7 家以产品为主导的成长型公司为当今科技铺平道路

如果你有一个伟大的产品，它需要成为你进入市场战略的一部分。 今天，数百家公司都在以产品为主导的增长蓬勃发展，这一举措将产品定位为参与度、保留率和忠诚度的主要驱动力。 您将在下面找到以产品为主导的公司的示例以及他们用来推动可靠增长的战略。

什么是产品主导型增长 (PLG)？

根据最先定义该概念的组织 OpenView 的说法，“产品主导型增长 (PLG) 是一种增长模式，产品使用推动客户获取、保留和扩展。”

这种方法不同于销售主导和营销主导的增长战略，后者花费时间、精力和金钱来说服客户他们的产品具有很高的价值。 以产品为主导的公司不再依赖传统的增长方式，而是让客户通过使用产品来体验价值。

PLG 通过数字用户体验几乎自动产生忠诚度和保留率。 但是，您的营销和销售团队仍然与您的业务增长相关，因为它们会产生意识和需求。 一旦捕获了这些合格的潜在客户，您的优秀产品就应该从那里拿走它。

成功的 PLG 公司有这些共同点

为了遵循以产品为主导的战略，PLG 公司应专注于跨团队和部门的协调。 凭借较低的客户获取成本 (CAC)和较少的销售、广告和入职支出，PLG 策略使企业能够节省金钱和时间。

PLG 议案中有效产品的特征包括：

• 无缝的产品设计和功能： PLG 公司生产直观且用户友好的产品。 当产品易于使用时，参与度就会提高。
• 传达明确和即时价值的体验：在产品开发过程中，团队优化“价值实现时间”，即客户在注册后体验产品价值的时间。 用户体验和认识到产品优势的速度越快，他们就越有可能进行转化。
• 个性化能力：71% 的客户期望数字产品实现个性化，从而改善用户体验并推动增长。 虽然不是必需的，但个性化是另一个可以将 PLG 的参与度和留存率提升到新水平的因素。
• 无摩擦探索：PLG 议案应消除尝试产品的障碍。 这意味着潜在客户不必与销售代表接触来设置免费试用或免费增值帐户。 虽然大型企业交易可能需要销售参与，但任何想要购买少量许可证或只是测试产品的人都应该能够这样做，而无需与销售人员交谈。
• 病毒式传播：强大的 PLG 公司鼓励分享、邀请和病毒式传播。 产品服务的用户越多，它的增长速度就越快。 一些产品在协作设置中加入了这种有机的“共享因素”。 例如，产品可能会提示用户与无权访问该工具的人共享他们的仪表板。 该产品可以为外部查看者创建自定义链接，当他们浏览自定义链接时，还会提示他们注册该工具。
• 网络效应：网络效应是一种产品具有复利价值的现象。 加入的人越多，产品对每个人的用处就越大。 拥有具有网络效应的产品的 PLG 公司在其公司的其他团队实施时会迅速发展。

7个公司的例子，以产品为主导的增长，现在

尽管有许多公司采用了以产品为主导的战略，但以下七家公司是 PLG 领域中表现最好的公司。 他们每个人都摆脱了对以销售为主导的战略的依赖，从而实现了强调卓越客户体验的巨大产品和业务增长。

米罗

自 2011 年成立以来，Miro 一直在持续增长，这在很大程度上要归功于其 PLG 战略。 与其他免费增值模式不同，Miro 的免费订阅包括无限用户——这是推动注册的一项重要福利。 此外，团队可以利用 Miro 的 1,000 多个简单且用户友好的模板。 模板鼓励用户立即开始使用 Miro 的产品，为用户提供即时的价值和实用性。

此外，Miro 通过向用户提出七个入职问题来个性化模板体验。 这种类型的定制是以客户为中心的方法的关键。 模板不仅可以加快产品学习过程，还可以满足用户的特定需求。 Miro 还为其社区提供论坛、聚会和“Miroverse”，以进一步加强其 PLG 工作。

概念

与 Miro 一样，Notion 也为其用户提供模板，使其平台上的入门变得非常容易。 此外，Notion 还制作教程和网络研讨会，向用户和团队领导者介绍 Notion 工具以及其他生产力和协作工作流内容。 在每一个视频中，Notion 都展示了它的产品如何成为一个多功能工具，提供“一体化工作空间”。

Notion 还通过跟踪有效的 KPI 来确定以产品为主导的增长。 由于 Notion 还提供免费增值模式，因此仅跟踪注册数量并不能提供公司可以用来改进其产品或业务战略的可操作数据。 相反，Notion 的 KPI 包括有关很有可能成为付费用户的参与用户数量、升级到付费 Notion 帐户的团队以及可能升级到企业帐户的团队的数据。

投递箱

从 PLG 的角度来看，Dropbox 具有内置的病毒式传播。 即使他人没有 Dropbox 帐户，您也可以快速与他人共享文件夹和链接。 当人们打开 Dropbox 链接时，他们会自动成为用户，而无需实际注册（尽管许多人通常会在看到价值后注册）。

Dropbox 还提供推荐计划，用户可以通过该计划获得额外的存储空间。 推荐计划鼓励新用户注册并试用产品，重新制定以产品为主导的增长周期。

松弛

Slack 是以产品为主导的成长型公司的典型例子之一。 通过网络效应，随着全球越来越多的专业人士看到与同事一起加入该平台的价值，Slack 得以发展业务。

Slack 也了解追加销售的力量。 升级到付费 Slack 订阅后，用户可以存储他们所有的消息传递历史记录。 这对于希望收到所有通信的大公司来说非常重要。 难怪 Slack 的收入从 2014 年的 1200 万美元增加到 2021 年的 9.02 亿美元。

阿特拉斯

Atlassian 的最大优势在于其推动网络效应的“内部拥护者”或品牌拥护者/高级用户。 根据 Atlassian 产品团队负责人 Matt Ryal 的说法，“成功的拥护者在公司内部获得的积极反馈使他们更有可能在未来的角色中再次推出该产品。”

Atlassian 还优先考虑最终用户的反馈以改进其产品。 它的支持中心和系统仪表板使用户能够报告错误并提出建议和功能请求。 然后产品团队审查反馈并在可能的情况下进行调整。 Atlassian 还为其用户提供了一个社区论坛，用户可以在其中提出问题并相互学习。

中心点

HubSpot 为免费增值用户开发了一个客户成功和销售团队，以指导他们完成用户旅程。 该团队还充当为产品团队收集反馈和数据的方法。 然而，在启动 PLG 策略后不久，他们发现不合格的潜在客户正在浪费他们的销售团队的时间。 他们没有尽可能多地获得潜在客户，而是决定通过细分优先考虑质量而不是数量。

HubSpot 全球销售总监 David Barron 表示：“这告诉我们，通过创建一个系统，将我们最合适的潜在客户与我们的销售人员联系起来，并将所有其他人推向全面自助服务。”

飞涨

Zoom 在大流行期间起飞，不仅因为突然需要可靠的电话会议，还因为进入门槛低。 与 Microsoft Teams 和 Skype 等竞争对手不同，Zoom 不要求其用户拥有电子邮件地址。

作为一种免费增值产品，所有切换到虚拟会议的组织和个人也可以在经济上使用 Zoom。 Zoom 本身也具有病毒性，并已成为视频聊天的代名词。 它的忠实用户群和受欢迎程度导致人们使用术语“缩放”作为动词：“你想缩放吗？”

开始以产品为主导的增长

如果您想在公司中实施以产品为主导的增长战略，您的第一步应该是确保您的产品旨在为最终用户服务。 正如 Calendly 创始人兼首席执行官 Tope Awotona 所说：“为最终用户设计是真正了解他们所做的事情，也真正了解您为谁服务。”

一旦您确信您的产品将满足市场需求，请制定您的 PLG 策略。 一种方法是遵循 OpenView 的五阶段框架，包括以下阶段：激活、启动、发现、转换和扩展。 请务必阅读有关 ProductLed 的完整帖子。

要继续学习以产品为主导的增长，您还可以下载 Amplitude 的免费 PLG 工作表或观看由 Elena Verna 和 Forrester主持的“推动以产品为主导的增长”网络研讨会。

参考

• Matt Ryall：自 2002 年以来的技术和观点，来自 Atlassian 的以产品为导向的增长经验
• OpenView 合作伙伴，2022 年产品基准
• OpenView 合作伙伴，以产品为主导的增长：推动增长最快的软件公司
• 以产品为主导、以产品为主导的成长型公司：优先级框架