获得许可意味着什么？

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从您从未听说过的公司收到垃圾邮件与注册品牌邮件列表后收到直接邮件有什么区别？ 允许。

这是使“许可营销”优于其替代的、老式的“中断营销”的主要因素。 即使外展活动的外观、文案和格式相同，突然发出的消息也会让人觉得具有侵略性、令人反感，而请求的消息更有可能受到欢迎。 随着技术使品牌更容易按照客户的条件与客户互动（并建立牢固的互利关系），了解许可和许可营销对于具有前瞻性的营销人员来说变得越来越重要。

让我们更深入地研究权限以及它们对您的营销策略的意义。

中断营销与许可营销

中断营销是任何在特定时刻打断客户正在做的事情的营销工作。 传统的中断营销方法可以包括电话营销或蜗牛邮件活动。 （电子邮件活动有时也属于这一类，尽管反垃圾邮件立法的兴起已经减少了使用电子邮件进行不请自来的宣传）。 这些活动往往难以个性化。 它们很贵，而且——不是没有的——它们对接收者来说真的很烦人。 另外，这种营销方式噪音太大，客户很容易忽视这些努力。

但是，虽然某些外展渠道——尤其是直邮和电话营销——与中断营销密切相关，但将它们与权限营销区分开来的是在使用这些渠道之前发生的事情。 通过权限营销，潜在客户必须首先授予联系权限——在实际发送任何潜在的干扰消息之前。

权限营销的核心是建立信任和关系。 用户可能同意分享他们的电子邮件地址，但在您为他们提供的每份电子报和优惠券俱乐部注册之前，最好先获得他们的许可，这样您就只会向他们发送他们明确表示的内容要求。

权限（以及如何获得）

随着移动设备的兴​​起，让消费者授予许可已越来越从可选变为必不可少。 在 iOS 智能手机和平板电脑上，如果您想向用户发送推送通知、访问他们的联系人或相机，或执行一些其他必要的操作以提供积极的用户体验和展示您的品牌价值，您必须获得这些用户根据具体情况达成一致。 由于 Android 可以更轻松地选择退出推送，想要与客户建立牢固关系的品牌不能忽视权限。

以下是营销人员在移动设备上需要考虑的几个常见权限，以及如何推动客户授予这些权限：

为推动做准备

许多用户不愿意启用推送通知。 它们可能是侵入性的、烦人的和压倒性的。 但是，让用户进行推送不同于直接询问他们是否会在第一时间授予这些权限。 通过引导新用户了解他们是否启用推送，选择合适的时机询问他们，并为重新许可活动留出空间，您可以增加用户选择推送的几率，同时还支持更牢固的客户/品牌关系。 随着推送通知成为一个越来越重要的渠道（如果不加思索地使用可能会激怒客户），充分发挥它们的潜力——至少在 iOS 设备上——本质上意味着采用权限营销方法。

访问客户的相机

如果访问客户的相机对于您的应用程序的功能至关重要，那么您可能需要在他们第一次使用该应用程序时请求许可（无论如何在 iOS 上）。 在这一点上，大多数用户已经足够了解，例如，如果他们下载了条形码扫描应用程序，则必须使用摄像头。 如果他们想使用该应用程序，他们一定会同意。 如果访问用户的摄像头会改善用户体验，但对大多数用户来说需求并不明显，那么您应该以与要求用户启用推送相同的方式来请求摄像头访问权限——明确传达它将为他们提供的价值，并且只有在授予许可时才征求他们的许可，这将为他们增加真正的价值。

基于权限的营销的优势和缺陷

随着移动设备已成为客户与品牌互动的核心部分，解决从受众那里获得许可的需求变得越来越难。 现在，它已经被硬编码到向基于移动的受众进行营销的结构中。 也就是说，仍然有需要注意的优点和缺陷。

当您有权通过某些渠道访问客户时，您更容易向用户个性化您的消息，以他们的方式发送相关的上下文消息。 基于权限的营销工作侧重于与您有某种关系的人互动——他们下载了你的应用程序、注册了你的电子邮件列表或过去购买过产品——以及这些关系产生的客户数据更容易个性化您发送给他们的外展活动，从而增加信息吸引他们并激发行动的机会。 最后，随着营销变得更加人性化，更加以关系为导向，基于权限的营销活动只会变得更加重要。

权限营销工作的最大陷阱与用户舒适度和隐私有关。 如果在被授予权限和您的品牌利用它们之间存在延迟——例如，要求用户启用推送，但几个月内没有在该频道中发送任何消息——用户很可能忘记他们同意授予权限并反感这些操作你的品牌正在接受。 他们也可能会发现您使用他们的信息的方式过于个人化，因此请采取措施保持边界舒适。 这些问题都不是不可克服的，但这并不意味着它们会自行消失。 深思熟虑如何处理权限是成功的权限营销策略的重要组成部分。

减轻蠕变系数

请记住，客户希望感到被理解。 没看过。

个性化增加了转化率，客户已经开始期待它。 尽管如此，当您的手机对日常工作的了解超过您对日常工作的熟悉程度时，这可能会有点令人毛骨悚然。 那么，在请求权限时如何正确处理呢？ 在利用这些权限与用户交流时，您如何保持在界限内？

目标是提供相关体验，同时确保您的用户感觉可以控制他们对您的品牌和消息传递的体验。 做到这一点的最好方法是制定一个强有力的计划，关于如何请求他们的许可，以及如何保持在授予的许可范围内。

诚实是最好的政策

有时，我们都对今天无休止的数字干扰感到不知所措。 平均每个 iPhone 用户安装 119 个应用程序，这可能意味着来自很多营销人员的大量外展——有时太多了。 例如，许多用户在过去使用发送过于频繁、不相关消息的应用程序时遇到过糟糕的体验，因此可以预期其中一些用户在授予权限时会更加谨慎。 有些权限比其他权限更令人担忧：选择推送和电子邮件可能会很困难，任何需要用户共享个人数据的权限也是如此。

如果您只能通过访问某些信息来为用户提供某种价值，请分享您询问的理由。 解释时要清晰、诚实和简洁。 不要承诺你无法提供的价值——这种过度承诺会严重破坏客户/品牌关系。

把握好时机

如果你需要早点问，那就这样吧。 提前弄清楚何时最好地提出请求。 在入职期间选择加入对良好的用户体验至关重要吗？ 如果没有，也许等到用户有机会与您的应用进行更多互动并看到它的价值，然后再要求他们授予权限。

信守诺言

请求权限可能很困难——而且用户并不总是会随心所欲。 但是您可以通过明确您请求许可的内容来增加他们批准您的请求的机会。 通过预先明确，收件人可以就您提供的内容是否对他们具有真正价值做出明智的决定。 但是，一旦他们同意，您就有责任不超出您的许可范围。

权限不是进门的。 他们是明确的。 他们仅授予对您所要求的内容的访问权限，仅此而已。 因此，在开始请求之前，请确保您知道支持更好的用户体验真正需要哪些权限。 从长远来看，这将帮助您实现品牌的业务目标并建立更牢固的客户/品牌关系。