Pipedrive 与 Salesmate：权威比较 [2024 年 2 月]

让我们看看 Pipedrive 与 Salesmate：两种优秀的 CRM 各有优缺点

Pipedrive和Salesmate是重要的 CRM 参与者，具有独特的优势和劣势。 但哪一款 CRM 最适合您呢？

选择 CRM 时，决策需要仔细检查其在关键领域的能力。 我们将从以下几个方面比较这些 CRM 套件：

• 使用方便
• 支持质量
• 客户关系管理定制
• 电子邮件营销
• 自动化可用性

我们还将探讨NetHunt CRM 的独特之处以及为什么它是您 CRM 难题中缺失的一块。 读完本文后，您将有望了解这三个 CRM 系统中哪一个最适合您的业务。

让我们开始吧！

使用方便

在我们比较这些 CRM 系统的易用性之前，有必要定义本文中“易用性”的含义。

我们通过 CRM 系统的用户导航界面、访问和利用关键功能的难易程度以及有效使用软件所需的学习曲线来定义易用性。

易用性对于 CRM 至关重要，因为您遇到问题、与支持人员交谈或进行产品培训所花费的时间就是您可以用来完成交易的时间。 如果您购买了新工具，您希望尽快开始使用它。 易用性使这一点与众不同。

Pipedrive 的易用性

虽然 Pipedrive 无疑是 CRM 领域中更用户友好的一面（与 Salesforce 或 Zoho CRM 等蠕虫病毒相比），但它仍然不是在公园里散步。 对于某些用户来说，这是一个问题。

Pipedrive 要求用户投入时间和精力来学习如何使用它，然后才能真正使用它来改善客户关系。 如果您的团队从未使用过 CRM 套件，则尤其如此。

从更积极的角度来看，Pipedrive 的 UI 相对简单且简约。 一旦掌握了它的窍门，您就会发现它在 CRM 世界中也具有令人耳目一新的外观。 您的团队应该可以毫无问题地使用该软件并导航到他们需要的所有选项卡。

推销员

Salesmate 的用户界面看起来和感觉起来都像是电子表格和常规 CRM 的混合体。 下图概述了我们的意思。

如果您的团队以前使用电子表格来跟踪客户互动，那么他们不会发现切换到 Salesmate 有那么困难。 然而，每次您需要检查客户数据库时，熟悉的界面带来的所有舒适感都会带来无穷无尽的数据行的负面影响。

您还会发现一个类似于 Pipedrive 的侧面板，带有简单的按钮来帮助导航界面。 此外，一些用户报告说，交易部分的字段太多，不易于使用。 总体而言，他们发现按照销售人员希望的方式输入所有详细信息非常耗时。

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 提供强大的网络应用程序并与 Gmail 无缝集成。 这意味着NetHunt CRM 的功能可以直接从您的收件箱轻松访问，涵盖客户数据库管理、工作流程自动化以及 CRM 套件提供的所有集成。

如果您的团队能够轻松地使用 Gmail，那么他们也会轻松地使用 NetHunt CRM。

事实上， NetHunt CRM 的易用性在 G2 上的评级为 9.3。 它的排名高于 Pipedrive 和 Salesmate。

据 G2 称，NetHunt 比其他解决方案更容易使用。

支持质量

无论您是 CRM 系统的新手还是经验丰富的超级用户，您都需要支持才能在某个阶段实现您想要的目标。 事实。

最重要的是，客户支持回复您的询问所需的时间以及响应的质量会影响您完成交易的能力。

管道驱动

Pipedrive 的客户支持很好。 事实上，G2 上的整体 8.3 还算不错。

但它和 Salesmate 或 NetHunt CRM 一样好吗？ 是什么阻碍了它变得更高？

嗯，一些用户抱怨 Pipedrive 的客户服务太麻烦，流程混乱，无法找到人来帮助你。 其他人则表示获得优先支持的成本高于竞争对手。

推销员

Salesmate 的客户支持在 G2 上的评分为 8.9，比 Pipedrive 好，但比其他某个 CRM 稍差（提示：它与 JetStunt EBM 押韵）。 这主要是由于一些用户获得的支持有限。 一些用户还表示，他们的问题没有得到正确处理，导致他们不得不自己寻找解决方案。

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 的客户支持因其闪电般的快速响应时间和高质量的答案而经常受到用户的称赞。 这也反映在我们对 G2 高达 9.3 的评分中。 我们的客户支持团队始终在您需要时为您提供帮助，并将与您合作，帮助您成功使用 NetHunt CRM。

客户关系管理定制

每个企业都是不同的，您的 CRM 环境应该反映这一点。 您的系统定制方式应该是独特的，并且适合您日常运营的要求。 否则，您可能无法充分发挥 CRM 的价值。

此外，随着您的业务增长，您可能会注意到流程发生变化。 当您的 CRM 无法满足您的发展需求时，您会发现自己被迫进行转换——这绝对不是一个令人愉快的过程。

那么，这三种 CRM 相比如何？

管道驱动

Pipedrive的主要功能是为用户提供一个有组织的、易于解释的、可视化的销售管道。 该管道的可定制性相当高，尽管与我们在本次评论中看到的其他选项相比，它感觉相当僵化。

在 Pipedrive 的 Lead 数据库中，您只能添加 Pipedrive 之前预设的字段。 创建或个性化您的字段是不可能的。

这对于某些企业来说是一个问题——在制造等行业，测量或订购的产品需要在 Pipedrive 之外记录。 不理想。

至于“交易”部分，阶段自定义选项允许您根据需要创建任意数量的自定义阶段。 尽管如此，他们只提供了一些关于如何配置这些阶段的自定义选项。

老实说，Pipedrive 的定制选项非常适合大多数企业——它们只是在某些方面受到限制，因此某些用例会很困难。

在过滤器方面，Pipedrive 允许用户通过交易或客户卡中存在的任何字段来过滤他们的管道和联系人。 这是一个明显的好处，因为它允许您将想要跟踪的信息归零，并更好地了解管道的某些阶段。 最终，这有助于识别减缓流程的瓶颈。

推销员

与 Pipedrive 相比，Salesmate 的定制选项要强大得多。 其一，您可以选择更多预设字段来添加到您的客户卡或交易卡中。

Salesmate 还允许您创建自定义字段，从而使您能够根据业务的特定需求和流程定制 CRM 数据。

Salesmate 还允许您重新排序字段在客户卡中的显示方式并根据需要设置字段，同时防止某些字段中出现重复值。 这也是一个很好的定制选项，可以更好地控制数据输入过程。

您还可以在 Salesmate 中创建多个销售渠道来跟踪销售进度。 但是，该平台不允许您为 CRM 中输入的联系人或公司创建单独的文件夹。

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 是根据您的特定业务需求量身定制的。 您可以配置自定义选项...

• 创建或删除文件夹
• 重命名文件夹
• 从客户卡中添加或删除不同的字段类型
• 添加或删除必填字段
• 创建公式字段
• 应用过滤器并保存无限视图以进行即时数据访问

NetHunt CRM 还允许您以最适合的方式管理潜在客户与您的企业的旅程。

不喜欢管道？ 借助 NetHunt CRM，您可以创建一个操作舒适的工作流程。

电子邮件营销功能

当然，跟踪交易进度和存储客户信息是 CRM 的核心功能，但您也必须与这些客户进行沟通，对吧？大多数现代 CRM 系统都提供某种形式的电子邮件营销功能，无论是批量发送电子邮件还是只是连接您的电子邮件电子邮件地址，以便能够直接从 CRM 回复。

但由于销售行业的巨大压力，简单的电子邮件营销解决方案可能不足以适应即使是最小的企业。

那么我们今天讨论的三个 CRM 系统相比如何呢？ 让我们来看看吧！

管道驱动

Pipedrive 提供强大的电子邮件营销套件，您可以在其中：

• 使用拖放功能创建电子邮件工作流程。
• 使用 Pipedrive 的 CRM 数据对收件人进行细分，确保有针对性的沟通。
• 跟踪电子邮件交互（包括打开次数）以获得有价值的见解。
• 使用内置过滤器，例如订阅状态、电子邮件退回原因和发送日期。

换句话说，Pipedrive 的电子邮件营销功能提供了一种整体解决方案，将 CRM 和电子邮件营销工具的优势结合在一起。

但是，此功能仅适用于高级计划订户及更高版本。 小型企业可能会发现自己被迫在订阅计划上花费额外的钱，而没有空间证明其价格与其他功能相比是合理的。

这会大大增加每个客户的成本，特别是考虑到此功能对于大多数企业（无论规模大小）来说都是必备的。

推销员

Salesmate 的电子邮件营销附加组件中提供的功能与 Pipedrive 的几乎相同（事实上，它们与几乎任何其他有价值的 CRM 系统相同），但有一个主要区别。

Salesmate为电子邮件营销提供强大的 A/B 测试功能，允许用户：

• 添加最多三种电子邮件变体进行测试。
• 定制设计、预览文本和主题等。
• 确定将收到其余电子邮件的收件人的百分比以及测试持续时间。
• 选择特定的指标来识别测试中的最佳变体。

值得一提的是，Salesmate 的电子邮件附加组件是一个附加组件，而不是定价计划中包含的功能。 这意味着，无论您最终选择哪种计划，您都必须为每个用户每月额外支付 23 美元用于电子邮件营销功能。

仅 A/B 测试功能是否足以证明 Salesmate 的电子邮件功能是三者中最昂贵的，这取决于您。 此功能之外提供的功能相当标准（并不是说它们不好）。

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 的电子邮件营销功能具有与此列表中的其他平台类似的功能。 用户可以：

• 用于有针对性的电子邮件外展的细分潜在客户数据库。
• 撰写并保存电子邮件模板。
• 利用宏轻松实现动态个性化。
• 使用 Gmail 或自定义 SMTP 发送营销活动。
• 跟踪电子邮件活动统计数据。
• 根据电子邮件活动结果批量更新联系人。
• 发送后续电子邮件营销活动，无需额外麻烦。
• 查看电子邮件活动历史记录并跟踪电子邮件活动有效性。

有两个非常非常重要的因素使 NetHunt CRM 在竞争中脱颖而出。 首先，NetHunt CRM 与 Gmail 原生集成，这意味着电子邮件营销活动是从同一个 Gmail 选项卡中创建和发送的。

其次，任何计划的订阅者从一开始就可以使用 NetHunt CRM 的电子邮件营销功能。 是的，你没有看错。

与此列表中的其他两个 CRM 不同，NetHunt CRM 没有附加组件或计划锁定的基本功能。 这意味着您从第一天起就可以使用 CRM 套件的全部功能，无论哪种定价计划最适合您的业务需求。

自动化工作流程功能

销售自动化将日常手动任务（例如更新销售线索阶段或创建新任务）从员工手中夺走。 反过来，这使他们能够专注于需要人类关注才能成功的任务，例如完成交易。

但是，您可以在多大程度上消除您最不喜欢的流程，取决于您的 CRM 系统自动化功能的强大程度。

以下是我们今天讨论的 CRM 的自动化功能。

管道驱动

Pipedrive 的功能可能不如某些企业所需的强大，尤其是那些流程复杂的企业。 只有有限的自动化配置可用。

尽管如此，Pipedrive 的自动化功能在某些方面还是很擅长的。 借助它的帮助，您可以创建新任务、发送后续电子邮件、更改交易阶段等等！ 此外，Pipedrive 的工作流程还附带一个简洁的可视化工作流程构建器。 这使得我们很容易理解哪些自动化执行哪些任务以及自动化是由哪些构建块组成的。

在讨论自动化时，需要注意的是，许多企业将工作流功能用于内部流程，例如交叉检查制造测量或在团队之间交换数据。 虽然 Pipedrive 确实提供了面向内部的自动化配置选项，但它们并不像某些企业希望的那样强大。

此外，高级计划或更高版本的用户也可以使用自动化功能，这意味着如果您想使用它们，则需要额外付费。

推销员

即使与 Pipedrive 相比，Salesmate 的自动化功能也相当有限。 创建工作流程感觉非常不舒服和笨重，这一事实进一步加剧了这种情况。 Salesmates 工作流程构建器只是一组供您单击并指定条件的菜单，而不是可视化的“这是触发器，这是随后发生的情况”的配置环境。

Salesmate 提供的触发器（启动工作流程的事情）和操作（工作流程启动后发生的事情）选项非常有限。 这意味着相当多的企业可能觉得他们没有充分利用自动化。

当然， Salesmate 的自动化需要额外付费。 它们仅适用于专业版及以上版本的用户。 对于可能不需要该计划提供的完整功能集的小型企业来说，这是一个昂贵的选择。

网猎客户管理系统

从潜在客户开发到培育，NetHunt CRM 的自动化功能可确保每一步的效率。

您可以自动化流程，例如个性化消息以及跟踪通话和文档。 这可以提高您的团队的工作效率，并有助于快速达成更多交易。 此外，NetHunt CRM 还提供以下自动化功能：

• 从 LinkedIn、电子邮件和 Web 表单等各种渠道上传大量数据，避免手动输入的麻烦。
• 在同一工作流程中创建不同的分支，使其不像其他 CRM 那样线性。
• 配置由特定操作或事件（例如新联系人或潜在客户状态更改）触发的自动电子邮件系列。
• 根据潜在客户与您的企业的互动来更新潜在客户状态。

此外，NetHunt CRM 具有广泛的自动化触发器和操作。用户可以为各种内部和面向客户的流程创建高度复杂的工作流程。

还需要注意的是，NetHunt CRM 的自动化功能可供所有订阅商业计划或更高版本的客户使用。

常见问题解答

底线

在选择这两种 CRM 系统之一时，请务必记住，Salesmate 和 Pipedrive 并不是市场上仅有的两家厂商。 虽然他们在自己的权利中处于领先地位，但有必要考虑其他选择，例如 NetHunt CRM。

对于您的情况，它们可能是更好的选择。

查看定价结构、功能和免费试用，您应该已经做好准备，为自己配备最适合您业务的 CRM。 祝你好运！