个性化营销完整指南

如果您想通过根据客户和潜在客户的特定需求定制通信，在更个性化的层面上与他们建立联系，个性化营销将是您企业的完美营销工作。

如今，大多数小企业主都应用个性化营销来有效地促进长期的重新参与和客户忠诚度。

由于客户保留产生的飞轮效应，客户的生命周期价值和忠诚度增加，这就是企业所有者使用这些客户数据来开发更相关的客户体验的原因。

在本文的最后，您将获得有效的策略、示例和其他想法，以使用个性化营销促进您的创业业务。

我们在下面总结了个性化营销的优势、困难和常见问题解答，以帮助理解该主题。 让我们从个性化营销的好处开始：

个性化营销的5大优势

个性化营销对组织和消费者都有各种好处。 这种成功的战略设计将为您的业务带来以下积极成果：

1. 提高盈利能力

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您可以通过识别并响应每个客户的首选渠道来提高投资回报率 (ROI)。

如果您拥有正确的自动化技术，您将拥有全渠道营销，可以识别客户使用的渠道并自动跨渠道跟进。

您是否为您的客户提供及时便捷的服务？ 因为您能够针对特定客户并在适当的时候为他们提供他们所需要的东西，所以一对一的营销使解决他们的问题变得简单。

如果大多数客户看到您对他们的情况有同理心并可以帮助他们，他们就会尝试一下。

2. 增强客户关系

如果客户得到任何东西来换取他们的合作，他们更愿意向他们喜欢的企业提供个人信息。

他们注册表格、阅读白皮书、参与调查，并确定他们最喜欢的产品或偏好以获得折扣或特别优惠。

预计企业将保护客户的私人信息，并在客户返回时提供更加个性化的客户体验。

在公司拥有个性化体验的客户更有可能成为回头客。

3.所有渠道的一致内容

消费者在一天内通过多种渠道与公司建立联系变得越来越普遍。 在创造一致的品牌体验方面，这一点比以往任何时候都更加重要。 客户应该能够获得无缝的店内和移动应用体验。

这个概念是客户通过各种渠道与企业互动，重要的是能够以相同程度的专业知识和适应性对每个渠道做出回应。

在与公司的客户服务部门互动时，所有互动都应具有相同的高质量和一致性。

4.客户忠诚度优化

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消费者在提供信息和数据时，希望被视为具有特定选择的不同人。 成功的个性化营销方法通过同时提高品牌忠诚度和消费者幸福感，为企业提供竞争优势。

与客户建立并保持牢固的联系是每个成功商业模式的关键部分。

因此，与客户建立联系并与他们建立融洽关系与销售优质产品同样重要。 因此，企业应将改善与客户的关系作为重中之重。

5. 数据为企业主提供了完美的想法

如果不首先收集有关客户偏好和购买习惯的信息，就不可能开展个性化营销活动。 该活动的有效性与公司收集和分析数据的效率直接相关。

调查和电子邮件将帮助企业主更多地了解他们的目标客户，确保他们尝试定制体验和商品是成功的。

通过不断更新他们的买家角色，可以针对正确的个人并定制营销活动的信息。 作为奖励，这些数据可用于修改公司的博客和其他类型的内容。

个性化营销的难点

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在个性化营销方面，有许多问题需要克服。 以下是需要考虑的一些最典型的困难：

A. 寻找理想技术

定制营销的一个主要问题是使用不适合移动时代的旧技术。 数据收集和营销自动化对于定制的成功至关重要，这需要使用智能算法。 令人遗憾的是，许多企业无法找到能够胜任这项任务的个性化引擎。

B. 材料和时间

个性化不仅需要正确的软件，还需要一支敬业的员工队伍。 并非每家公司都可以制定有效的量身定制的营销计划。

C. 创建客户的统一视图

使用来自许多渠道的数据，企业家可以通过将客户组合成一个客户档案来获得更清晰的客户形象。 另一方面，根据研究结果，企业主很难将数据与特定的客户资料关联起来。

D. 使用智能分割

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这不仅仅是为了展示，而是跨渠道的智能细分真正提高了性能。 问题是，很多创业者仍然无法超越最基本的细分策略。 分割方法通常侧重于大类别和易于聚类。

个性化营销：企业主指南

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个性化营销并不容易实施。 在启动个性化营销活动之前，请考虑以下因素：

一、比较

作为第一步，您应该实施某种内容个性化平台。 如果您当前正在使用一个，您应该将您当前的定制平台与任何其他承诺附加价值的平台进行比较。

为了更好地为消费者服务并提高他们的满意度，企业越来越多地转向个性化软件。 产品和开发团队经常使用个性化工具来提高网站的有效性和访问者转化为付费客户的速度。

A/B 测试软件和数字分析工具是个性化引擎的两个示例，可以从添加个性化软件中受益。

二、 捕获

要在您的网站上实施这种解决方案，您只需在 HTML 中添加几行代码。 安装代码后，您的网站将开始记录数据，包括网络点击次数、在网站上花费的时间、废弃的购物车等等。

聘请优秀的 Web 开发人员将为您提供出色的网站设计，并为您的客户提供良好的用户体验。

三、 分析

数据管理、数据收集、数据分析和网站设计适应性都有助于组织的成功，但前提是它们协同工作。

个性化解决方案应该能够在几周内为客户提供适当的内容。 A/B 测试是将系统性能与对照组进行比较的最佳方法。

四。 行为

分析可以帮助指导营销决策，但大部分工作应该交给机器。 允许自己使用计算方法进行有限次数的试验。 新的促销活动、缺货商品等等就是例子。

个性化营销活动的 7 个创意

现代客户期望您品牌的所有营销工作都实现个性化。 以下是一些非常有效的个性化工作的好例子。

一个。 个性化电子邮件

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由于使用了个性化，电子邮件营销计划得到了推动。 使用个性化，企业主可以构建和分发根据特定受众的需求定制的电子邮件。

如果您对读者有更多了解，您的电子邮件内容将更加相关。 注册表单是开始收集消费者数据的好地方。

当新用户加入时，他们将被要求填写一份问卷，其中包含有关他们自己的信息，例如他们的出生日期和特定爱好。

例如，一家服装店会根据潜在消费者的年龄和爱好向他们发送电子邮件，以确定他们想要什么样的服装。

湾。 定制的视频营销信息

互联网阅读者对他们阅读过的大约三分之一的内容失去了兴趣。 如果您想长期保持客户的注意力，您应该使用个性化的视频营销信息。

包含您的姓名和您在个人资料中放置的其他个人信息的社交媒体视频是个好主意。 使用视频编辑器创建引人注目的视频可以提高参与度。

您的目标受众很容易记住这种个性化，但如果没有正确的自动化技术，可能需要很长时间。

因此，请确保您拥有必要的工具和资源，以使该项目尽可能大。

C。 产品推荐

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一个众所周知的事实是，这种个性化策略非常有效。 在这种营销活动中，通过信息收集确定用户的兴趣，然后将其用于创建定制优惠和产品。

客户可以对这些活动进行评分，并根据他们是否欣赏这些活动提供意见。 通过这种方式，用户可以缩小他们的选择范围，而无需花时间查看所有内容。

d。 社交媒体市场营销

通过在社交媒体网络上与客户和潜在客户互动，提高客户满意度和品牌忠诚度。 毫不奇怪，社交媒体迅速成为多渠道营销活动的支柱，并帮助在线对话继续进行，让企业牢记潜在消费者的心。

来自社交媒体平台的客户答案和用户数据由企业主使用自动化收集，以提供高度定制和相关的内容消息。

例如，情人节内衣受益于社交媒体，以提高其在全球的品牌知名度。

e. 害怕错过（FOMO）

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将访客转化为客户的秘诀是什么？ 害怕——或者更准确地说，害怕被排除在外。 由于我们与生俱来的好奇心和想知道一切的渴望，人类总是在寻找可以被认为是必不可少的新知识。

电子商务公司正在使用个性化的 FOMO 消息来说服用户在离开之前进行购买，方法是突出显示目前有多少其他人正在查看或购买这些商品的历史。

除了简短和中肯之外，这些沟通对企业家的工作要求极低。

F。 数字营销

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数字营销中的个性化是向特定消费者个性化消息的能力。 由于他们之前的活动、购买、人口统计和浏览习惯，它为每个客户提供了个性化的体验。

在根据客户的要求和偏好定制客户体验时，披露的数据或第一方数据是您可以利用的最重要的信息来源。

G。 播客营销

如果您不熟悉这件事，您将需要 Podcast Software 指南。 播客的日益普及表明播客广告具有广阔的前景。

数据收集和分析的兴起使从数量到质量和相关性的转变（归结为个性化）成为可能。

如果您通过服务而不是通过匿名 RSS 提要进行播客，则提供内容的程序可以与提供商合作，根据用户的个人资料数据提供有针对性的广告。

个性化营销需要关注的 5 个趋势

我们听说过很多关于个性化如何帮助企业主提高转化率、参与度和客户忠诚度的内容，但我们有什么证据来支持这一点？ 尽管持怀疑态度，但这 5 个个性化营销事实甚至说服了最严厉的批评者。

01. 提高客户期望

个性化是一种有效的营销工作，因为它会吸引您的目标市场。 当登录页面上的材料不符合他们的兴趣时，消费者会感到恼火。 如果您的客户能够因为个性化而得到他们想要的东西，他们就更有可能感到满意。

02.消费习惯

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个性化信息已被证明可以增加客户购买的可能性。 如果您为潜在客户提供引人入胜的个性化内容，他们的购买率可能会提高近一倍。

03. 电子邮件的交易百分比

6 倍的交易率是通过个性化电子邮件传递的，但公司未能适当地利用它们。

个性化电子邮件是一项任务，但好处远远超过缺点。 品牌应该根据他们可以访问的个人数据来调整他们的努力。

例如，Warehousing and Fulfillment 使用个性化电子邮件作为他们的营销工作之一，以促进销售和收集更多潜在客户。

04. 顾客的喜好

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客户更有可能建议甚至为提供个性化服务或体验的企业支付额外费用。 在这种情况下，加倍努力会带来巨大的回报。

保持常客作为消费者对于您公司的成功与吸引全新消费者同样重要。 消费者很难成为大多数公司的客户。 一些企业也没有考虑到这一考虑。

您需要意识到，这不仅仅是将潜在客户转化为实际客户。 让他们成为付费客户并将他们转变为品牌传播者也应该是您业务的重中之重。

个性化的一致性已被证明可以增加客户返回的可能性。 如果该公司始终如一地满足他们的要求并解决他们的担忧，那么客户更有可能长期坚持使用该公司。

05. 电子邮件的打开率

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要打开电子邮件，主题行必须个性化。 个性化增强了内容营销传播的个性化。

使用从受众那里收集的数据，您可以提高打开率并提高电子邮件活动的整体成功率。

您应该使用的个性化营销工具

为了更好地服务于您的目标受众，您应该使用以下营销工具：

客户关系管理 (CRM) 软件

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客户关系管理 (CRM) 软件是所有客户数据的中心。 有关潜在消费者的数据，例如姓名、电子邮件和购买历史记录，都可以保存在一个中央集线器中。

对于您的营销计划，您可以观察谁以及他们如何使用 CRM 软件与您的组织建立联系。

数据分析软件

数据分析平台帮助企业家收集行为数据，例如页面访问、电子邮件注册等，以帮助他们更好地了解客户。 企业家使用行为数据来定位某些受众。

以下是数据分析软件的一些示例：

• 微软 Power BI
• 甲骨文分析云
• IBM Cognos 分析
• 思想点

电子数据交换

EDI 是使用定义格式的商业信息的电子交换； 一种使一家公司能够以电子方式而不是通过使用纸张将数据传达给另一家公司的方法。

数据管理软件

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使用数据管理解决方案，广告商和出版商可以访问从各种来源收集的受众人口统计数据。

对于希望利用用户数据进行定制广告活动的企业主很有用，可以在此处找到此工具。

运输软件

您将使用适用于您的在线商店的运输软件获得您的物品的交货估算。 您还可以使用此程序从计算机打印装箱单。 通常，交付软件可以按月或按年订阅。

结论

您不仅可以通过将客户姓名放在主题行中来个性化您的营销电子邮件。 这一切都是为了在正确的时间向正确的人传达正确的信息。

随着电子商务业务变得更具竞争力，公司正争先恐后地寻找新的方法来区分自己并获得优势。 创新公司正在使用营销个性化来赢得消费者的青睐。

如果企业想要在当今的数字市场中生存和发展，就必须定制他们的广告。

您如何处理所获得的信息并不是您需要考虑的唯一事情。 最重要的是您如何实时使用数据。

开展在线业务可能具有挑战性，但适当的策略、优秀的营销团队和独特的创业理念将使您在行业中占据上风。

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