个性化营销的 8 个精彩案例及其有效原因

当今的消费者期望个性化营销，而使用数据驱动的营销活动根据他们的兴趣定制内容的品牌正在看到好处。

事实上，如果广告与其所显示的内容相符或反映其内容，搜索意图会提高 7%，品牌相关性会提高 6%。 正如我们最新的研究表明：

超过十分之六的消费者认为个性化产品推荐非常有帮助。

消费者被个性化广告所吸引，这些广告让他们感到被看到、听到和理解。 39% 的 X 一代和千禧一代表示，根据特定消费者行为改变内容或促销的广告是最有效的。 关键是，如今，客户不仅期望个性化，而且还重视个性化。

什么是个性化营销？

创建个性化内容、营销和客户体验都取决于优质数据及其使用方式。

将消费者数据与广告技术相结合的品牌正在以前所未有的创新方式向客户提供个性化的信息、产品和体验。

支持个性化营销的策略可以通过多种方式部署，其中一些方式比其他方式更明显。 技术、算法以及数据收集和分析方式的改进意味着这些策略变得更加微妙和嵌入。

如今，我们看到越来越多的品牌和营销人员将个性化作为客户网络和移动体验的关键部分。 在电子商务领域尤其如此，内容和产品的显示方式取决于接收端的用户，以至于消费者可能会惊讶地发现有多少网站展示个性化营销。

个性化营销的好处

个性化的最大好处是相关性。 还有什么比为受众提供量身定制的内容和体验更有效的呢？

原因很容易理解。 消费者可以获得的产品和服务的范围往往令人眼花缭乱； 个性化营销有助于根据每个消费者的实际喜好和优先事项缩小选择范围，从而产生提高客户忠诚度的连锁效应。 但不要相信我们的话； 让我们看看一些品牌正在通过个性化来打破这一现状。

个性化营销的 8 个示例及其有效原因

这些一对一营销的精彩例子证明了营销人员了解受众并充分发挥个性化潜力的价值。

1.亚马逊

亚马逊的推荐算法因其个性化营销的战略方法而不断成为头条新闻。

该工具不断更新，以帮助亚马逊的营销人员创造更加个性化的内容和体验，不仅为整个个人推荐产品，而且还针对其性格的不同方面推荐产品。

通过突出关键的个人品味并推荐相匹配的产品，个性化可以真正带来回报，从而推动冲动购买。

尽管自疫情爆发以来亚马逊的高速增长略有放缓，但该公司的销售额仍然实现了非常健康的同比增长 9%，从 2021 年的 4698 亿美元增至 2022 年的 5140 亿美元。

关键要点

个性化营销不仅仅是建立品牌信任和改善客户体验的策略。 如果做得好，它会带来无限的提高销售的机会。

2. 居里夫人

除了鼓励人们在大街上为慈善机构筹集资金外，伟大的水仙花呼吁还收集了支持者的地理位置数据，并将其与玛丽·居里的收集地点数据库进行匹配。

该信息用于将实时个性化地图集成到电子邮件活动中，显示支持者最近的收集地点。 然后，该慈善机构的营销人员使用建模来得出目标人群，并根据他们的收藏历史和之前与居里夫人的互动来推动以角色为导向的内容。

该活动的注册量逐年增加，其中在线注册的比例很高。

关键要点

消费者想知道某件事如何直接影响他们，因此个性化是让信息产生更大共鸣的可靠方法。

3.星巴克

星巴克的营销人员成功地吸引了顾客与其游戏化移动应用程序的互动。 该公司将品牌的奖励系统与通过应用程序定制和订购饮料的功能相结合，利用购买历史记录和位置等信息来尽可能个性化。

奖励系统的推出使星巴克的收入飙升至 25.6 亿美元，而该应用程序每月产生约 600 万销量（约占美国总销量的 22%）。

关键要点

您从消费者那里获得的客户数据越多，您的个性化营销就越有针对性。

4. 玛特智能

这家瑞典可持续食品零售商希望提高其在 Facebook 上提供的产品的知名度。 该公司开展了一系列按主要目标受众（主要按人口统计数据分组）进行细分的勘探活动，旨在吸引新访问者访问其网站。

然后，该零售商的营销人员根据不同的 Facebook 用户个人资料细分投放了以不同产品为特色的高度相关的动态广告。 诚然，这是一个古老的例子，但它是一个非常有力的例子。

2015 年 10 月至 2016 年 3 月期间，网站收入增长了 84%。

关键要点

细分受众可以推动个性化，并使品牌能够在正确的时间向正确的客户展示最相关的内容、产品或服务。

4. 伊斯坦布尔 YW 酒店

创意和媒体机构 YW Istanbul 使用 GWI 的数据来了解土耳其食品品牌 Bizim Muftak 的多个受众，目的是增加 Instagram 和 Facebook 上的关注者和参与度。

在确定了受众研究后，创意团队招募了厨师来制作可以用 Bizim Mutfak 产品制作的传统食谱。 以此为基础，伊斯坦布尔 YW 制定了针对每个角色群体的媒体计划。

帖子按照每个目标受众的首选格式准备，与他们的兴趣相匹配，并在互动潜力最高的特定日期和时间在 Instagram 和 Facebook 上发布。

Instagram 个人资料的独特浏览量从 955 次增加到 19,000 次，每月帖子互动量从 324 次增加到 25,000 次 (+7,616%)，而 Bizim Mutfak Instagram 帐户的用户从 152,000 次增加到 100 万次。

关键要点

定义和分析品牌的受众是了解哪些个性化内容真正能吸引他们注意力的第一步。

5. Netflix

Netflix 以其观看推荐而闻名，其算法不断得到开发和改进。 但个性化还不止于此。

最近的一个例子是 Netflix 为宣传广受欢迎的科幻小说系列《黑镜》第六季而开展的活动。 开场一集《琼很糟糕》讲述了一位名叫琼的女士发现自己的生活被改编成电视剧并在虚构的流媒体平台 Streamberry 上播出的故事。

粉丝们被邀请在“你太糟糕了”网站上制作自己的海报，并要求他们同意使用他们的照片进行营销，警告还暗示它甚至可能被用在广告牌上。

随后，Netflix 在英国各地（包括伦敦）的广告牌上展示了幸运粉丝的照片。 结果非常聪明，非常有创意，而且非常非常个性化。

关键要点

个性化加上想象力等于巨大的切入点和受众相关性。 这并不容易，但非常有效。

6.氧气

为了让他们的“资费更新”广告对移动受众更具相关性和吸引力，O2 的营销人员团队使用基于设备和位置的数据将个性化引入到他们的客户消息传递中。

利用这些数据，他们可以提供个性化和利基营销广告，显示针对该个人的最佳优惠是什么、类似用户升级到什么以及他们最近的商店位于哪里。

个性化广告的点击率提高了 128%。

关键要点

了解客户如何使用他们的设备，结合其他行为数据，您可以优化营销活动以获得更有影响力的结果。

7. 可口可乐

著名的“分享可乐”活动于 2012 年在澳大利亚首次推出，至今仍然是个性化营销中最具原创性的例子之一。

这个想法是通过用消费者姓名替换软饮料徽标来传播对该品牌的宣传和喜爱，鼓励人们与朋友分享并使用标签#shareacoke 传播该品牌的信息。

在最初的活动之后，可口可乐公司的销售额在十多年来首次出现增长。

可口可乐的一位发言人表示：“这次活动告诉我们，只有能够与广大受众分享，个性化才能具有高度吸引力和有效性。”

关键要点

不要只是使其个性化，还要使其可共享。

8. 易捷航空

为了纪念成立 20 周年，该品牌的营销人员发起了一项数据驱动的活动，让每位客户的航空公司旅行历史栩栩如生。 其电子邮件活动使用客户数据来构建个人故事，例如他们第一次乘坐易捷航空旅行的时间和地点，以及他们下一步可能想去的地方。

这些电子邮件使用了 12 个模块，结合了图形设备、目标图像和基于 28 个关键个性化数据点的副本。

总共发送了 12,473,608 封不同的电子邮件，7.5% 的收件人在接下来的 30 天内进行了预订，78% 的收件人对该活动持积极态度，大多数人使用“爱”这个词来形容它。

关键要点

利用客户数据讲故事使品牌能够在个人层面上建立更有意义的联系并提高品牌忠诚度。

创建个性化营销活动时的关键考虑因素：

1. 通过查询客户数据（从基本人口统计数据到在线行为、态度、兴趣和看法），了解您的目标人群。
2. 为您的目标群体构建真实的、数据驱动的角色，并为每个人提供个性化的沟通。
3. 使用动态内容根据兴趣和浏览行为个性化客户体验。
4. 了解您的受众喜欢哪些社交平台、他们何时可能上网以及他们喜欢参与哪些类型的内容。
5. 考虑设备的所有权和使用情况，以便您的营销人员知道个性化的内容、方式和地点能够真正发挥作用。