公关与营销：它们有何不同？

已发表: 2023-02-23

大多数人都了解公关和营销之间的区别。在一般组织中，这是由两个不同团队运行的两个独立职能。通常情况下，公关人员和营销人员使用不同的策略和方法来执行各自的目标。

与此同时，准确地弄清楚它们之间的差异可能比看起来更棘手。对于希望了解他们为哪些团队制定预算并专注于扩建的新企业（或正在进行翻新的企业）来说尤其如此。

简短的回答？通常，营销被视为为公司创造潜在客户的一种方式，而公关则是影响消费者对公司整体的看法。 ^1个

对于那些寻求更全面了解的人来说，了解公关与市场营销在指标、时间框架和使每个学科与众不同的日常工作方面的比较是很有帮助的。

什么是公关？

美国公共关系协会将公共关系定义为“在组织与其公众之间建立互利关系的战略沟通过程”。 ^2个

换句话说，公关专家的目标是建立品牌知名度并帮助人们更喜欢并与公司建立联系。公关活动和努力可能致力于： ³

围绕即将推出的新产品引发谈话或兴奋。
将有关组织财务的信息传递给投资者、股东和财务利益相关者。
通过在团队和组织的高层管理人员之间交流信息来建立透明度。
危机沟通，公关人员帮助组织在危机或信誉丧失后重新获得公众信任。

考虑到这一点，请考虑公司为影响或塑造公众（有时是内部）对公关的看法所做的任何事情。

公关团队是做什么的？

公关人员喜欢说他们身兼多职，这是对他们多面手工作量的一种俏皮解释。在任何一天，公关人员可能会被要求：

写新闻稿。
安排演讲活动。
组织新闻发布会。
与媒体专业人士建立联系。
通过非营利性工作与当地社区互动。

当然，这些工作都不会直接产生销售额。然而，如果他们在幕后表现良好，当需要进行购买时，公关可以通过长期公关策略帮助影响的积极情绪影响潜在客户。

什么是营销？

营销的目标是结合营销策略和创造力，以确保可能需要公司产品或服务的人首先了解它们。他们的首要目标是将企业与其目标受众联系起来，并与他们建立持续的、互惠互利的关系。

这样，营销人员就可以添加各种人口统计信息，以更好地了解他们的目标受众。一些可能影响购买决定的相关因素包括：

年龄。
性别。
地点。
教育程度。
职业。
兴趣与爱好。

您对受众的了解越多，就越容易找到他们并向他们推广产品和服务（说起来容易做起来难）。

营销团队做什么的？

与公关人员一样，营销人员需要履行各种不同的职能才能取得成功。营销团队执行的一些关键任务包括：

建立整合营销策略
Web开发和CRO
制定付费和程序化策略
有机社交
报告
ETC。

公关与营销：关键指标

每个行业都有其衡量绩效的工具，公关和市场营销专业也不例外，这两者都是为了讲故事。

营销专业人士通常会查看有关收购的数据来衡量他们的绩效，其中可能包括：

新线索。
电子邮件注册。
转换。
收入。

另一方面，人们常说公关的成功是出了名的难以衡量。即便如此，该领域的人员通常关注：

媒体报道和点击率。
在社交媒体上分享。
网站流量。
数字印象。

除了定量测量之外，公关专业人员还通过查看他们在媒体领域的关系和联系的价值来定性地评估他们的工作。他们还可以查看营销数据，看看他们的努力是否符合营销投资回报率。 ^4个

公关与营销：时间框架

有句老话，值得拥有的东西都需要时间。公关人员可能是这样写的。

在 PR 中，没有一件事会在一夜之间发生。制定公关策略、与记者建立联系以及向公众宣传一家公司的细微差别可能需要数月甚至数年的时间。随着时间的推移，与品牌建立持久的积极联系，这在很大程度上要归功于公关专业人员获得的媒体好评，这通常是关系的结果。

另一方面，营销可以同时具有长期和更即时的特性。电子邮件注册和购买的统计数据可以即时衡量，许多类型的活动作为冲刺运作，短期目标需要几周或几个月才能完成。

与此同时，营销团队的“微目标”理想地培育了品牌与消费者之间持久的信任和互利基础。通过这种方式，公关和营销可以朝着一个共同的目标步调一致。

关于公关与营销的常见误解

营销人员的一天是否与唐·德雷珀 (Don Draper) 在本世纪中叶曼哈顿的魅力之旅相似？ “认识合适的人”的公关人员能否打响指并在喝下马提尼酒所需的时间内改写新闻字幕？

可悲的是没有。下面，我们将仔细研究这两个行业的小型营销与公关流言终结者。

误区一：营销比公关更重要

营销优于公关的看法源于这样一个事实，即营销支出与潜在客户、销售和转化——银行里的钱——相对应。营销人员可以轻松地指向仪表板，并显示他们如何以及何时将培根带回家。

但不是那么快：出色的公关可以帮助在公众眼中了解品牌在世界上的地位。它们帮助回答了“为什么”的问题，在这个问题上，营销工作往往集中在离散的方面——一系列新的 TikTok 活动视频的覆盖面，或最新广播电子邮件序列的每个细分的打开率。

换句话说，公关的优势并不总是在此时此地可见——而且通常，正是这种不可见性恰恰是“良好公关”的标志。

误区 2：所有媒体都是好媒体

说到好的公关——就像那句著名的格言所说的那样，“所有媒体都是好媒体”吗？大多数时候，公关人员会说：

这取决于一家企业的知名度——许多人说，对于初创企业和新企业来说，建立知名度——无论质量如何——都很重要，而积极的声誉可以在以后塑造。相反，老牌企业可能最好保持良好的声誉（这通常意味着远离聚光灯）。
自从社交媒体问世以来就没有了——“所有媒体都是好媒体”的成语展示了自数字媒体诞生以来公关领域发生的巨大变化。今天，几乎任何人都有机会进入公众对话，选择哪些媒体渠道来获得播出时间比接触广泛的普通观众重要得多。

无论您如何旋转，营销数据在决定如何以及在何处向公众翻译故事时，对于公共关系专业人员来说都是一个巨大的福音。它是通过营销分析获得的数据，有助于准确绘制在线目标受众所在的位置，以及他们倾向于收听的故事类型。

误区 3：营销和公关很容易

一句话，没有。

对于新兴企业和知名品牌而言，营销或公关可能是一笔不小的开支，而选择合作伙伴是一个深思熟虑的过程。优秀的公关人员和营销人员已经开发出完善的系统来展示他们的影响力，以及规划和执行他们的项目。

营销和公关都依赖等量的数据/分析和评估来支持计划和衡量活动。同样，营销人员必须跟上不断变化的行业趋势和工具（更不用说大量的创造力）。另一方面，公关专业人员需要跟踪联系人的旋转门以保持领先地位。

底线是：公关和营销都不是火箭科学。然而，任何认真对待扩展的企业都需要认真理解每一个方面的内容。

Power Digital：营销和公关故事的结合

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资料来源：

福布斯。市场营销和公关之间的区别——及其重要性。 https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
美国公共关系协会。公共关系的定义：公共关系新时代的现代定义。 http://prdefinition.prsa.org/
公司公共关系。 https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
福布斯。 5 PR ROI 的测量。https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1