过程改进技术简易指南 | 精益和六西格码比较
已发表: 2018-02-09简化工作流程的第一步是确定是什么拖慢了工作流程。 有许多流程改进方法可以识别流程中的瓶颈和低效率。
本指南对每个流程改进技术进行了快速概述。 我们将在本系列随后的每一个方面进行深入探讨。
“一个经验法则是，一个糟糕的过程所消耗的时间是工作本身所需时间的十倍。”
-比尔盖茨
在这里，我们列出了您可以轻松使用的最有效的方法。 向下滚动以了解，
精益工具
- 5S
- 价值流图
- 改善（PDCA 循环）
- 精益咖啡框架
六西格码工具
- DMAIC
- DMADV
- 因果分析
- SIPOC 分析
- 工艺图/工艺流程图
其他
- BPMN 流程图
精益工具
精益工具用于消除浪费的流程步骤或不会增加任何价值的活动。
您可以使用以下精益工具去除的8 种废物是
- 缺陷
- 生产过剩
- 等待
- 未使用的人才
- 运输
- 存货
- 运动
- 额外处理
摆脱流程中的这些浪费步骤将帮助您提高产品质量、缩短交货时间并降低总成本。
这里有 3 个精益工具，您可以使用它们来改进您的业务流程。
5S
有组织的办公环境对于高效的流程至关重要。 使用 5S 方法，您可以为您的团队创建一个干净、安全和高效的环境。
一般用于：
所有类型的行业，从制造业到小型企业
对...有用：
- 促进安全
- 降低成本
- 提高流程/团队效率
- 消除制造过程中的浪费
文档：
- 照片（实施5S前后的工作空间）
- 团队活动文件或清单
- 用于检查前 3 个步骤状态的评估表
- 保持办公室整洁有序的指南清单
使用方便：
由于它不需要任何技术分析，因此每个人都可以在工作中使用
如何使用：
以下是实施 5S 时需要遵循的步骤
价值流图
价值流图是将您的产品或服务带给客户所需的材料和信息流的图形表示。
一般用于：
制造业
对...有用：
- 识别流程内部和流程之间的浪费
- 深入了解决策制定和流程
- 识别和优先考虑需要改进的领域
- 为改进任务设定可衡量的目标
文档：
- 当前状态图显示您目前如何为客户提供服务
- 未来状态图，显示更改完成后流程的样子
使用方便：
映射过程最多可能需要 3 天才能完成，但如果有合适的团队，它可以更快地完成。
如何使用：
查看此价值流映射快速指南以开始使用。
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改善
Kaizen 是一种技术，需要不断改进您业务的每个功能。 它可以通过PDCA循环来实现。
一般用于：
管理部门，也由品管界、废物处理分析员和普通工人组成
对...有用：
- 改进流程、产品/服务质量和客户满意度
- 提高团队生产力和工作满意度
- 促进更好的安全性和更快的交付
文档：
- 工作场所现状报告
- 调查以检查团队对工作满意度的态度
- 旨在提高团队生产力的改善战略计划
使用方便：
这是一个持续的过程，需要整个公司的积极贡献
如何使用：
在周期的每个阶段遵循以下步骤以获得最佳结果。
六西格码工具
六西格码只是一种更智能的企业管理方式。 它是关于收集有关流程的数据以了解正在发生的事情。 然后对这些数据进行分析和解释，以找到改进流程的有效方法。 通过这样做，您可以
- 提高客户满意度
- 减少周期时间
- 减少缺陷
让我们看一下广泛用于改进业务流程的几个 6 sigma 工具。
DMAIC
DMAIC 是一种 5 步方法（Plan-Do-Check-Act Cycle 的直接后代），用于改进当前流程。
如果您的产品/服务或业务流程不能满足您的客户期望或表现不佳，DMAIC 可以帮助您找出原因并找到问题的长期解决方案。
一般用于：
所有类型的行业，尤其是从事项目的团队
对...有用：
- 改进流程或产品
- 为流程中的问题寻找解决方案
- 削减多余的成本和时间
文档：
- 项目章程
- 带有过程输入和输出的流程图
- 项目绩效数据
- 新解决方案的文档
使用方便：
它可以在一个月或一年内推出
如何使用：
以下是实施 DMAIC 方法应采取的步骤。
DMADV
DMADV，也称为六西格码设计 (DFSS)，用于创建六西格码质量水平的新流程。
如果您现有的流程在经过优化后仍无法达到所需的质量水平，那么是时候进行 DMADV 以带来进化性的改变了。 或者换句话说，创建一个新的更好的流程。
一般用于：
所有类型的行业，尤其是制造业
对...有用：
- 开发新工艺/产品
- 减少产品线中的错误
- 提高客户满意度
- 增加利润
文档：
- 有关历史过程/产品数据的信息
- 客户反馈/评论
使用方便：
这种方法可以在几个月甚至几年内推广
如何使用：
按照以下步骤实施 DMADV
因果分析
它也被称为鱼骨图或石川图。 它是一种技术，可用于直观地显示特定问题或影响的原因。
一般用于：
各类行业
对...有用：
- 识别和分析问题/影响的所有可能原因
- 促进团队解决问题的头脑风暴会议
文档：
与正在分析的问题相关的信息文件
使用方便：
可以帮助团队在一次头脑风暴会议中识别和分析问题的原因
如何使用：
这是鱼骨图的终极指南，可帮助您入门。
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SIPOC分析
SIPOC 分析是一种帮助组织业务流程中涉及的人员和事物的数据的技术。
一般用于：
制造业
对...有用：
- 识别过程改进项目所需的所有相关要素
- 定义范围不正确的复杂项目
- 了解 DMAIC 定义阶段的流程
文档：
在 SIPOC 分析中，您将在以下每个类别下列出数据，因此您需要有关它们的信息。
- 供应商：为您提供执行流程所需的输入的人员、部门、组织等
- 输入：原材料、设备、表格或信息，甚至是执行流程所需的人员
- 流程：流程步骤的图形
- 输出：流程提供给内部和外部客户的东西列表
- 客户：将接收您的输出的内部和外部客户列表
使用方便：
在头脑风暴会议期间填充 5 列。 只要团队提供相关信息，图表就可以快速完成和分析。
如何使用：
召集您的团队，并在如下图/表格中列出上述信息。
流程图
流程图以图形方式表示流程的每个步骤。 它们是流程文档的重要组成部分。
一般用于：
所有类型的行业，从制造到营销
对...有用：
- 了解流程如何工作
- 识别需要改变的过程领域
文档：
- 有关正在映射的进程的可用信息
- 参与流程的人员的职位描述和职责
使用方便：
要绘制流程图，您需要相关人员的参与。 将它们收集在一个地方，绘制流程并对其进行分析可能会持续几天，尤其是在流程复杂的情况下。
如何使用：
召集您的团队，集思广益流程步骤，确定流程边界，按顺序排列步骤，绘制流程图并验证该图是否准确。
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BPMN 流程图
业务流程建模符号图是创建业务流程可视化模型的标准化方法。
一般用于：
所有类型的行业，尤其是业务分析师
对...有用：
- 分解业务流程以便于分析
- 识别流程中的错误
- 设计全新的流程
- 帮助利益相关者了解业务的运作方式
文档：
业务流程的输入、输出等信息
使用方便：
如果您熟悉 BPMN 的标准，只要您清楚地了解流程是如何展开的，那么绘制图表可以在一天内完成。
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我们介绍了许多方便的业务流程改进方法，您可以使用它们来简化工作流程并提高团队的生产力。 使用它们并与我们分享它们如何帮助您实现目标。
您还使用哪些其他流程改进方法？
在我们的下一个指南中，我们将详细介绍流程映射，这是一种重要的业务流程改进技术，可帮助您提高效率并降低成本。