基于产品的公司与基于服务的公司。 选择哪一个？
已发表: 2023-11-14基于产品的公司与基于服务的公司 - 目录：
- 基于产品的公司与基于服务的公司
- 服务型公司——限制与机遇
- 基于产品的公司——局限性和机遇
- 从服务转向产品
- 概括
基于产品的公司与基于服务的公司
为了确保我们谈论的是同一件事，让我们首先定义什么是基于服务的公司和什么是基于产品的公司。 以服务为基础的公司为客户提供服务，这种服务是无形的、非现成的，比如法律建议或建立网站。 另一方面，以产品为基础的公司生产和分销商品——包括实体商品和数字商品，例如视频游戏。 这两种向市场提供价值的方式都有一定的限制和机会，您在决定采用哪种形式时应该考虑这些限制和机会。
服务型公司——限制与机遇
局限性
- 人们。 服务业是建立在人的基础上的，所以它的好坏取决于你雇佣的人，而优秀的人才是要花钱的——通常是很多钱。 更重要的是，如果你销售服务，你应该为人力资源问题做好准备。 迟到、表现不佳、生病、意外缺勤、离职以及不断提高的工作场所期望只是其中的一部分。 他们需要得到照顾，以便仔细、准时地提供服务。
- 可扩展性。 扩展基于服务的公司通常比扩展基于产品的公司更困难。 这是因为服务业务的扩展是通过获取更多客户和雇用新人加入团队来实现的，这有时会出现问题。 主要是因为随着就业人数的增加，公司的成本也会增加——但并不总是与利润成正比。 最重要的是，延迟付款、缺乏经常性收入以及难以制定服务绩效标准都是实现规模经济的障碍。
- 价格。 由于进入门槛较低，服务业竞争激烈。 结果，竞争对手在市场上以价格竞争，降低利润以吸引更多客户。 最重要的是，服务之间的价格差异如此之大，以至于客户几乎总是会找到更便宜的“东西”。 因此，在建立服务型公司时，有必要寻找其他差异化因素，并教育市场以提高认知度。
机会
- 进入门槛低。 创办一家服务型公司比开始生产任何商品都更容易、更便宜，这无疑是其最大的优势。 你知道如何做某事（身体上、智力上），你知道如何吸引客户，因此你可以建立一家销售服务的企业。 更重要的是，您不需要大量启动资金，并且可以有机增长 - 随着客户数量的增加，您可以雇用第一批员工。
- 及时响应变化。 服务企业可以快速适应不断变化的市场条件。 例如，如果一个细分市场的客户停止购买您的服务，您可以立即尝试在另一细分市场销售该服务。 通过提供服务，您还可以与客户建立更紧密的关系，从而更快地收集市场反馈。 这使您能够更有效地在消费者期望和您的产品之间进行调整，从而增加您的生存机会并实现利润最大化。
- 高利润。 专业服务可以比产品获得更高的利润。 此外，这些服务通常由企业主或其最亲密的同事提供，因此他们依赖于个人品牌。 个人品牌越知名、越有信誉，服务的价格就越高。
基于产品的公司——局限性和机遇
局限性
- 生产成本高。 将产品推向市场的成本很高。 从一开始，您就需要有资金来支付与制造、采购原材料、存储和分销最终产品相关的成本。 毕竟，如果没有机器或正确的技术，你就无法制造汽车或视频游戏。
- 剩余货物。 不仅生产成本昂贵，而且还需要连续性来优化生产成本，这可能导致制成品过剩。 结果，留在仓库中的产品失去了价值，企业主的资金被困在无法出售的商品上。 这是一个代价高昂的问题。
- 不断变化的趋势。 产品很容易受到客户趋势和品味变化的影响。 然而，与服务企业不同，基于产品的公司发现更难适应新的客户期望。 这是因为改变产品——即使是像软件这样的数字产品——需要时间和金钱。
机会
- 可扩展性。 虽然基于服务的公司可能难以实现规模经济，但基于产品的公司则不存在这样的问题。 首先，生产过程可以自动化——简单来说，产品是根据单一方案制造的。 其次，有了这样的产品，就可以用一个小团队同时进入多个市场。
- 商业模式。 一种产品可以打包成多种不同的商业模式。 一次性销售无疑是基于产品的公司最流行的货币化方式，但不是唯一的方式。 例如，软件可以以订阅模式出售，也可以按按使用付费的方式向用户收费，这就是提供云解决方案的公司的运作方式。
- 营销。 以产品为基础的公司似乎更容易建立强大的品牌来吸引财力雄厚的忠实客户。 在这个细分市场中，我们更有可能找到提供奢侈品的公司。 昂贵的汽车、独特的手袋和漂亮的手表——这些都是价值数十万美元的产品的例子，而且并不总是比更便宜的竞争对手提供更高的质量。 附加值就是营销。
从服务转向产品
当您作为一家以服务为基础的公司进入市场时，您不必永远保持这种状态。 您可以成功地改变您的商业模式并扩展您的业务来销售产品。 我们在市场上看到越来越多的这种情况。 Netflix 过去只提供其他公司的作品，现在也制作自己的电影和电视剧。
概括
总结本文，这里有四个问题可以帮助您在基于服务的公司和销售产品的公司之间做出选择。 最好问自己以下问题并将答案记在纸上。
如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我们的忙碌蜜蜂社区。
作者：安迪·尼科尔斯
具有 5 个不同程度和无尽动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放性和对世界的好奇心是他最看重的品质。
最重要的问题
你想解决什么问题？
这个问题很重要，因为并不是所有的问题都可以用产品来解决，也不是所有的需求都可以用服务来满足。 因此，请考虑一下您想要解决的具体问题。 这是一种可以通过产品或服务更好地满足的市场需求吗？ 有人已经通过提供服务或销售产品解决了这个问题吗？ 做一些研究并获得灵感。
你有什么资源？
在创业之前，最好现实地评估您的资源。 这不仅包括资本，还包括技能、经验和时间。 基于产品的业务可能需要更多的初始投资，而服务业务通常依赖于知识和技能。 问自己这个问题会让你清楚地了解自己的能力和局限性。
该解决方案是否具有扩展潜力？
考虑您的解决方案是否具有增长和扩展的潜力。 产品通常更容易大规模生产和分销，而服务则更加定制化且更难扩展。 确定增长潜力将帮助您选择正确的业务类型。
您想专注于什么——产品或服务开发？
您想成为创新产品的制造商，还是对提供优质服务更感兴趣？ 想想作为一名企业家你想做什么。 您想经营什么样的业务？ 这种选择将影响您的业务发展和营销策略。