如何让产品旅程、销售周期和 LTV 报告成为您的新秘密武器

我们正在赠送王国的钥匙。

人们付给代理机构和咨询公司一大笔钱来执行下面的四步分析。

现在有了 Triple Whale、一些屏幕截图和 Notion，您可以在几分钟内构建出异常强大的报告。

因为我们非常爱你们，所以我们创建了一个可以复制的概念模板。

（没有 Notion？它是免费且令人难以置信的。在这里注册。）

现在您有了 Notion，您所要做的就是：复制 Notion 模板，用您的截图替换屏幕截图，将占位符文本更改为您的数字并启动它！

恭喜！ 您刚刚在几分钟内为您的企业或客户的企业完成了强大的产品旅程、销售周期和 LTV 分析。

（活着的好时机！）

下面两个链接中的第一个是示例报告，这就是您的最终交付应该类似于的内容。 第二个链接是到 Prebuilt Report 以填写您的数字。

• 链接到发送给客户的完整示例报告。
• 填空报告的链接 - 概念模板。

第 1 步：确定热门产品

首先，您需要找出最畅销的产品是什么。

要轻松做到这一点，请打开 Triple Whale 并转到分析 → 产品。 您的 A 和 B 团队之间通常会有明显的区别。

要确定值得分析的产品，请使用订单阈值或最低销售额。 换句话说，只查看年初至今至少有 Y 笔订单或 X 笔销售额的产品。

确定产品后，为您的报告截取屏幕截图：

对于这个业务，有五个产品值得分析：

1. 顶结马尾辫
2. 露露两股
3. 露露两股捆绑
4. 光环
5. 亚里沙鱼尾

第 2 步：查看 LTV

既然您知道最畅销的产品是什么，那么让我们看看它们在 LTV 与整个商店的对比中是如何净值的。

为此，请在 Triple Whale 中打开 Analytics → LTV 60/90 天。 您可以检查最畅销产品的 LTV 并将其与商店平均值进行对比。 这是另一个屏幕截图：

我们所有的畅销产品都在我们的 LTV 前 10 名中。 这很好！

这里有几点需要注意：

• 为什么拥有如此强大的 AOV 的 Naomi Ponytail 没有进入销量前 5 名？
• Lulu Two Strand Bundle 具有健康的经济性。 为什么没有进入销量前五？
• AOV 和 60/90 天 LTV 变化不大。 为什么？

注意#1： AOV 是购买频率（总销售额/总购买量）的函数，LTV 是唯一客户（总销售额/唯一客户）的函数。

注意 #2：计算 LTV 有几种不同的方法。 我们更喜欢总销售额/唯一客户。 您还将看到它在 Triple Whale 之外表示为平均订单利润 * 订单频率和其他变体。

第三步：销售周期️

我们要检查的下一件事是销售周期的长度。

客户的第 2 次、第 3 次和第 4 次订单之间有多少天？

查看销售周期可以让您了解整个客户旅程并确定向用户发送消息或 RT 的最佳时间。

高级的东西！

跳到分析 → 订单之间的时间。

获取基准的屏幕截图。

按天评估订单分布并寻找具有最高订单的最大集群。 我知道; 超级科学。 ＃科学

这将是向您的客户发送消息的最佳时机。

**注意：为简洁起见，我只包括了顶级产品。 我确实分析了所有五个。 它们包含在最终报告中。

顶结马尾辫销售周期

2nd Order 的理想消息传递窗口：第 0 天（考虑购买后追加销售或交叉销售）和第 5 天到第 15 天。

第三订单的理想消息传递窗口：第 0 天到第 1 天和第 6 天到第 14 天。

4 阶的理想消息传递窗口：第 0 天、第 2 天和第 6 天到第 14 天。

第 4 步：产品之旅️

我喜欢比喻。 那我给你打个比方：

第一次购买 = 日期

第二次购买 = 参与

第三次购买 = 结婚

您希望人们与您的一种或多种产品结婚。

产品旅程是忠诚度和偏好的视觉表现。 不要问我怎么想。 看看我在做什么。

您要回答的三个主要问题：

1. 该产品是作为我的顶级产品的门户还是看门人？
2. 我可以与其他产品捆绑以提高经济效益吗？
3. 我应该提供订阅以缩短销售周期吗？

您还想从产品旅程中获得两件事：最突出的旅程和该产品的黄金路径。 我们将这些称为：

• 黄金之路（最突出的）
• 产品黄金路径（产品三阶路径）

当您看到下面的图表和分析时，这将更有意义。 让我们来看看三种不同的产品。

跳转到分析 -> 产品之旅

抓取您分析的每个产品的屏幕截图。

注意＃1：为简洁起见，我在这里包括了三个。 都在最终报告中。

注意#2：我是如何获得百分比的？ 当您将鼠标悬停在 Triple Whale 中的路径上时，它们会显示在图表上。

顶结马尾辫产品之旅

这是最畅销的产品，具有令人难以置信的忠诚度。 第一次购买 Top Knot Ponytail 会导致第二次购买：

• 45% 头结马尾辫
• 8% 露露两股
• 6% 娜奥米马尾辫

黄金路径分析：对于第一次购买 Top Knot Ponytail 的人，45% 的人再次购买 Top Knot Ponytail，74%（之前的 45%）第三次购买 Top Knot Ponytail。 这是太棒了。

产品黄金路径：与黄金路径相同。 这是理想的。 一个伟大/受欢迎的产品的标志是随后的群组增长。 在这种情况下，二至三级队列提高了近 30 个点（45% → 74%）。 超级强。

最重要的是，人们尝试不同的产品（The Naomi & Lulu Two Strand），大多数人回到了顶级结。

总之，这是该业务的支柱产品，可以产生高价值的回头客和品牌忠诚度。

该产品应该在付费媒体和有机媒体中处于领先地位。 应分配大量支出和有机资源来推广该产品。

露露两股产品之旅

这是另一个最畅销的产品，但您会立即发现它具有完全不同的结构。 从数字上看，这款产品看起来做得很好。 实际上，它正在产生低价值的次优客户。

这就是客户旅程如此重要的确切原因。

大多数第一次购买者在第二次订购时购买不同的产品。 更重要的是，他们不会购买能够产生锁定、LTV 和品牌忠诚度的畅销产品，即 Top Knot 或 The Naomi Ponytail。

相反，第一次购买 Lulu Two Strand 会导致第二次购买：

• 17% 顶结马尾辫
• 11% 露露两股
• 7% 光环

黄金路径分析：在第一次购买 Lulu Two Strand 的人中，有 65% 的人回来购买了 Other 作为他们的第二次订单。

产品黄金路径：在第一次购买 Lulu Two Strand 的人中，17% 的人再次购买 Lulu Two Strand，43%（之前的 17%）第三次购买 Lulu Two Strand。

总之，露露两股是最好产品的守门人。 这反过来又会导致随后的次优产品体验和品牌价值的下降。 不是很好。

有一小部分但相当忠诚（17%→43% 不是超级棒）的消费者喜欢这个产品。 我不会杀死这个产品。 话虽如此，我不会把付费媒体或大型有机计划放在后面。

Naomi 马尾辫产品之旅

还记得我们检查 LTV 排行榜并弹出 Naomi Ponytail 的时候吗？ 好吧，当您查看产品旅程时，会发现它是一款非常值得推广的产品。

第一次购买 The Naomi Ponytail 会导致第二次购买：

• 34% 顶结马尾辫
• 8% 露露两股
• 7% Lulu 两股捆绑

黄金路径分析：首先购买了 Naomi Ponytail 的人，52% 的人回来购买了 Other 作为他们的第二个订单。

产品黄金路径：第一次购买 Naomi Ponytail 的人，0% 回来并第二次购买 The Naomi Ponytail，0%（之前的 0%）第三次回来购买 Naomi Ponytail。

注意： Naomi 马尾辫是第三个订单中购买最多的商品。

总之，这是网关产品的定义。 不是第二次购买，而是第三次购买了一吨。 此外，超过三分之一的买家在第二笔订单中购买了最畅销的产品。 完美的。

第 5 步：填写此报告

现在尝试与您的一位客户执行此分析。 你会惊讶于他们的反应！

1. 复制此 Notion 文档。
2. 添加屏幕截图，更改产品名称和编号。
3. 发送客户报告。
4. 印钱。

希望我们在您将报告发送给客户之前对您的报告进行抽查？ 滑入我们的 Twitter DMs @TryTripleWhale并提供报告链接。

结论

惊人的！ 你做到了 。

现在您了解如何利用 Triple Whale 来：

• 识别顶级产品
• 计算顶级产品 LTV
• 导出最佳消息/广告节奏
• 了解顶级产品的黄金路径

最后一件事：这是为潜在客户执行的出色分析。

首先，它通过对能力和专业知识的感知积累了大量的客户资本。

其次，您可以看到企业在幕后的样子。

了解企业的​​真实经济状况与所有者告诉您的内容将减少未来的许多摩擦和偏差。

准备好将您的分析和归因提升到一个新的水平了吗？ 今天尝试三鲸！