产品主导的 SaaS 增长：定义、步骤和示例

已发表: 2023-11-03

我们看到越来越多的公司放弃旧的增长战略，只是为了成为受欢迎的 PLG 俱乐部的一部分。 SaaS行业也绝不是这一趋势的例外。

问题是为什么。 为什么产品主导增长战略（PLG）成为趋势？ 我们认为我们可能有一个想法！

  • 58% 的 B2B 公司制定了以产品为主导的战略。
  • 在 ARR 为 2.5 亿至 10 亿美元的公司中，77% 采用产品主导的增长模式。
  • 70% 的客户更有可能向其他人推荐 PLG 公司。

因此，除了增加软件销售、改善客户体验、实现客户成功或鼓励外部投资之外，产品主导策略也是有意义的。 就是这么简单。

那么，让我们深入了解 PLG 策略。

什么是 PLG（产品主导型增长）？

产品主导的增长模式是一种进入市场的策略，将产品置于其核心位置，利用它来实现各个阶段的收入增长。 产品本身不再依赖传统的销售推广或营销活动，而是成为客户获取、保留和扩展的引擎。

PLG 如何在 SaaS 中发挥作用？

PLG 公司具有更大的病毒式传播潜力，如果正确应用该模型，这显然会带来更多客户并降低获取成本。

SaaS 公司在全面以产品为主导时需要考虑某些规则。 那么，让我们来了解一下它们是什么，并了解它们是否适合您的业务。

1. 制定自助购买流程

在这种情况下，产品就像磁铁一样，将客户拉得更近，让他们无需帮助即可发现您的解决方案。 因此，您首先需要确保目标受众拥有直观的购买体验。

创建一个能够传达您带来的产品价值的网站：

  • 传达您的价值主张
  • 显示您的定价计划及其代表的一切
  • 创建简单的产品注册和设置流程。

最终，您需要确保无需营销和销售团队的大力协助即可获得新用户并实现业务增长。

2.利用免费试用或免费增值的力量

在 PLG 模型中，一个带有智能文案的精美网站不足以推动指数级增长。

你肯定需要一些额外的东西来让交易变得更甜蜜。

免费增值模式或免费试用实施可以为您提供获取用户所需的推动力。 如果您选择免费增值产品方法，您需要确保潜在用户可以完全访问您产品的核心功能。

事实上，这些定价策略是产品主导模型的支柱之一，因为它们都是为了让用户体验到产品的价值并获得 PQL（产品合格的销售线索）。

3. 提供更多以产品为中心的引导

产品主导型企业始终以产品为中心，这当然包括入职流程。 但这到底是什么意思呢？

考虑到无缝入职可以带来更快的产品采用和价值交付，因此您投入时间使此流程易于遵循、用户友好和用户友好的自助服务至关重要。

传统软件公司在人工代理的帮助下推出其解决方案，强调超个性化的交互。 虽然这种方法有其自身的优点，但在实现用户满意度方面，PLG 自助服务选项是一个更好的选择。

您不仅能够跟踪用户行为，了解产品的不足之处，然后做出进一步的改进，而且当用户发现解决方案可以为他们自己做些什么时，他们对产品的感觉会更好。

应用内指导、简化的工作流程和视频帮助是您在入门过程中可以用来让您的产品发挥作用的一些想法。

但是，请记住，PLG 入职需要大量持续的工作和改进。

4.确定你的定价

定价对于 SaaS 业务和其客户同样重要。 找到各个部分之间的平衡并不是一件容易实现的事情。 您希望产品定价足够高以推动增长，但定价也不能太高，以免错过与客户需求的契合。

所以你会怎么做？ 你实验一下。 除了使用 PLG 飞轮必须的免费增值或免费试用之外，您还可以将自己定位于基于使用的模型。 当然，统一费率或按用户付费也同样好。

考虑你的目标受众，收集历史数据，最重要的是，你的产品功能负责为用户提供价值。

最后，考虑分层定价技术，因为它对客户细分有奇效。 如果您有无数的计划，请不要担心。 看看 Hubspot 的疯狂定价，因为你不能否认它提供了出色的结果。

5. 始终收集数据和用户反馈

以产品为主导的增长业务战略可能会降低用户获取成本或显着增加收入，但前提是它是按书本实施的。

如果不通过专用分析工具持续收集产品使用数据来检查客户对您的解决方案的喜爱程度，就很难决定您应该进行哪些产品开发更改。 另外，在此示例中不可能提供流畅的用户体验。

因此，这种增长策略在很大程度上依赖于收集尽可能多的数据和反馈。

人们应该使用热图、会话记录或用户路径来找出以下信息。

  • 用户进度和操作
  • 参与度最高的区域
  • 挫折点

反馈在这里非常重要，我们说这不仅适用于产品主导型企业，也适用于所有 SaaS 公司。 然而，此策略的优点在于，它可以在流程的早期为您提供产品见解，让您能够快速发现客户流失的可能性。

因此，请确保您实施：

  • 专注于特定领域或产品功能的应用内调查
  • NPS 调查

6.把你的产品变成一个重要的工具

客户生命周期价值和用户保留对于提高平均收入与降低客户获取流程成本或减少运营资源同样重要。

这只能通过从“必备”解决方案转变为“必备”解决方案来实现，正如您所知，这在竞争激烈的 SaaS 行业中可能特别具有挑战性。 不过，并非不可能。

通过新功能、更新和激励措施不断为用户提供价值，说服他们继续使用您的产品，您可以提高每月的经常性收入。

底线：您的产品需要成为并保持对用户不可或缺的作用。

在 PayPro Global 的博客上，您可以阅读有关以下内容的更多信息：

  • PLG 为 SaaS 企业带来的 5 大优势
  • PLG VS. 其他增长策略
  • 衡量 PLG 成功的 8 个指标
  • 4 PLG 产品示例