企业需要个性化电子邮件通信的 9 个原因 - 要点

消费者希望像人一样被理解和对待。 他们想在个人层面上与他们最喜欢的品牌建立联系。

这意味着通用电子邮件营销无法影响他们进行购买。 简单地向他们发送一封关于您最畅销产品的电子邮件无助于转化购物者。

您需要了解您的客户、他们的需求、痛点和目标，然后使用这些信息为他们提供个性化的体验。 只有这样，您才能创建有效的电子邮件营销活动。

尽管所有企业都应该利用电子邮件个性化，但只有不到一半的企业这样做。

在这篇文章中，我们将讨论个性化电子邮件通信对当今企业至关重要的九个主要原因。

我们在整个帖子中包含了大量电子邮件个性化统计信息，以真正让您了解个性化电子邮件的重要性。

你准备好了吗？ 开始吧。

1) 个性化的电子邮件通信提高参与度

大多数电子邮件营销活动都忽略了客户的需求，只专注于进行销售，这通常会导致参与率很低。

以客户为中心的个性化内容是提高电子邮件营销活动参与度的关键。 多达 79% 的消费者只会根据自己的兴趣进行个性化营销信息。

74% 的营销人员同意个性化可以提高客户参与度。 其中 82% 的人声称，由于电子邮件个性化，他们的打开率有所提高。

Campaign Monitor 的一项研究支持这一点，表明包含个性化主题行的电子邮件的打开率提高了 26%。 这一点也不奇怪，因为很明显，与具有通用主题行的电子邮件相比，消费者更有可能打开直接发给他们的电子邮件。

个性化电子邮件通信后，打开率并不是唯一提高的因素。 75% 的营销人员表示，电子邮件个性化还帮助他们实现了更高的点击率。

Aberdeen 的一项研究表明，个性化电子邮件的点击率提高了 14%。

2) 个性化电子邮件提高转化率

个性化电子邮件充满了对潜在客户相关且有帮助的内容，这使得他们更有可能因打开和阅读此类电子邮件而进行购买。

根据 Econsultancy 的说法，93% 的企业在使用个性化时体验到了更高的转化率。 研究还表明，个性化电子邮件的转化率比非个性化电子邮件高 10%。

3）邮件个性化缩短销售周期

电子邮件个性化使您可以利用您的客户数据来减少销售摩擦、改进您的潜在客户培育过程并缩短销售周期。

个性化发送给客户的电子邮件可确保您准确地向他们提供他们需要的产品或服务，并避免因不相关的优惠而惹恼他们。

此外，个性化允许您通过为潜在客户提供有助于解决痛点并实现目标的内容来改善潜在客户的培养工作。

个性化可以将客户获取成本降低多达 50%。

4) 个性化电子邮件通信的企业产生更多收入

与非个性化电子邮件活动相比，个性化电子邮件活动可以产生多达 760% 的收入。

根据 Segment，44% 的消费者在获得个性化购物体验后可能会重复购买某个品牌，而 40% 的消费者表示，由于个性化体验，他们购买了比最初计划更昂贵的产品。

在线零售商一半以上的电子邮件相关收入来自个性化电子邮件。

53% 的营销人员表示，与现有客户的个性化沟通显着影响了他们公司的收入，导致销售额平均增长 20%。

尤其是生日电子邮件，其收入是其他非个性化促销电子邮件的三倍以上。

整体而言，个性化营销的投资回报率中位数为 122%。

5) 电子邮件个性化可帮助您与受众建立更深层次的关系

62% 的消费者乐于回应品牌的个性化信息。 个性化电子邮件活动将使您能够在正确的时间以正确的内容接触客户，从而与您的受众建立更深层次的关系。

向客户发送他们需要的教育内容或解决他们痛点的产品建议有助于建立信任并加强您与客户的关系。 它还可以帮助购物者对您的品牌建立更积极的形象。

使您能够与受众建立更深层次关系的个性化电子邮件示例包括生日电子邮件、周年纪念电子邮件和教育电子邮件。

6）当您个性化电子邮件通信时，您可以提高客户满意度

消费者想要更个性化的体验。 他们希望品牌更多地了解他们并了解他们的需求。

事实上，31% 的消费者表示他们希望在线购物体验比目前更加个性化。 客观的购物​​体验使他们感到沮丧。

如果这将使他们的购物体验更轻松或更实惠，消费者不介意分享他们的个人和行为数据。 如果数据能够带来更好的购物体验，千禧一代尤其乐于分享他们的数据。

根据 Segment 的研究，只有 22% 的购物者对他们目前在网上购物时获得的个性化水平感到满意。 这意味着在为购物者提供个性化体验方面还有很大的改进空间。

为购物者提供个性化的购物体验将帮助您提高客户满意度并使您的业务在竞争中脱颖而出。

7) 电子邮件个性化可让您提供更好的建议

多年来，品牌一直在向客户提供产品推荐。

但是，当这些产品推荐与客户无关时，它们可能弊大于利，并导致您的客户烦恼并让他们对您的品牌产生负面印象。

个性化的产品推荐解决了这个问题。

80% 的购物者表示他们喜欢收到品牌的个性化产品推荐。 他们查看根据他们与品牌共享的信息推荐的产品的可能性高出 40%。

91% 的消费者表示，他们更有可能从提供个性化优惠和推荐的品牌那里购买商品。 如果他们获得个性化的体验，他们还准备支付更多费用。

此外，49% 的购物者在收到这些建议后会购买他们最初不需要的产品。

很容易理解为什么。 个性化的产品推荐可帮助购物者找到能够解决他们痛点的产品，向他们介绍他们甚至不知道自己需要的产品，并简化整个购物体验。

8) 个性化的电子邮件通信提高了客户保留率和品牌忠诚度

研究表明，大多数消费者只想从表明他们关心他们的品牌购买。

个性化品牌内容对消费者对您的品牌的感觉有积极影响。 个性化有助于建立信任，让客户对一次又一次地向您购买商品感到更加自在。

它还可以减少客户流失。

73% 的购物者更喜欢从使用个人信息改善购物体验的在线企业购买。 此外，87% 的消费者表示个性化体验可以提高品牌忠诚度。

提高品牌忠诚度会导致重复购买和推荐。 忠实的客户通常会充当您的品牌大使，向他们的家人和朋友推荐您的品牌。

9) 个性化电子邮件通信的企业保持领先地位

虽然 51% 的数字营销人员表示个性化是一个优先事项，但只有 39% 的企业将他们的电子邮件个性化。 同样，77% 的营销人员认为实时个性化至关重要，但多达 60% 的营销人员对此感到困惑。

只有 12% 的营销人员对他们的个性化工作感到满意。

利用电子邮件个性化（并正确执行）可以帮助您保持领先地位并超越竞争对手。

个性化电子邮件通信以最大化您的电子邮件营销投资回报率

电子邮件个性化是改进电子邮件营销活动的关键。 事实上，如果您的电子邮件没有根据他们的需求或兴趣进行个性化设置，大多数消费者甚至不会与他们互动。 个性化您的电子邮件有助于提高打开率、回复率和点击率。 这也使潜在客户在阅读您的电子邮件后更有可能向您购买。

与非个性化电子邮件营销相比，个性化电子邮件的转化率提高了 10%。 电子邮件个性化使您能够减少销售摩擦并缩短销售周期。 它可以帮助您更轻松地培养潜在客户，因为它让您有机会为他们提供他们认为有用的相关内容。

个性化电子邮件可以将客户获取成本降低 50%。 它还可以帮助您从电子邮件营销活动中产生多达 760% 的收入。

电子邮件个性化占在线零售商产生的电子邮件相关收入的 50%。 此外，超过一半的营销人员声称，与客户的个性化沟通已为其公司带来了 20% 的平均销售额增长。

62% 的消费者喜欢回复品牌的个性化信息。 个性化电子邮件使您有机会与客户建立更深层次的关系，在他们需要的确切时间为他们提供他们需要的正确内容。 反过来，这可以帮助客户以更积极的方式看待您的品牌。

电子邮件个性化可以通过向客户展示您关心他们并积极影响他们对您的品牌的看法，帮助您提高客户保留率和品牌忠诚度。 只有区区 39% 的企业将他们的电子邮件个性化，专注于电子邮件个性化也可以帮助您在竞争中保持领先地位。