产品经理如何建立非凡的良好判断力

在我的书中，我讨论了“非常好的判断力”如何成为伟大产品经理的五个不变真理之一。 根据韦氏词典，判断是“通过辨别和比较形成意见或评价的过程”。 在产品管理的背景下，判断通常归结为使用我们的市场、业务和客户知识来为产品做出决策……优先考虑哪些功能、目标客户群、首先研究的想法等等。

让我澄清一件事：“非常好的判断”并不意味着总是做出正确的决定。 在产品管理中，很少有明确的正确或错误答案。 我们经常研究几个潜在的好选择，并根据我们当时掌握的信息优先考虑我们认为最好的一个。 但即使是最好的产品经理有时也会犯错。 这只是工作的一部分。 具有良好判断力的产品经理在一些事情上做得非常好，这让他们有更好的机会做出正确的决定。

以下是在产品管理中建立异常良好判断力的方法：

尽可能避免认知偏差

决策和判断依赖于对信息的评估。 认知偏差在产品管理中很普遍，并且会影响我们在这些评估中使用的信息的质量。 产品管理中的一些常见偏见包括：

解决方案偏差

解决方案偏差是指我们在完全探索和理解问题之前直接进入解决方案模式。 几乎不可能对你不完全理解的事情做出好的判断。 这就是为什么具有良好判断力的人倾向于提出很多问题。 他们永远不会对拥有所需的所有上下文感到完全满意。 他们会在适当的时候做出决定，但很少会在他们对问题空间有一定的信心水平之前做出决定。

确认偏差

确认偏差是一种将新证据解释为对现有信念或理论的确认的倾向。 这是最常见的偏见之一，我们都对此感到内疚。 在产品管理中，我们处理假设。 我们假设哪些问题最需要解决。 我们想象什么样的创意解决方案会让客户蜂拥而至。 我们对组织的资源和能力如何定位我们取得成功进行理论化。 问题是我们经常调整我们的行动来证明我们的假设。 避免这种偏见并保持更好的判断力的最有效方法之一是不仅要​​搜索数据来证明和证明您的假设，还要积极寻找和记录可能反驳它的信息。 通过这个练习，你经常可以“说服自己”说出你曾经坚信的事情。

框架

框架是指一个人根据信息的呈现方式对信息做出不同反应的事实。 这与确认偏差相结合，有时会导致我们调整与客户共享信息的方式，以引导他们的反应。 我们经常通过提问的方式下意识地做到这一点。

例如，一位产品经理询问客户， “我们的新功能与竞争对手的相似，但速度快了 30%。 你觉得这听起来如何？” 可能会得到类似“听起来真不错”的回答。 一个不错的改进。”

而一位产品经理会问： “你知道我们谈到的那个功能吗？ 速度提高 30% 将如何帮助您的团队？ 你能发现更快地完成这项任务有什么切实的好处吗？” 可能会给出一些不那么有偏见的反馈。

更好的是， “您希望通过哪些方式改进产品功能以帮助您的团队？” 可能会强调缓慢甚至不在他们的投诉清单上。

引导客户做出特定反应不是我们在产品管理中的工作。 事实上，恰恰相反。 我们希望在做出决策时尽可能使用最公正的反馈。

依赖数据，但对模糊性感到满意

数据是产品管理的关键部分。 今天真的不应该有一个仍然纯粹凭直觉做决定的产品经理。 成功的产品经理使用数据来寻找模式、优先考虑功能、阐明客户痛点并主动识别潜在问题和机会。

我们经常被各种各样的信息和数据淹没，但并非所有这些都对手头的问题很重要。 每条信息的价值都不相等。 有些信息非常相关； 有些是多余的。 在正确的时间使用正确的数据是良好判断的关键技能。

例如，全球微芯片短缺影响了从汽车到心脏起搏器再到洗衣机的产品。 这些产品的产品经理现在将供应链数据放在首位。 即使数据显示需求旺盛，如果供应端跟不上，目前可能还有其他优先事项需要探索。

然而，即使今天所有数据都触手可及，我们仍然在模棱两可的状态下工作。 产品管理没有确定的赌注。 实际上，我们所做的一切都是对未来结果的预测。 我们预测要为客户解决哪个问题。 我们预测哪种解决方案将最好地解决该问题。 我们预测三年后市场会是什么样子，以及我们对预测问题的预测解决方案将在该市场获得多少收入。

这一现实使许多产品经理陷入瘫痪。 由于害怕做出错误的决定，他们避免采取行动，寻找完美的数据来确定方向。 伟大的产品经理意识到没有完美的数据并采取行动。

重新定义失败

具有良好判断力的人为了在模棱两可的环境中变得舒适，要做的一件事就是重新定义失败的含义。 人们在不确定的情况下做出决策时感到不舒服的一个主要原因是，如果决策出错，可能会对他们的声誉产生影响。 伟大的产品经理知道，即使某些事情没有按计划进行，仍然需要吸取教训。 他们接受这些教训，与团队透明地分享它们，并且清楚他们下次将采取哪些不同的做法。

产品管理远非完美游戏。 我们总是会出错，而我们处理这些“失败”并从中吸取教训的方式可以让我们与众不同。

在这三件事上努力——避免偏见、接受数据但对一些模棱两可感到满意，并重新定义失败对你意味着什么——你将在通往良好判断的道路上走得很好。 要继续学习如何成为一名出色的产品经理，请查看IMMUTABLE: 5 Truths of Great Product Managers今天。