流量、收集客户反馈以及其他不需要注册的目标（例如新闻通讯注册）相关的现场消息。
这里的目标是通过个性化让购物变得更容易，并从访客那里获得一些有用的反馈。 以下是电子商务现场营销活动的一些示例：
- 退出调查
- 带有测验链接的弹出窗口
- 净推荐值 (NPS) 调查表
- 带有开放式问题的建议箱
- 包含 Shopify 商店的唯一折扣代码的表单
- 弹出窗口显示与客户购物车中的产品相关的产品
- 特定产品菜单部分为访客提供限时优惠
此弹出框显示与已添加到购物车的产品相关的产品。
现场营销是个性化的
现场营销通过将更多网站访问者转变为客户来帮助销售更多产品。 它与通常的方法不同，因为它将网站上的所有工具（如弹出窗口、栏、注册表单、实时聊天等）汇集到一个有凝聚力的计划中。 当您使用现场营销时，您可以使每个访问者在网站上的购物变得更加个性化。
Oleksii Kovalenko 是 Wisepops 的内容主管。 他从事电子商务营销工作已有六年多，帮助在线商店产生优质销售线索并实现增长。 除了营销之外，Oleksii 还研究气候科学并喜欢观看 NFL 比赛。