个性化营销策略的 4 种方法

随着观众体验到比以往更多的噪音，品牌正在转向超个性化的信息，以在个人层面与消费者建立联系。 新技术继续提供对客户人口统计和行为的更多洞察，使企业更容易获得个性化，消费者也更期待个性化。 67% 的营销人员计划使用数据和改进个性化来增加销售额并留住客户。 使用数据驱动的方法将个性化集成到您的营销策略中。

什么是个性化营销？

个性化营销或一对一营销可满足您的受众作为个人而非群体的独特需求。 与强调数量而非相关性的大众营销完全相反，个性化营销是通过识别消费者在个人层面上的反应来提供独特体验的实践。 通过不断的数据收集和分析，深入了解这些人，品牌可以收集见解并问自己“我们将用这些信息做些什么不同的事情？”。

虽然对于大多数营销人员来说，为每个人个性化客户旅程似乎令人生畏（如eMarketer.com右侧的表格中更详细地说明），采用这种方法的公司已经看到收入和品牌声誉的巨大增长。对于公司受限于技术资源或内部带宽，营销策略机构可以帮助找到容易实现的目标、细分受众并标记其他增强个性化的机会。

在此处了解如何建立买家角色。

如何个性化您的营销策略

在电子商务领域，品牌的优势在于能够在客户旅程的多个点捕获用户数据，并将这些数据转化为可操作的见解。 在着手制定个性化营销策略之前，请从以下品牌定义示例中获取一些灵感：

1 – 个性化产品推荐

在电子商务时代，消费者在网上花费更多时间，希望立即响应并且注意力持续时间短，产品推荐对于增加收入至关重要。 根据客户的购物历史，品牌可以推荐客户可能购买的产品。

几年前，人们发现 Target根据购物者的购买历史为其分配了“怀孕预测分数” 。 然后，他们将使用这些数据根据准妈妈当时所处的孕期及时发送优惠券。 从概念上讲，Target 将能够通过向购物者介绍他们可能不知道的产品并提供购买激励来增加收入。

Netflix 和 Spotify 等视频和音乐流媒体平台也提供了很好的示例。 Netflix 了解提供精选推荐电影列表的重要性，并为预测用户对电影评分的最佳算法提供了100 万美元的奖金。 尽管由于资源限制，他们最终没有使用获胜者算法，但当您滚动浏览平台时，您仍然可以看到“为您推荐”的标题。

2 – 个性化电子邮件

个性化电子邮件对于任何营销策略都是不可协商的。 根据WP Forms的说法，电子邮件中的个性化可以提高 14% 的点击率并将转化率提高 6 倍。 虽然几乎不可能手动为每个客户生成唯一的电子邮件，但使用客户关系管理系统 (CRM) 将允许您将信息输入电子邮件服务提供商 (ESP) 以创建动态电子邮件。 个性化电子邮件不仅仅是使用从电子表格的列中提取的一些信息替换“[FNAME]”的合并标签——它是关于根据用户的人口统计、心理特征、购买行为等提供内容。

这种个性化的一些例子包括在客户生日时发送特别折扣、根据之前的购买推荐产品（听起来很熟悉？）或放弃购物车跟进。

品牌必须包括取消订阅的选项以保持符合电子邮件营销法规，但与其提供“取消订阅所有电子邮件”选项，品牌应提供取消订阅特定类型电子邮件的选项，例如促销、每日、每周、时事通讯、等等。这种电子邮件偏好的定制意味着您更有可能与客户保持接触点，而不是完全失去他们。

有关更多电子邮件提示，请查看：电子邮件营销最佳实践

3 – 个性化产品和包装

“分享可乐”活动是个性化包装的一个很好的例子，特别是考虑到可口可乐的全球规模。 这个跨国的年度夏季活动库存瓶子用“Share a Coke with…”取代了标准包装，然后是 250 个最常见的千禧一代名字以及其他一些术语，如“BFF”、“Bestie”和“Wingman” 。” 该活动于 2011 年首次在澳大利亚推出，并于 2014 年带到美国，促成了该品牌十多年来的首次销售额增长。 随着时间的流逝，可口可乐继续在这项活动上进行创新，以保持客户的兴趣。

耐克的 NikeID 服务允许客户个性化和设计自己的鞋子。 不同的配色、材料和标志可以互换和定制，包括首字母或数字，这样用户就可以感觉这些鞋子是专门为他们设计的。 这可能会增加耐克网站的直接访问量，因为客户必须通过耐克而不是零售商的网站（如 Footlocker 或 Nordstrom）订购。 虽然耐克尚未发布任何专门针对 NikeID 服务的销售数据，但它可能对公司的收入增长做出了贡献。

4 – 个性化内容

内容营销协会将内容营销定义为“一种战略营销方法，专注于创建和分发有价值的、相关的和一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行动。” 为了向受众提供有价值、相关和一致的数据，只有将受众视为个体而不是整体才有意义。 通过使用参与度数据，品牌可以确保其内容营销工作持续提供能够教育、启发或娱乐受众的内容。

有无数种不同形式的内容可以针对观众进行个性化。 根据网站上的用户行为、购买趋势和搜索查询，公司可以开发博客、电子书、白皮书、网络研讨会等，以满足受众的需求和好奇心。 使用专为病毒式传播或社交媒体设计的创意资产补充基于副本的内容，使被动观众可以访问您的品牌。 这创造了一种全面的方法，在客户旅程的不同阶段针对不同的格式，以保持用户的回头率。

有关内容的更多提示，请查看：内容营销 101

结论

与其将您的不同客户群视为一个群体，不如将您的精力集中在如何创造性地接触个人，如上述示例所述。 无论是交付产品、网站、内容还是体验，请查看客户旅程中的所有不同接触点，并优先考虑哪些可以使用数据驱动的方法以有意义的方式进行个性化。 个性化营销应该是令人兴奋的！ 如果感觉令人生畏，请记住营销策略指导和正确机构的实施可以让所有系统都到位，以立即实施这些个性化计划。