销售流程映射：可视化流程以更好地完成销售

无论您在哪个行业，无论您的业务有多成熟，建立一支称职的销售团队和有效的销售流程都需要大量的工作。 如果没有不断优化销售流程的方法，就很难取得销售成功。

优化销售流程时，需要考虑两个方面； 外部和内部。 一方面，您可以改进展示自己、产品或服务以及与客户互动的方式。 另一方面，您可以改进销售团队的计划和工作方式。

我们在下面列出了一些关于如何优化外部和内部销售流程的实用技巧。

销售流程优化提示：外部

将图表添加到销售宣传/提案/文档

视觉效果是简化和解释事物的好方法。

添加流程图、流程图甚至信息图表等图表来说明您的产品如何适应客户的流程或系统并解决他们在推销和提案中的问题，可以帮助您更好地转换潜在客户。

展示他们如何从您提供的解决方案中受益

通过更新的流程图/流程图，您可以展示他们的流程或系统将如何改进，以及一旦集成您的解决方案，他们将如何节省时间。 可视化肯定比用文字解释更有效。

解释销售流程

在某些情况下，完成销售可能只是开始。 售后，您必须通过继续提供服务或帮助他们使用您的产品来与客户保持联系。 这可能需要召开售后检查会议等。为了简化此后续流程，您可以使用，

• 流程图，用于沟通您将如何在售后继续提供服务
• 甘特图突出售后会议的预定日期

销售流程优化提示：内部

绘制复杂的销售流程

有较小的销售只涉及一两个客户。 然后是复杂的销售，您的销售团队必须与整个组织进行互动和沟通才能结束它。

在这种情况下，它有助于制定销售流程，因为它涉及很多人和步骤。 这有助于让每个人都在同一页面上。 它还可以作为团队在完成销售时可以参考的清单。

用流程图分析销售漏斗

从不太合格的客户中筛选出合格的客户是一项艰巨的任务！ 但是销售漏斗很好地完成了这项工作。 销售漏斗/管道充当过滤器，通过销售过程引导合格的买家。

事实上，漏斗顶部是所有网站访问者所在的位置（合格、不合格和不合格）。 顶部不合格的下降，甚至在他们进入漏斗流程的下一步之前，在购买过程的每个步骤中合格的下降，只有合格的下降到漏斗的底部。

在 Creately，我们通常使用漏斗图来了解用户从我们的网站到应用程序，然后到购买页面（或不购买）的流程。 有一些很棒的工具可以衡量，但我们使用 Google Analytics 来了解我们的渠道和转化率。

实际上，我们分三个步骤将其应用于我们的流量漏斗。

• 确定我们的潜在客户如何了解 Creately。 访问该站点的“触发器”。
• 他们的动机是什么。 他们为什么在这里？
• 确定他们登陆的页面，并制作与访问者的意图和动机产生共鸣的信息。 这将在漏斗中实现更低的跳出率和更好的转化。

将其绘制在图表中更容易 - 一个简单的流程图，这是我们的，人们如何创造性地发现。 不过，一些跳出率是估计值。

我们首先确定了他们来到 Creately 的来源，然后我们根据他们的动机以及他们会在网站上访问哪些着陆页对他们进行细分。

我们将整个逻辑序列称为漏斗。

使用客户地图确定您的前景

帐户地图可帮助您识别最有可能对帐户中的产品或服务感兴趣的决策者。

要绘制客户地图，请从您在客户中的最佳联系人开始。 然后确定将参与购买过程的其他主要角色。 试着弄清楚地图上的人是如何相互关联的——他们之间的沟通渠道。

当您在帐户地图或销售影响地图的帮助下确定朋友和敌人，谁将从您的成功中受益或失去以及您的目标将如何影响他们时，您将能够轻松制定攻击计划。

规划您的内部销售流程

使用流程图，您可以有效地规划您的销售流程，以优化您的销售周期。 您还可以根据解决方案和负责的销售代表定制您的流程图。

记录内部销售流程有几个好处

• 它有助于让销售团队中的每个人都在同一页面上
• 它使培训替代/新员工变得更容易，没有麻烦
• 它有助于无缝地实施对流程的更改

创建客户旅程地图

客户旅程地图突出了客户与您的所有体验以及您组织的接触点（与客户互动的那些接触点）。

在定义销售流程的各个阶段时，收集这些信息很重要。 它还与创建将在整个销售渠道中吸引客户注意力的内容相关。

您对这些优化销售流程的方法有何看法？

您如何优化公司的销售流程？ 您还使用哪些其他技术来改进您的销售流程？ 请在下面的评论部分与我们分享。

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