正面评价示例：复制和粘贴想法

您是否采取了激励客户为您的产品或服务留下评论的活动？

如果答案是否定的，您需要意识到正面评价的重要性，我们关于正面评价示例的帖子：复制和粘贴想法可以为您提供帮助。

既然我们生活在一个如果您没有任何在线业务，您实际上就不存在的世界中，客户评论是最重要的营销工具之一。

评论不仅可以提供有关贵公司绩效的重要信息，还可以向未来的客户展示他们的体验会是什么样子。

在本文中，我们将讨论正面评论的重要性以及最受欢迎的留下评论的平台。

最后，我们将看一些您可以复制和粘贴的正面评价示例。

什么是评论？

评论代表客户撰写的对公司、产品或服务的评价。

他们通常在这家公司有一些经验，其中可能包括购买、使用或与他们的客户服务团队交谈。

在他们的评论中，客户通常会描述他们的体验，公司如何对待他们，谈论产品的质量，并说他们是否会推荐这家公司。

公司定期收集客户的反馈并在其网站上发布评论。 客户还可以在一些专门收集评论的网站上留下评论。

我们将在本文后面讨论它们。

为什么正面评价很重要？

客户浏览客户评论以了解其他人如何使用和享受您的产品。

他们还对其他人与您的客户服务团队或其他可能有帮助的员工的经历感兴趣。

展示对您的公司或产品的正面评价有很多好处。 这里是其中的一些：

• 增加收入。 95% 的客户咨询在线评论以了解有关他们正在考虑购买的产品的更多信息。 你可能会写一个很好的产品描述，但另一个快乐的客户会说服他们购买。 获得正面评价将通过向客户展示其他人正在享受您的产品来帮助您增加销售额和收入。
• 提高公司声誉。 当您获得正面评价时，这证明您是一家成熟的公司，诚实并倾听客户的意见。 在网站上进行用户评分有助于买家建立合法性，从而提高公司的声誉。
• 受益于您的搜索引擎排名。 Google 和其他搜索引擎使用场外指标来确定您的业务的相关性、可信度和可靠性。 企业可以利用评论作为改进这些指标的最一致的方法之一。

几乎三分之二的客户认为互联网评论对于做出购买决定至关重要。

他们更倾向于咨询 Google 或 Trustpilot 以获得建议，而不是询问他们的朋友和家人。

根据 2022 年光明本地消费者调查：

• 89% 的消费者“非常”或“相当”可能使用对其所有在线评论做出回应的企业。
• 越来越多的消费者使用 Google 评论来评估本地企业。 2021 年，这一比例为 81%，但在此之前的一年，这一比例仅为 63%。
• 浏览本地商家时“从不”阅读评论的人比例从 2020 年的 13% 下降到 2021 年的仅 2%。

所有这些评论统计数据证实了在线评论对做出购买决定的重要性。

让我们看看客户留下评论的最常见平台。

5个最受欢迎的在线评论平台

1. 谷歌

当您尝试寻找产品/服务时，您首先要去的地方是什么？ 很简单，就是谷歌。 因此，谷歌自然是最好的在线评论网站。 如果您是本地企业，Google 尤其重要，因此请务必花时间设置您的 Google 企业资料并让您的企业被发现。

2. 脸书

现在 Facebook 拥有如此庞大的用户群，它也成为最受欢迎的评论网站之一。 用户在 Facebook 上留下评论也很简单——他们中的大多数人已经拥有一个帐户。 这意味着，与其他网站不同，他们无需在每次再次访问时创建帐户或登录。

3. 到到网

这是大多数人组织旅行时去的地方。 因此，如果您是酒店、餐厅或拥有任何其他欢迎游客的企业，您绝对应该关注 TripAdvisor。 旅行者提交评论、评论和上传图片，因此建议非常可靠和有影响力。

4. 信任飞行员

Trustpilot 是一个社区驱动的客户评论平台，已成为最受欢迎的 SaaS 评论网站之一。 此外，来自世界各地的企业可能会使用 Trustpilot 来收集消费者评论，通常是在他们将评论发布到公司资料后提前。 客户将产品和卖家评论提交给他们与之互动的公司的经过验证的个人资料。

5. 卡普特拉

Capterra 是一个评级网站，如果您是一家 SaaS 公司，它会评估 B2C 和 B2B 公司提供的软件。 用户可以按行业、业务或类型查找软件。 Capterra 是软件企业最值得信赖的评论网站之一，因此活跃在该网站上可能是此类公司最重要的营销活动之一。

正面评价示例：复制和粘贴不同业务的想法

让客户对您的公司发表正面评价是非常有益的，但也可能具有挑战性。

这就是为什么您应该采取一些措施来鼓励您的客户撰写评论。 激励他们的方法之一是向他们展示您所在行业的积极榜样。

在本文中，我们为 10 个不同的企业提供了正面评价示例。

酒店

如果您拥有一家酒店，那么找到正面评价的例子应该不难。 您只需前往 Booking 即可查看评分最高的酒店的评论。

看看这些关于伦敦奥斯卡酒店的评论：

因此，您在这里可以看到正面的酒店评论包含有关员工、接待处、停车场、房间和服务的信息。

这是您可以发送给客户的示例：

“员工很棒。 接待员非常乐于助人，回答了我们所有的问题。 房间干净明亮，客房服务总是准时。 会回来的！”

餐厅

TripAdvisor 是寻找正面餐厅评论的好地方。

让我们看看法国 Montlivault 的餐厅 La Maison d'a Cote 的一些例子。

通常，正面的餐厅评论包含对食物、厨师、服务和氛围的评论。

这是一个发送示例：

“我和丈夫去 X 餐厅吃饭，非常享受这里的气氛。 食物新鲜可口，最好的部分是厨师给我们送来了他们当天制作的甜点。 我们很高兴。”

电子商务网站

那里有很多电子商务网站，所以我们决定寻找积极的鞋店评论。

我们发现这些关于 Couture USA 的评论：

因此，如果您拥有一家鞋店，正面评价可能如下所示：

“我从 X 店买了一双靴子，我很满意。 它们质量上乘，物有所值。 这家商店还以这个价格提供免费送货服务，这是一个加分项！”

软件公司

如果您是一家软件公司，Capterra 和 Trustpilot 是进行评论的首选网站。

让我们看看 Capterra 对 Salesforce Marketing Cloud 的一些评论：

从这些评论中，您可以看到软件工具的重要之处在于它们降低了复杂性，使用户更轻松，并包含满足他们需求的功能。

因此，正面的软件评论示例可能如下所示：

“工具 X 真正实现了我们公司的一些流程的自动化。 我们现在花更少的时间做手工工作。 这让我们的 [问题] 变得非常容易。 由于其调度功能，我们不需要员工在工作时间以外工作。”

移动应用

大多数人早上（在他们的眼睛之后）打开的第一件事是移动应用程序。

因此，移动应用程序需要用户友好且符合当前的设计标准，并包含满足其需求的功能。

以下是 Fundamenta 移动应用钱包的一些 Trustpilot 评论：

如果您有移动应用程序，则可以复制和粘贴正面评价示例：

“这个应用程序让我可以在我想要的地方和时间用我的智能手机做[问题]。 该界面易于浏览，我可以快速找到所需的一切。 我等不及[功能]！”

整形外科医生

这是一个非常敏感的话题，所以寻找整形外科医生的人总是首先寻找评论。

他们想确保他们会去找合适的人，其他人的经历对他们来说非常有价值。

所以，如果你是一名整形外科医生，你肯定需要花时间收集正面评价。

以下是关于 Trustpilot 上奥兰多整形外科协会的一些评论：

医生的行为方式以及工作人员是否让他们感到舒适对于整形外科医生患者来说非常重要。

因此，这里是整形外科医生的复制粘贴正面评价示例：

“博士。 X 是一位出色的专业人士。 所有工作人员都很友善，让我感觉很舒服。 我对最终的结果也很满意！”

水疗中心

人们希望确保他们可以在水疗中心真正放松，并且它涵盖了他们想要拥有的所有设施。

因此，他们通常在自己访问水疗中心之前阅读评论。

以下是我们在 Tripadvisor 上为 The Bath House London 找到的一些正面评价示例：

这是我们为水疗中心复制和粘贴正面评价的示例：

“体验很棒。 按摩非常放松，花一天时间有一个好主意。 所有设施都很干净。 桑拿/游泳池的选择非常了不起。”

花店

说到花店，用户关心的是鲜花是否新鲜，店内有多种选择。 如果商店有送货，那也是要补充的一点。

以下是我们在 Trustpilot 上发现的一些关于迈阿密花店 Maison La Fleur 的正面花店评论示例。

考虑到这些特征，如果您有一家花店，这里有一个复制粘贴正面评价示例：

“鲜花清新而美丽。 他们为超过 99 美元的订单提供免费送货服务，这很棒。 价格对于您获得的质量来说是合理的。”

房地产

寻找完美的房产可能需要很长时间。 这就是为什么人们正在寻找耐心和细心的值得信赖的房地产经纪人。

以下是一些关于 Crexi 的 Trustpilot 评论示例，Crexi 是一家总部位于洛杉矶的房地产中介：

由于人们大多在这些评论中谈论特定的代理商，这里有一个正面的评论示例来激励您的客户：

“[代理人姓名]非常专业。 她很有耐心，向我们展示了 20 多处房产，直到我们找到了完美的一处。 她仔细聆听了我们的需求，并帮助我们找到了我们正在寻找的东西。”

生育诊所

生育诊所需要有最细心和耐心的工作人员，为未来的父母提供最好的体验。

这是对美国生育诊所Conception 的正面评价的一个例子。

这篇评论预计会是情绪化的，所以这里有一个想法：

“我在 Conceptions 有过三个不同的约会，每次工作人员都消息灵通、友好和善良。 你可以看到他们真的很关心他们的客户。 没有任何话可以感谢他们。”

奖励：在线声誉管理小部件

一旦开始大规模收集评论，您就需要一个在线声誉管理小部件来有效地管理它们。

以下是一些建议：

嵌入评论

EmbedReviews 提供管理评论所需的一切。 自动从 Google 和 Facebook 等来源收集评论，与电子邮件集成以请求更多评论，并以交互方式展示它们。 借助简单的 SEO 片段，为您的网站带来更多流量并增加销售额。

四宝

Yotpo 是一个评论管理平台，可让客户轻松留下反馈。 您可以自定义小部件并收集数据以优化结果。

信任飞行员

Trustpilot 小部件允许您收集和发布社交提要、用户生成的内容、活动以及网站、新闻通讯和其他客户界面上的评论。

常问问题

关键要点

总而言之，为了获得客户的正面评价，您应该执行以下操作：

1. 创建一个清晰的流程来发送和接收评论
2. 确保您正在解决评论中出现的所有问题
3. 在您的网站和营销材料上使用正面评价作为社会证明
4. 定期与客户联系，看看他们是否对您的产品或服务感到满意
5. 快速响应负面评论并在必要时采取纠正措施
6. 永远不要停止尝试改善客户体验。

您无法控制客户对您的评价，但如果您已尽一切努力确保他们满意，那么您更有可能获得正面评价。

当客户花时间给你一个积极的评价时，表达你的感激之情很重要。