波特的价值链作为战略分析方法
已发表: 2023-12-19波特的价值链 – 目录：
- 波特的价值链是什么？
- 如何对您的企业进行价值链分析？
- 价值链的好处
- 在线商店价值链分析示例
波特的价值链是什么？
价值链是企业实体生产、销售和向客户交付产品的一组流程。 这一概念基于将公司视为一个系统及其子系统。 反过来，“价值”被理解为消费者可以花在公司生产的产品或服务上的钱的总和。
波特将商业活动分为主要活动和次要活动。 主要活动包括：
- 入站物流——接收供应品、储存并向客户分发材料，
- 出站物流- 分发现成产品和订单处理，
- 运营- 将原材料转变为产品，
- 服务- 纠正措施或保持产品销售和交付后的效率，
- 营销和销售- 提供鼓励和促进购买的产品信息和活动。
次要活动旨在促进主要活动的进行。
- 采购- 从外部来源购买必要的商品和服务，
- 人力资源管理——指与员工的招聘、雇用、培训、薪酬和解雇有关的活动，
- 技术开发——设备、机器、软件许可证、流程和专有技术，
- 基础设施——支持各个部门运作的活动，例如会计、行政和营销。
在公司流程的每个阶段，我们都应该问自己——它是否为客户提供了附加值？ 如果不能的话可以消除吗？
如何对您的企业进行价值链分析？
在对各种要素进行评估之前，值得考虑：
- 公司的使命和价值观决定了其活动范围，
- 您所在行业的具体情况会影响每项活动的重要性。
- 确定所有主要活动的次要活动
- 定义哪些步骤将成为次要活动的一部分
- 查找两种类型活动之间的联系
- 考虑如何增加产品/服务的价值
企业的价值基于主要活动，而主要活动又高度依赖于正确执行的次要活动。 从工作量、时间和成本方面分析每项活动。
对于每项次要活动，请记下必须执行的子活动。
识别相关流程之间的依赖关系可以帮助您提高竞争优势或检测错误。 例如，雇用能力不足的人员会对公司的运营产生负面影响。
您的目标是为客户创造价值。 那么如何通过改进或改变流程来实现这一目标呢？
价值链的好处
波特的价值链与其他战略分析方法一样，用于诊断公司现有的问题并评估其优势和劣势。 这是非常有价值的信息，借助它，您将能够实施新的业务解决方案来改进您的工作。 根据业务类型的不同，价值链分析的效果可能会有所不同，但主要好处如下：
- 使交货时间与制造流程保持一致或提供特定服务，
- 通过多样化的产品来增加公司的潜力，
- 流程优化——提高产量和效率，同时减少费用和工作量，
- 各个部门的良好组织会影响与中间商（供应商、供应商等）的合作，从而最终带来更高的利润，
- 提高公司效率使其能够在市场上保持竞争优势，
- 协调新员工的招聘和培训与生产或提供服务的过程。
在线商店价值链分析示例
随着互联网的深入发展，电子商务行业的市场份额大幅提升。 消费者更喜欢以电子方式购买商品和服务，这使得该行业蓬勃发展。 执行波特的价值链分析将帮助您确定如何改进所选的业务模式并提高商店的绩效。
- 入库物流
- 出境物流
- 运营
- 服务
- 市场营销与销售
- 采购
- 人力资源管理
- 技术开发
- 基础设施
使用软件将简化仓储和库存流程。 包装过程通常是手动完成的，无法完全自动化，但一些技术解决方案可以简化这项工作（帮助包装订单的自动化系统、仓库管理系统）。
在分配成品、组织交付或跟踪时，可以使用 GPS 技术来确保顺利交付。 另一种解决方案可能是供应链外包，其中某些物流活动被委托给单独的实体。
在这里，技术将再次发挥重要作用。 它可以支持公司与任务执行、供应链支持、通信等相关的流程。
经营网店的时候，没有太大必要去开发这方面的东西，因为如果任何一个产品损坏了，顾客都可以投诉。 在这种情况下，公司在接受投诉后，应将款项退还给客户或发送新的、完好的产品。
可以假设这将是最重要的领域，因为所选业务的结果很大程度上取决于其有效性。 客户服务质量起着重要作用——与客户的沟通应通过多种渠道进行，并注重信息的可靠传输。 如果您亲自参与外部物流，您还负责订单的履行和交付。 它与技术密切相关——商店必须有一个既具有促销功能又支持购买流程的网站。
适当的软件和技术可以支持与供应商的协作和供应链管理。
所有主要活动都以人的工作为基础。 因此，选择合适的员工、培训和管理，会对公司内的所有流程产生影响。 此外，招聘系统可以高效、快速地选择候选人，这再次表明了技术的重要性。
电子商务行业的发展是基于各种技术解决方案的不断涌现，因此这将是塑造公司所有流程的重要因素。 因此，我们应该注重这方面的持续改进。
根据所选的业务模式，我们的业务结构可能或多或少复杂（例如，B2B、B2C、C2B、C2C）。 这将影响主要活动，特别是入库和出库物流以及运营范围。
从上述分析中，可以区分主要活动和次要活动之间的关系。 就在线商店而言，对创造价值的最大影响来自于技术，技术存在于业务的各个方面。 因此，改善这些领域将产生最大的效益。
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作者：安迪·尼科尔斯
具有 5 个不同程度和无尽动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放性和对世界的好奇心是他最看重的品质。