定位策略：您在潜在客户的脑海中住在哪里？

“定位有助于在购买者眼中建立您的产品或服务的身份。” –企业家

看看它怎么说“帮助”？ 那是因为即使你正在执行一个成熟的定位策略，你也无法完全控制人们如何在他们的脑海中定位你。 但是，对人们如何看待你有一些控制总比完全没有控制要好。 这就是为什么如果您还没有定位战略，那么现在是时候开始积极影响那些遇到您公司的人了。 以下是如何开始。

一流的定位声明

如果您曾经乘坐过维珍美国航空的航班（在 2018 年被阿拉斯加航空公司收购之前），您可能还记得您的第一次经历。 粉红色和紫色的霓虹灯在非常现代的客舱内欢迎您，我敢肯定，当您走到座位上时，播放着欢快的音乐——让您想，“这……不一样” 。

维珍美国航空的“定位声明”是：

“总部位于加利福尼亚的航空公司致力于让飞行再次变得美好，提供全新的飞机、有吸引力的票价、一流的服务以及一系列有趣、创新的设施，正在重塑国内航空旅行。维珍美国航空的体验与众不同天空中的其他任何地方，设有带 WiFi 的氛围灯客舱、定制设计的皮革座椅、电源插座和每个座椅靠背上的视频触摸屏，为客人提供按需菜单和无数的娱乐选择。”

但他们不必告诉我。 当我踏上他们的飞机时，我就感受到了，并且在整个飞行过程中我都感受到了。 他们兑现了定位承诺。

这就是定位的目标。 让您轻松地在消费者的大脑中找到一个快乐的地方——无需让他们阅读您的关于我们的描述。 尽管维珍美国航空在技术上现在是阿拉斯加航空公司，但该航空公司的精神仍然存在于英国和维珍大西洋其他地方。

确定公司的定位战略

那么，即使您是中小型企业，您如何与大公司竞争？

从强有力的定位声明开始。 确定贵公司的“它”因素。 什么品质使您的业务与众不同？ 以下是一些可以帮助您确定的问题：

• 为什么人们会选择你而不是竞争对手？
• 您的优势、劣势、机会和威胁 (SWOT) 是什么？
• 是什么驱动了您作为组织的热情？
• 您在您所在行业的哪个领域拥有最多的经验和专业知识？
• 您最了解哪些受众、群体或客户类型？
• 您如何处理可能与其他方法不同的每个客户？
• 你如何为你的服务定价？
• 贵公司的故事是什么，您如何以一种让您与众不同的方式讲述它？

使用由外而内的营销信息

巩固公司定位声明的一种方法是使用由外而内的信息传递：一种将客户的需求和看法考虑在内并根据以下内容创建营销信息的过程：

• 已经存在的认知
• 从竞争中脱颖而出的机会
• 创造您的市场相信的价值

将您的客户纳入您的营销信息的开发中会产生更强大的信息。 由外而内的消息传递还可以与您的客户建立更牢固的关系，并且通常会带来更多的推荐。 我们的经验表明，客户很高兴有机会帮助其他企业变得更有价值。 另外，他们很高兴有机会被倾听。 下面是它的工作原理：

1.确定8-10个客户参与流程

确保这些客户很好地代表了您想要的反馈——不要只选择爱您的客户。 如果您提供各种服务或服务于各种市场 - 请确保包括来自不同行业或以不同身份与您合作过的客户。

2. 选择一个全面的面试官

你不应该自己进行这些采访。 您的客户可能对其他人更加开放，特别是如果他们知道结果将汇总在一起而不是归因于一个人。 面试官应该让人们放松，让他们参与对话，让你，公司，更好地了解你的业务和客户群。

3. 请求许可

我们总是将此视为假定的结束，但请确保您询问您的客户是否愿意参与该过程并提供反馈。 解释您请求此反馈的原因以及您打算如何处理这些信息。

4. 完成你的问题

确保提出的问题与您的整体业务目标相符。 如果您正在寻找营销信息的输入，您想了解您的客户选择您的原因。 如果他们曾与其他提供您工作的公司合作，请尝试发现他们看重什么，他们认为您的公司的优势是什么，以及他们在哪里看到了机会。

一旦进行了采访，并汇总了结果，您就可以开始寻找趋势了。 客户所说的话有哪些熟悉之处？ 你发现了哪些你从未意识到他们重视的金块？ 您需要考虑和改进哪些事情来增加推荐？ 回答这些问题将帮助您创建一个简单、引人注目、独特的、专注于价值的营销信息。

准备好？ 现在执行！

一旦你有一个强有力的定位声明，你就可以执行了。 你的定位应该引导你的内容开发、数字营销工作、社交媒体存在、客户服务和公司文化。 简而言之，它应该绝对涉及你在公司所做的每一个人和每一件事。 这就是您的潜在客户和客户会注意到的方式。

感觉有点失落？ 看看你的买家角色——这些基于对现有客户的研究和真实数据的理想客户的半虚构表现。 如果您还没有，那么开发您的买家角色是了解您的客户真正认为您的“它”因素是什么的好方法！ 这是您需要的关于买家角色的最后一篇文章。